โดย: GK Konduri รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์

ในปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา — ผู้ก่อตั้ง, CHRO และผู้นำฝ่ายปฏิบัติการบุคคล — เกี่ยวกับประสบการณ์การให้บริการตัวแทนนายจ้างของพวกเขา และในขณะที่พวกเขารักในบางครั้งที่ผู้มาเยือนที่พวกเขาพบในสถานที่เช่นบราซิล โปแลนด์ หรือเวียดนาม พวกเขาก็ประสบปัญหาในระดับสากลกับกระบวนการ "แฟรงเกนสไตน์" ของคณะกรรมการเริ่มงานของพนักงานใหม่

พวกเขาเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีที่ไม่เชื่อมโยงกันให้ผมฟัง เช่น คำสัญญาเรื่อง "บริการตนเอง" ที่ล้มเหลวหรือไม่ก็เป็นเพียงคำสัญญาที่ผิวเผินจากผู้ให้บริการหลายรายในประเทศต่างๆ ศูนย์สนับสนุนที่จ้างจากภายนอก และกระบวนการที่ใช้เวลานานหลายสัปดาห์

ลูกค้าคนหนึ่งบอกฉัน: "รู้สึกเหมือนฉันมีสองบริษัท 'ทีม HQ' ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีแบรนด์เริ่มงานของพนักงานใหม่ 'ทีมระดับโลก' ได้รับไฟล์แนบ PDF และเกมรอ”

เรื่องนั้นกระทบใจฉันอย่างมาก เราตระหนักดีว่าการมุ่งเน้นที่ "กฎระเบียบ" อย่างเคร่งครัดได้สร้างประสบการณ์ที่น้อยลงให้กับพนักงาน เรากำลังแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่เรากลับมองข้ามปัญหาด้านมนุษยธรรม การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับ1 เสมอ เรามองว่านี่เป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐานในการจ้างงานทั่วโลก แต่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น 

ดังนั้น เราจึงตัดสินใจเร่งดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน เราได้นำเกราะป้องกันด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เราใช้เวลาหลายปีในการเสริมสร้างมาสร้างเป็นประสบการณ์การจ้างงานระดับโลกที่ราบรื่นและไร้รอยต่อขึ้นมาใหม่ทั้งหมด

"ช่วงกลางที่ยุ่งเหยิง": การแลกเปลี่ยนระหว่างความเร็วและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ก่อนที่เราจะเริ่มสร้างการอัปเดตนี้ เราได้วิเคราะห์จุดเสียดสีในรูปแบบการให้บริการตัวแทนนายจ้างแบบดั้งเดิม ไม่ใช่แค่ว่าเครื่องมือเหล่านั้นทำงานช้าเท่านั้น แต่ยังบังคับให้ลูกค้าต้องเลือกสิ่งที่ไม่สามารถทำได้อีกด้วย

มันเป็นทางเลือกที่ต้องเลือกระหว่างการดำเนินการอย่างรวดเร็วหรือการทำให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องจ้างงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายในบราซิลหรือเวียดนาม แต่คุณไม่รู้ว่าอะไรที่คุณไม่รู้ คุณต้องพึ่งพาขั้นตอนการทำงานด้วยมือที่มองไม่เห็นโดยสิ้นเชิง และเชื่อมั่นว่าสัญญาที่ทำขึ้นเบื้องหลังม่านนั้นถูกต้องแม่นยำ โดยปราศจากข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับกฎหมายที่อยู่เบื้องหลัง 

เพื่อให้มองเห็นกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้ คุณต้องขอข้อมูลผ่านตั๋ว เนื่องจากข้อมูลตามกฎข้อบังคับถูกขังอยู่ในหัวของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ แต่นั่นต้องใช้เวลา แม้แต่ระบบ "บริการตนเอง" ก็ยังคงต้องการการตรวจสอบและถ่วงดุลจากทีมอื่นๆ อยู่ดี

คุณต้องการดำเนินงานให้สอดคล้องกับความเร็วของธุรกิจของคุณ แต่ทุกครั้งที่คุณพยายามลงมือทำ คุณก็จะเจอกับระบบรักษาความปลอดภัยที่บังคับให้คุณต้องเบรก

เราตระหนักแล้วว่าคุณไม่จำเป็นต้องขอ "อนุญาต" เพื่อทำงานของคุณ คุณไม่ควรต้องเลือกระหว่างการดำเนินการในทันทีกับกฎข้อบังคับในการคุ้มครอง คุณต้องการแพลตฟอร์มที่ให้ทั้งสองอย่างแก่คุณ

เราต้องการให้การจ้างวิศวกรในบราซิลเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการจ้างวิศวกรที่สำนักงานใหญ่ของคุณ

ขอแนะนำบริการ G-P ใหม่ตัวแทนนายจ้าง

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เรามีการเปิดตัวบริการ G-P ตัวแทนนายจ้างครั้งสำคัญ เราได้ปรับโครงสร้างพื้นฐานในการจัดการการจ้างงานทั่วโลกใหม่ทั้งหมด โดยใช้ เครื่องมือ Global Compliance Engine (GCE) ของเราเป็นตัวขับเคลื่อน

นี่คือสิ่งที่แตกต่างออกไป

1. ทำสัญญาเสร็จภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายสัปดาห์

เราตระหนักว่าความเร็วไม่ใช่แค่ตัวชี้วัด แต่เป็นความรู้สึก เมื่อคุณพบผู้สมัครที่เหมาะสม คุณก็อยากจะเซ็นสัญญากับเขาใน ทันที

เราได้ปรับปรุงเครื่องมือสร้างสัญญาจ้างงานของเราใหม่ให้ใช้งานได้ทันทีและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน แทนที่จะแก้ไขสัญญาและแก้ไขในเอกสารภายนอกผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้าง คุณและพนักงานของคุณสามารถทำงานร่วมกันภายในสัญญาได้ เช่นเดียวกับที่คุณทำหากคุณนั่งติดกัน  เมื่อผนวกรวมกับ Global Compliance Engine ของเรา แพลตฟอร์มของเราจึงสามารถแปลงกฎหมายแรงงานให้เป็นระบบดิจิทัลได้ในกว่า 180ประเทศ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างสัญญาตามกฎข้อบังคับที่ถูกกฎหมายซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้สมัครของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง 

เรามีลูกค้าที่สร้างสัญญาที่ปรับแต่งและถูกต้องตามกฎหมายภายในไม่กี่นาที เรากำลังเร็วขึ้นเรื่อยๆ

2. ระบบบริการตนเองอย่างแท้จริงสำหรับมืออาชีพ

การปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยให้คุณปลอดภัย แต่การมีอิสระในการตัดสินใจจะทำให้พนักงานของคุณมีความสุข

เมื่อภาพรวมมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้างจึงแบ่งออกเป็นสองประเภท: ผู้ที่ไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่าและต้องการให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ และผู้ที่ประมาทเลินเล่อ โดยอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบโดยมีการตรวจสอบและถ่วงดุลเพียงเล็กน้อย (ถ้ามี) ในอดีต พนักงานทั่วโลกต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนเพื่อขอเปลี่ยนแปลงหรือดำเนินการต่างๆ ให้แล้วเสร็จ เรื่องนั้นจบไปแล้ว เราได้เปิดตัวพอร์ทัลสำหรับมืออาชีพแบบบริการตนเองอย่างเต็มรูปแบบแล้ว สมาชิกทีมของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์ อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล และจัดการงานของตนเองได้โดยตรงเริ่มงานของพนักงานใหม่ได้โดยตรง ไม่มีคนกลาง ไม่มีตั๋ว แค่เป็นการเคารพเวลาของพวกเขาเท่านั้นเอง

3. พบกับ G-P Assist

นี่คือฟีเจอร์ที่ผมตื่นเต้นที่สุด ใครๆ ก็พูดถึง "ปัญญาประดิษฐ์" แต่เราไม่ต้องการเพียงแค่สร้างแชทบอทที่สรุปข้อความ เราต้องการตัวแทนที่ทำงานแทนคุณ 

G-P Assist คือผู้ช่วยสนับสนุนปัญญาประดิษฐ์-เนทีฟตัวใหม่ของเรา มันไม่ได้แค่ "แชท" เท่านั้น ระบบนี้สามารถตอบคำถามด้านทรัพยากรบุคคลที่ซับซ้อนได้ทันที หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายสำหรับทุกคำถามเล็กๆ น้อยๆ แต่ฟีเจอร์นี้ยังเหนือกว่านั้น: G-P Assist สามารถคาดการณ์และทำหน้าที่แทนผู้ป่วยได้ ระบบนี้ฉลาดพอที่จะให้คำแนะนำล่วงหน้าโดยที่คุณไม่ต้องร้องขอ และจะดำเนินการให้คุณโดยอัตโนมัติ

สามารถใช้งานได้ทั้งคุณและพนักงานของคุณ ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่กำหนดเองได้ และช่วยให้พนักงานตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ได้ ตอนนี้คุณสามารถรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้ทุกเมื่อ เหมือนมีผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในพื้นที่มานั่งอยู่ข้างๆ คุณเลย 24/7

งานฝีมือเบื้องหลังการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ผมขอชื่นชมทีมวิศวกรรมของเราเป็นอย่างยิ่ง การสร้างซอฟต์แวร์ที่ให้ความรู้สึก "เรียบง่าย" นั้นซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อเมื่อคุณต้องจัดการกับกฎหมายของประเทศต่างๆ จำนวน 180ประเทศขึ้นไป

หัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มใหม่นี้คือ Global Compliance Engine (GCE) ของเรา เราไม่ได้แค่เขียนกฎเกณฑ์ตายตัวลงไป แต่เราสร้างชุดข้อมูลกฎหมายแรงงานทั่วโลกที่ชาญฉลาดและเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ระบบนี้จะ "ปกป้อง" คุณจากความเสี่ยงอย่างแข็งขัน โดยตรวจสอบทุกสัญญาและขั้นตอนการจ่ายเงินเดือนให้สอดคล้องกับกฎระเบียบท้องถิ่นล่าสุด เราจัดการเรื่องความซับซ้อนให้คุณแล้ว คุณไม่ต้องกังวลเรื่องนี้

GCE ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการทำงานและจัดการงานที่ซับซ้อนทั้งหมด แต่ยังคงมีทีมผู้เชี่ยวชาญของเราตรวจสอบความถูกต้องตามความจำเป็น เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบในทุกประเทศเป็นไปอย่างถูกต้อง เราเรียกแนวทางนี้ว่า "การมีมนุษย์เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ" เราใช้ปัญญาประดิษฐ์และ GCE ของเราเพื่อจัดการกับความเร็วและขนาด แต่เราสำรองข้อมูลด้วยทีมวิจัยในประเทศที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับเคส Edge ที่ซับซ้อน คุณจะได้ความเร็วของซอฟต์แวร์ พร้อมกับความมั่นใจจากความเชี่ยวชาญของมนุษย์

ที่นั่งชั้นหนึ่งสำหรับทุกคน

เราเชื่อว่าผู้ที่เหลือเชื่อไม่ควรถูกจำกัดด้วยพรมแดน พวกเขาสมควรได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่บริษัทของคุณสามารถมอบให้ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะนั่งอยู่ห่างจากคุณเพียงสิบฟุตหรืออยู่ห่างออกไปสิบเขตเวลา

G-P ให้บริการตัวแทนนายจ้างใหม่พร้อมใช้งานแล้ววันนี้ สัมผัสประสบการณ์ G-P ให้บริการตัวแทนนายจ้างด้วยตัวคุณเอง และดูว่า Global Compliance Engine ของเราสามารถเปลี่ยนการรอคอยหลายสัปดาห์ให้กลายเป็นนาทีแห่งแรงผลักดันได้อย่างไร