द्वारा: जीके कोंडुरी, एसवीपी और उत्पाद प्रमुख
पिछले एक साल से, मैं अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों - संस्थापकों, सीएचआरओ और पीपल ऑप्स लीडर्स - से उनके रिकॉर्ड के अनुभवों के बारे में बात कर रहा हूं। और जबकि वे ब्राजील, पोलैंड या वियतनाम जैसे स्थानों में मिलने वाली प्रतिभा को पसंद करते हैं, वे सार्वभौमिक रूप से उन्हें शामिल करने की "फ्रैंकस्टीन" प्रक्रिया से जूझते हैं।
उन्होंने मुझे असंबद्ध तकनीकी ढेर के बारे में कहानियां बताईं: विभिन्न देशों के लिए कई विक्रेताओं से "स्वयं-सेवा" के टूटे हुए या उथले वादे, आउटसोर्स सहायता केंद्र और प्रक्रियाओं में सप्ताह लगते हैं।
एक ग्राहक ने मुझसे कहा: "ऐसा लगता है जैसे मेरे पास दो कंपनियां हैं। 'मुख्यालय टीम' को एक सहज, ब्रांडेड ऑनबोर्डिंग अनुभव मिलता है। 'वैश्विक टीम' को एक पीडीएफ अटैचमेंट और इंतजार करना पड़ता है।"
इसने मुझे जोर से मारा। हमने महसूस किया कि "कंपनर्स" पर सख्ती से ध्यान केंद्रित करने से अंतर्राष्ट्रीय कर्मचारियों के लिए कम अनुभव पैदा हुआ है। हम कानूनी समस्या को हल कर रहे थे, लेकिन हम मानवीय समस्या को नजरअंदाज कर रहे थे। अनुपालन हमेशा हमारी #1 प्राथमिकता रहेगी। हम इसे वैश्विक रोजगार में टेबल स्टेक के रूप में देखते हैं, लेकिन यह सिर्फ शुरुआती बिंदु है।
इसलिए, हमने काम के भविष्य के लिए अपने दृष्टिकोण को तेजी से ट्रैक करने का फैसला किया। हमने कंप्लाएन्स शील्ड को लिया, जिसे हमने वर्षों से मजबूत बनाने में समय बिताया है, और इसके ऊपर एक पूरी तरह से नया, निर्बाध वैश्विक रोजगार अनुभव बनाया है।
"अस्त-व्यस्त मध्य": गति और अनुपालन के बीच समझौता
इससे पहले कि हम इस अद्यतन का निर्माण शुरू करें, हमने पारंपरिक एम्प्लॉयर ऑफ़ रिकॉर्ड मॉडल में घर्षण बिंदुओं का विश्लेषण किया। ऐसा नहीं था कि उपकरण धीमे थे; यह था कि उन्होंने ग्राहकों को एक असंभव ट्रेडऑफ़ में मजबूर किया।
यह तेजी से आगे बढ़ने या कंप्लाएन्स सुनिश्चित करने के बीच का विकल्प था।
आपको पता था कि ब्राजील या वियतनाम में आपको काम पर रखना नियमों का पालन करते हुए करना होगा, लेकिन आपको यह नहीं पता कि आपको क्या नहीं पता। आपको पूरी तरह से मैनुअल, अदृश्य प्रक्रियाओं पर भरोसा करना पड़ता था, और यह भरोसा करना पड़ता था कि पर्दे के पीछे बनाया गया अनुबंध सटीक था, अंतर्निहित कानूनों में किसी भी वास्तविक दृश्यता के बिना।
अंतर्निहित कानूनों के बारे में कोई जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको टिकटों के माध्यम से जानकारी का अनुरोध करना पड़ता था क्योंकि कंप्लाएन्स डेटा मानव विशेषज्ञों के दिमाग में बंद था। लेकिन इसमें समय लगता है। और यहां तक कि "स्व-सेवा" प्रणालियों को अभी भी अन्य टीमों द्वारा जांच और संतुलन की आवश्यकता होती है।
आप अपने व्यवसाय की गति से आगे बढ़ना चाहते हैं। लेकिन हर बार जब आप कार्य करने की कोशिश करते हैं, तो आप एक सर्विस लेयर से टकराते हैं जो आपको ब्रेक पंप करने के लिए मजबूर करता है।
हमने महसूस किया कि आपको अपना काम करने के लिए "अनुमति" मांगने की ज़रूरत नहीं है। आपको तत्काल कार्रवाई और कंप्लाएन्स सुरक्षा के बीच चयन करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। आपको एक ऐसे मंच की आवश्यकता है जो आपको दोनों प्रदान करे।
हम एक ऐसी जगह पर जाना चाहते थे जहां ब्राजील में एक इंजीनियर को काम पर रखना उतना ही आसान हो जितना कि आपके मुख्यालय में एक को काम पर रखना।
नए G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड का परिचय
इस साल की शुरुआत में, हमारे पास G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड के लिए एक महत्वपूर्ण रिलीज थी। हमने मौलिक रूप से पुनर्निर्मित किया कि हम वैश्विक रोजगार को कैसे संभालते हैं, हमारे वैश्विक अनुपालन इंजन (जीसीई) द्वारा संचालित।
यहाँ क्या अलग है।
1। मिनटों में अनुबंध, हफ्तों में नहीं
हमने महसूस किया कि गति सिर्फ एक मीट्रिक नहीं है; यह एक भावना है। जब आपको सही उम्मीदवार मिल जाए, तो आप उसे तुरंत अपने साथ बनाए रखना चाहेंगे।
हमने अपने रोजगार अनुबंध जनरेटर को तत्काल और सहयोगी बनाने के लिए फिर से बनाया है। रिकॉर्ड के बाहर दस्तावेजों में अनुबंध संबंधी संपादन और संशोधन करने के बजाय, आप और आपका कर्मचारी अनुबंध के भीतर ही सहयोग कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे आप एक दूसरे के बगल में बैठे हों। हमारे वैश्विक अनुपालन इंजन के साथ मिलकर, हमारा मंच अब 180+ देशों में श्रम कानूनों का डिजिटलीकरण करता है। इसका मतलब है कि आप कुछ ही क्लिक में अपने उम्मीदवार के अनुरूप कानूनी रूप से मान्य अनुबंध तैयार कर सकते हैं।
हमारे ग्राहकों ने कुछ ही मिनटों में अनुकूलित, कानूनी रूप से मान्य अनुबंध तैयार कर लिए हैं। हम केवल तेज़ हो रहे हैं।
2। पेशेवरों के लिए सच्ची स्व-सेवा
अनुपालन आपको सुरक्षित रखता है, लेकिन स्वायत्तता आपके कर्मचारियों को खुश रखती है।
जैसे-जैसे परिदृश्य विकसित हुआ है, रिकॉर्ड प्रदाताओं के वित्तपोषण को दो प्रकारों में विभाजित किया गया है: वे जो अधिक जोखिम से बचने वाले हैं और अधिकांश परिवर्तनों के लिए मानवीय जांच की आवश्यकता होती है, और वे जो लापरवाह हैं, जो कुछ या किसी भी जांच और संतुलन के साथ कंप्लाएन्स-संबंधित परिवर्तनों की अनुमति देते हैं। अतीत में, वैश्विक कर्मचारियों को परिवर्तन करने या कार्यों को पूरा करने के लिए समर्थन टिकट जमा करना पड़ता था। वह खत्म हो गया है। हमने पूरी तरह से स्वयं-सेवा पेशेवर पोर्टल लॉन्च किया। अब आपकी टीम के सदस्य लाभों में बदलाव कर सकते हैं, व्यक्तिगत जानकारी अपडेट कर सकते हैं और अपने ऑनबोर्डिंग कार्यों को सीधे प्रबंधित कर सकते हैं। कोई बिचौलिया नहीं। कोई टिकट नहीं। बस अपने समय का सम्मान करें।
3। G-P Assistमिलें
यह वह सुविधा है जिसके बारे में मैं सबसे अधिक उत्साहित हूं। हर कोई "कृतिम ब्यूटीफुल" के बारे में बात करता है, लेकिन हम केवल एक चैटबॉट नहीं बनाना चाहते थे जो पाठ का सारांश प्रस्तुत करता हो। हम एक ऐसा एजेंट चाहते थे जो आपके लिए काम करे।
G-P Assist हमारा नया कृत्रिम-मूल समर्थन साथी है । यह सिर्फ "चैट" नहीं करता है। यह जटिल मानव संसाधन संबंधी प्रश्नों का तुरंत उत्तर दे सकता है, जिसका अर्थ है कि आपको हर छोटे प्रश्न के लिए कानूनी सलाहकार से परामर्श करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन बात इससे भी आगे जाती है: G-P Assist पूर्वानुमान लगाने वाला और सक्रिय भूमिका निभाने वाला है। यह सक्रिय रूप से मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट है, आपको इसके लिए पूछने और फिर आपके लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता के बिना।
यह आपके और आपके कर्मचारियों दोनों के लिए उपलब्ध है, जो आपको कस्टम रिपोर्ट बनाने और उन्हें समय-समय पर विवरण की जांच करने में मदद करता है। अब आप वास्तविक समय में, कभी भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यह ऐसा है जैसे आपके बगल में एक स्थानीय मानव संसाधन विशेषज्ञ बैठा हो, 24/7 ।
कंप्लाएन्स के पीछे की शिल्प कला
मैं यहां अपनी इंजीनियरिंग टीमों को बहुत बड़ा श्रेय देना चाहता हूं। "सरल" महसूस करने वाले सॉफ़्टवेयर का निर्माण अविश्वसनीय रूप से जटिल है जब आप 180+ देशों के कानूनों से निपट रहे हैं।
इस नए प्लेटफॉर्म का दिल हमारा ग्लोबल कंप्लायंस इंजन (जीसीई) है। हमने सिर्फ हार्ड-कोड नियम नहीं बनाए; हमने वैश्विक श्रम कानूनों का एक बुद्धिमान, गतिशील डेटासेट बनाया है जो वास्तविक समय में अपडेट होता है। यह नवीनतम स्थानीय नियमों के खिलाफ हर अनुबंध और पेरोल कार्रवाई को मान्य करके आपको जोखिम से सक्रिय रूप से "ढाल" करता है। हम जटिलता के बारे में चिंता करते हैं इसलिए आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।
जीसीई कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित है और सभी कठिन कार्य स्वयं करता है, लेकिन आवश्यकतानुसार सत्यापन के लिए मानव विशेषज्ञों की हमारी टीम को शामिल करता है, जिससे सभी देशों में अनुपालन सुनिश्चित होता है। हम इस दृष्टिकोण को "लूप में इंसान" कहते हैं। हम गति और पैमाने को संभालने के लिए अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और जीसीई का उपयोग करते हैं, लेकिन जटिल मामलों के लिए हम देश में मौजूद कानूनी विशेषज्ञों की उद्योग की सबसे बड़ी टीम के साथ इसका समर्थन करते हैं। आपको मानव विशेषज्ञता के सुरक्षा जाल के साथ सॉफ्टवेयर की गति मिलती है।
सभी के लिए प्रथम श्रेणी की सीट
हमारा मानना है कि असाधारण प्रतिभा को सीमाओं से बांधकर नहीं रखा जाना चाहिए। वे आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले सर्वोत्तम अनुभव के हकदार हैं - चाहे वे आपसे दस फीट की दूरी पर बैठे हों या दस अलग-अलग समय क्षेत्रों में।
नया G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड आज लाइव है। नए G-P ब्रोकरॉयर ऑफ रिकॉर्ड का अनुभव स्वयं करें और देखें कि हमारा ग्लोबल कंप्लायंस इंजन कैसे हफ्तों के इंतजार को मिनटों की गति में बदल सकता है।