領導一支高效的全球團隊遠不止專注於專案和日常工作那麼簡單——組建了一支全球團隊並不意味著它就能取得成功。事實上，組建團隊僅僅是第一步。如何管理才能取得成功才是接下來需要掌握的技能，而良好的溝通則是成功的關鍵。憑藉著多年作為全球名義主 (EOR) 的經驗，我們深知在全球範圍內組建和管理團隊需要付出怎樣的努力，以及如何克服公司在過程中遇到的障礙。
管理全球團隊的主要挑戰是什麼？
駕馭全球團隊的挑戰並非高階主管專屬。在我們近期發布的《全球成長報告》中， 49 %的受訪員工意識到需要提升營運準備度以支援跨國協作。其他員工則表達了對未來發展的擔憂，這種擔憂源於管理層缺乏透明度以及發展機會不明朗。
儘管有這些障礙，有效管理全球團隊是一個肯定可以觸及的目標。這需要打破語言和文化障礙、應付不同時區的工作，以及與來自不同文化背景的同事建立良好的關係。考慮到這一點，讓我們深入研究一些可以幫助您成功管理全球團隊的關鍵溝通策略。
#1 永遠考慮文化差異。
即使是使用同一種語言的員工，溝通也可能因翻譯而產生偏差。國際行銷合作夥伴公司的執行長艾莉森·史都華-艾倫CEO Allyson Stewart-Allen）是一位居住在英國的美國人，她注意到，儘管都使用英語，美國和英國的員工之間仍然存在著明顯的溝通差異。
Stewart-Allen 解釋說，雖然美國人對於自己的要求比較直白，但在英國，英語的語境比較高層次，「基本上就是說， 沒有 說的話也 有其意義 」。 說出來 的 話也有多層意義 "。因此，即使使用相同的語言，全球團隊仍有可能陷入 溝通錯誤的陷阱。因此，企業在進行全球化時，必須優先考慮文化意識，並與管理團隊深入瞭解目標市場的不同細節、正式程度和決策風格。
#2 建立共享文件的文化。
消除資訊障礙是成功管理全球團隊的重要組成部分。此策略的支柱之一是以開放共享為後盾的文件文化。建立知識擷取系統而不僅依賴於知識傳輸，這意味著所有工作者都可以使用受信任的資料系統，不論時間、位置、角色或對等可用性如何。
Andela 的工作場所設計與遠端體驗副總裁 Darren Murph 闡釋了這個想法 ，他提到人類的整個歷史都是透過書面文物來追蹤的。在他看來，企業的營運方式也應該如此。
#3 策略性地選擇技術工具。
借助 Zoom、Slack 和 Workday 等工具（以舉例來說），加利福尼亞州、開普敦或堪培拉的全球團隊成員只需按一下按鈕即可立即通訊。雖然如此，但並非所有工具都是一樣的。在決定要將哪些工具導入您的數位生態系統時，領導者需要確保他們所選擇的工具會被策略性地使用。
該工具可以解決哪些挑戰？它又將如何協助達成清晰的溝通與反應迅速的管理？同樣，該工具可能對員工體驗產生什麼不利影響？對於全球團隊來說，使用太多工具可能無效，而且令人難以置信。明智選擇。
#4 透過定期回饋培養信任。
回饋文化鼓勵持續改善的心態。當員工覺得自己的意見受到重視，並承認他們的貢獻時，這可以提高參與度和生產力。
而開放對話能夠孕育的核心種子是信任－這是成功管理全球團隊的必要因素。麻省理工學院的研究表明，受信任的員工積極性會提高260 %，主動尋求其他工作機會的可能性會降低50 %。無論職位或資歷如何，相互尊重都是團隊凝聚力的基石——即使是相隔數百甚至數千英里的同事之間也不例外。
#5 培養責任，賦予團隊的能力。
微觀管理是遠距工作場景中常見的陷阱，會阻礙生產力。微軟2022一份報告（）發現， 85 %的領導者難以相信他們的遠端團隊能夠有效率地工作。由此帶來的一個副作用是，自2020以來，每週會議增加了153 %。
在遙距領導領域，建立責任文化是絕對必不可少的。監督分散到全球員工的領導人必須信任並相信他們的團隊能夠自主執行任務而不過度監督的能力。為了培養信任，G-P 注入了員工彼此合作時始終「承擔最佳意向」的理念。
透過 G-P 建立和管理成功的國際團隊。
未來的工作是全球性的。因此，十多年來，我們一直在幫助各種規模的公司發揮全球團隊的潛力。
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