Die Führung eines leistungsstarken globalen Teams geht weit über die bloße Überwachung von Projekten und die Erledigung der täglichen Aufgaben hinaus – der Aufbau eines globalen Teams garantiert noch lange keinen Erfolg. Tatsächlich ist die Teamgründung nur der erste Schritt. Erfolgreiches Management ist die nächste wichtige Kompetenz, und gute Kommunikation ist der Schlüssel dazu. Mit jahrelanger Erfahrung als globaler Employer of Record (EOR) wissen wir aus erster Hand, was es braucht, um Teams auf globaler Ebene aufzubauen und zu führen – und wie man die Hindernisse überwindet, denen Unternehmen dabei begegnen.
Was sind die größten Herausforderungen bei der Leitung eines globalen Teams?
Die Herausforderung, globale Teams zu steuern, betrifft nicht nur Führungskräfte. In unserem aktuellen Global Growth Reportgaben 49% der befragten Arbeitnehmer an, dass eine bessere operative Vorbereitung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit notwendig sei. Andere Arbeitnehmer äußerten Zukunftsängste, verstärkt durch mangelnde Transparenz seitens des Managements und unklare Wachstumschancen.
Trotz dieser Hindernisse ist das effektive Management eines globalen Teams ein Ziel, das sicherlich in Reichweite ist. Dazu gehört es, sprachliche und kulturelle Barrieren abzubauen, mit unterschiedlichen Zeitzonen umzugehen und starke Beziehungen zu Kollegen aus verschiedenen Kulturkreisen aufzubauen. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einige wichtige Kommunikationsstrategien untersuchen, die Ihnen helfen können, ein globales Team erfolgreich zu leiten.
#1 Kulturelle Unterschiede sollten immer berücksichtigt werden.
Selbst zwischen Mitarbeitern, die dieselbe Sprache sprechen, kann es zu Missverständnissen kommen. Allyson Stewart-Allen, CEO von International Marketing Partner und gebürtige US-Amerikanerin, die in Großbritannien lebt, bemerkte deutliche Kommunikationsunterschiede zwischen US-amerikanischen und britischen Mitarbeitern, obwohl beide Englisch sprechen.
Während Amerikaner ihre Anforderungen offener formulieren, erklärt Stewart-Allen, ist Englisch in Großbritannien kontextreicher, „was im Grunde bedeutet, dass auch das Ungesagte Bedeutung hat. Und auch das Gesagte birgt mehrere Bedeutungsebenen .“ Daher können internationale Teams selbst bei gleicher Sprache in Kommunikationsfallen tappen. Unternehmen müssen daher kulturelles Bewusstsein priorisieren und sich intensiv mit ihren Managementteams über die unterschiedlichen Nuancen, Formalitätsgrade und Entscheidungsstile in ihren Zielmärkten austauschen, wenn sie international expandieren.
#2 Eine Kultur der gemeinsamen Dokumentation etablieren.
Die Beseitigung von Informationsbarrieren ist ein entscheidender Bestandteil der erfolgreichen Führung eines globalen Teams. Eine Säule dieser Strategie ist eine Dokumentationskultur, die auf offenem Austausch basiert. Der Aufbau eines Systems zum Abrufen von Fachwissen, anstatt ausschließlich von Wissenstransfers abhängig zu sein, bedeutet, dass alle Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Ort, Rolle oder Verfügbarkeit von Kollegen auf ein vertrauenswürdiges Datensystem zugreifen können.
Diese Idee wurde von Darren Murph, Vizepräsident für Workplace Design und Remote Experience bei Andela, erläutert . Er führte aus, dass die gesamte Menschheitsgeschichte anhand schriftlicher Zeugnisse dokumentiert sei. Seiner Meinung nach sollte dies auch für die Arbeitsweise von Unternehmen gelten.
#3 Technologie-Tools strategisch auswählen.
Dank Tools wie Zoom, Slack und Workday (um nur einige zu nennen) können globale Team-Mitglieder in Kalifornien, Kapstadt oder Canberra sofort per Knopfdruck kommunizieren. Allerdings sind nicht alle Werkzeuge gleich. Bei der Entscheidung, welche Tools in das digitale Ökosystem eingeführt werden sollen, müssen Führungskräfte sicherstellen, dass das gewählte Tool strategisch eingesetzt wird.
Welche Herausforderungen kann dieses Tool bewältigen? Und wie wird es zu einer klaren Kommunikation und einem reaktionsschnellen Management beitragen? Ebenso, welche negativen Auswirkungen könnte dieses Tool auf die Mitarbeitererfahrung haben? Zu viele Tools zu verwenden, kann für ein globales Team ineffektiv und überwältigend sein. Triff eine weise Wahl.
#4 Vertrauen durch regelmäßiges Feedback fördern.
Eine Feedbackkultur fördert eine Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Meinung geschätzt und ihre Beiträge anerkannt werden, steigert das sowohl das Engagement als auch die Produktivität.
Der Kern, der aus einem offenen Dialog erwächst, ist Vertrauen – eine unerlässliche Voraussetzung für die erfolgreiche Führung globaler Teams. Laut MITweisen Mitarbeiter, denen Vertrauen entgegengebracht wird, eine 260% höhere Motivation auf und suchen mit 50% geringerer Wahrscheinlichkeit aktiv nach alternativen Beschäftigungsmöglichkeiten. Unabhängig von Position oder Hierarchieebene ist gegenseitiger Respekt der Grundstein für den Teamzusammenhalt – selbst unter Kollegen, die Hunderte oder Tausende von Kilometern voneinander entfernt sind.
#5 Verschaffen Sie sich Rechenschaftspflicht, um Teams zu stärken.
Mikromanagement, eine häufige Fehlerquelle bei Remote-Arbeit, kann die Produktivität beeinträchtigen. Einem Bericht von2022 zufolge (4) hatten 85% der Führungskräfte Schwierigkeiten, darauf zu vertrauen, dass ihre Remote-Teams produktiv arbeiteten. Eine Folge davon war, dass die wöchentlichen Meetings seit 2020 um 153% zunahmen.
Die Etablierung einer Kultur der Rechenschaftspflicht ist im Bereich der Remote Leadership absolut unerlässlich. Führungskräfte, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt beaufsichtigen, müssen der Fähigkeit ihres Teams vertrauen und daran glauben, dass es Aufgaben autonom und ohne übermäßige Aufsicht ausführen kann. Um Vertrauen zu fördern, hat G-P die Philosophie eingeführt, dass immer „von der besten Absicht ausgegangen wird“, wenn Mitarbeiter miteinander zusammenarbeiten.
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