De uitdaging: het beheren van wereldwijde compliance op meerdere continenten

Rackspace moest compliance de arbeidswetten van 21 landen behouden. PERSONEELSTEAMS vertrouwden op tal van bronnen om een holistisch beeld te krijgen van de arbeidsvereisten en regelgeving van een bepaald land, van externe advocaten, externe consultants, individuele interne kennis en overheidswebsites.

Het proces was traag, inconsistent en moeilijk op te schalen. Het bedrijf wilde een gecentraliseerde oplossing die meerdere HR-functies kon ondersteunen en medewerkers op alle niveaus snelle toegang gaf tot betrouwbare compliance begeleiding.

“
Rackspace vertrouwt G-P al jaren als Employer of Record wereldwijd, en we vertrouwen nog steeds op hen bij het binnengaan van nieuwe landen voordat we een entiteit oprichten. Hun ervaring als wereldwijde werkgever maakt hen uniek gekwalificeerd om een kunstmatige intelligentie-oplossing te creëren voor HR-ZAKEN, vooral een die zich richt op compliance."

Janelle Noble

Senior Director, HUMAN RESOURCES Strategy & Analytics bij Rackspace

De oplossing: Gia voor kunstmatige intelligentie-gestuurde, door experts onderbouwde begeleiding

Rackspace werd een vroege gebruiker van G-P Gia, de kunstmatige intelligentie-gedreven wereldwijde HR-agent die je binnen enkele seconden juridisch gecontroleerde antwoorden, beleidstemplates en jurisdictie-inzichten geeft. Het TEAM gebruikte Gia om HR-taken te vereenvoudigen die voorheen externe consultants vereisten. Rackspace kreeg direct antwoorden, bespaarde tijd en verlaagde kosten met Gia.

"De grootste Gia aantrekkingskracht voor ons was het HUMAN RESOURCES compliance -stuk," legde Mandy Moore, directeur HR-Technologie bij Rackspace, uit. "We opereren in 21 landen en moeten compliance in elke jurisdictie onderhouden. Het is voor ons cruciaal om een gecentraliseerd hulpmiddel te hebben waar alle medewerkers van HUMAN RESOURCES kunnen verwijzen, consistente informatie kunnen verkrijgen en de juiste documenten tijdig kunnen bijwerken."

Gia bleek de totaaloplossing te zijn die ze nodig hadden. Door meerdere HR-functies te ondersteunen, wettelijke vereisten te verduidelijken en duidelijke richtlijnen te bieden, levert Gia wat andere kunstmatige intelligentie-tools niet kunnen: juristachtige redenering en door experts getoetste bronnen.

“
We hebben andere kunstmatige intelligentie-tools geprobeerd, maar Gia is de meest holistische oplossing en ondersteunt echt meerdere HUMAN RESOURCES-functies. Gia heeft duidelijkheid gezorgd, waardoor we specifieke vragen kunnen stellen en een beter begrip van de regels kunnen genereren."

Mandy Moore

Directeur HUMAN RESOURCES Technology bij Rackspace

Interne HR-medewerkers integreerden Gia in de dagelijkse workflows en oefenden effectieve prompting. In de loop van de tijd breidde het gebruik zich uit over de loonadministratie en wereldwijde mobiliteit, waardoor Gia een vertrouwde eerste stop voor aanvragen werd.

De impact: duidelijkheid, productiviteit en strategisch potentieel

Gia transformeerde de HR-activiteiten bij Rackspace. Teams krijgen binnen enkele seconden G-P geverifieerde antwoorden in plaats van te wachten op externe advocaten. Instapmedewerkers lossen problemen zelfstandig op, waardoor senior leiders zich kunnen richten op strategische prioriteiten.

"Waar Gia echt uitblinkt, is dat het voorbereidende werk al is gedaan," zei Moore. "De artikelen en richtlijnen worden intern beoordeeld en voorzien van het G-P Verified keurmerk, dus we kunnen het vanaf de eerste prompt als feitelijk correct vertrouwen."

“
Mijn beste gebruikssituatie is de Amerikaanse federale en staats HUMAN RESOURCES compliance vereisten. Met Gia hebben we de tijd die we aan onderzoek besteedt aanzienlijk verminderd, en de uitgebreide bronnen stellen ons in staat om diep te duiken, allemaal binnen één tool."

Kevin Gaskin

HUMAN RESOURCES Senior Transformatiemanager, VK

Rackspace gebruikt nu Gia om de werving te versnellen, waardoor de doorlooptijden en efficiëntie worden verbeterd. Er zijn plannen in voorbereiding om handboeken, beleidsregels en richtlijnen te uploaden, waarmee een gecentraliseerde repository wordt gecreëerd die regelgevingsupdates markeert en tijdige revisies waarborgt.

"Tijdens de pilot hebben we buiten de gebaande paden kunnen denken over wat we nog meer met dit hulpmiddel kunnen doen en wat het beste scenario voor dit product zou kunnen zijn," concludeerde Moore. "Gia stelt ons in staat ons denkproces over mogelijke gebruikssituaties uit te breiden. Ik geloof echt dat dit hulpmiddel levensveranderend zal zijn voor HUMAN RESOURCES, en ik ben enthousiast over alle mogelijkheden."