De krantenkoppen worden gedomineerd door één acroniem: kunstmatige intelligentie. Je krijgt te horen dat het talent zal vinden, salarissen zal bepalen en workflows zal optimaliseren. Maar als je ons recente webinar Global Workforce Trends North America hebt gevolgd, was er een terugkerend thema dat niets met code te maken had en alles met mensen. 

Laura Maffucci, VP en hoofd HUMAN RESOURCES bij G-P, en Veronique Le Maire, Global Head of HUMAN RESOURCES and Payroll Client Solutions bij TMF Group, gingen in gesprek om de HUMAN RESOURCES-trends te delen die in 2026opkomen. 

1. Stop met het zoeken van talent met zoekwoorden. Zoek naar de onleerbare eigenschappen.

Op 2026 is de vereiste van een vierjarige graad een overblijfsel uit het verleden. Door de stijgende kosten van onderwijs en de snelle evolutie van vaardigheden, is een diploma een indicator van bekwaamheid. 

Kunstmatige Intelligentie kan duizenden cv's in een oogwenk scannen op trefwoorden, maar snelheid is niet altijd gelijk aan kwaliteit. Als we algoritmes als enige poortwachter toestaan, lopen we het risico mensen automatisch af te wijzen die onze teams zouden kunnen herdefiniëren.

Laura deelde een verhaal over een van haar beste aanwinsten aller tijden. Op papier was de kandidaat niet de beste match. Sterker nog, in de eerste 10 minuten van het interview vroeg Laura zich af waarom ze überhaupt met elkaar praatten. Maar het gesprek ging door omdat een menselijke recruiter iets zag wat het cv niet kon vastleggen. Terwijl de kandidaat sprak, begonnen de onleerbare eigenschappen naar voren te komen, en die mismatch op papier veranderde in een sterwerknemer.

Vero bouwde hierop voort door te verwijzen naar het concept van de "paarse eekhoorn" — een kandidaat die misschien niet aan alle criteria in de functiebeschrijving voldoet, maar wel beschikt over alle basisvaardigheden en ervaring die het bedrijf nodig heeft. Een verpleegkundige die in Brazilië is opgeleid heeft bijvoorbeeld al de basis van klinische zorg. Hoewel ze specifieke gezondheidsprotocollen moeten leren om in de VS te werken, beschikken ze al over de fundamentele competenties.

De menselijke beweging: Gebruik kunstmatige intelligentie om je talentfunnel te verbreden naar opkomende markten. Laat nooit een machine het laatste woord hebben. Gebruik de technologie om kandidaten te vinden, maar gebruik je menselijke intuïtie om tussen de regels van hun cv door te lezen.

5 onleerbare eigenschappen om op te letten bij 2026

  • Aanpassingsvermogen aan verschuivende doelstellingen

  • Nieuwsgierigheid en situationeel bewustzijn

  • Goed oordeel

  • Vermogen om vertrouwen te inspireren

  • Oplossen conflicten

2. Totale beloningen: Data levert de uitgangswaarde. Mensen bieden de zorg.

Kunstmatige Intelligentie kan u realtime betalingstransparantiegegevens bieden. Het kan je het gemiddelde salaris van een software-ingenieur in Massachusetts of Delaware vertellen. Maar het weet niet wat jouw TEAM nodig heeft om zich gesteund te voelen.

Vero merkte op dat hoewel bedrijven werknemers wereldwijd een vergelijkbare ervaring willen bieden, het zorgpakket regionaal moet zijn. Een werknemer van 22jaar in de VS kan wanhopig zijn op zoek naar studieleningen of crypto-onderwijs, terwijl een meer senior teamlid in Zweden of Noorwegen ouderschapsverlof en werk-privébalans boven alles kan stellen. Kunstmatige intelligentie kan compliancevolgen, maar kan de culturele nuance niet voelen.

De menselijke beweging: Gebruik kunstmatige intelligentie-data om compliant te blijven, maar gebruik je menselijke gevoel om concurrerend te blijven. Of het nu een Diwali-bonus is of een abonnement op een wellness-app, de beste extra's zijn die welke de mens achter de werknemer erkennen.

3. Ditch kunstmatige intelligentie anxiety for kunstmatige intelligentie awesomeness

In onze World at Work-enquête zei 92procent van de medewerkers enthousiast te zijn over kunstmatige intelligentie. Maar 27% zei dat ze terughoudend zijn om kunstmatige intelligentie in hun werk te gebruiken omdat hun bedrijf geen goede trainingsmiddelen biedt. Om deze cyclus te doorbreken, moet het leiderschap afstappen van starre instructies en een cultuur van experimenteren omarmen.

Vero vertelde hoe ze aanvankelijk dacht dat kunstmatige intelligentie niets voor haar was. Ze vond dat haar rol niet "repetitief" genoeg was om baat te hebben bij automatisering — geen lange Excel-lijsten of handmatige rapportages om over te dragen. Maar haar perspectief veranderde toen ze besloot te stoppen met overdenken en gewoon het hulpmiddel te "vragen". Ze beschreef haar dagelijkse taken aan de kunstmatige intelligentie en vroeg: "Hoe kun je mijn leven makkelijker maken?" Het resultaat? Het besef dat we deze tools als kinderen moeten benaderen — minder overdenken en het gewoon proberen te proberen. 

Laura voegde ook toe hoe G-P dit versterkte door kunstmatige intelligentie awesomeness awards en speciale Slack-kanalen te lanceren, waardoor kunstmatige intelligentie van een bedreiging veranderde in een speeltuin.

“
"We hebben een kunstmatige intelligentie awesomeness award ingevoerd. Mensen kunnen zichzelf of anderen onderwerpen aan coole dingen die ze doen met kunstmatige intelligentie. Het is voor iedereen voordelig. Er is zoveel kritisch denken dat versterkt moet worden."

Laura Maffucci

VP, hoofd Human Middelen bij G-P

De menselijke beweging: Beloon de creativiteit van je mensen en vier het publiekelijk. Bouw een cultuur die gebaseerd is op het beheersen van de machine met een gevoel van spel in plaats van een gevoel van angst.

4. Wereldwijde mobiliteit: Geografie is een logistiek probleem, geen menselijk probleem

Employer of Record (EOR)-technologie maakt het mogelijk om wereldwijd snel en eenvoudig mensen aan te nemen. Maar technologie bouwt geen TEAM — mensen doen dat.

Vero en Laura bespraken hoe wereldwijde mobiliteit een belangrijk hulpmiddel voor behoud wordt. Het stelt een geweldige werknemer in staat om terug te verhuizen naar zijn geboorteplaats in Thailand of een echtgenoot naar Argentinië te volgen zonder zijn baan te verliezen. De Employer of Record regelt de achteruitverkoop van wereldwijde dienstverlening, zodat je je stermedewerkers kunt behouden, ongeacht de locatie.

De menselijke beweging: Gebruik technologie om de administratieve last (belasting, compliance, loonadministratie) van wereldwijde mobiliteit aan te kunnen, zodat je je kunt richten op de menselijke verbinding. Een teamgenoot in Spanje moet zich net zo gehoord voelen als degene op je hoofdkantoorlocatie.

Krijg meer regionale inzichten in HR

Hoewel de tools veranderen, is het hartslag van een succesvol bedrijf dat niet geweest. Kunstmatige intelligentie is een krachtig kompas, maar het weet niet waar jouw bedrijf naartoe wil — alleen jij weet het.

Trends in het personeelsbestand veranderen net zo snel als tijdzones, dus we hebben inzichten van over de hele wereld verzameld om u te helpen bij te blijven. Bekijk de volledige on-demand opnames van onze regionale 2026 Global Workforce Trends-serie:

  • Noord-Amerikaanse editie – Dieper in op de loontransparantie tussen de VS/Canada en lokale talenttekorten.

  • EMEA-editie – Nuances van EU-kunstmatige intelligentie-governance en regionale zorgpakketten.

  • APAC-editie – Inzichten over de snelle digitale transformatie en talentmobiliteit in de Azië-Pacific.

Bekijk ze allemaal hier.