Kasus Jepang yang aneh ini telah membuat beberapa bisnis menggaruk-garuk kepala dengan frustrasi. Banyak yang memasuki pasar dengan impian besar untuk ekspansi internasional yang mulus. Namun, seperti halnya negara lain, Jepang beroperasi dengan caranya sendiri. Memahami istilah-istilah tersebut sering kali merupakan bagian yang sulit.

Kasus Jepang yang membuat penasaran

Pada 2002, Walmart memasuki pasar Jepang untuk pertama kalinya. Namun setelah 18 tahun yang melelahkan, raksasa ritel AS tersebut menjual saham mayoritasnya di Seiyu, sebuah jaringan supermarket Jepang, dalam sebuah langkah yang menandakan hampir keluarnya mereka dari pasar.

Seperti Walmart, banyak bisnis internasional lainnya kesulitan untuk mempertahankan keberlangsungan bisnis mereka di Jepang. Misalnya, setelah berinvestasi sebesar GBP£250 juta selama delapan tahun, Tesco memutuskan untuk berhenti dan keluar dari pasar Jepang. Dan Airbnb serta Uber kesulitan untuk berkembang di wilayah tersebut.

Mengapa begitu banyak bisnis internasional menghadapi hambatan besar ketika memulai bisnis di Jepang? Seringkali, kegagalan untuk memahami Jepang itu sendiri adalah masalah yang mendasarinya.

Ketika Vodafone pertama kali memasuki pasar Jepang, mereka menginvestasikan GBP£1 5 untuk kepemilikan saham 15 persen di Japan Telecom. Namun, raksasa telekomunikasi itu gagal memahami dan melayani pasar Jepang yang melek teknologi dan sangat maju.

Setelah hampir enam tahun mencoba meraih kesuksesan di Jepang, Vodafone menyerah dan menjual operasinya kepada perusahaan Jepang, SoftBank. Perusahaan tersebut secara agresif melakukan rebranding dan mentransformasikan bisnisnya menjadi penyedia telekomunikasi terkemuka dengan menghadirkan layanan 3dan model headset canggih ke pasar.

Cara menang di Jepang

Namun tidak semua perusahaan internasional gagal di Jepang, dan Costco serta Amazon adalah beberapa contoh yang patut diperhatikan.

Berikut cara agar usaha internasional Anda ke Jepang juga bisa sukses besar.

#1 Berinvestasi dalam membangun hubungan selama proses penerimaan karyawan

Membangun usaha internasional yang sukses sangat bergantung pada perekrutan talenta lokal terbaik.

Di Jepang, bekerja seumur hidup atau tetap bekerja di satu perusahaan hingga pensiun adalah hal yang cukup umum. Rata-rata, karyawan Jepang bertahan dalam satu pekerjaan selama sekitar sepuluh tahun, sementara karyawan di AS hanya bertahan selama lebih dari empat tahun.

Karena kandidat Jepang cenderung tidak sering berpindah pekerjaan, mereka kurang berpengalaman dalam "menjual" diri dan proses wawancara secara keseluruhan.

Oleh karena itu, proses penerimaan karyawan yang panjang merupakan hal yang umum, di mana perusahaan membangun hubungan berkelanjutan dengan kandidat, terutama untuk perekrutan karyawan tingkat menengah hingga senior.

“Dalam proses penerimaan karyawan untuk kepala regional, Anda mungkin akan menjalani hingga lima kali wawancara. Namun, yang sering terjadi pada kami di sini [di HCCR] adalah bahwa Anda mungkin juga akan mengadakan 50 hingga 100 persen pertemuan tambahan. Jadi, ada dua hingga lima pertemuan tambahan hanya untuk menjalin hubungan, di luar proses formal," ujar Casey Abel, Direktur Eksekutif HCCR.

Namun, banyak perusahaan internasional mungkin meremehkan tingkat pembangunan hubungan yang sangat penting dalam membangun kepercayaan dengan para kandidat.

"Saya rasa penting untuk memahami bahwa Anda perlu melakukan pendekatan, Anda perlu meluangkan waktu untuk membuat para kandidat lengah dan membuka diri serta mengembangkan hubungan tersebut," ujar Abel.

"Ini adalah sesuatu yang sebagian besar organisasi, sejujurnya, tidak siap untuk melakukannya. Mereka merasa frustrasi dengan waktu tunggu, dan mereka merasa frustrasi dengan jumlah waktu yang mereka perlukan untuk berinvestasi dalam prosesnya. Dan di situlah sebenarnya banyak hal yang salah di sini," lanjut Abel.

#2 Jangan melakukannya sendiri

Kesalahan umum lainnya yang sering dilakukan banyak bisnis internasional adalah menavigasi pasar Jepang yang kompleks dan kaya sendirian.

“Banyak perusahaan sering mencoba untuk 'berjuang sendiri' di sini dan mengembangkan saluran penjualan langsung daripada bermitra dengan pemain lokal yang memiliki hubungan yang sudah ada di pasar,” kata Abel.

Meskipun hal ini mungkin membawa kesuksesan bagi sebagian perusahaan, mereka harus memahami dan memenuhi preferensi Jepang dalam membina hubungan jangka panjang dengan klien.

“Seringkali, memiliki mitra lokal yang dapat membantu Anda membuka pintu dapat menjadi jalan yang jauh lebih cepat menuju pengembangan pasar, terutama mengingat orientasi bisnis yang berbasis hubungan di sini,” lanjut Abel.

Perusahaan memiliki peluang yang lebih baik untuk sukses dengan bermitra dengan pemain domestik yang dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan produk. Ambil contoh Uber, misalnya. Meskipun telah hadir di Jepang, Uber baru berhasil masuk ke Tokyo setelah enam tahun dengan bermitra dengan operator taksi lokal.

Bekerja sama dengan pemain lokal adalah kunci bagi perusahaan yang sudah mapan maupun yang sedang berkembang.

“Bermitra adalah jalur yang lebih baik, terutama untuk perusahaan tahap awal yang belum memiliki kekuatan organisasi atau finansial yang memadai,” jelas Abel. “Anda tidak bisa masuk ke Jepang dengan diam-diam dan mengharapkan kesuksesan di pasar ini. Saya sudah terlalu sering melihat perusahaan datang dan pergi seperti itu.”

Perusahaan internasional juga dapat mensponsori acara, seperti konferensi teknologi yang menampilkan personel kepemimpinan lokal sebagai pembicara untuk mempromosikan kesadaran merek.

"Pada akhirnya, mendapatkan klien 'jangkar' yang solid dan diakui oleh perusahaan lain sering kali merupakan satu-satunya cara terbaik untuk memvalidasi penawaran Anda dan mengembangkan merek Anda di sini," kata Abel.

#3 Jangan terpaku pada kemampuan bahasa Inggris

Dalam survei2020 , Jepang menempati peringkat 55 dari 100 negara untuk kemampuan berbahasa Inggris dan diberi peringkat “kemampuan rendah”.

Meskipun sebagian besar perusahaan multinasional mewajibkan bahasa Inggris sebagai bahasa perusahaan, perusahaan internasional seharusnya lebih fokus pada keterampilan dan kemampuan kandidat dalam melaksanakan pekerjaan daripada batasan bahasa.

Kandidat dengan kemampuan bahasa Inggris terbaik belum tentu selalu menjadi kandidat terbaik untuk kebutuhan perusahaan Anda.

Faktanya, Abel mencatat bahwa ia sering melihat manajer perekrutan terjebak dalam perangkap memilih kandidat dengan kemampuan berbahasa Inggris yang tinggi yang cocok dengan perusahaan, alih-alih kandidat yang paling sesuai untuk peran tersebut. Dan menurut Abel, begitu perusahaan mulai mendapatkan daya tarik di Jepang, mereka dapat mengurangi masalah kendala bahasa dengan bermitra dengan ahli lokal.

“Jika Anda mampu, libatkan seseorang di lapangan sejak dini, baik itu pakar teknis lokal atau tenaga pengembangan bisnis, yang dapat bermitra dengan TIM dan membantu membangun jembatan komunikasi kembali ke kantor pusat.”

#4 Berada di dalamnya untuk jangka panjang

Mungkin aspek yang paling menantang dalam ekspansi ke Jepang adalah waktu yang dibutuhkan untuk mendirikan perusahaan di sana. Negara ini bisa jadi birokratis dengan peraturan, hukum, dan prosedur yang rumit.

Mendirikan entitas di Jepang bisa menjadi urusan yang panjang, dan perusahaan harus berurusan dengan berbagai kantor, ditambah biaya yang terkait dengan modal yang diperlukan.

“Secara umum, saya akan mengatakan apa pun yang Anda tetapkan sebagai ekspektasi, tambahkan 150 persen lagi.” Jadi, jika Anda menginginkan pangsa pasar sebesar X dalam 12 bulan, saya sarankan jadikan 18 hingga 24 bulan saja,” saran Abel.

Kata dalam bahasa Jepang “Nemawashi” mewakili prosedur membangun konsensus di mana persetujuan atas suatu gagasan ideal yang diusulkan dicari dari semua pihak penting dalam suatu organisasi. Konsep Nemawashi ini sangat umum di bisnis Jepang dan dapat semakin memperlambat waktu tunggu.

Di Jepang, digitalisasi juga lebih lambat, dengan banyak organisasi masih bergantung pada proses berbasis kertas. Oleh karena itu, mengelola ekspektasi dan mempertimbangkan jangka waktu yang lebih realistis untuk meraih kesuksesan di Jepang adalah kunci.

“Begitu Anda masuk, mereka [orang Jepang] cenderung sangat loyal dan akan tetap bersama Anda. Jadi, potensi keuntungannya sangat besar dan nyata. Namun, Anda harus memeriksa ekspektasi Anda dalam hal jangka waktu pertumbuhan pasar,” jelas Abel.

Beradaptasi dengan lanskap bisnis Jepang

Berhasil berbisnis di Jepang bukanlah hal yang mustahil. Namun, hal ini membutuhkan pemahaman mendalam tentang pasar lokal, apresiasi terhadap cara bisnis dijalankan secara lokal, dan empati terhadap budaya setempat.

Abel menegaskan bahwa berpegang teguh pada pendirian dan menolak beradaptasi dengan model bisnis Jepang sama sekali tidak akan berhasil.

"Banyak perusahaan asing yang datang ke sini dan mengatakan bahwa seharusnya begini atau begitu, tetapi mari kita jujur saja, entitas asing mana pun tidak akan mengubah Jepang. Jepang akan mengubah dirinya sendiri dengan cara yang diinginkannya sendiri."

Dan begitu perusahaan-perusahaan sepenuhnya memahami kompleksitas dan peluang yang ditawarkan pasar Jepang, ada banyak keuntungan yang bisa diperoleh.

“Bagi orang atau organisasi yang berhasil memahami seluk-beluknya, Jepang sangat menawan. Ini adalah tempat yang sangat bagus untuk berbisnis, dan ada banyak sekali peluang. "Intinya, Anda tidak bisa datang dengan modus operandi standar Anda dan mengharapkan semuanya berjalan sempurna," kata Abel.

Membangun tim global di Jepang

Merekrut talenta internasional bisa menjadi proses yang rumit yang melibatkan pemahaman tentang berbagai bahasa, budaya, dan peraturan. Namun, bermitra dengan firma konsultan manajemen yang memiliki kemampuan talenta dan pemasaran talenta, seperti HCCR, sangatlah bermanfaat.

Dengan keahlian mendalam di Jepang, HCCR bermitra dengan banyak klien lokal untuk menjalankan pengadaan talenta strategis global. Perusahaan konsultan manajemen ini juga menyediakan layanan kepada klien berupa branding perusahaan dan perekrutan, solusi pemasaran yang secara khusus disesuaikan dengan pasar Jepang, serta tim pencarian kandidat langsung.

Pelajari bagaimana kami dapat membantu

Sementara HCCR dapat membantu perusahaan Anda menemukan kandidat terbaik dengan solusi talenta multidisiplinnya (TIM), Globalization Partners dapat membantu proses perekrutan karyawan, mendirikan entitas lokal secara patuh, dan mengurus semua hal terkait penggajian, pajak, dan SUMBER DAYA MANUSIA.

Bantuan dari Employer of Record seperti G-P Employer of Record dapat mempercepat pertumbuhan bisnis global dengan memudahkan perusahaan untuk merekrut siapa pun, di mana pun, dalam hitungan menit, dan tanpa perlu mendirikan anak perusahaan. Platform SaaS Employer of Record kami yang patuh secara hukum dan TIM (Technology Information Management) kelas dunia yang terdiri dari para ahli di negara setempat akan memastikan Anda bergerak lebih cepat daripada pesaing Anda.