เมื่อ 2023 ใกล้จะสิ้นสุดลง ถือเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะตั้งเป้าหมายสำหรับปีข้างหน้าและเตรียมพร้อมสำหรับภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่กำลังจะเกิดขึ้นใน 2024 องค์กรควรให้ความสำคัญกับโครงการริเริ่มหลักใดบ้างในปีใหม่นี้? การเติบโตจะมีลักษณะอย่างไร? ปัญญาประดิษฐ์จะส่งผลกระทบต่อแรงงานทั่วโลกอย่างไร? บริษัทต่างๆ จะต้องเผชิญกับความท้าทายประเภทใดบ้าง? 

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เราได้จัดทำซีรีส์สัมมนาออนไลน์ Pangeo Predictions โดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจากทั่วโลกมาร่วมกัน คาดการณ์สำหรับปีที่จะมาถึง ในโอกาสนี้ เราจะเจาะลึกถึงแนวโน้มและการคาดการณ์ที่เกิดขึ้นจากการสนทนาที่น่าตื่นเต้นของเรากับผู้นำทางความคิดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC)ผู้ร่วมอภิปรายของเรา ประกอบด้วย Vivien Koh ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ VK Transformation, Tasneen Padiath รองประธานฝ่ายขายและผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค APAC ของ Riskified, Matt Lovegrove หุ้นส่วนฝ่ายบริการให้คำปรึกษาด้านบุคลากรของ Ernst & Young และ Charlie Ferguson ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค APAC ของ G-P การสนทนาได้ข้อสรุปสำคัญ 4 ประการเพื่อความสำเร็จในปีใหม่

1.  แผนฉุกเฉินจะเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า 2023 พิสูจน์แล้วว่าเป็นปีที่ท้าทายอย่างยิ่งในหลายด้าน ทั้งในระดับมหภาคและจุลภาค ในปีที่กำลังจะมาถึง 40 ประเทศซึ่งคิดเป็น 42% ของมวลผลิตภัณฑ์ทั่วโลกจะมีการเลือกตั้งทั่วไป ในขณะที่สถานการณ์ทางการเมืองทั่วโลกเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การเลือกตั้งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีและกฎหมายคนเข้าเมือง ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก

ด้วยเหตุผลดังกล่าว Padiath จึงกระตุ้นให้บริษัทต่างๆ “เตรียมแผนสำรองไว้” สำหรับ 2024 “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณไม่ต่อสัญญาหรือเลิกกิจการ?” “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผลิตภัณฑ์ที่คุณเดิมพันไว้สำหรับ ไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ? ควรเตรียมแผน BCP [การดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง] และเตรียมพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์” ปาเดียธกล่าว 

เลิฟโกรฟเห็นด้วยกับความคิดเห็นเหล่านี้ และเสริมว่าการมีแผนสำรองอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องมีผู้นำที่ไม่กลัวที่จะนำแผนสำรองนั้นไปใช้เมื่อจำเป็น

“การมีแผนสำรองเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การมีวัฒนธรรม ความสามารถ และศักยภาพที่จะนำแผนนั้นไปปฏิบัติจริง และเต็มใจที่จะพูดว่า ‘ถึงเวลาเปลี่ยนแล้ว’ เป็นอีกเรื่องหนึ่ง” เขากล่าว “ผมเห็นองค์กรมากมายที่มีกระบวนการวางแผนรับมือสงครามที่ยอดเยี่ยม มีแผนสำรอง แผน C และแผน D ที่ดี แต่บ่อยครั้งที่ล้มเหลวในการตระหนักถึงจุดที่ต้องตัดสินใจใช้แผนเหล่านั้น หรือไม่ก็ไม่สามารถตัดสินใจและเดินหน้าต่อไปได้” ดังนั้นผมคิดว่านั่นเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง คือการมีผู้นำและวัฒนธรรมที่พร้อมจะยืดหยุ่น ปรับตัว และกล้าเสี่ยงเมื่อต้องเปลี่ยนแปลงเส้นทาง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก”

2. นวัตกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าจะเป็นกุญแจสำคัญในการรับมือกับพลวัตของตลาดใหม่

อีกหนึ่งการคาดการณ์ที่คณะผู้เชี่ยวชาญกล่าวถึงคือ การเพิ่มขึ้นของแนวคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ยุคสมัยของการใช้แนวทางเดียวสำหรับลูกค้าและตลาดทุกรายได้สิ้นสุดลงแล้ว

โคห์กล่าวว่า “การปรับแต่งบริการและผลิตภัณฑ์ของเราให้เหมาะสมกับตลาดที่แตกต่างกันนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง” “การเข้าใจความแตกต่างเฉพาะถิ่นและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อสร้างความภักดีและส่งเสริมการเติบโต”

นอกจากนี้ Padiath ยังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการระบุพฤติกรรมและแนวโน้มของลูกค้า และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้นด้วย

“ดิฉันคิดว่าการให้ความสำคัญกับลูกค้าไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าในปัจจุบันนี้” เธอกล่าวเสริม “ทุกอุตสาหกรรมต่างเผชิญกับอุปสรรคใหญ่หลวง” ตัวอย่างเช่น ในแวดวงอีคอมเมิร์ซ การเติบโตชะลอตัวลงอย่างมากหลังโควิด เนื่องจากกำลังซื้อลดลง ปัจจุบันผู้คนหันมาซื้อสินค้าในร้านค้ามากขึ้น ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงมองหาวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดลูกค้า เช่น การสั่งซื้อออนไลน์แล้วไปรับที่ร้าน” 

ธุรกิจต่างๆ จะต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป เตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ และมีกระบวนการภายในเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

3. การเติบโตจะมีนิยามที่แตกต่างกันออกไป

คณะผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นที่สมจริงเกี่ยวกับลักษณะการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นในปีใหม่ โดยระบุว่าการคาดการณ์ยังคงท้าทาย แต่ก็ยังมีเหตุผลให้มองโลกในแง่ดี

เลิฟโกรฟเสนอว่าหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่การเติบโตในปีหน้าคือการกระจายการลงทุนไปยังประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ เขาเน้นย้ำตัวอย่างเช่นประเทศไทยและเวียดนาม ซึ่งเป็นตลาดเกิดใหม่ที่มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง และรัฐบาลของประเทศเหล่านั้นได้ลงทุนอย่างมากในการพัฒนาทักษะของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะด้านดิจิทัล

Padiath กล่าวว่าวิธีการเติบโตใน 2024 อาจเน้นที่กระแสเงินสด “แนวคิด ‘การเติบโตโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน’ เป็นเรื่องของอดีตไปแล้วอย่างแน่นอน” เธอกล่าวท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ การเลือกตั้ง ภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่อาจเกิดขึ้น และสิ่งที่ไม่แน่นอนของ 2024“การมีกระแสเงินสดที่ดีสามารถช่วยให้หลายบริษัทรอดพ้นจากการหดตัวหรือความล้มเหลวครั้งใหญ่ได้” Padiath กล่าว

เมื่อพูดถึงการสรรหาบุคลากร กลยุทธ์ระดับโลกก็อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกันใน 2024 เนื่องจากศูนย์กลางแบบดั้งเดิมของผู้ที่เป็นฮับต้องเผชิญกับความท้าทายของตนเอง รวมถึงการขาดแคลนทักษะ การมีพนักงานกระจายไปทั่วโลก และเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในปีใหม่

โคห์กล่าวเสริมว่า “ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพหรือบริษัทขนาดกลาง [บริษัทต่างๆ] จำเป็นต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในการสร้างแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกลักษณ์องค์กรมีความชัดเจน และข้อเสนอคุณค่าของบริษัทได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน” การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างมีกลยุทธ์ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างและเสริมสร้างแบรนด์ระดับโลกของบริษัท และธุรกิจต่างๆ ต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสื่อสารเรื่องราวและค่านิยมของตนเพื่อดึงดูดผู้สมัครงานจากทั่วโลกใน 2024

4. ความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์ควบคู่กับการพัฒนาทักษะและการฝึกอบรมที่เหมาะสมจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ

หัวข้อสำคัญอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นในการสนทนาคืออนาคตของเทคโนโลยีสร้างภาพอัตโนมัติ Lovegrove ได้นำเสนอผล การวิจัยที่น่าสนใจจาก EY ซึ่งชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่อาจเป็นความท้าทายในอนาคต 2024เทคโนโลยีนี้กำลังเปลี่ยนจากกระแสความนิยมมาเป็นความจริง: 84% ของนายจ้างที่สำรวจใน 22 ประเทศกล่าวว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีสร้างภาพอัตโนมัติอยู่แล้ว หรือจะใช้ในอีกหนึ่งปีข้างหน้าในธุรกิจของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีเพียง 12% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาจะลงทุนอย่างมากในการพัฒนาทักษะของบุคลากร ช่องว่างขนาดใหญ่นี้มีศักยภาพที่จะก่อให้เกิดความไม่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริงระหว่างเทคโนโลยีและคนงาน

จากผลการค้นพบนี้ Lovegrove กล่าวว่าหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จใน 2024 คือการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่กำลังเกิดขึ้นใหม่เพื่อทำให้ผู้นำและพนักงานมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น เขากล่าวว่า “การลงทุนในทักษะที่จำเป็นต่อการเป็นคนที่มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้น เข้าถึงง่ายขึ้น และเป็นที่ปรึกษาและโค้ชที่ดีขึ้น จะเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จ” 

ข้อกังวลอื่นๆ ที่คณะผู้อภิปรายแสดงเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความปลอดภัย และความสำคัญของความโปร่งใสในการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยของ EY สอดคล้องกับหลักการของ G-P ที่ว่า “เทคโนโลยีเมื่อคุณต้องการ มนุษย์เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ” ความสมดุลนี้จะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในปีใหม่

ปลดล็อกความสำเร็จใน 2024 ด้วย G-P

การรับมือกับความไม่แน่นอนของปีใหม่นั้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ข้อมูลเชิงลึกที่แบ่งปันใน Pangeo Predictions ฉบับ APAC ของเราจะเป็นแนวทางที่มีค่าที่จะช่วยให้คุณเตรียมตัวสำหรับปีใหม่ได้ดียิ่งขึ้น G-P จะยังคงรวบรวมมุมมองและการคาดการณ์จากผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมทั่วโลกต่อไป — โปรดติดตามการเปิดตัว eBook การคาดการณ์ Pangeo 2024 สมบูรณ์ของเราที่จะวางจำหน่ายในเดือนมกราคม  

หลังจากบุกเบิกหมวดหมู่การให้บริการตัวแทนนายจ้างแล้ว เราก็ยังคงปูทางด้วยเทคโนโลยีใหม่ในยุคใหม่ ที่ G-P เราช่วยให้บริษัทต่างๆ คว้าโอกาสใหม่ๆ ด้วยแพลตฟอร์มการเติบโตระดับโลกที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเรา ซึ่งขับเคลื่อนโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลและกฎหมายกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม เราทำให้การค้นหา จ้างงาน และจัดการพนักงานและผู้รับเหมาได้ทุกที่ในโลกเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว โดยไม่ต้องจัดตั้งหน่วยงานใหม่ ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรและการเริ่มงานของพนักงานใหม่ไปจนถึงการปรับกฎเกณฑ์บัญชีเงินเดือน เราจะปรับปรุงแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตของพนักงาน เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างทีมระดับโลกของคุณ ขจัดอุปสรรคของการขยายธุรกิจทั่วโลก และเริ่มจ้างงานทั่วโลกภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายเดือน

จองการสาธิตวันนี้ เพื่อดูการทำงานของแพลตฟอร์มของเรา