Votre entreprise est-elle une entreprise orientée télétravail ? La plupart des entreprises de la planète travaillent à distance, on pourrait donc supposer que la plupart des entreprises privilégient effectivement le télétravail. Cependant, ce n’est pas le cas. Travailler à distance de manière temporaire est différent d'être une entreprise orientée télétravail. Adopter une approche privilégiant la distance implique de privilégier une nouvelle méthode.
Le concept de travail à distance n'est pas seulement une conséquence de la pandémie mondiale ; auparavant, les entreprises expérimentaient déjà des stratégies d'acquisition de talents sans frontières et des politiques d'embauche permettant de « travailler de n'importe où ». Mais tout n’était pas parfait. Avec le début du recrutement à l'échelle mondiale, les équipesinternational des entreprises ne se sentaient pas toujours en phase avec les employés locaux.
Selon la Harvard Business Review, "les collègues qui sont séparés géographiquement ne peuvent pas facilement se connecter et s'aligner". S'attaquer à ce problème et créer un environnement propice à la collaboration et à la connectivité, même en cas de distance physique, tel est le défi que doivent relever les dirigeants d'entreprise.
C’est là qu’intervient le concept d’orienté télétravail. Une entreprise qui a une mentalité orientée télétravail peut augmenter considérablement l’engagement et la productivité.
Qu’est-ce qu’une entreprise orientée télétravail ?
Dans une entreprise orientée télétravail, le travail à distance est la norme. Cela ne signifie pas nécessairement que tous les employés travaillent à distance, mais plutôt que toutes les activités sont adaptées à la communication à distance.
Dans une entreprise orientée télétravail, les employés répartis ont la même priorité que ceux qui travaillent au siège social. Les entreprises qui ne considèrent pas le travail à distance comme un défaut sont connues sous le nom d’entreprises favorables au travail à distance ou d’entreprises de télétravail hybride.
Pourquoi les entreprises favorables au travail à distance et les entreprises de télétravail hybride ne sont-elles pas les mêmes que les entreprises orientées télétravail ?
Les entreprises favorables au travail à distance et les entreprises de télétravail hybride disposent d’un personnel à distance, mais doivent encore adapter leurs pratiques pour les travailleurs à distance.
Selon l'entreprise orientée télétravail Doist, "les équipes éloignées sont confrontées à des défis de communication et de collaboration encore plus importants que les équipes totalement à distance. Dans ces équipes hybrides, l'information est cloisonnée dans les bureaux, tandis que les employés à distance sont laissés dans l'ignorance". Cela peut conduire à ce que les employés de bureau soient plus appréciés que les travailleurs à distance.
Par exemple, si votre entreprise autorise les employés à travailler à domicile, mais exige que toutes les réunions aient lieu au bureau, avec tout le monde dans la même pièce, vous ne créez pas de conditions de concurrence équitables. Dans ce scénario, les employés locaux qui souhaitent travailler à domicile seront obligés de venir au bureau, et les équipes à distance à l’échelle mondiale devront peut-être renoncer à leur temps libre.
Les entreprises à distance (ou quasi-très distantes) privilégient la communication synchrone. Ce type de communication favorise ceux qui se trouvent directement devant vous, ce qui se traduit par la plupart des décisions qui ont lieu au siège où les employés interagissent en personne.
Dans les entreprises favorables au travail à distance et dans les entreprises de télétravail hybride :
- Toute la gestion a lieu au siège social.
- La communication synchrone est la forme de communication la plus pratiquée.
- Le travail au bureau est considéré comme un travail important.
- Des décisions cruciales sont prises lors d’interactions formelles et informelles en personne.
- Toutes les réunions ont lieu pendant les heures de bureau du siège social.
- Les performances sont directement liées aux heures passées au bureau.
Dans les entreprises orientées télétravail :
- La direction travaille à distance et dans le monde entier.
- La communication asynchrone est préférable.
- Tout le travail peut être effectué à distance, y compris les réunions essentielles.
- Les décisions critiques sont prises par communication à distance.
- Les réunions en personne sont limitées et enregistrées pour tous les fuseaux horaires.
- La performance est mesurée par les résultats et non par le temps passé au bureau ou en ligne.
Quels sont les avantages de commencer à distance ?
- Réduction des coûts
Lorsque vous développez une culture orientée télétravail, vous pouvez réduire, voire éliminer, les coûts locaux tels que le loyer des bureaux, les dépenses générées pour les employés par les déplacements et la vie à proximité du bureau, et même les salaires.
Des enquêtes menées par Global Workplace Analytics ont montré que 80 pour cent des employés aimeraient travailler à domicile de temps en temps. Plus d'un tiers d'entre eux accepteraient une baisse de salaire en échange de cette option. La même enquête a montré qu'un employeur typique pourrait économiser environ11,000/an pour chaque personne qui travaille à distance la moitié du temps.
- Augmentation de la rétention des employés et engagement des employés
Une approche orientée télétravail peut favoriser un environnement de travail plus inclusif qui donne à tous les employés le sentiment qu’ils font partie intégrante de votre entreprise, quel que soit leur lieu de résidence.
Doist se vante d'un taux de rétention des employés de97 pour cent , avec 50 pour cent de ses employés qui travaillent dans l'entreprise depuis plus de quatre ans. Cette situation n'est pas exclusivement due à la pandémie. À l'adresse 2016, Stack Overflow a mené une enquête à l'échelle de l'entreprise qui a montré que 88 pour cent des travailleurs à distance étaient très engagés.
Une approche à distance est également l'occasion de réinventer une grande partie de la dynamique qui était auparavant une source d'épuisement pour les employés. En instaurant une culture à distance-first, votre entreprise peut également augmenter engagement des employés. Selon Forbes, "les étapes clés de l'expérience de l'employé, telles que l'intégration ou la découverte de l'équipe immédiate, étaient largement considérées comme allant de soi dans le passé".
Il y avait cette idée omniprésente selon laquelle « apprendre à connaître son équipe supposait que la proximité était synonyme de proximité. Aujourd’hui, les entreprises deviennent beaucoup plus délibérées et créatives en ce qui concerne l’expérience des employés. »
- Un plus grand vivier de talents
Lorsque votre entreprise est conçue pour que les employés puissent travailler de n'importe où, vous pouvez embaucher Des opportunités pour tous, partout dans le monde. Oubliez le fait de ne choisir que des candidats locaux. Vous pouvez désormais trouver les meilleurs candidats au niveau mondial.
- De meilleures performances et une productivité accrue
Les résultats sont là : les travailleurs à distance sont plus productifs que leurs homologues de bureau. Si l’une de vos principales préoccupations est que le fait de disposer d’un personnel entièrement à distance affectera la productivité de votre organisation, ce n’est pas le cas.
Une enquête menée par Airtasker à l'adresse 2020 a montré que les employés à distance passaient 15 moins de temps à éviter le travail et 1.4 plus de jours à travailler chaque mois tout en prenant plus de pauses. La même enquête a également montré que les travailleurs à distance sont moins distraits par leurs collègues. En moyenne, les travailleurs à distance passent environ 30 minutes de moins à discuter de sujets non liés au travail.
[bctt tweet="Une enquête menée par Airtasker sur 2020 a montré que les employés à distance passaient 15 moins de temps à éviter le travail et 1.4 plus de jours à travailler chaque mois tout en prenant plus de pauses." username="globalpeo"]
- Potentiel et adaptabilité accrus
Nous n’avons pas besoin de nous projeter dans l’avenir pour savoir que les entreprises orientées télétravail ont une plus grande capacité d’adaptation que les entreprises sans personnel à distance ou les entreprises de télétravail hybride. Il suffit d’examiner comment les entreprises orientées télétravail ont pu s’adapter en 2020 et ultérieurement.
La pandémie a prouvé que les entreprises orientées télétravail avaient une longueur d’avance sur leurs concurrents. Si tous les processus de votre entreprise sont conçus pour fonctionner à distance, vos employés sont automatiquement préparés à toute éventualité.
De plus, une entreprise orientée télétravail aide les employés à nouer des relations avec leurs collègues dans tout le pays, voire dans le monde entier. Cette capacité d’adaptation aux nouvelles situations a un effet important sur le potentiel de votre organisation.
- Possibilités d'explorer de nouveaux marchés
Comme nous l’avons mentionné plus haut, une culture orientée télétravail favorise l’adaptabilité. Cette capacité d’adaptation implique que vous et vos employés appreniez à travailler avec tout le monde, qu’ils soient à l’autre bout de la ville ou à l’autre bout du monde.
Lorsque les entreprises lient leurs fonctions à un bureau physique, il est plus facile de considérer une expansion internationale comme un défi important. Si votre entreprise est censée fonctionner autour d’un bureau, vos employés risquent de s’enfermer dans l’idée qu’il est nécessaire d’avoir des bureaux physiques dans le monde entier.
Apprendre à travailler à distance vous garantira que, si vous décidez d’embaucher une équipe internationale, vous serez tous deux prêts à démarrer, quelle que soit la distance.
Comment passer d’une entreprise non favorable au travail à distance ou d’une entreprise de télétravail hybride à une entreprise orientée télétravail ?
1. Créez une politique de travail à distance
Si vous voulez passer à une entreprise orientée télétravail, la première chose à faire est de créer une politique de travail à distance.
Qu’est-ce qu’une politique de travail à distance ?
Une politique de travail à distance est un ensemble de lignes directrices pour les employés qui travaillent à domicile ou en dehors du bureau.
La création d’une politique vous permet de prendre clairement position sur des sujets tels que :
- Communication
- Productivité
- Équipement
- Attentes
- Disponibilité
Vous ne pouvez pas passer à une entreprise orientée télétravail si vos employés n’ont pas une idée claire de l’approche de votre entreprise en matière de travail à distance.
2. Avoir une politique de communication
La communication est la base de toute autre action dans votre entreprise. Le principal avantage d’une politique de communication est de fixer les attentes, mais d’autres avantages sont à noter :
- Réduire les conflits et les malentendus.
- Promouvoir une culture de la communication.
- Énoncez votre mission et votre vision.
- Aidez les employés à comprendre comment ils s’intègrent.
La communication est essentielle pour le travail à distance car elle permet à votre entreprise d'établir la confiance et la crédibilité.
Comme mentionné précédemment, il existe deux types de communication que les entreprises pratiquent, la communication synchrone et la communication asynchrone. Les entreprises orientées télétravail utilisent la communication asynchrone, tandis que les entreprises de télétravail hybride ont tendance à utiliser la communication synchrone.
Qu’est-ce que la communication asynchrone ?
Selon Doist, "en termes simples, la communication asynchrone consiste à envoyer un message sans attendre de réponse immédiate. En revanche, on parle de communication synchrone lorsque vous envoyez un message et que le destinataire traite l'information et y répond immédiatement".
3. Améliorer l’expérience d’embauche et d’intégration
La première impression est cruciale, ce n’est un secret pour personne. Quels que soient les efforts que vous consacrez à l’excellence de la culture d’entreprise, si vos prospects et candidats à l’embauche vivent une mauvaise expérience, ils seront moins susceptibles de se sentir motivés et engagés.
Selon l'entreprise orientée télétravail SafeGraph, il y a cinq raisons pour lesquelles un solide processus d'intégration est essentiel :
- Il est important de personnaliser l'expérience de chaque nouvel employé afin qu'il se sente intégré à l'équipe et d'améliorer le moral des employés .
- Développer la camaraderie pour aider les nouveaux embauchés à nouer des relations
- Une bonne expérience d'intégration peut améliorer de manière significative la fidélisation des employés.
- Les employés qui bénéficient d'une bonne expérience d'intégration pourront commencer à travailler plus rapidement et avec un taux de productivité plus élevé .
- Le processus d'intégration est le moment idéal pour initier les nouveaux employés à la culture de votre entreprise et pour montrer l'exemple.
Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), les entreprises dont les processus d'intégration sont médiocres ne font que préparer les employés à un départ prématuré.
Amy Hirsh Robinson, directrice du cabinet de conseil The Interchange Group à Los Angeles, déclare au SHRM : « L’intégration est un moment magique où les nouveaux employés décident de rester engagés ou désengagés. »
4. Faites en sorte que votre siège social soit mobile
L’un des obstacles à surmonter pour devenir une entreprise orientée télétravail est de veiller à ce que vos équipes à distance ne soient pas reléguées au second plan par rapport à votre siège social. Si vos employés locaux fonctionnent différemment de vos employés à distance, vous resterez une entreprise de télétravail hybride.
Dans un environnement réellement orienté télétravail, vos employés locaux fonctionnent de la même manière que vos employés à distance. Cela signifie que vos employés locaux, qu’ils travaillent à domicile ou au bureau, peuvent se connecter virtuellement aux réunions afin de créer une culture à distance plus cohérente.
5. Promouvoir la communication interculturelle
L’embauche à l’échelle mondiale n’est plus liée à une expansion internationale. Votre entreprise peut disposer d’équipes internationales à distance qui travaillent en tandem avec votre marché local. Comme nous l’avons déjà mentionné, l’un des avantages d’une culture orientée télétravail est d’améliorer la capacité d’adaptation et les performances de votre équipe.
En ce sens, la communication asynchrone présente d’excellents avantages pour le travail avec des équipes internationales à distance. Cette approche permet à tous vos employés de contribuer plus facilement sans se connecter et de travailler en temps réel.
Pourquoi choisir la communication asynchrone pour communiquer à l’échelle mondiale ?
Si votre siège social se trouve à New York, mais que vous avez une équipe internationale en Asie-Pacifique, la communication synchrone obligera vos employés à l’autre bout du monde à se plier en quatre pour se connecter et rattraper leur retard.
La communication asynchrone est mieux adaptée aux équipes à distance. Ce type de communication permet aux conversations de se dérouler sur des plateformes où le matériel est toujours disponible pour les employés.
Dans le cas des réunions, il est difficile de trouver un moment qui convienne à tout le monde. Toutefois, les réunions peuvent être enregistrées et téléchargées sur le cloud pour que les employés internationaux puissent les regarder à leur rythme.
Pour communiquer à l’échelle mondiale, les entreprises doivent apprendre à éviter les pièges qui accompagnent la scène internationale. Pour y parvenir, il faut trouver les bons outils et partenaires pour embaucher à l’échelle mondiale.
Comment être une entreprise orientée télétravail tout en se développant à l’échelle mondiale ?
Pour devenir et rester une entreprise orientée télétravail tout en se développant à l’échelle mondiale, les entreprises doivent faire tomber les barrières de la communication globale.
[bctt tweet="Pour devenir et rester une entreprise orientée télétravail tout en se développant à l'échelle mondiale, les entreprises doivent faire tomber les barrières de la communication globale." username="globalpeo"]
La bonne nouvelle est qu’aujourd’hui, les entreprises disposent de divers outils en ligne qui permettent une communication asynchrone et permettent aux équipes mondiales à distance de rester en phase avec les équipes locales.
Les obstacles qui subsistent sont les complexités liées à l’expansion sur de nouveaux marchés et à l’embauche d’employés internationaux. C’est là qu’interviennent les partenaires, tels qu’un portage salarial (Employer of Record, EOR).
Un portage salarial (EOR) aide les entreprises qui souhaitent embaucher des employés internationaux en fonctionnant comme des employeurs légaux.
Le portage salarial (EOR) dispose d’entités dans le monde entier et s’occupe de la gestion de la paie, des avantages sociaux, des taxes et des fonctions ressources humaines. En s’associant à un portage salarial (EOR), les entreprises peuvent se libérer des soucis liés à la création de leurs entités internationales et à la compréhension des complexités juridiques d’un nouveau pays.
Un portage salarial (EOR) dispose également d’experts locaux sur le terrain, ce qui peut aider les entreprises à mieux comprendre les nuances culturelles. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur l’expérience d’intégration et la création d’une culture à distance.
Nous vous invitons à en savoir plus sur le portage salarial (EOR) et la gestion d'équipes mondiales à distance.