Veel bedrijven hebben hun wereldwijde personeelsbestand op afstand uitgebreid sinds het begin van de coronaviruspandemie. In maart 2021meldde70 procent van de CIO's wereldwijd dat ze op afstand werkten, en 31 procent verwachtte onbeperkt op afstand te blijven werken. Verder bleek uit de 2021 Global Employee Survey van Globalization Partner dat 48 procent van de respondenten zich gelukkiger voelde over hun werk nadat ze waren overgestapt op telewerken.
Veel bedrijven hebben hun activiteiten aangepast aan deze nieuwe omstandigheden; het is echter mogelijk dat werkgevers niet weten hoe ze prestatiebeoordelingen op afstand moeten uitvoeren. Wanneer u prestatiebeoordelingen op afstand houdt voor een wereldwijd team, moet u eerst beslissen welke criteria moeten worden gebruikt om de prestaties te beoordelen. Stel tijdens de vergadering kwalitatieve vragen die gericht zijn op de groei en toekomst van uw team. Erken ook de uitdagingen van het leiden van een wereldwijd personeelsbestand op afstand en pas uw managementsystemen en -beleid dienovereenkomstig aan.
Ongeacht hoe u ervoor kiest om uw externe telewerkers te evalueren, het doel van elke evaluatie moet zijn om ervoor te zorgen dat uw team over de middelen en vaardigheden beschikt om de algemene doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Prestatiebeoordelingen op afstand helpen bij het bevorderen van een uniforme bedrijfscultuur die gebaseerd is op een gedeelde missie, terwijl ze werknemers ook helpen hun carrière vooruit te helpen.
Bepaal hoe je prestaties beoordeelt
Voordat u prestatiebeoordelingen op afstand uitvoert, moet u een strategie ontwikkelen voor deze beoordelingen. U moet de verschillende soorten prestatiebeoordelingen evalueren om te bepalen wat het beste werkt voor teamleden op afstand uit verschillende culturen. Overweeg vervolgens de periodiciteit van deze feedbacksessies voordat u beslist wat u wilt bereiken met uw evaluaties op afstand.
1. Evalueer veelvoorkomende soorten functioneringsgesprekken
Mensen uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen over hoe ze feedback graag ontvangen. Het type prestatiebeoordeling dat u kiest, hangt dus af van waar uw team op afstand zich bevindt. De twee meest gebruikte methoden voor prestatiebeoordeling zijn de competitieve evaluatiemethode en het coaching- en evaluatiemodel.
- De competitieve evaluatiemethode rangschikt werknemers op basis van productiviteit en expertise en ontslaat werknemers met de laagste prestaties. Hoewel dit model kwantificeerbare data levert, mist het de nauwkeurigheid van andere beoordelingsstijlen.
- Het coaching- en ontwikkelingsmodel helpt werknemers hun vaardigheden te verbeteren en vooruitgang te boeken als professional. De meeste moderne werkgevers gebruiken dit model liever om werknemers te helpen hun Carrière te laten groeien en uiteindelijk bij te dragen aan de missie van het bedrijf.
Twee andere populaire typen functioneringsgesprekken zijn feedback360graad en detop-down benadering.
- Bij feedback met een graad 360 kunnen alle leden van het bedrijf elkaar beoordelen. Feedback komt niet uitsluitend van managers, maar collega's van werknemers kunnen hen helpen advies te geven voor hun groei.
- Een top-down benadering daarentegen is een traditionele evaluatiemethode waarbij managers constructieve feedback geven aan werknemers.
2. Kies hoe vaak je feedback geeft
Je wilt vaker feedback geven wanneer je op afstand functioneringsgesprekken uitvoert. Hoewel u zou kunnen overwegen om jaarlijkse evaluaties uit te voeren om de traditionele kantoorpraktijk te volgen om jaarlijkse of tweejaarlijkse feedback te geven, ondersteunt feedback op kwartaalbasis of maand de groei van uw werknemers beter.
Communicatie is toegankelijker in een kantooromgeving, omdat uw hele team zich gedurende een bepaalde tijd op één plek bevindt. Werknemers in een omgeving op afstand kunnen echter moeite hebben om te communiceren met teamleden op verschillende locaties en in verschillende tijdzones.
Geef prioriteit aan continue communicatie en onderhoud regelmatig contact met teamleden in de weken na formele feedbacksessies. Door regelmatig met werknemers te praten, kunt u uw team gedurende het hele kwartaal coachen om hen te helpen professioneel te groeien en hun doelen te bereiken. Routinematige communicatie helpt teamleden ook om elkaar te leren kennen en zich onderdeel te voelen van de uniforme bedrijfscultuur.
3. Bepaal je evaluatiedoelen
Centraliseer de missie van uw bedrijf wanneer u overweegt wat u moet evalueren in uw prestatiebeoordelingen op afstand. In plaats van deze bijeenkomsten te gebruiken om werknemers te bekritiseren, kunt u prioriteit geven aan het helpen van uw teamleden om meer zelfvertrouwen te krijgen en te streven naar continue verbetering.
Voordat u prestatiebeoordelingen uitvoert voor telewerkers, moet u overwegen welke acties elk lid van uw TEAM kan ondernemen om de doelstellingen van uw bedrijf te bereiken. Uw managementteam moet samenwerken om specifieke doelstellingen te ontwikkelen voor elke afdeling en werknemer. Zet een feedbacksysteem op dat alle kanten op stroomt om groei in het hele bedrijf te stimuleren. Managers opleiden om werknemers empathisch te helpen hun vaardigheden uit te breiden en werknemersaan te moedigen hun zorgen aan managers te uiten.
Onthoud dat elk teamlid verschillende arbeidscondities en middelen heeft. Aan het begin van de coronaviruspandemie stuurden werkgevers wereldwijd werknemers naar huis om te telewerken. Werknemers moesten zich snel aanpassen aan nieuwe arbeidscondities. Velen leerden al snel dat de thuisomgeving vol afleidingen zit, omdat familieleden, huisdieren en luidruchtige buren dagelijkse onderbrekingen waren.
Deze nieuwe omstandigheden waren voor werkgevers aanleiding om de manier waarop ze hun werknemers evalueerden aan te passen. Prestaties vóór de pandemie waren niet langer voldoende als uitgangswaarde voor de evaluatie. Wanneer u evaluatiecriteria ontwikkelt, moet u met mededogen overwegen welke gevolgen telewerken kan hebben voor uw werknemers. Vraag wat u kunt doen om uw team te ondersteunen.
Voer de prestatiebeoordeling op afstand uit
Nadat u hebt besloten hoe u de productiviteit wilt evalueren, moet u bepalen wat de beste manier is om de prestatiebeoordelingen op afstand uit te voeren. U moet een bedrijfsbeleid ontwikkelen en implementeren voor het uitvoeren van prestatiebeoordelingen op afstand. Zoals bij elke evaluatie, bereid eerst je materiaal voor voor de vergadering. Zet vervolgens de toon van de vergadering zodat teamleden zich op hun gemak voelen bij het stellen van vragen en het uiten van hun bezorgdheid. Tot slot moet u tijdens de evaluatie kwalitatieve, toekomstgerichte vragen stellen om uw werknemers te helpen groeien in hun carrières.
1. Bereid je voor op de vergadering
Als u zich voorbereidt op het uitvoeren van prestatiebeoordelingen op afstand, moet u vóór de vergadering een checklist opstellen om ervoor te zorgen dat alle teamleden begrijpen wat ze kunnen verwachten tijdens de vergadering op afstand. Uw lijst kan weliswaar informatie bevatten die specifiek is voor de evaluatie van de prestaties, maar moet ook de volgende instructies bevatten voor zowel managers als werknemers:
- Controleer je technologie: Zorg dat je computer, webcam en microfoon werken. Om ervoor te zorgen dat alle teamleden over werkende technologie beschikken, kunt u overwegen uw werknemers te voorzien van moderne communicatieapparatuur.
- Zoek een rustige plek: Als je familieleden thuis hebt, laat ze dan weten wat de tijd en duur van je afspraak is, zodat ze weten hoe lang je niet beschikbaar zult zijn. Je moet ook controleren of je achtergrond niet afleidt en er representatief uitziet voor een zakelijke setting.
- Materiaal voorbereiden: Bereid u voor op de vergadering door notities, het werk van de werknemer en ander relevant materiaal te lezen. U kunt ook een visuele diavoorstelling maken met de specifieke prestaties van teamleden en groeigebieden. Deel tijdens de vergadering de diavoorstelling met de schermen van alle aanwezige partijen om de discussie gefocust te houden. Deze visuele bron is ook een record om de groei en prestaties van teamleden bij te houden.
Vergeet niet om de uitnodiging voor de vergadering en de checklist naar alle werknemers te sturen die bij de evaluatie aanwezig zullen zijn. Voeg de datum, tijd en de link voor de virtuele vergadering toe aan de communicatie.
2. Zet de toon van de vergadering
U moet de toon van de vergadering bepalen aan het begin van de prestatiebeoordeling op afstand. De non-verbale communicatie tijdens persoonlijke vergaderingen gaat verloren tijdens gesprekken op afstand, dus zorg ervoor dat uw camera aan staat om dit te beperken. Door elk lid zijn camera aan te zetten, kunt u oogcontact maken en de lichaamstaal van de werknemers lezen om vast te stellen wat ze misschien niet onder woorden brengen.
Vertel dat u empathisch bent voor de behoeften van uw werknemers door vast te stellen dat het gesprek tweerichtingsverkeer is en dat het te evalueren teamlid op elk moment zijn bezorgdheid kan uiten. U moet ook uw verwachtingen voor de vergadering duidelijk maken door te benadrukken dat het doel van de beoordeling is om sterke punten te herkennen, verbeterpunten aan te pakken en doelen te stellen om het team te helpen groeien.
Hoewel elke prestatiebeoordeling op afstand die u uitvoert anders zal zijn, moet u proberen de evaluaties voor elke werknemer te personaliseren. Beoordelingen op maat helpen teamleden zich een gewaardeerd onderdeel van het grotere bedrijf te voelen. Moedig tijdens de vergadering vragen aan en vraag hoe u uw team beter kunt ondersteunen. Verzeker teamleden ervan dat u na de feedbacksessie contact opneemt om een bedrijfscultuur van voortdurende communicatie op te bouwen.
3. Stel kwalitatieve, toekomstgerichte vragen
In plaats van te vertrouwen op traditionele methoden voor het rangschikken van werknemers, kunt u kwalitatieve vragen stellen die gericht zijn op de toekomst wanneer u functioneringsgesprekken uitvoert voor telewerkers. Door teamleden te vragen naar hun werkervaring op afstand in plaats van ze numeriek te rangschikken, kan dat helpen om rekening te houden met de verschillende werkomstandigheden van werknemers die op afstand werken.
Evaluaties moeten ook gericht zijn op de toekomst, en slechts ongeveer 30 procent van de vergadering moet gericht zijn op de prestaties van werknemers in het verleden. De resterende 70 procent van de beoordeling moet worden gebruikt om de professionele groei van de werknemer aan te pakken. Bespreek toekomstige projecten en help uw team om SMART-doelen te stellen: specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden. Concentreer u op manieren om de ervaring op afstand te verbeteren, want tevreden werknemers zijn productiever en meer betrokken.
Naast het stellen van vragen, moet u werknemers ook vragen om zelfevaluaties uit te voeren. Zelfbeoordelingen bieden waardevol inzicht in de professionele doelstellingen van werknemers, beoordelen hun gevoel van verbondenheid bij het bedrijf en of ze zich gewaardeerd voelen. Deze evaluaties helpen het management ook om te ontdekken hoe teamleden beter kunnen worden beoordeeld, bijgestaan en gemotiveerd. Voeg zowel open vragen als vragen op beoordelingsschaal toe om een nauwkeurig beeld te krijgen van de standpunten van de werknemers.
Herken de uitdagingen van wereldwijd prestatiebeheer van telewerkers
In een multinationaal bedrijf zijn er waarschijnlijk teamleden die over de hele wereld op afstand werken. Uit de 2021 Global Employee Survey van Globalization Partner bleek dat 30 procent van de respondenten in een team werkte met werknemers uit andere landen. Samenwerken met een wereldwijd team heeft vele voordelen, waaronder het diversifiëren van uw bedrijfscultuur en het vergroten van uw bereik. Wanneer u overweegt hoe u prestatiebeoordelingen op afstand kunt uitvoeren, moet u op de hoogte zijn van culturele verschillen, rekening houden met verschillende tijdzones en het beleid consistent implementeren in het hele bedrijf.
1. Wees je bewust van interculturele verschillen
Teamleden uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen van de werkplek. Vanwege verschillende interculturele prioriteiten zult u prestatiebeoordelingen op afstand moeten aanpassen om aan deze verwachtingen te voldoen. Onderzoek toont aan dat het gevoel van verbondenheid een aspect is waar wereldwijde teams mee worstelen. Wanneer u een internationaal team op afstand evalueert en samenstelt, moet u overwegen hoe de cultuur van werknemers van invloed kan zijn op hun communicatiemethoden, werk- en managementstijlen, waarden en tijdsperceptie.
Sommige culturen hechten bijvoorbeeld waarde aan individualisme en onafhankelijkheid, terwijl andere waarde hechten aan collectivisme, wat leidt tot meer samenwerkende werkstijlen. Bovendien kunnen sommige werkomgevingen competitiever of coöperatiever zijn, afhankelijk van de werkcultuur. Het begrijpen van verschillende culturele gebruiken en verwachtingen kan je helpen om prestatiebeoordelingen nauwkeuriger, eerlijker en consistenter uit te voeren.
Teamleden interculturele training geven om het bewustzijn te vergroten en gevoeliger te worden voor verschillende praktijken op de werkplek. U kunt teamleden adviseren en opleiden over algemene interculturele communicatie en normen.
2. Werk over tijdzones en taalbarrières heen
De respondenten van de enquête antwoordden dat het plannen van verschillende tijdzones de grootste uitdaging was bij het werken met wereldwijde teams. Aanzienlijke verschillen in tijd en afstand zijn van invloed op wanneer en hoe u functioneringsgesprekken gaat uitvoeren voor telewerkers. Zorg ervoor dat alle teamleden die de evaluatie bijwonen, weten wanneer de vergadering plaatsvindt in hun tijdzone.
Probeer een bedrijfscultuur in stand te houden waarbij teamleden in verschillende tijdzones elkaar vier uur overlappen. Een overlapping zorgt ervoor dat werknemers gedurende die vier uur bereikbaar zijn, ongeacht hun locatie. U moet er echter nog steeds voor zorgen dat uw TEAM flexibel is met telewerkers die in verschillende tijdzones werken.
De afgelopen jaren was communiceren over taalbarrières heen ook een uitdaging voor wereldwijde teams. Bedrijven met werknemers die regelmatig meer dan vijf talen gebruiken, hebben de meeste moeite om effectief te communiceren. Bedenk hoeveel talen uw TEAM spreekt als onderdeel van het prestatiebeheer van uw telewerkers. U kunt teamleden om aanbevelingen vragen over manieren om interacties te vergemakkelijken.
3. Voer het beleid in gelijke mate in het hele bedrijf uit
Tot slot wilt u ervoor zorgen dat uw bedrijfsbeleid op alle afdelingen op gelijke wijze wordt toegepast. Concentreer u op grotere organisatiedoelstellingen om wereldwijde normen vast te stellen die voor het hele bedrijf gelden. Hoewel de praktijken en normen op verschillende afdelingen kunnen verschillen, werken alle teamleden aan dezelfde missie, ongeacht de locatie.
Hoewel teams op afstand meer moeite hebben met samenwerking en connectiviteit, kunt u ervoor zorgen dat uw werknemers over de hele wereld zich gewaardeerd voelen door het implementeren van een beleid waarbij alles op afstand centraal staat. Hoewel er misschien nog steeds werknemers op kantoor werken, moet u alle vergaderingen en activiteiten afstemmen op werknemers die op afstand werken.
Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf op afstand centraal staat, kunt u overwegen prioriteit te geven aan asynchrone communicatie. Hoewel u teamleden nog steeds moet aanmoedigen om in realtime te communiceren, is asynchrone communicatie indien nodig de meest toegankelijke vorm van correspondentie op de werkplek voor teams op afstand. U moet er ook voor zorgen dat uw managementteam overal ter wereld op afstand werkt in plaats van alleen in persoonlijke hoofdkantoren te werken.
Globalization Partners heeft de technologie om uw wereldwijde team op afstand uit te breiden
De Globalization Partners totaaloplossing kan u helpen de prestaties van uw telewerkers beter te beheren. Neem vandaag nog Neem contact met ons op of Verzoek om een voorstel aan om te ontdekken hoe ons AI-gestuurde Global Employment Platform™ al uw behoeften op het gebied van onboarding, salarisadministratie en aanwerving automatiseert, zodat u zich kunt concentreren op de opbouw van uw team op afstand.
