Après près de deux ans de pandémie, le marché du travail américain s'est engagé sur la voie du redressement. Selon Bloomberg, les taux de chômage ont baissé rapidement, mais le taux d'activité principal a à peine bougé.
En raison de cette tendance, les professionnels de RESSOURCES HUMAINES et les équipes d'acquisition de talents'efforcent de trouver des professionnels qualifiés - avec des piles de demandes d'emploi, mais aucune qui corresponde aux postes à pourvoir. Cette situation pèse lourdement sur les équipes et les systèmes de recrutement, car il est difficile d'extraire les candidats de qualité ( talent ) d'un océan de curriculum vitae.
Les outils d'automatisation du recrutement tels que les chatbots et les intégrations d'intelligence artificielle constituent une excellente solution à ce problème. Si ces systèmes ont toujours été utilisés par les entreprises qui recrutent à grande échelle, les organisations de toutes tailles peuvent aujourd'hui bénéficier d'un tri automatique de gros volumes de candidatures pour trouver les perles rares qui valent la peine d'être retenues.
Cependant, offrir une expérience humaine aux candidats à l'emploi reste plus important que jamais. Une approche personnalisée, transparente et communicative est primordiale si votre entreprise souhaite attirer les meilleurs talent.
Contrairement à ce que beaucoup pourraient penser, la technologie peut aider votre équipe à le faire. Tout comme le logiciel de numérotation automatisée permet aux appelants de se concentrer sur les personnes au bout du fil, l'automatisation du recrutement donne aux équipes de RESSOURCES HUMAINES le temps et l'espace nécessaires pour apprendre à connaître les candidats.
Ces outils ne se contenteront pas de soutenir votre entreprise pendant la « guerre des talents », mais ils pérenniseront également vos opérations de recrutement : en rationalisant les tâches et les flux de travail, votre équipe RESSOURCES HUMAINES sera en mesure d'améliorer des indicateurs tels que le délai de recrutement et le coût par embauche.
Comme le confirment tous les meilleurs livres sur la gestion de projet, l'automatisation est l'avenir de la productivité. Mais quels sont les outils d'automatisation du recrutement qui aideront votre entreprise à trouver le bon talent pour les postes à pourvoir ?
Annonces d'emploi programmatiques
De nombreuses entreprises ont du mal à trouver budget pour diffuser des offres d'emploi ciblées afin d'atteindre les bons candidats.
Cependant, la publicité programmatique comble cette lacune en distribuant automatiquement les offres d'emploi sur les canaux les plus efficaces, des moteurs de recherche aux canaux sociaux, en fonction de votre public cible.
Votre entreprise a probablement déjà établi un profil de consommateur cible pour d'autres campagnes marketing, et les offres d'emploi ne devraient pas être traitées différemment. Une vision clairement définie du candidat idéal doit guider votre communication et sa diffusion. La publicité programmatique peut utiliser votre profil de candidat pour atteindre les bons prospects, éliminant ainsi les processus de décision fastidieux.
Ces outils permettent également d'optimiser le coût par embauche et de suivre les performances sur tous les canaux, en fournissant des rapports détaillés sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos publicités et à quel coût. Cela vous permet d'éliminer facilement les canaux qui ne s'avèrent pas fructueux et de concentrer votre budget sur ceux qui atteignent le bon public.
Alors que la concurrence pour talent s'intensifie, les entreprises ayant des aspirations pour international se tournent souvent vers le recrutement international, ce qui peut s'avérer difficile si vous ne connaissez pas les sites d'offres d'emploi et les moteurs de recherche les plus populaires utilisés dans votre secteur d'activité ou dans le pays ciblé. La publicité programmatique s'attaque à ce problème, en sélectionnant algorithmiquement les meilleurs canaux pour votre message à travers le monde.
Automatisation des flux d’applications
Une fois que vos annonces sont diffusées sur les bons canaux, les candidatures commencent à affluer. Votre équipe RESSOURCES HUMAINES risque de passer d'innombrables heures à lire des CV qui ne lui conviennent pas. Cela peut entraîner une démotivation et une perte de productivité, d'où l'importance de l'automatisation.
Le premier point à examiner est le processus de candidature lui-même : Perdez-vous des candidats de qualité à cause de formulaires difficiles à remplir et d'étapes inutiles ? Posez-vous les questions les plus importantes et les plus rapides dans votre formulaire de candidature ?
La technologie de flux de candidatures rationalise le processus tant pour les candidats que pour les recruteurs, en filtrant les candidats non qualifiés et en libérant du temps pour que les recruteurs évaluent les pistes de qualité restantes.
Travaillez avec votre équipe RESSOURCES HUMAINES pour choisir des questions disqualifiantes spécifiques afin de clarifier ce que vous recherchez et d'éliminer les candidats qui ne conviennent pas. Supposons que vous dirigiez une entreprise de services téléphoniques, il peut être judicieux de demander aux candidats s'ils ont déjà travaillé pour une entreprise de télécommunications. Un système mal calibré peut laisser votre équipe avec un nombre très limité de pistes à choisir.
Il peut être utile de soumettre vos questions de disqualification à votre service juridique avant de mettre le système en marche, car elles devront être conformes à votre législation locale et nationale en matière d'emploi et de travail.
Automatisation du vivier de talents
Maintenant que vous disposez d'un flux de prospects de haute qualité à trier, le travail difficile commence. L'établissement d'une liste de candidats présélectionnés pour passer à l'étape de l'entretien est un processus qui prend du temps et qui est souvent prolongé par des silos de communication au sein du département RESSOURCES HUMAINES.
Gagnez du temps et réduisez les boucles de rétroaction en utilisant les outils du pipeline talent et le profilage progressif pour organiser les candidats en différents segments. Cette technologie permet de donner la priorité aux candidats qui correspondent le mieux, garantissant ainsi la productivité et l'efficacité de vos interlocuteurs.
Si aucun de vos candidats présélectionnés ne brille lors du processus d'entretien, vous pouvez toujours réévaluer les candidats de deuxième niveau au lieu de recommencer le processus à zéro.
De même, vous pouvez automatiser les communications avec ceux qui ne conviennent pas, en veillant à ce qu'un message empathique et respectueux soit envoyé à chaque candidat, sans perdre de temps à les rédiger personnellement.
Intelligence du talent
Si l'automatisation est indéniablement l'avenir de RESSOURCES HUMAINES, les critiques suggèrent qu'elle pourrait être trop noire et trop blanche dans sa catégorisation des candidats. Un candidat qui semble non qualifié à première vue peut avoir des compétences ou une expérience cruciales qui n'apparaissent pas dans son formulaire de candidature initial. Si, sur la base d'une seule réponse, ils sont considérés comme inadaptés, votre entreprise risque de passer à côté de leur talent.
Certains employeurs y répondent par des plateformes d'intelligence artificielle basées sur le site talent. Ceux-ci identifient talent au-delà d'un simple CV, en tenant compte d'aspects tels que le potentiel plutôt que l'expérience professionnelle.
Cette technologie, associée à un bon centre de contact en nuage solution, peut être utilisée à tous les niveaux de RESSOURCES HUMAINES, en examinant de manière algorithmique les capacités des nouveaux candidats, des anciens candidats et des employés actuels afin de déterminer qui, dans votre réseau, a le potentiel d'occuper rapidement un poste ouvert ou une nouvelle fonction. Cela peut s'avérer extrêmement utile lors d'un recrutement interne ou pour aider les employés actuels à poursuivre leur carrière au sein de l'entreprise.
Cette focalisation aveugle sur les compétences et le potentiel réduit les préjugés humains et génère une base de données plus diversifiée d'embauches potentielles. L'automatisation favorise l'inclusion et renforce l'engagement de votre entreprise en faveur de l'égalité et de la diversité.
chatbots alimentés par l'intelligence artificielle
De nombreuses informations doivent être communiquées aux candidats au cours du processus de recrutement, qu'il s'agisse de la politique de l'entreprise, de la description des fonctions, des avantages ou de la procédure d'embauche elle-même.
Bien que ces informations puissent être communiquées succinctement dans les offres d'emploi ou envoyées par courrier électronique aux candidats potentiels, des questions sont toujours susceptibles d'être posées. La façon dont vous répondez à ces questions sera révélatrice de l'expérience professionnelle à laquelle les candidats peuvent s'attendre s'ils décident de rejoindre votre entreprise.
Les chatbots alimentés par l'intelligence artificielle sont un outil populaire pour la communication avec les clients, et la même fonctionnalité peut également révolutionner le processus de recrutement. Grâce à l'apprentissage automatique en temps réel, les chatbots peuvent communiquer des informations importantes sur le processus de recrutement et répondre aux questions des candidats.
Certains employeurs utilisent également l'automatisation basée sur l'intelligence artificielle pour sélectionner les employés et planifier les entretiens, ce qui permet aux équipes de RESSOURCES HUMAINES de consacrer leur temps et leur attention à l'établissement de relations authentiques avec les candidats qualifiés.
En fait, 63 pour cent des professionnels de l'acquisition de talent s ont déclaré que l'intelligence artificielle avait modifié leurs procédures de recrutement. Avec la capacité des chatbots à répondre aux demandes en temps réel et la richesse des données qu'ils génèrent, il n'est pas étonnant qu'ils soient en train de devenir la nouvelle norme.
Un processus de sélection basé sur un agent conversationnel et/ou un chatbot peut ressembler à un formulaire de candidature interactif dans lequel l'agent conversationnel génère des questions personnalisées en fonction des réponses du candidat. Les données issues de ces conversations peuvent alimenter un outil de pipelining ( talent ), qui donne la priorité aux candidats qui correspondent au profil recherché, tout en automatisant les messages adressés à ceux qui ne sont pas qualifiés.
L'objectif ultime de l'automatisation du recrutement est d'allouer le temps de manière efficace au cours du processus de recrutement. En garantissant une expérience positive pour les candidats tout en éliminant les tâches fastidieuses, vous pouvez promouvoir des relations authentiques entre les équipes et les personnes susceptibles d'être embauchées dès le départ.
L'automatisation présente également des avantages financiers : moins de ressources sont consacrées à la diffusion d'annonces auprès d'un public inadéquat, ce qui se traduit par des embauches plus rapides de candidats de qualité. Dans un marché du travail concurrentiel, l'automatisation vous donne un avantage, permettant à votre entreprise d'atteindre le sommet talent avant ses concurrents.
Ces technologies peuvent évoluer avec votre entreprise, pour aboutir à un processus de recrutement mondial rationalisé et à haut volume. Plutôt que de remplacer les recruteurs, ces outils leur permettent de se concentrer sur des aspects importants tels que la compréhension du parcours unique des candidats.
Bien entendu, comme toutes les technologies d'automatisation, ces outils donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils sont finement adaptés aux besoins de chaque entreprise. Les tests en production et les ajustements pour chaque campagne de recrutement conduiront à une expérience hautement personnalisée qui s'aligne sur vos objectifs.
Avec 75 pour cent des recruteurs déclarant que la technologie jouera un rôle plus important dans leurs processus de recrutement à l'avenir, l'automatisation est appelée à devenir une norme intersectorielle. Prenez de l'avance et découvrez comment Globalization Partners peut aider votre entreprise à trouver l'adresse talent grâce à notre plateforme d'embauche internationale, leader sur le marché. Notre plateforme automatisée basée sur l'intelligence artificielle permet aux entreprises d'identifier et d'embaucher rapidement de nouveaux membres d'équipe partout dans le monde. Pour en savoir plus sur notre plateforme, cliquez ici.
A propos de l'auteur :
John Allen - Directeur du référencement, 8×8
John Allen est directeur du référencement chez 8×8, une plateforme de communication de premier plan avec un centre de contact intégré, une réponse vocale interactive, de la vidéo et des fonctionnalités de chat. M. Allen est un professionnel du marketing avec plus de 14 ans d'expérience dans le domaine, et une vaste expérience dans l'élaboration et l'optimisation de programmes numériques de marketing à travers SEM, SEO, et une myriade de services.
