Tras casi dos años de pandemia, el mercado de trabajo estadounidense emprendió un largo camino hacia la recuperación. Según Bloomberg, las tasas de desempleo cayeron rápidamente; Sin embargo, la tasa de participación en la fuerza de trabajo apenas cambió.
Esta tendencia dejó a los profesionales de Recursos Humanos y a los equipos de adquisición de talentos con dificultades para encontrar profesionales cualificados — con montones de solicitudes de empleo, pero ninguna relevante para los puestos en cuestión. Esto es enormemente exigente para equipos y sistemas de reclutamiento, dificultando seleccionar talento de calidad de un mar de currículums.
Las herramientas de automatización de reclutamiento como chatbots e integraciones artificiales de inteligencia son una gran solución a este problema. Aunque estos sistemas históricamente fueron empleados por compañías que contratan a gran escala, ahora organizaciones de todos los tamaños pueden beneficiarse de filtrar automáticamente grandes volúmenes de solicitudes para encontrar las joyas en las que merece la pena centrar.
Sin embargo, proporcionar una experiencia humana a los candidatos sigue siendo tan importante como siempre. Un enfoque personalizado, transparente y comunicativo es fundamental si tu compañía busca atraer al mejor talento.
Contrariamente a lo que muchos puedan pensar, la tecnología puede ayudar a tu equipo a proporcionar esto. Del mismo modo que el software de marcación automatizada permite a las llamadas salientes más tiempo para centrar en las personas al final de la línea, la automatización de reclutamiento da a los equipos de Recursos Humanos el tiempo y el espacio para conocer a los candidatos.
Estas herramientas no solo apoyarán a tu compañía durante la "Guerra por el Talento", sino que también protegerán tus operaciones de reclutamiento para el futuro: al agilizar tareas y flujos de trabajo, tu equipo de Recursos Humanos podrá mejorar las métricas desde el tiempo de relleno hasta el costo por contrato.
Como confirmarán todos los mejores libros de gestión de proyectos, la automatización es el futuro de la productividad. Pero, ¿qué herramientas de automatización de reclutamiento ayudarán a tu compañía a encontrar al talento adecuado para tus puestos disponibles?
Publicidad de empleo programática
Muchas compañías están teniendo dificultades para prever que los anuncios de empleo segmentados lleguen a los candidatos adecuados.
Sin embargo, la publicidad programática cierra esta brecha al distribuir automáticamente las ofertas de empleo en los canales más efectivos, desde motores de búsqueda hasta redes sociales, basar en tu público objetivo.
Probablemente tu compañía creó un perfil de consumidor objetivo para otras campañas de marketing, y las ofertas de empleo no deberían tratar de forma diferente. Una visión claramente pensada de la candidata ideal debe guiar tu mensaje y distribución. La publicidad programática puede emplear tu perfil de candidata persona para llegar a los prospectos adecuados, eliminando decisiones que consumen mucho tiempo.
Estas herramientas también pueden optimizar el costo por contrato y hacer un seguimiento del rendimiento entre canales, ofreciendo reportes exhaustivos sobre cómo interactúan los usuarios con tus anuncios y a qué costo. Esto te permite eliminar fácilmente los canales que no están dando resultados y centrar tu cotización en aquellos que llegan al público adecuado.
A medida que aumenta la competencia por el talento, las compañías con aspiraciones internacionales suelen recurrir al reclutamiento global, lo que puede resultar complicado si no conoces los portales de empleo y motores de búsqueda más populares en tu sector o país objetivo. La publicidad programática aborda este problema, seleccionando algorítmicamente los mejores canales para tu mensaje en todo el mundo.
Automatización de flujos de aplicaciones
Una vez que tus anuncios estén en los canales adecuados, las solicitudes empezarán a fluir. Tu equipo de Recursos Humanos probablemente pasará incontables horas leyendo currículums que no son adecuados. Esto puede llevar a la desmotivación y a la pérdida de productividad, por lo que la automatización es vital.
El primer lugar a mirar es el propio flujo de solicitud: ¿Estás perdiendo candidatos de calidad debido a formularios difíciles y pasos innecesarios? ¿Estás haciendo las preguntas más importantes y que ahorran tiempo en tu formulario de solicitud?
La tecnología de flujo de solicitudes agiliza el proceso tanto para candidatos como para reclutadores, filtrando a los no cualificados y liberando tiempo para que los reclutadores evalúen los prospectos de calidad restantes.
Trabaja con tu equipo de Recursos Humanos para elegir preguntas descalificantes específicas que aclaren lo que buscas y descarta a los candidatos que no encajen bien. Supongamos que gestionas un negocio de servicios telefónicos, podría ser buena idea preguntar a los candidatos si tienen experiencia trabajando para una compañía de telecomunicaciones. Un sistema mal calibrado podría dejar a tu equipo con un número muy limitado de prospectos para elegir.
Puede ser útil consultar tus preguntas de descalificación con el departamento legal antes de poner en marcha el sistema, ya que deberán cumplir con las leyes laborales locales y nacionales de tu país.
Automatización de la canalización de talento
Ahora que tienes un serial de contactos de alta calidad que revisar, comienza el trabajo difícil. Elaborar una lista corta de candidatos para avanzar a la fase de entrevista es un proceso que consume mucho tiempo, a menudo prolongado por compartimentos de comunicación dentro del departamento de Recursos Humanos.
Ahorra tiempo y desglosa los bucles de retroalimentación empleando herramientas de pipeline de talento y perfilado progresivo para organizar a los candidatos en diferentes segmentos. Esta tecnología puede priorizar a los candidatos que mejor encajen con ellos, cerciorando que tus entrevistados sean productivos y eficaces.
Si ninguno de los candidatos preseleccionados destaca durante el proceso de entrevista, siempre puedes reevaluar a los candidatos de segundo nivel en lugar de empezar desde cero.
Del mismo modo, puedes automatizar la comunicación con quienes no encajan, cerciorando que se envíe un mensaje empático y respetuoso a cada candidato a persona sin perder tiempo escribiéndolos personalmente.
Inteligencia del talento
Aunque la automatización es indudablemente el futuro de Recursos Humanos, los críticos sugieren que podría ser demasiado blanco y negro en la categorización de los candidatos. Un candidato a persona que a primera vista parece no cualificado podría tener habilidades o experiencia cruciales que no aparecen en su formulario inicial de solicitud. Si se les clasifica como inadecuados basar en una sola respuesta, tu compañía podría perder su talento.
Algunos empleadores contrarrestan esto con plataformas de inteligencia artificial basada en talento. Estas identifican talento más allá de un simple currículum, teniendo en cuenta aspectos como el potencial en lugar de la experiencia laboral.
Esta tecnología, junto con una buena solución de centro de contacto en la nube, puede emplear en todos los niveles de Recursos Humanos, revisando algorítmicamente las capacidades de nuevos solicitantes, antiguos y empleados actuales para determinar quiénes en tu red tienen el potencial de cubrir rápidamente un puesto o puesto nuevo vacante. Esto puede ser extremadamente útil a la hora de contratar internamente o ayudar a empleados actuales a avanzar en sus carreras dentro de la compañía.
Este enfoque ciego en la habilidad y el potencial reduce el sesgo humano, generando una base de datos más diversa de posibles contrataciones. La automatización fomenta la inclusión y consolida el compromiso de tu compañía con la igualdad y la diversidad.
Chatbots Artificiales de Inteligencia
Hay una cantidad significativa de información que debe comunicar a los candidatos durante el proceso de selección, desde políticas corporativas, descripciones de puestos y beneficios, hasta un resumen del propio proceso de contratación de la compañía.
Aunque esta información puede transmitir de forma concisa en anuncios de empleo o enviar por email a candidatos aspirantes, es probable que surjan preguntas. La forma en que respondas a estas preguntas reflejará la experiencia empleada que los candidatos pueden esperar si deciden unir a tu compañía.
Los chatbots artificiales de inteligencia son una herramienta popular para comunicar con los clientes, y esa misma funcionalidad puede revolucionar también el proceso de contratación. Con el aprendizaje automático en tiempo real, los chatbots pueden comunicar información importante sobre el proceso de contratación y responder preguntas de persona candidata.
Algunos empleadores también emplean automatización artificial de inteligencia para filtrar empleados y programar entrevistas, permitiendo que los equipos de Recursos Humanos centren su tiempo y atención en construir relaciones genuinas con candidatos cualificados.
De hecho, el63 por ciento de los profesionales de adquisición de talentos informó que la inteligencia artificial cambió sus procedimientos de reclutamiento. Con la capacidad de los chatbots para responder a peticiones en tiempo real y la riqueza de datos que generan, no es de extrañar que se estén convirtiendo en el nuevo estándar.
Un proceso de selección basado en chatbotpodría parecer a un formulario de solicitud interactivo donde el bot genera preguntas personalizadas basadas en las respuestas de un candidato a persona. Los datos de estas conversaciones pueden alimentar una herramienta de filtración de talento, priorizando a candidatos que encajen bien y automatizando mensajes para quienes no están cualificados.
El objetivo final de la automatización de reclutamiento es asignar el tiempo de forma eficiente durante el proceso de contratación. Al garantizar una experiencia positiva para los candidatos a persona y eliminar el trabajo que consume mucho tiempo, puedes promover relaciones genuinas entre equipos y posibles contratados desde el principio.
La automatización también tiene beneficios económicos: se gastan menos recursos en publicidad dirigida a audiencias equivocadas, lo que se traduce en contrataciones más rápidas de candidatos de calidad. En un mercado de trabajo competitivo, la automatización te da un beneficio, permitiendo a tu compañía captar a los mejores talentos antes que a la competencia.
Estas tecnologías pueden escalar con tu compañía, construyendo hacia un proceso de reclutamiento global ágil y de alto volumen. En lugar de sustituir a los reclutadores, estas herramientas les dedican atención a aspectos importantes como comprender los recorridos únicos de los candidatos.
Por supuesto, como ocurre con todas las tecnologías de automatización, estas herramientas alcanzan su mejor nivel cuando se ajustan perfectamente a las necesidades de cada compañía. Las pruebas en producción y los ajustes en cada campaña de reclutamiento conducirán a una experiencia altamente personalizada que se alinea con tus objetivos.
Con un75 por ciento de reclutadores afirmando que la tecnología jugará un papel más importante en sus procesos de contratación en el futuro, la automatización está a punto de convertir en un estándar intersectorial. Ponte por delante y descubre cómo Globalization Partners puede ayudar a tu compañía a encontrar al talento perfecto a través de nuestra plataforma global líder en el mercado. Nuestra plataforma automatizada e impulsada por inteligencia permite a las compañías identificar y contratar rápidamente a nuevos miembros del equipo en cualquier parte del mundo. Descubre más sobre nuestra plataforma aquí.
Sobre el autor:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen es el Director de SEO en 8×8, una plataforma líder en comunicación con un centro de contacto integrado, respuesta de voz interactiva, video y funcionalidad de chat. Allen es un profesional del marketing con más de 14 años de experiencia en el sector y una amplia trayectoria en la creación y optimización de programas de marketing digital en SEM, SEO y una gran variedad de servicios.
