המקרה המוזר של יפן גרם לכמה עסקים לגרד בראשם בתסכול. רבים נכנסו לשוק עם חלומות נשגבים של התרחבות בינלאומית חלקה. אבל כמו כל מדינה אחרת, יפן פועלת בתנאים שלה. הבנת המונחים האלה היא לעתים קרובות החלק המסובך.
המקרה המוזר של יפן
בשנת 2002, וולמארט נכנסה לשוק היפני בפעם הראשונה. אבל אחרי שנים 18 , ענקית הקמעונאות האמריקאית מכרה את רוב חלקה ב-Seiyu, רשת סופרמרקטים יפנית, במהלך שסימן את יציאתה הקרובה מהשוק.
כמו וולמארט, עסקים בינלאומיים רבים אחרים התקשו לראות אריכות ימים ביפן. לדוגמה, לאחר השקעה של 250 מיליון ליש"ט במשך שמונה שנים, טסקו פרשה ויצאה מהשוק היפני. ו-Airbnb ואובר התקשו להמריא באזור.
מדוע כל כך הרבה עסקים בינלאומיים נתקלים במכשולים משמעותיים בעת פתיחת עסק ביפן? לעתים קרובות, חוסר הבנת יפן עצמה הוא הבעיה הבסיסית.
כאשר וודאפון נכנסה לראשונה לשוק היפני, היא השקיעה 5 1 עבור נתח של 15 % ממניות יפן טלקום. אבל ענקית התקשורת נכשלה בהבנתה ובהתאם לשוק היפני, המתוחכם מבחינה טכנולוגית והמפותח ביותר, ולשרת אותו.
לאחר כמעט שש שנים של ניסיון להצליח ביפן, וודאפון ויתרה ומכרה את פעילותה לחברה היפנית סופטבנק. האחרון מיתג מחדש באופן אגרסיבי והפך את העסק לספקית תקשורת מובילה על ידי הבאת שירותי 3ודגמי אוזניות מתקדמים לשוק.
איך לנצח ביפן
אבל לא כל מיזם בינלאומי נכשל ביפן, וקוסטקו ואמזון בולטות במיוחד.
כך גם המיזם הבינלאומי שלכם ביפן יכול להיות הצלחה מסחררת.
#1 השקיעו בבניית מערכות יחסים במהלך ההעסקה
בניית מיזם בינלאומי מצליח תלויה במידה רבה בגיוס כישרונות מקומיים מהשורה הראשונה.
ביפן, העסקה לכל החיים או היצמדות למעסיק אחד עד הפרישה היא די נפוצה. בממוצע, עובדים יפנים נשארים במשרה אחת כעשר שנים, בעוד שאלו בארה"ב נשארים קצת יותר מארבע שנים.
מכיוון שמועמדים יפנים נוטים פחות לדלג על עבודה אחרת, יש להם פחות ניסיון ב"מכירת" עצמם ואת "תהליך ראיון עבודה" באופן כללי.
לכן, מקובל לקיים תהליך העסקה ארוך שבו מעסיקים בונים קשרים בני קיימא עם מועמדים, במיוחד עבור עובדים באמצע הקריירה ועד בכירים.
"בהתנהלות טיפוסית לראשי אזורים, ייתכן שיהיה לך עד חמישה ראיונות. אבל מה שקורה לנו כאן [ב-HCCR] לעתים קרובות הוא שייתכן שיהיו לכם עוד 50 עד 100 אחוז פגישות נוספות. "אז אלו שתיים עד חמש פגישות נוספות רק בצד של מערכת היחסים, מחוץ לתהליך הפורמלי", אמר קייסי אבל, מנכ"ל HCCR.
אבל חברות בינלאומיות רבות עלולות לזלזל ברמת בניית מערכות יחסים החיונית בעת בניית אמון עם מועמדים.
"אני חושב שחשוב להגיע להבנה שתצטרכו ללכת לבית משפט, שתצטרכו להקדיש זמן כדי לאפשר למועמדים להוריד את ערנותם, להיפתח ולפתח את מערכת היחסים הזו", אמר אבל.
"זה משהו שרוב הארגונים, למען האמת, לא מוכנים לעשות." הם מתוסכלים מזמני ההכנה, והם מתוסכלים מכמות הזמן שהם צריכים להשקיע בתהליך. "וכאן הרבה דברים משתבשים כאן", המשיך אבל.
#2 אל תעשה את זה לבד
טעות נפוצה נוספת שעושים עסקים בינלאומיים רבים היא ניווט לבד בשוק המורכב והעשיר של יפן.
"חברות רבות מנסות 'ללכת על זה לבד' כאן ולפתח ערוצי מכירה ישירים במקום לשתף פעולה עם שחקנים מקומיים בעלי קשרים קיימים בשוק", אמר אבל.
בעוד שזה עשוי להוביל להצלחה עבור חלק מהחברות, חברות חייבות להבין ולהתאים את עצמן להעדפתה של יפן לחזק מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות.
"לרוב, שותף עסקי מקומי שיכול לעזור לך לפתוח דלתות יכול להיות נתיב מהיר הרבה יותר לפיתוח שוק, במיוחד בהתחשב באוריינטציה מבוססת היחסים של עשיית עסקים כאן", המשיך אבל.
לחברות יש סיכוי טוב יותר להצלחה על ידי שיתוף פעולה עם שחקנים מקומיים שיכולים לעזור להגביר את המודעות למותג ולמוצר. קחו לדוגמה את אובר. למרות נוכחותה ביפן, אובר נכנסה בהצלחה לטוקיו רק לאחר שש שנים, באמצעות שיתוף פעולה עם מפעילי מוניות מקומיים.
עבודה עם שחקנים מקומיים היא מפתח הן עבור חברות מבוססות והן עבור חברות מתפתחות.
"שותפויות הן דרך טובה יותר, במיוחד עבור חברות בשלבים מוקדמים שאין להן עדיין את הכוח הארגוני או הפיננסי", הסביר אבל. "אי אפשר להיכנס ליפן על קצות האצבעות ולצפות להצלחה בשוק הזה." ראיתי יותר מדי חברות באות והולכות ככה."
חברות בינלאומיות יכולות גם לתת חסות לאירועים, כגון כנסי טכנולוגיה בהשתתפות אנשי הנהלה מקומיים כדוברים כדי לקדם מודעות למותג.
"בסופו של דבר, הבטחת לקוח 'עוגן' מוצק שמוכר על ידי חברות אחרות היא לעתים קרובות הדרך הטובה ביותר לאמת את ההצעה שלכם ולפתח את המותג שלכם כאן", אמר אבל.
#3 אל תתמקדו בכישורי אנגלית
בסקר2020 , יפן דורגה במקום 55 מתוך 100 מדינות מבחינת רמת האנגלית, והוגדרה לדרגת "רמת שליטה נמוכה".
למרות שרוב החברות הרב-לאומיות מחייבות אנגלית כשפת הארגון, חברות בינלאומיות צריכות להתמקד פחות במגבלות שפה ויותר בכישוריו ויכולתו של המועמד לבצע את העבודה.
מועמדים בעלי כישורי השפה האנגלית הטובים ביותר לא תמיד יהיו המועמדים הטובים ביותר לצורכי החברה שלכם.
למעשה, אבל ציין שהוא רואה לעתים קרובות מנהלי גיוס נופלים למלכודת של בחירת מועמדים בעלי כישורי דוברי אנגלית גבוהים שמתאימים בנוחות לחברה במקום אלה המתאימים ביותר לתפקיד. ולדברי אבל, ברגע שחברות מתחילות לצבור תאוצה ביפן, הן יכולות לצמצם את בעיות מחסומי השפה על ידי שיתוף פעולה עם מומחה מקומי.
"אם אתם יכולים להרשות זאת לעצמכם, שימו לב מוקדם, בין אם זה מומחה טכני מקומי או איש פיתוח עסקי, שיכול לעזור לכם לבנות גשר חזרה למטה."
#4 תהיו מעורבים לאורך זמן
אולי ההיבט המאתגר ביותר של התרחבות ליפן הוא הזמן שלוקח להקים חברה שם. המדינה יכולה להיות ביורוקרטית עם תקנות, חוקים ונהלים מורכבים.
הקמת ישות ביפן יכולה להיות עניין ארוך, וחברות צריכות להתמודד עם משרדים שונים, בנוסף להוצאות הכרוכות בהון הנדרש.
"באופן כללי, הייתי אומר שלא משנה מה הציפיות שלך, הוסף עוד 150 אחוז." "אז אם אתם רוצים נתח שוק X ב- 12 חודשים, הייתי אומר שתעשו את זה 18 עד 24 חודשים במקום זאת", הציע אבל.
המילה היפנית "נמאוואשי" מייצגת הליך של בניית קונצנזוס שבו מבקשים אישור של אידיאל מוצע מכל הגורמים המשמעותיים בארגון. תפיסה זו של נמאוואשי נפוץ בעסקים יפניים ויכולה להאט עוד יותר את זמני האספקה.
ביפן, הדיגיטציה גם איטית יותר, כאשר ארגונים רבים עדיין תלויים בתהליכים מודפסים. לכן, ניהול ציפיות והתחשבות בלוח זמנים ריאלי יותר להצלחה ביפן הם המפתח.
"ברגע שאתה בפנים, הם [היפנים] נוטים להיות מאוד נאמנים ולהישאר איתך." אז היתרון קיים מאוד, והוא אמיתי מאוד. "אבל אתה צריך לבדוק את הציפיות שלך מבחינת זמני אספקה לצמיחת השוק", הסביר אבל.
הסתגלות לנוף העסקי של יפן
ניהול עסקים מוצלח ביפן אינו הישג בלתי אפשרי. אבל זה דורש הבנה מעמיקה של השוק המקומי, הערכה לאופן שבו עסקים מתנהלים באופן מקומי, ואמפתיה לתרבות המקומית.
אבל מדגיש את העובדה שדבקות בעקרונותיך וסירוב להסתגל למודל העסקי של יפן פשוט לא יעבדו.
"הרבה חברות זרות באות לכאן ואומרות שזה צריך להיות ככה או ככה, אבל בואו נהיה כנים, שום ישות זרה לא הולכת לשנות את יפן." יפן הולכת לשנות את עצמה כפי שהיא רוצה לשנות את עצמה."
וברגע שעסקים יבינו במלואם את המורכבות וההזדמנויות שהשוק היפני מציג, יש הרבה מה להרוויח.
"עבור אנשים או ארגונים שכן מבינים את זה, יפן היא מקסימה מאוד." זה מקום טוב מאוד לעשות בו עסקים, ויש בו המון הזדמנויות. "זה פשוט, אתה לא יכול לבוא עם שיטת הפעולה הסטנדרטית שלך ולצפות שזה יעבוד בצורה מושלמת", אמר אבל.
בניית צוות גלובלי ביפן
גיוס כישרונות בינלאומיים יכול להיות תהליך מורכב הכרוך בהבנה של שפות, תרבויות ותקנות שונות. אבל שיתוף פעולה עם חברת ייעוץ ניהולי בעלת יכולות גיוס כישרונות ושיווק כישרונות, כמו HCCR, הוא מועיל ביותר.
עם מומחיות מעמיקה ביפן, HCCR משתפת פעולה עם לקוחות מקומיים רבים כדי להפעיל גיוס כישרונות אסטרטגי גלובלי. חברת הייעוץ הניהולי מספקת ללקוחותיה גם מיתוג מעסיקים וגיוס, פתרונות שיווק המותאמים במיוחד לשוק היפני וצוותי רכש ישיר.
למד כיצד נוכל לעזור
בעוד ש-HCCR יכולה לאפשר לחברה שלך למצוא את המועמד הטוב ביותר בעזרת צוות פתרונות הכישרונות הרב-תחומי שלה, Globalization Partners יכולה לסייע בקליטת העובד, להקים ישות מקומית בהתאם לתקנות ולטפל בכל ענייני השכר, המיסים ומשאבי אנוש.
עזרתו של Employer of Record כמו G-P Employer of Record יכולה לקדם צמיחה עסקית גלובלית בכך שהיא מאפשרת לחברות להעסיק בקלות כל אחד, בכל מקום, תוך דקות, וללא הקמת חברות בנות. פלטפורמת SaaS Employer of Record , וצוות מומחים ברמה עולמית בארץ יבטיחו שתתקדמו מהר יותר מהמתחרים שלכם.
