Jag hade nyligen förmånen att delta i G-P:s Pangeo Perspectives -podcast, tillsammans med Sara Dhooge från SD Worx, för att diskutera modernisering av lönehantering och varför den kritiska processen är redo för ett välbehövligt paradigmskifte. Du kan se hela avsnittet "Payroll Management: The New Key to Global Growth" här eller lyssna on demand via din favoritpodcastplattform.
Följande är fyra viktiga utdrag från konversationen och några ”proffstips” för att låsa upp den strategipåverkande värdepotentialen från din organisations lönemodell.
Lönen är inte vad det brukade vara...
Efter att ha lämnat pandemin fann organisationer av alla storlekar att deras lönekontinuitetsplaner (BCP) hade klarat den perfekta stormen av omständigheter. Löneverksamhetsmodeller runt om i världen haltade tillsammans med föråldrad teknik, lärde sig från första hand att modernisering av löner inte längre kunde vara den kan de sparka på vägen.
Tillgång till strategiska insikter från Arbetskraft, enkel gränsöverskridande pengaöverföring till en globalt distribuerad Arbetskraft och ett efterlevnadsbaserat "mål" som aldrig verkade stanna kvar på ett ställe blev den nya verkligheten för lönehantering. För att inte tala om komplexiteten i den snabbt föränderliga känslan av anställd-upplevelsen och lönehanteringens enorma roll i kärnan – vilket underlättar det förtroende, den transparens och det välbefinnande som förväntas av den moderna arbetsplatsen.
Proffstips: För att möjliggöra snabb, korrekt och lagom lönehantering globalt kräver den kritiska processen en modern infrastruktur av människor, processer och teknik. Den moderna lönehanteringsmodellen måste vara flexibel, skalbar, motståndskraftig och kunna stödja verksamhetens strategiska ambitioner. För att stödja organisationen i att genomföra sina strategiska mål måste lönehanteringen låsa upp och aktivera sina data för att bli ett centralt och synergistiskt element inom strategin för humankapitalhantering.
... och det blir svårare.
Trots att löneutövarna i världen konsekvent gör att löner verkar vara en enkel process, är verkligheten att lön är allt annat än enkel, och det ser bara ut att öka i komplexitet och risk.
I min forskning bland chefer för lönehantering är efterlevnad en central drivkraft för organisationer som investerar i modernisering av lönehantering. Komplexiteten i regelverket globalt fortsätter att accelerera, vilket lägger större bördor på löneteamen för att hantera ett rörligt mål med lagstadgade krav som ökar när organisationen växer.
Med strategier för total kompetens (en agil blandning av heltidsekvivalenter, integrerade leverantörer, frilansare etc.), ett måste för att få tillgång till kvalificerad kompetens globalt och förbli konkurrenskraftig, finner organisationer av alla storlekar i allt högre grad att sina fotspår sträcker sig mot nya verksamhetsländer och "long-tail" lönebehov, vilket bara ökar komplexiteten.
Vidare, med flexibilitet, den viktigaste valutan i "kriget om kompetensen", är moderna metoder som val av roller, projekt, skift, arbetsplats som arbete hemifrån (WFH) eller arbete var som helst (WFA), lönemetoder och mer, alla viktiga insatser för att forma den moderna anställdupplevelsen. Att möjliggöra ett hyperpersonligt EX är avgörande för att engagera skickliga kompetenser som vill forma arbetsupplevelser som uppfyller deras behov och mål, och lönehantering är centralt för att möjliggöra detta.
Längs detta tema kommer distansarbete och WFA att fortsätta att dra företag längre bortom gränserna och ytterligare förvärra komplexiteten och risken. Digitala betalningsmetoder som intjänad lönehantering kommer i allt högre grad att bli standard i globala lönehanteringsmodeller och den "moderna betalningsupplevelsen".
Proffstips: Hanterade lönehanteringstjänster kan ge ett effektivt sätt att accelerera den globala lönehanteringsomvandlingen. De ger organisationer tillgång till lönehanteringsteknik och kontinuerlig innovation, djupgående efterlevnadsexpertis på landsnivå och ledande processdesign, där alla arbetar tillsammans för att modernisera lönehanteringen för större motståndskraft, flexibilitet och skalbarhet. Dessutom, i takt med att lönehantering blir alltmer komplex, teknisk och global, söker fler organisationer partners inom hanterade tjänster för att hjälpa till, särskilt med kompetensgapet, ett genuint problem i takt med att kompetenspoolerna inom lönehantering fortsätter att krympa.
Sök lösningar som erbjuder mycket flexibla implementeringsmetoder, så att din organisation kan engagera teknikaktiverade tjänster stegvis (från punktlösningar till omfattande till helt hanterade tjänster). Fokusera på ”best-in-breed” löneleverantörer med lösningar som kompletterar och förlänger kontra rip och ersätt tillvägagångssätt, vilket gör att befintliga löneresurser och investeringar kan behållas och kompletteras med förmågan att expandera när behoven förändras.
Från enkel processor till strategisk partner
I takt med att artificiell intelligens (artificiell intelligens) utvecklas är backoffice-processer redo för ett massivt skifte från automatisering till förstärkning, och ingenstans är det mer välkommet eller nödvändigt än inom lönehantering. Historiskt sett kommer lönehantering, som process och yrke, att vara mycket manuell, reaktiv och ofta statisk, och påverkas djupt av införandet av artificiell intelligens. Artificiell intelligens kommer att eliminera det manuella arbetet med beröringsfri lönehantering, ge värdefulla insikter tillsammans med föreskrivande vägledning, använda lönehanteringens rika dataset genom realtidsanalys och driva förbättrade affärs- och anställningsupplevelser, samtidigt som det ger yrkesverksamma värdefull tid att stödja strategiska initiativ.
När vi går djupare mot förstärkning kommer löneutövarrollen att utvecklas från en enkel processor till en strategisk partner. Genom sina data och insikter kan löneavdelningen påverka väsentliga förändringar genom att berätta historier med sina data och fungera som en strategisk rådgivare till verksamheten under sin tillväxtresa.
Pro-Tips: Klä dig för den roll du vill ha snarare än den du har. Lönen måste främja deras tankesätt från den enkla back-office-processorn till en strategisk rådgivare och kompetenscentrum (COE). Eftersom automatisering ger plats för förstärkning är det nu dags för löneutövare att luta sig in, utnyttja teknik och engagera sin rika uppsättning framtidsfärdigheter (t.ex. analytiskt tänkande, anpassningsförmåga, kreativitet, motståndskraft, flexibilitet, smidighet) tillsammans med deras djupa data och insikter för att ompositionera sigsom strategiska rådgivare för verksamheten.
Att höja lönehanteringen kräver också att chefer inser lönehanteringens värdepotential och både är "investerade" (prioriterar och förespråkar lönehantering kulturellt) och "investerar" (tillräcklig budget och investering) i den kritiska processen, ger lönehantering och dess utövare tillräckligt stöd och investeringar och formar en kultur där lönehantering är en betrodd rådgivare till verksamheten.
En viktig ingrediens i organisatorisk smidighet
Möjligen ligger den mest värdefulla och strategiskt påverkande resurslönen inom de rika men ofta underskattade datauppsättningarna som den samlar. Djupet och potentialen hos de data som finns i lönehantering, i kombination med dess expertis och förståelse för organisationen och efterlevnad i stor skala, kan vara oerhört värdefull om den aktiveras. När de kombineras med bredare HR-, affärs- och operativa datamängder kan organisationen utnyttja sina data för att till synes se bakom nästa hörn, och utnyttja ledtrådar, knuffar och föreskrivande insikter för att planera, förbereda och göra beräknade kurskorrigeringar längs sin strategiska väg.
Att frigöra dessa insikter kräver en modern global lönehanteringsinfrastruktur med molnteknik, dubbelriktade API:er och integrationer, artificiell intelligens och analyser, som alla möjliggör mycket tillförlitliga, skalbara, agila och motståndskraftiga löneoperationer och gör det möjligt för löneavdelningen att fokusera sin expertis på att underlätta strategiska förändringar och initiativ (t.ex. fusioner, avyttringar, initiativ för landsexpansion med mera).
Proffstips: Utnyttja rik lönedata för att berätta historier och möjliggöra väsentliga förändringar. Börja smått och växa, använd de verktyg som finns tillgängliga för dig och försök inte koka havet på en gång. Börja med att identifiera tillgängliga data och sätt ihop din egen instrumentpanel med effektfulla mätvärden.
Håll regelbundna samtal med dina ledande intressenter och utnyttja 2-3 nyckeltal, nyckeltal eller datapunkter som du tror är mest relevanta för dem. Fokusera diskussionerna på data (inte känslor) och börja en dialog kring vad data berättar för dig. Arbeta tillsammans för att agera på viktiga resultat och gå vidare därifrån för att driva förbättrade relationer med intressenter, bygga förtroende och öppna en dialog för väsentlig förändring och framsteg.
