जैसे-जैसे 2023 हवा कम हो रही है, यह आने वाले वर्ष पर अपनी नजरें गड़ा करने और 2024में सामने आने वाले व्यावसायिक परिदृश्य के लिए तैयार होने का एक अच्छा समय है। नए साल में संगठनों को किन प्रमुख पहलों को प्राथमिकता देनी चाहिए? यह कैसा दिखेगा? कृत्रिम कृति वैश्विक कार्यबल को कैसे प्रभावित करेगी? कंपनियों को किस तरह की चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा?
भविष्य की संभावनाओं को समझने के लिए, हमने पैंजियो प्रेडिक्शन्स वेबिनार श्रृंखला का आयोजन किया है, जिसमें दुनिया भर के उद्योग विशेषज्ञों को आगामी वर्ष के लिए अपनी भविष्यवाणियां प्रस्तुत करने के लिए एक साथ लाया गया है। इस अवसर पर, हम एशिया-प्रशांत (APAC) क्षेत्र के विचारकों के साथ हुई हमारी रोमांचक बातचीत से उत्पन्न रुझानों और भविष्यवाणियों पर चर्चा करेंगे।हमारेपैनलिस्टों में वीके ट्रांसफॉर्मेशन की संस्थापक और प्रबंध निदेशक विवियन कोह, रिस्किफाइड की बिक्री उपाध्यक्ष और APAC की महाप्रबंधक तसनीन पाडियाथ, अर्न्स्ट एंड यंग में पीपल एडवाइजरी सर्विसेज के पार्टनर मैट लवग्रोव और G-P के APAC के महाप्रबंधक चार्ली फर्ग्यूसन शामिल थे। इस संवाद से नए साल में सफलता के लिए चार प्रमुख निष्कर्ष निकले।
1। आकस्मिक योजनाएँ अनिवार्य होंगी।
निस्संदेह, 2023 मैक्रो और माइक्रो दोनों स्तरों पर कई मोर्चों पर असाधारण रूप से चुनौतीपूर्ण वर्ष साबित हुआ। आगामी वर्ष में, 40 देश, जो वैश्विक सकल घरेलू उत्पाद का 42% हिस्सा बनाते हैं, में आम चुनाव होंगे। जबकि दुनिया भर में राजनीतिक परिदृश्य हमेशा बदल रहा है, चुनावों से कर और आव्रजन कानूनों में बदलाव हो सकता है जो वैश्विक व्यापार को प्रभावित करते हैं।
इस कारण से, पडियाथ ने कंपनियों से आग्रह किया कि वे 2024के लिए "जाने के लिए एक प्लान बी तैयार रखें"। “क्या होगा यदि आपका सबसे बड़ा ग्राहक अपना अनुबंध नवीनीकृत न करे या उसका व्यवसाय बंद हो जाए?” "अगर विकास के लिए आपने जिस उत्पाद पर दांव लगाया है, वह उम्मीदों पर खरा न उतरे तो क्या होगा? बीसीपी (बिजनेस कंटिन्यूटी) योजनाएं तैयार रखें और हर तरह की आकस्मिक स्थिति के लिए तैयार रहें," पैडियाथ ने कहा।
लवग्रोव ने इन भावनाओं को प्रतिध्वनित करते हुए कहा कि प्लान बी होना अपने आप में पर्याप्त नहीं है; आपको ऐसे नेताओं की आवश्यकता है जो आवश्यक होने पर इसे गति में लाने से डरते नहीं हैं।
उन्होंने कहा, "प्लान बी होना एक बात है; लेकिन उस प्लान को वास्तव में लागू करने के लिए संस्कृति, क्षमता और योग्यता होना और यह कहने के लिए तैयार रहना कि 'अब बदलाव का समय आ गया है', यह दूसरी बात है।" "मैंने कई ऐसे संगठनों को देखा है जिनके पास बेहतरीन युद्ध अभ्यास प्रक्रियाएं होती हैं, बेहतरीन योजना बी, सी और डी होती हैं, लेकिन अक्सर वे या तो उस बिंदु को पहचानने में विफल रहते हैं जब आपको उन पर अमल करने की आवश्यकता होती है, या फिर वे बस अमल करने और आगे बढ़ते रहने में असमर्थ होते हैं।" इसलिए मुझे लगता है कि यह इसका एक बड़ा हिस्सा है - ऐसे नेता और संस्कृति का होना जो रास्ते बदलने के मामले में लचीले होने, अनुकूलन करने और कुछ जोखिम उठाने के लिए तैयार हों, वास्तव में महत्वपूर्ण है।"
2। नए बाजार के रुझानों को समझने के लिए ग्राहक-केंद्रित नवाचार महत्वपूर्ण होगा।
पैनल द्वारा उल्लिखित एक अन्य भविष्यवाणी ग्राहक-केंद्रित मानसिकता का उदय थी। ग्राहकों और बाज़ारों के लिए एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण के दिन गए।
"विभिन्न बाजारों के अनुसार हमारी सेवाओं और उत्पादों को दर्जी करना बहुत महत्वपूर्ण है," कोह ने कहा। “स्थानीय बारीकियों को समझना और अपने दर्शकों के साथ सार्थक संबंध बनाना बहुत महत्वपूर्ण है ताकि आप वफादारी बढ़ा सकें और।”
पैडियाथ ने ग्राहकों के व्यवहार और रुझानों की पहचान करने और उनके अनुरूप बदलाव करने के महत्व पर भी जोर दिया।
उन्होंने आगे कहा, "मुझे लगता है कि ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना आज जितना महत्वपूर्ण है, उतना पहले कभी नहीं था।" "हर उद्योग में बड़े पैमाने पर हेडविंड हैं। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स क्षेत्र में, कोविड के बाद वृद्धि काफी धीमी हो गई है क्योंकि खर्च में कमी आई है। लोग अब स्टोर में ही खरीदारी कर रहे हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स कंपनियां ग्राहकों को लुभाने के लिए क्लिक एंड कलेक्ट जैसे नए तरीके तलाश रही हैं।
व्यवसायों को इस बदलते परिदृश्य के अनुरूप अपने उत्पादों को ढालने के तरीके के बारे में सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता होगी, बदलाव के लिए तैयार रहना होगा और बाजार में होने वाले उन परिवर्तनों के अनुकूल तेजी से ढलने के लिए आंतरिक रूप से प्रक्रियाएं स्थापित करनी होंगी।
3। विकास अलग-अलग परिभाषाओं पर ले जाएगा।
पैनल ने नए साल में होने वाली वृद्धि के बारे में यथार्थवादी दृष्टिकोण अपनाते हुए कहा कि भविष्यवाणी चुनौतीपूर्ण बनी हुई है, फिर भी आशावादी होने का कारण है।
लवग्रोव ने सुझाव दिया कि अगले वर्ष की वृद्धि की कुंजी उभरती अर्थव्यवस्थाओं में विविधीकरण होगी। उन्होंने थाईलैंड और वियतनाम जैसे उभरते बाजारों के उदाहरणों का उल्लेख किया, जिनमें मजबूत वृद्धि देखी गई है और जिनकी सरकारें अपने लोगों को कौशल प्रदान करने, विशेष रूप से डिजिटल कौशल में भारी निवेश कर रही हैं।
पाडियाथ ने बताया कि 2024 में विकास का तरीका नकदी प्रवाह पर जोर देने में निहित हो सकता है। उन्होंने कहा, "'किसी भी कीमत पर वृद्धि' वाली सोच अब बीते दिनों की बात हो गई है।" आर्थिक अनिश्चितता, चुनावों, संभावित मंदी और 2024 की अनिश्चितताओं के बीच, पाडियाथ ने कहा, "स्वस्थ नकदी प्रवाह कई कंपनियों को बड़े पैमाने पर मंदी या विफलता से बचा सकता है।"
जब भर्ती की बात आती है, तो एक वैश्विक रणनीति भी 2024में महत्वपूर्ण साबित हो सकती है। कौशल की कमी सहित कई चुनौतियों का सामना कर रहे पारंपरिक प्रतिभा केंद्रों के लिए, वैश्विक स्तर पर वितरित कार्यबल और एक मजबूत ब्रांड पहचान नए साल में विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगी।
कोह ने कहा, "चाहे वह स्टार्टअप हो या मध्यम आकार, [कंपनियों को] अपने ब्रांड के निर्माण में लगातार निवेश करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनकी कॉर्पोरेट पहचान स्पष्ट है और उनके मूल्य प्रस्ताव को रेखांकित किया गया है। डिजिटल प्लेटफॉर्म का रणनीतिक उपयोग किसी कंपनी के वैश्विक ब्रांड के निर्माण और सुदृढ़ीकरण में एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में उभरा है, और व्यवसायों को 2024 उम्मीदवारों को आकर्षित करने के लिए अपनी कहानी और मूल्यों को संप्रेषित करने के लिए उनका लाभ उठाना चाहिए।
4। कृत्रिम बुद्धिमत्ता में हुई प्रगति के साथ-साथ कौशल विकास और उचित प्रशिक्षण ही सफलता को परिभाषित करेगा।
चर्चा में उभरा एक अन्य महत्वपूर्ण विषय जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भविष्य था। लवग्रोव ने ईवाई के कुछ चौंकाने वाले शोध प्रस्तुत किए, जिनसे यह स्पष्ट होता है 2024 कि में क्या संभावितचुनौतियाँ हो सकती हैं। यह तकनीक अब सिर्फ़ प्रचार नहीं, बल्कि हकीकत बन रही है: देशों84में सर्वेक्षण किए गए % नियोक्ताओं ने कहा कि वे पहले से ही जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग कर रहे हैं या अगले वर्ष अपने व्यवसाय में इसका उपयोग शुरू करेंगे। हालांकि, केवल 22 12% ने कहा कि वे अपने कर्मचारियों के कौशल विकास में भारी निवेश करने जा रहे हैं। इस भारी अंतर से तकनीक और कर्मचारियों के बीच एक वास्तविक अलगाव पैदा हो सकता है।
इस खोज के परिणामस्वरूप, लवग्रोव ने कहा कि 2024 में सफल होने की कुंजी में से एक नेताओं और कार्यबल को अधिक मानवीय बनाने के लिए उभरती हुई तकनीक का लाभ उठा रहा है। उन्होंने कहा, "उन कौशलों में निवेश करना जो अधिक सहानुभूतिपूर्ण बनने, अधिक सुलभ बनने, बेहतर संरक्षक और कोच बनने के लिए आवश्यक हैं, सफलता के चालकों में से एक होगा।
पैनल ने कृत्रिम कृति के बारे में जो अन्य चिंताएँ व्यक्त कीं, वे डेटा निजता, सुरक्षा और कृत्रिम कृति का उपयोग कैसे किया जा रहा है, इसमें पारदर्शिता के महत्व के संबंध में थीं। ईवाई के शोध में सामने आए आंकड़े वास्तव में G-Pके इस मंत्र का समर्थन करते हैं कि "जब आप चाहें तब प्रौद्योगिकी, जब आपको आवश्यकता हो तब मानव।" यह संतुलन नए साल में सफलता की कुंजी होगी।
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