วิธีใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรเพื่อยกระดับกระบวนการจ้างงานของคุณ

หลังจากสถานการณ์โรคระบาดกินเวลานานเกือบสองปี ตลาดแรงงานสหรัฐฯ ได้เริ่มต้นเส้นทางยาวไกลสู่การฟื้นตัว จากข้อมูลของ Bloomberg อัตราการว่างงานลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ในขณะเดียวกัน อัตราการมีส่วนร่วมในกำลังแรงงานกลับแทบไม่เปลี่ยนแปลง

แนวโน้มนี้ทำให้ทรัพยากรบุคคลและทีมงานสรรหาบุคลากรต้องดิ้นรนเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม — โดยมีการสมัครงานจำนวนมาก แต่ไม่มีตำแหน่งงานใดที่เกี่ยวข้องเลย นี่เป็นการเสียภาษีอย่างมหาศาลในการสรรหาทีมและระบบการสรรหา ทำให้เป็นการยากที่จะดึงคุณภาพออกมาตามปกติที่ผู้รับมาจากเรซูเม่มากมาย

เครื่องมืออัตโนมัติในการสรรหาบุคลากร เช่น แชทบอท และปัญญาประดิษฐ์ เป็นส่วนช่วยที่ดีเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานี้ แม้ว่าในอดีตระบบเหล่านี้จะถูกใช้โดยบริษัทที่รับสมัครพนักงานจำนวนมาก แต่ปัจจุบันองค์กรทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากการคัดกรองใบสมัครจำนวนมากโดยอัตโนมัติ เพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและควรให้ความสำคัญ

อย่างไรก็ตาม การมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครงานยังคงมีความสำคัญเช่นเคย แนวทางการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว โปร่งใส และสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญยิ่งหากบริษัทของคุณกำลังมองหาที่จะดึงดูดผู้ดำเนินการชั้นนำเข้ามา

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่หลายคนอาจคิด เทคโนโลยีสามารถช่วยให้ทีมของคุณส่งมอบสิ่งนี้ได้ เช่นเดียวกับ ซอฟต์แวร์โทรออก อัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้โทรออกมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่บุคคลที่อยู่ปลายสาย การใช้ระบบอัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรก็ช่วยให้ทีมฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีเวลาและพื้นที่ในการทำความรู้จักกับผู้สมัครได้มากขึ้น

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะสนับสนุนบริษัทของคุณในช่วง “สงครามเพื่อผู้มีความสามารถพิเศษ” เท่านั้น แต่ยังจะพิสูจน์การดำเนินการจัดหางานของคุณในอนาคตอีกด้วย — ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพงานและขั้นตอนการทำงาน ทรัพยากรบุคคลภายนอกของคุณจะสามารถปรับปรุงตัวชี้วัดจากเวลาในการทำงานไปจนถึงต้นทุนต่อการจ้างงาน

หนังสือ โครงการการบริหารการบริหารที่ดีที่สุด ทุกเล่มจะยืนยันได้ว่า ระบบอัตโนมัติคืออนาคตของประสิทธิภาพการทำงาน แต่เครื่องมืออัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรแบบใดที่จะช่วยให้บริษัทของคุณค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับบทบาทที่เปิดรับของคุณ?

การโฆษณาตำแหน่งงานแบบโปรแกรม

หลายบริษัทกำลังประสบปัญหาในการจัดสรรงบประมาณสำหรับการโฆษณาตำแหน่งงานแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเข้าถึงผู้สมัครที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม การโฆษณาแบบโปรแกรมมติกช่วยลดช่องว่างนี้ลงได้ โดยการกระจายประกาศรับสมัครงานไปยังช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่เครื่องมือค้นหาไปจนถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยอิงตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บริษัทของคุณน่าจะสร้าง โปรไฟล์ผู้บริโภคเป้าหมาย สำหรับแคมเปญการตลาดอื่นๆ มาแล้ว และควรปฏิบัติต่อประกาศรับสมัครงานในลักษณะเดียวกัน  ภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของผู้สมัครที่เหมาะสมควรเป็นแนวทางในการสื่อสารและเผยแพร่ข้อความของคุณ การโฆษณาแบบโปรแกรมมติกสามารถใช้ข้อมูลโปรไฟล์ผู้สมัครของคุณเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ช่วยลดขั้นตอนการตัดสินใจที่เสียเวลา

เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนต่อการแสดงผลงานและติดตามประสิทธิภาพในทุกช่องทาง พร้อมทั้งนำเสนอรายงานที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณและต้นทุนที่เกิดขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดช่องทางที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีออกไปได้ง่าย และมุ่งเน้นงบประมาณไปที่ช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

ในขณะที่การแข่งขันสำหรับผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น บริษัทที่มีแรงบันดาลใจมักจะหันไปหา การสรรหาบุคลากรระดับโลก ซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณไม่คุ้นเคยกับกระดานรับสมัครงานและเครื่องมือค้นหายอดนิยมที่ใช้ในอุตสาหกรรมหรือประเทศเป้าหมายของคุณ การโฆษณาแบบโปรแกรมมติกแก้ปัญหานี้ได้ โดยใช้ระบบอัลกอริทึมในการเลือกช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับข้อความของคุณทั่วโลก

การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการแอปพลิเคชัน

เมื่อโฆษณาของคุณปรากฏอยู่ในช่องทางที่เหมาะสมแล้ว ใบสมัครก็จะเริ่มหลั่งไหลเข้ามา ทีมฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณอาจต้องเสียเวลามากมายในการอ่านเรซูเม่ที่ไม่ตรงกับคุณสมบัติที่ต้องการ สิ่งนี้อาจนำไปสู่การหมดกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานลดลง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมระบบอัตโนมัติจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

จุดแรกที่ควรพิจารณาคือกระบวนการทำงานเอง: คุณกำลังสูญเสียผู้สมัครที่มีคุณภาพเนื่องจากแบบฟอร์มที่ยุ่งยากและขั้นตอนที่ไม่จำเป็นหรือไม่? คุณได้ถามคำถามที่สำคัญและช่วยประหยัดเวลาที่สุดในแบบฟอร์มใบสมัครของคุณหรือไม่?

เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการสมัครงานช่วยปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับทั้งผู้สมัครและผู้สรรหา โดยคัดกรองผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมออกไป และช่วยให้ผู้สรรหามีเวลามากขึ้นในการประเมินผู้สมัครที่มีคุณภาพที่เหลืออยู่

ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อเลือกคำถามคัดกรองที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้ชัดเจนว่าคุณกำลังมองหาอะไร และคัดกรองผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน สมมติว่าคุณกำลังดำเนิน ธุรกิจบริการโทรศัพท์ การถามผู้สมัครว่าพวกเขามีประสบการณ์ทำงานในบริษัทโทรคมนาคมหรือไม่ อาจเป็นความคิดที่ดี ระบบที่ตั้งค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้ทีมของคุณมีตัวเลือกผู้ติดต่อให้เลือกน้อยลงอย่างมาก

อาจเป็นประโยชน์ที่จะปรึกษาฝ่ายกฎหมายของคุณเกี่ยวกับคำถามที่จะตัดสิทธิ์คุณก่อนที่จะเริ่มใช้งานระบบ เนื่องจากคำถามเหล่านั้นจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและการจ้างงานทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ

ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการสรรหาบุคลากรที่มีศักยภาพ

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้ติดต่อคุณภาพสูงจำนวนมากให้คัดกรองแล้ว งานที่ยากที่สุดก็เริ่มต้นขึ้น การคัดเลือกรายชื่อผู้สมัครเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการสัมภาษณ์เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน และมักยืดเยื้อออกไปเนื่องจาก ปัญหาการสื่อสาร ภายในแผนกทรัพยากรบุคคล

ประหยัดเวลาและแจกแจงลูปความคิดเห็นโดยการมีส่วนร่วมกับเครื่องมือไปป์ไลน์ของผู้ฟังและการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเพื่อจัดระเบียบผู้สมัครออกเป็นส่วนต่างๆ เทคโนโลยีนี้สามารถจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้ารับการสัมภาษณ์ของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

หากไม่มีผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกของคุณโดดเด่นในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณสามารถประเมินผู้สมัครระดับที่สองใหม่ได้เสมอ แทนที่จะเริ่มกระบวนการตั้งแต่ต้น

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการสื่อสารกับผู้ที่ไม่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและให้เกียรติจะถูกส่งไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องแต่ละคน โดยไม่ต้องเสียเวลาเขียนข้อความเหล่านั้นด้วยตนเอง

ความฉลาดด้านพรสวรรค์

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะเป็น อนาคตของงานด้านทรัพยากรบุคคล อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ผู้วิจารณ์ชี้ว่าระบบอัตโนมัติอาจทำให้การจำแนกประเภทผู้สมัครเป็นแบบขาวดำเกินไป ผู้สมัครงานที่ดูเหมือนไม่มีคุณสมบัติเมื่อมองแวบแรกอาจมีทักษะหรือประสบการณ์ที่สำคัญซึ่งไม่ปรากฏในแบบฟอร์มการสมัครเริ่มแรก หากพวกเขาถูกจัดประเภทว่าไม่เหมาะสมโดยอิงจากคำตอบเดียว บริษัทของคุณอาจพลาดโอกาสในการได้รับสิทธิพิเศษดังกล่าว

นายจ้างบางรายกำลังโต้แย้งเรื่องนี้ด้วยแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ สิ่งเหล่านี้ระบุถึงผู้ที่เข้ามารับประทานอาหารนอกเหนือจากเรซูเมธรรมดา โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ศักยภาพ มากกว่าประสบการณ์การทำงาน

เทคโนโลยีนี้ เมื่อผนวกกับโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่ดี จะสามารถนำไปใช้ได้ในทุกระดับของฝ่ายทรัพยากรบุคคล โดยใช้ระบบอัลกอริทึมในการตรวจสอบความสามารถของผู้สมัครใหม่ ผู้สมัครในอดีต และพนักงานปัจจุบัน เพื่อพิจารณาว่าใครในเครือข่ายของคุณมีศักยภาพที่จะเข้ามาเติมเต็มตำแหน่งงานว่างหรือบทบาทใหม่ได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อทำการสรรหาบุคลากรภายใน หรือช่วยให้พนักงานปัจจุบันพัฒนาอาชีพของตนภายในบริษัทต่อไป

การมุ่งเน้นเฉพาะทักษะและศักยภาพโดยไม่เลือกปฏิบัติ ช่วยลดอคติของมนุษย์ และสร้างฐานข้อมูลผู้สมัครงานที่หลากหลายมากขึ้น ระบบอัตโนมัติส่งเสริมการมีส่วนร่วมและตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทของคุณต่อความเท่าเทียมและความหลากหลาย

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

มีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องสื่อสารให้ผู้สมัครทราบในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร ตั้งแต่นโยบายของบริษัท รายละเอียดบทบาทหน้าที่ สวัสดิการ ไปจนถึงภาพรวมของกระบวนการจ้างงานของบริษัท

แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้จะสามารถสื่อสารได้อย่างกระชับในประกาศรับสมัครงาน หรือส่งอีเมลไปยังผู้สมัครงานได้ แต่ก็ยังคงมีคำถามเกิดขึ้นได้อยู่ดี วิธีที่คุณตอบคำถามเหล่านี้จะบ่งบอกถึง ประสบการณ์ของพนักงานที่ผู้สมัคร สามารถคาดหวังได้หากพวกเขาตัดสินใจเข้าร่วมบริษัทของคุณ

แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า และฟังก์ชันการทำงานเดียวกันนี้สามารถปฏิวัติการทำงานของกระบวนการได้เช่นกัน ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องแบบเรียลไทม์ แชทบอทสามารถสื่อสารข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานและตอบคำถามของผู้สมัครได้

นายจ้างบางรายยังใช้ ระบบอัตโนมัติ ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อคัดกรองพนักงานและกำหนดเวลาการสัมภาษณ์ ช่วยให้ทีมงานแต่ละคนสามารถมุ่งความสนใจไปที่เวลาและความสนใจในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

อันที่จริง 63 เปอร์เซ็นต์ของการสรรหาบุคลากรมืออาชีพ รายงานว่าปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนขั้นตอนการสรรหาบุคลากรของตน ด้วยความสามารถของแชทบอทในการตอบสนองต่อคำขอแบบเรียลไทม์และข้อมูลมากมายที่พวกมันรวบรวมได้ จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกมันกำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่

ขั้นตอนการคัดกรองที่ใช้แชทบอทอาจดูเหมือนแบบฟอร์มโต้ตอบที่บอทจะสร้างคำถามส่วนบุคคลตามคำตอบของผู้รับผิดชอบงาน ข้อมูลจากการสนทนาเหล่านี้สามารถป้อนเข้าสู่เครื่องมือไปป์ไลน์โดยตรงของผู้รับ โดยจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครที่ตรงกัน ขณะเดียวกันก็ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม

เป้าหมายสูงสุดของการใช้ระบบอัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรคือการจัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างกระบวนการจ้างงาน ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครงาน พร้อมทั้งลดขั้นตอนการทำงานที่เสียเวลา คุณจะสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างทีมงานและผู้สมัครงานได้ตั้งแต่เริ่มต้น

การใช้ระบบอัตโนมัติยังมีประโยชน์ในด้านการเงินด้วย เพราะจะช่วยลดการใช้ทรัพยากรในการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ไม่เหมาะสม ซึ่งส่งผลให้สามารถว่าจ้างผู้สมัครที่มีคุณภาพได้เร็วขึ้น ในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณได้เปรียบ ทำให้บริษัทของคุณตามทันผู้รับทราบชั้นนำก่อนคู่แข่ง

เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตของบริษัทของคุณ ช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรระดับโลกที่มีปริมาณมากเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้สรรหาบุคลากร แต่ช่วยให้พวกเขามีเวลาว่างไปมุ่งเน้นในด้านที่สำคัญกว่า เช่น การทำความเข้าใจเส้นทางการสมัครงานเฉพาะบุคคลของผู้สมัครแต่ละคน

แน่นอนว่า เช่นเดียวกับเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติทุกประเภท เครื่องมือเหล่านี้จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบริษัท การทดสอบในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง และการปรับแต่งสำหรับแคมเปญการสรรหาแต่ละครั้ง จะนำไปสู่ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

จากการสำรวจพบว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของผู้สรรหาบุคลากร ระบุว่าเทคโนโลยีจะมีบทบาทมากขึ้นในกระบวนการสรรหาบุคลากรในอนาคต ดังนั้นระบบอัตโนมัติจึงมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมต่างๆ ก้าวไปข้างหน้าและเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Globalization Partners สามารถช่วยบริษัทของคุณค้นหาผู้ที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไรผ่าน Global Employment Platform ชั้นนำของตลาดของเรา แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของเราช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุและจ้างงานสมาชิกใหม่ได้อย่างรวดเร็วจากทุกที่ในโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเราได้ที่นี่

 

เกี่ยวกับผู้เขียน:
John Allen – ผู้อำนวยการฝ่าย SEO, 8×8
John Allen เป็นผู้อำนวยการฝ่าย SEO ที่ 8×8 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนำที่มีศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบ บูรณาการ ระบบตอบรับด้วยเสียงอัตโนมัติ วิดีโอ และฟังก์ชันแชท Allen เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์มากกว่า 14 ปีในสาขานี้ และมีพื้นฐานที่กว้างขวางในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดดิจิทัลในด้าน SEM, SEO และบริการต่างๆ มากมาย