인사 담당자가 원격 근무자 면접에서 물어봐야 할 질문

코로나 팬데믹이 시작된 이후 전 세계적으로 원격근무가 급증했습니다. 재택근무 기회가 주어지자 많은 직원들은 유연한 근무 시간과 스트레스 받는 출퇴근 사제 같은 이점을 받아들였고, 구직자들은 이제 원격 근무가 가능한 직무를 우선시하는 경우가 많습니다.

고용주 입장에서 원격 인력의 장점은 팀의 다양성을 높이고 직원의 참여도와 행복도를 높인다는 점입니다. 생산성 수준도 일부 기업의 경우 최대 47 퍼센트까지 증가했습니다. 지리적 위치에 관계없이 인재를 채용하면 회사에 적합한 인재를 찾을 수 있는 선택의 폭이 넓어집니다.

그렇다면 원격 팀에 최고의 인재만 채용하기 위한 단계와 전략은 무엇일까요? 인사팀이 실시하는 초기 면접은 입사 후보자가 원격 인력의 생산적이고 적극적인 구성원이 될 수 있는 역량을 갖추었는지 확인하는 데 매우 좋은 기회입니다.

원격 팀에 적합한 후보자가 있는지 판단하기 위해 물어야 할 핵심 질문들을 살펴보겠습니다.

1. 원격 팀에서 일해본 적 있나요?

이 명백하지만 중요한 질문은 입사 후보자가 원격근무 환경에서 얼마나 편안함을 느낄지 판단하는 데 도움이 됩니다. 이미 원격 근무 경험이 있다면, 독립적으로 일하고 효과적으로 소통할 수 있는 능력을 익혔을 가능성이 큽니다.

이전 원격 근무 경험자에게 자주 제공되는 다른 기술로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• 진취성
• 스스로 문제를 해결하는 능력
• 자기 동기 부여
• 활동의 우선순위 지정
• 시간 관리
• 퇴근 후 분리 기능

2. 원격 환경에서 관리자로부터 피드백을 받는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?

직원에게 피드백을 제공하는 것은 직원들이 명확한 성장 경로를 갖고 향후 멘토가 될 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 직원들에게 제대로 전달되는 피드백은 회사 전체에 도움이 될 수 있기 때문입니다:

• 직원 매출 감소.
• 생산성 수준을 향상시킵니다.
• 직원 참여도를 높입니다.
• 조직 문화를 개선합니다.

실제로 지피아의 연구에 따르면, 지속적인 피드백을 제공하는 기업들은 14직원 매출액이9 % 감소했습니다.

전 세계에 흩어져 있는 팀과 함께 일할 때는 얼굴을 맞대고 소통할 수 없기 때문에 원활한 커뮤니케이션에 어려움이 있을 수 있습니다. 효과적이고 적절하게 피드백을 제공하려면 직원이 어디에 있든 소통할 수 있는 디지털 채널을 사용해야 합니다. 다행히도 다음과 같이 커뮤니케이션을 보다 원활하게 하는 데 도움이 되는 여러 플랫폼이나 애플리케이션이 있습니다:

• 슬랙
• 줌
• 구글 스위트
• Join.me
• 펠로우
• 미로
• 지라
• 트렐로

피드백을 제대로 조치하지 않으면 피드백은 아무런 가치가 없습니다. 따라서 직원들에게 자신이 잘하는 부분과 개선할 수 있는 부분을 알려주는 것뿐만 아니라, 필요하다면 그들이 성과 향상을 위해 취하고 있는 행동을 추적할 시간을 따로 마련하세요.

직원들에게 제공하는 피드백은 다음과 같은 것이어야 합니다:

• 그들의 긍정적인 기여와 기술을 강조하세요.
• 구체적인 상황에 집중하세요.
• 솔루션 또는 권장 사항을 제공합니다.
• 그들의 노력을 보고 있으며, 팀 전체의 도움으로 개선될 수 있음을 다시 확인하세요.
• 기업이 개선을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 구체적인 질문을 하세요.

3. 원격 환경에서의 경력 성장을 위한 단기, 중기, 장기 목표는 무엇인가요?

이 질문이 중요한 이유는 인재가 기업 내에서 계속 머물며 경력을 발전시키길 원하기 때문입니다. 경력 성장은 대부분의 근로자에게 중요하지만, 버퍼가 실시한 연구에 따르면 응답자의45 %는 원격 근무가 경력 발전을 더 어렵게 느낀다고 생각합니다.

첫 인사 면접은 입사 후보자와 원격 환경에서 기업이 어떻게 경력 성장과 발전을 추구하는지 이야기하기에 이상적인 시기입니다. 기업 내 신입 직원의 성장을 보장할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 주간 또는 월간 멘토링을 위해 선임 직원들과 짝을 이루세요.
• 원격 업무공간을 위한 커뮤니케이션 중심 교육에 투자하세요.
• 새로운 기술 학습에 초점을 맞춘 가상 이벤트를 예약하세요.
• 기업과 그 프로세스에 관한 정보를 참고할 수 있는 가이드를 제공하세요.
• 지속적으로 만족도 조사를 실시합니다.

기업의 원격 인력 목표가 잠재 직원의 미래와 일치하는 것이 중요하며, 이는 헌신적이고 몰입하는 직원을 만들고 유지하는 데 도움이 됩니다. 단기, 중기, 장기 목표를 알면 기업이 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 더 잘 설명할 수 있습니다. 이것은 채용 프로세스를 더 쉽게 만들 뿐만 아니라, 기업의 평판을 높여 최고 수준의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 정해진 일정에 그대로 따르는 것이 아니라 목표를 달성하기 위해 일하는 데 편안함을 느끼시나요?

여러 나라의 팀과 함께 일하는 것은 훌륭한 학습 경험이며, 동료들을 위해 여러 시간대를 탐색하는 것도 포함됩니다. 원격 팀워크에 뛰어나려면 입사 후보자 독립적으로 일할 수 있고 적극적으로 행동할 수 있어야 합니다.

또한, 전 세계 여러 지역에 직원이 있기 때문에 비동기식 통신을 도입하는 것이 필요합니다. 즉, 직원에게 메시지를 보낼 때, 직원이 자신의 일정과 근무 시간에 맞으면 나중에 읽고 답장할 수 있다는 뜻입니다.

직원들이 목표에 따라 일하는 것을 선호하면서 근무 일정은 점점 더 사용되지 않고 있습니다. 이는 직원들이 자신의 직무에서 더 행복하게 느끼도록 도울 뿐만 아니라, 스트레스와 번아웃 가능성을 줄여줍니다.
기업에 적합한 이상적인 후보자는 이러한 원격 친화적인 근무 방식에 적응하는 방법을 알아야 합니다.

추산에 따르면 2009년 이후 원격 근무자 수가 159 % 증가 했지만, 여전히 많은 이들이 목표 달성 방법을 모릅니다. 따라서 모든 면접에서 이 질문을 반드시 하는 것이 중요하며, 어떤 후보자가 우선순위를 정하고 업무를 제대로 수행할 수 있는지 알 수 있습니다. 지속적인 상기시킴 없이도 말이죠.

원격 팀원 채용에 대한 마지막 팁

인사 면접 시 다음 단계를 반드시 포함하세요:

• 입사 후보자가 기업의 목표를 달성하기 위해 갖추어야 할 필요한 기술에 대해 솔직하게 이야기하세요.
• 입사 프로세스와 업무 루틴이 기업 전반에 걸쳐 어떻게 조직되는지 단계별로 설명하세요.
• 각 입사 후보자(입사 후보자)의 이력서에 맞춰 면접에서 사용할 질문을 맞춤화하세요.
• 면접 과정이 끝나면 피드백을 요청하여 향후 면접을 개선하고 최적화할 수 있는 방법에 대한 정보를 얻으세요.

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