เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้รับเกียรติให้เข้าร่วม รายการพอดแคสต์Pangeo Perspectives ของ G-P ร่วมกับ Sara Dhooge จาก SD Worx เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงระบบการจ่ายเงินเดือนให้ทันสมัย และเหตุผลที่กระบวนการสำคัญนี้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คุณสามารถรับชมตอนเต็ม “การจัดการเงินเดือน: กุญแจสำคัญใหม่สู่การเติบโตระดับโลก” ได้ที่นี่ หรือฟังย้อนหลังได้ผ่านแพลตฟอร์มพอดแคสต์ที่คุณเลือก
ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญสี่ประการจากการสนทนา และเคล็ดลับสำหรับมืออาชีพในการปลดล็อกศักยภาพด้านมูลค่าที่ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์จากรูปแบบการดำเนินงานด้านเงินเดือนขององค์กรของคุณ
ระบบการจ่ายเงินเดือนไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว…
เมื่อสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง องค์กรทุกขนาดต่างพบว่าแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจด้านการจ่ายเงินเดือน (BCP) ของตนนั้นสามารถรับมือกับสถานการณ์วิกฤตได้อย่างสมบูรณ์แบบ รูปแบบการดำเนินงานด้านการจ่ายเงินเดือนทั่วโลกที่ยังคงดำเนินต่อไปอย่างเชื่องช้าด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ได้เรียนรู้ด้วยตนเองแล้วว่า การปรับปรุงระบบการจ่ายเงินเดือนให้ทันสมัยนั้นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะผลัดวันประกันพรุ่งได้อีกต่อไป
การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของแรงงานเชิงกลยุทธ์ ความสะดวกในการเคลื่อนย้ายเงินข้ามพรมแดนไปยังแรงงานที่กระจายไปทั่วโลก และ “เป้าหมาย” ของกฎหมายที่ดูเหมือนจะไม่อยู่ในที่เดียวกลายเป็นความเป็นจริงใหม่ของบัญชีเงินเดือน ไม่ต้องพูดถึงความซับซ้อนของทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต่อประสบการณ์ของพนักงานและบทบาทอันยิ่งใหญ่ของบัญชีเงินเดือนที่เป็นแกนหลัก ซึ่ง เอื้อต่อความไว้วางใจ ความโปร่งใส และสุขภาพที่ดีตามที่คาดหวังจากสถานที่ทำงานสมัยใหม่
เคล็ดลับมืออาชีพ: เพื่อให้การจ่ายเงินเดือนทั่วโลกเป็นไปอย่างทันท่วงที แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ กระบวนการที่สำคัญนี้ต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยทั้งด้านบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี รูปแบบการดำเนินงานด้านการจ่ายเงินเดือนที่ทันสมัยต้องมีความคล่องตัว ปรับขนาดได้ ยืดหยุ่น และสามารถสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจได้ เพื่อสนับสนุนองค์กรในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การจ่ายเงินเดือนต้องปลดล็อกและเปิดใช้งานข้อมูลเพื่อให้กลายเป็นองค์ประกอบหลักและส่งเสริมการทำงานร่วมกันภายในกลยุทธ์ด้านเงินเดือน
...และมันก็ยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ
แม้ว่าผู้ปฏิบัติงานด้านการจ่ายเงินเดือนทั่วโลกจะทำให้ดูเหมือนว่าการจ่ายเงินเดือนเป็นกระบวนการที่ง่าย แต่ในความเป็นจริงแล้ว การจ่ายเงินเดือนนั้นซับซ้อนและมีความเสี่ยงเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ
จากการวิจัยของผมในกลุ่มผู้นำด้านการดำเนินงานด้านเงินเดือน พบว่า การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับองค์กรที่ลงทุนในการปรับปรุงระบบเงินเดือนให้ทันสมัย ความซับซ้อนของกฎระเบียบทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทีมงานด้านการจ่ายเงินเดือนต้องแบกรับภาระมากขึ้นในการจัดการกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งยิ่งทวีความซับซ้อนขึ้นตามการขยายตัวขององค์กร
ด้วยกลยุทธ์ทั้งหมดของรัฐบาล (การผสมผสานที่คล่องตัวระหว่างพนักงานเต็มเวลา, IC, ฟรีแลนซ์ ฯลฯ) ซึ่งเป็นแนวทางที่ต้องมีในการเข้าถึงผู้มีทักษะในออสเตรเลียทั่วโลกและยังคงมีความสามารถในการแข่งขัน องค์กรทุกขนาดกำลังค้นพบรอยเท้าของตนที่ขยายไปสู่ประเทศที่ดำเนินงานใหม่ๆ และความต้องการด้านบัญชีเงินเดือนแบบ "หางยาว" มากขึ้น ซึ่งมีแต่เพิ่มความซับซ้อนเท่านั้น
นอกจากนี้ ด้วยความยืดหยุ่น ปัจจัยสำคัญใน "สงครามเพื่อประโยชน์ของผู้เข้าชม" แนวทางปฏิบัติสมัยใหม่ เช่น การเลือกบทบาท โครงการ กะ สถานที่ทำงาน เช่น ทำงานจากที่บ้าน (WFH) หรือทำงานจากทุกที่ (WFA) วิธีจ่ายเงิน และอื่นๆ ล้วนเป็นเดิมพันในการกำหนดประสบการณ์ของพนักงานสมัยใหม่ การเปิดใช้งาน EX ที่เป็นส่วนตัวมากเกินไปถือเป็นสิ่งสำคัญในการมีส่วนร่วมของผู้มีทักษะที่กำลังมองหาประสบการณ์การทำงานที่ตรงกับความต้องการและเป้าหมายของพวกเขา และบัญชีเงินเดือนเป็นหัวใจสำคัญในการเปิดใช้งาน
ตามธีมนี้ การทำงานจากทางไกลและ WFA จะยังคงดึงบริษัทต่างๆ ให้ลึกยิ่งขึ้นไปอีก และเพิ่มความซับซ้อนและความเสี่ยงลงไปอีก วิธีการชำระเงินแบบดิจิทัล เช่น การเข้าถึงที่ได้รับ จะกลายเป็นสิ่งที่คาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะมาตรฐานในรูปแบบการดำเนินงานของบัญชีเงินเดือนทั่วโลกและ "ประสบการณ์การชำระเงินสมัยใหม่"
เคล็ดลับจากมืออาชีพ: บริการบัญชีเงินเดือนที่มีการจัดการสามารถให้แนวทางปฏิบัติในการเร่งการเปลี่ยนแปลงบัญชีเงินเดือนทั่วโลก ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีบัญชีเงินเดือนและนวัตกรรมที่ต่อเนื่อง ความเชี่ยวชาญระดับประเทศอย่างลึกซึ้ง และการออกแบบกระบวนการปฏิบัติชั้นนำ ซึ่งแต่ละแห่งทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงบัญชีเงินเดือนให้ทันสมัยเพื่อความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และความสามารถในการปรับขนาดที่มากขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากบัญชีเงินเดือนมีความซับซ้อนมากขึ้น มีเทคนิคขั้นสูง และเป็นระดับโลก องค์กรจำนวนมากขึ้นจึงกำลังมองหาพันธมิตรด้านบริการที่มีการจัดการเพื่อช่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับช่องว่างด้านทักษะ ซึ่งเป็นข้อกังวลอย่างแท้จริงเนื่องจากบัญชีเงินเดือนตามปกติของผู้ได้รับยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง
มองหาโซลูชันที่นำเสนอวิธีการนำไปใช้ที่ยืดหยุ่นสูง ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถใช้งานบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป (ตั้งแต่โซลูชันเฉพาะจุด ไปจนถึงบริการที่ครอบคลุม และบริการจัดการอย่างเต็มรูปแบบ) เน้นการเลือกผู้ให้บริการด้านการจ่ายเงินเดือนที่ดีที่สุด โดยมีโซลูชันที่เสริมและต่อยอดจากระบบเดิม แทนที่จะเปลี่ยนระบบทั้งหมด เพื่อให้สามารถรักษาทรัพยากรและเงินลงทุนด้านการจ่ายเงินเดือนที่มีอยู่เดิมไว้ได้ พร้อมทั้งเสริมประสิทธิภาพและสามารถขยายระบบได้เมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลงไป
จากโปรเซสเซอร์ธรรมดา สู่พันธมิตรเชิงกลยุทธ์
ด้วยความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ (ปัญญาประดิษฐ์) กระบวนการแบ็คออฟฟิศจึงเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากระบบอัตโนมัติไปสู่ระบบเสริม และไม่มีที่ไหนที่จะยินดีหรือจำเป็นมากไปกว่าในเรื่องบัญชีเงินเดือน ในอดีต การจัดการเงินเดือนเป็นกระบวนการและวิชาชีพที่ใช้แรงงานคนเป็นหลัก ตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะหน้า และมักไม่เปลี่ยนแปลง การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการและวิชาชีพนี้ ระบบการจ่ายเงินเดือนแบบไร้สัมผัสจะช่วยลดภาระงานด้วยตนเองเพื่อการจ่ายเงินเดือนแบบไร้สัมผัส เผยข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน ใช้ประโยชน์จากชุดข้อมูลเงินเดือนที่หลากหลายผ่านการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้านประสบการณ์ทางธุรกิจและบุคลากรที่ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาอันมีค่าในการสนับสนุนโครงการเชิงกลยุทธ์
เมื่อเราก้าวไปสู่การพัฒนาศักยภาพอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น บทบาทของผู้ปฏิบัติงานด้านการจ่ายเงินเดือนจะพัฒนาจากผู้ประมวลผลข้อมูลธรรมดาไปสู่การเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก ฝ่ายบริหารเงินเดือนสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้ โดยการบอกเล่าเรื่องราวผ่านข้อมูล และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้กับธุรกิจในการนำทางสู่การเติบโต
เคล็ดลับมือโปร: จงแต่งกายให้เหมาะสมกับบทบาทที่คุณต้องการ มากกว่าบทบาทที่คุณมีอยู่ ฝ่ายเงินเดือนต้องปรับเปลี่ยนความคิดจากเพียงแค่ผู้ประมวลผลข้อมูลในสำนักงาน ไปสู่การเป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์และศูนย์ความเป็นเลิศ (COE) เมื่อระบบอัตโนมัติกำลังถูกแทนที่ด้วยการเสริมศักยภาพ นี่คือเวลาที่ผู้ปฏิบัติงานด้านเงินเดือนต้องก้าวเข้ามา ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และใช้ทักษะที่ทันสมัย (เช่น การคิดวิเคราะห์ การปรับตัว ความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น ความคล่องตัว) ร่วมกับข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ เพื่อปรับตำแหน่งตัวเองให้เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
การยกระดับระบบเงินเดือนยังต้องการให้ผู้นำระดับบริหารตระหนักถึงศักยภาพของเงินเดือน และต้อง "ลงทุน" (ให้ความสำคัญและสนับสนุนเงินเดือนในเชิงวัฒนธรรม) และ "ลงทุน" (จัดสรรงบประมาณและการลงทุนอย่างเพียงพอ) ในกระบวนการที่สำคัญนี้ ตลอดจนให้การสนับสนุนและการลงทุนที่เพียงพอแก่ฝ่ายเงินเดือนและผู้ปฏิบัติงาน และสร้างวัฒนธรรมที่ฝ่ายเงินเดือนเป็นที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือของธุรกิจ
องค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มความคล่องตัวขององค์กร
ทรัพยากรที่มีค่าและส่งผลกระทบเชิงกลยุทธ์มากที่สุดอย่างหนึ่งที่ระบบการจัดการเงินเดือนมีอยู่ก็คือ ชุดข้อมูลที่หลากหลายแต่หลายครั้งถูกมองข้ามไปนั่นเอง ความลึกและศักยภาพของข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ในระบบเงินเดือน เมื่อผนวกกับความเชี่ยวชาญและความเข้าใจในองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับใหญ่ จะมีคุณค่าอย่างมหาศาลหากนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เมื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาผนวกรวมกับชุดข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคล ธุรกิจ และการดำเนินงานในวงกว้าง องค์กรจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นเพื่อมองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยใช้สัญญาณ ข้อเสนอแนะ และข้อมูลเชิงลึกที่ชี้นำเพื่อวางแผน เตรียมการ และปรับเปลี่ยนทิศทางอย่างรอบคอบตามเส้นทางเชิงกลยุทธ์
การปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานบัญชีเงินเดือนทั่วโลกที่ทันสมัยของเทคโนโลยีคลาวด์, API แบบสองทิศทางและการบูรณาการ, ปัญญาประดิษฐ์ และการวิเคราะห์ ทั้งหมดนี้ทำให้การดำเนินงานบัญชีเงินเดือนมีความน่าเชื่อถือสูง ปรับขนาดได้ คล่องตัว และยืดหยุ่นได้ และช่วยให้บัญชีเงินเดือนมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญของตนไปยังการอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์และการริเริ่ม (เช่น การควบรวมกิจการ การขายกิจการ การริเริ่มการขยายประเทศ และอื่น ๆ )
เคล็ดลับมือโปร: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเงินเดือนที่ครบถ้วนเพื่อบอกเล่าเรื่องราวและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เริ่มจากเล็กๆ แล้วค่อยๆ ขยาย ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ และอย่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน เริ่มต้นด้วยการระบุข้อมูลที่มีอยู่และสร้างแดชบอร์ดของคุณเองที่มีตัวชี้วัดที่มีผลกระทบ
ดำเนินการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารของคุณอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้ตัวชี้วัดหลัก 2-3 ตัว, KPI หรือข้อมูลสำคัญที่คุณเชื่อว่ามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด ให้เน้นการสนทนาไปที่ข้อมูล (ไม่ใช่อารมณ์) และเริ่มต้นบทสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่ข้อมูลกำลังบอกคุณ ร่วมมือกันเพื่อดำเนินการตามข้อค้นพบที่สำคัญ และต่อยอดจากนั้นเพื่อขับเคลื่อนความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ดียิ่งขึ้น สร้างความไว้วางใจ และเปิดการสนทนาเพื่อการเปลี่ยนแปลงและความก้าวหน้าอย่างเป็นรูปธรรม
