การนำทีมที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นเป็นงานที่นอกเหนือไปจากการดูแลโครงการและงานประจำวันเพียงอย่างเดียว — เพียงเพราะคุณสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นมาไม่ได้หมายความว่ามันจะประสบความสำเร็จเสมอไป อันที่จริง การสร้างทีมเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น ทักษะต่อไปที่ต้องฝึกฝนคือการบริหารจัดการให้ประสบความสำเร็จ และการสื่อสารที่ดีคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จนั้น ด้วยประสบการณ์หลายปีในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นระดับโลก (EOR) เราจึงรู้ดีว่าต้องทำอย่างไรจึงจะสร้างและบริหารทีมในระดับโลกได้ รวมถึงรู้วิธีรับมือกับอุปสรรคต่างๆ ที่บริษัทต้องเผชิญระหว่างทาง
ความท้าทายหลักในการบริหารทีมงานระดับโลกมีอะไรบ้าง?
ความท้าทายในการบริหารทีมงานระดับโลกไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของผู้บริหารเท่านั้น ใน รายงานการเติบโตทั่วโลกฉบับล่าสุดของเราพนักงานที่ตอบแบบสำรวจ 49% ตระหนักถึงความจำเป็นในการเตรียมความพร้อมด้านการปฏิบัติงานมากขึ้นเพื่อสนับสนุนความร่วมมือข้ามพรมแดน พนักงานคนอื่นๆ แสดงความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของตน ซึ่งเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากขาดความชัดเจนกับฝ่ายบริหารและโอกาสในการเติบโตที่ไม่ชัดเจน
ถึงแม้จะมีอุปสรรคเหล่านี้ การบริหารจัดการทีมงานระดับโลกอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้อย่างแน่นอน จำเป็นต้องเอาชนะอุปสรรคทางภาษาและวัฒนธรรม ปรับตัวให้เข้ากับเขตเวลาที่แตกต่างกัน และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับเพื่อนร่วมงานจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้ เรามาเจาะลึกถึงกลยุทธ์การสื่อสารที่สำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณบริหารทีมงานระดับโลกได้อย่างประสบความสำเร็จกันดีกว่า
#1 ควรคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเสมอ
แม้แต่ระหว่างพนักงานที่ใช้ภาษาเดียวกัน การสื่อสารก็ยังอาจเกิดความคลาดเคลื่อนจากการแปลได้ อัลลิสัน สจ๊วต-อัลเลนCEO ของ International Marketing และชาวอเมริกันที่อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร สังเกตเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนในการสื่อสารระหว่างพนักงานชาวอเมริกันและชาวอังกฤษ แม้ว่าจะใช้ภาษาอังกฤษเหมือนกันก็ตาม
สจ๊วต-อัลเลนอธิบายว่า ในขณะที่ชาวอเมริกันมักแสดงความต้องการของตนอย่างตรงไปตรงมามากกว่า แต่ในสหราชอาณาจักร ภาษาอังกฤษมีความซับซ้อนกว่า “ซึ่งหมายความว่ามีความหมายแฝงอยู่ในสิ่งที่ ไม่ได้ พูด และยังมีนัยยะหลายระดับในสิ่งที่ พูด ออกมา” ด้วยเหตุนี้ แม้จะใช้ภาษาเดียวกัน ทีมงานทั่วโลกก็ยังอาจตกอยู่ในกับ ดักของการสื่อสารผิดพลาดได้ ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับทีมผู้บริหารเกี่ยวกับความแตกต่างเล็กน้อย ระดับความเป็นทางการ และรูปแบบการตัดสินใจในตลาดเป้าหมายเมื่อขยายธุรกิจไปทั่วโลก
#2 สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันเอกสารร่วมกัน
การขจัดอุปสรรคในการเข้าถึงข้อมูลเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริหารทีมงานระดับโลกให้ประสบความสำเร็จ หนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์นี้คือวัฒนธรรมการจัดทำเอกสารที่ได้รับการสนับสนุนจากการแบ่งปันอย่างเปิดเผย การสร้างระบบค้นหาความรู้แทนที่จะพึ่งพาการถ่ายทอดความรู้เพียงอย่างเดียว หมายความว่าพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงระบบข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยไม่คำนึงถึงเวลา สถานที่ บทบาท หรือความพร้อมของเพื่อนร่วมงาน
แนวคิดนี้ได้รับการอธิบายโดย ดาร์เรน เมอร์ฟ รองประธานฝ่ายออกแบบสถานที่ทำงานและประสบการณ์การทำงานระยะไกลของ Andela ซึ่งกล่าวว่าประวัติศาสตร์ทั้งหมดของมนุษยชาติได้รับการบันทึกไว้ผ่านหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้นในความคิดของเขา วิธีการดำเนินธุรกิจก็ไม่ควรแตกต่างกันออกไป
#3 เลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์
ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Zoom, Slack และ Workday (เป็นต้น) สมาชิกทีมทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในแคลิฟอร์เนีย เคปทาวน์ หรือแคนเบอร์รา สามารถสื่อสารกันได้ทันทีเพียงแค่คลิกปุ่มเดียว อย่างไรก็ตาม เครื่องมือทุกอย่างไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากันเสมอไป เมื่อตัดสินใจว่าจะนำเครื่องมือใดมาใช้ในระบบนิเวศดิจิทัลของคุณ ผู้นำจำเป็นต้องมั่นใจว่าเครื่องมือที่เลือกจะถูกนำไปใช้อย่างมีกลยุทธ์
เครื่องมือดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาอะไรได้บ้าง? แล้วมันจะช่วยให้การสื่อสารชัดเจนและการบริหารจัดการตอบสนองได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร? ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของพนักงานอย่างไรบ้าง? การใช้เครื่องมือมากเกินไปอาจไม่มีประสิทธิภาพและสร้างภาระมากเกินไปสำหรับทีมงานระดับโลก เลือกให้ดี
#4 สร้างความไว้วางใจผ่านการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ
วัฒนธรรมการให้ข้อเสนอแนะส่งเสริมความคิดที่มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของตนมีคุณค่าและผลงานของตนได้รับการยอมรับ จะช่วยเพิ่มทั้งความผูกพันและประสิทธิภาพในการทำงาน
และเมล็ดพันธุ์หลักที่สามารถเจริญรุ่งเรืองจากการสนทนาแบบเปิดคือความไว้วางใจ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการจัดการทีมงานทั่วโลกให้ประสบความสำเร็จ จากข้อมูลของ MITพนักงานที่เชื่อถือได้แสดงระดับแรงจูงใจที่สูงขึ้น 260% และมีโอกาสน้อยลง 50% ที่จะแสวงหาโอกาสการจ้างงานทางเลือกอื่นอย่างจริงจัง ไม่ว่าตำแหน่งหรือระดับใดก็ตาม การเคารพซึ่งกันและกันถือเป็นรากฐานสำคัญของการทำงานร่วมกันของทีม แม้แต่ในหมู่เพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างกันหลายร้อยหรือหลายพันไมล์ก็ตาม
#5 ปลูกฝังความรับผิดชอบเพื่อเสริมศักยภาพให้ทีม
การจัดการแบบละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งเป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไปในสถานการณ์การทำงานแบบยืดหยุ่น สามารถขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานได้รายงาน ของ2022 พบว่า ผู้นำ 85% ประสบปัญหาในการเชื่อมั่นว่าทีมแบบยืดหยุ่นของตนมีประสิทธิภาพ ผลข้างเคียงของเรื่องนี้คือการประชุมรายสัปดาห์เพิ่มขึ้น 153% ตั้งแต่ 2020
การสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในขอบเขตของการเป็นผู้นำที่ทำงานทางไกล ผู้นำที่ดูแลพนักงานซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลกต้องไว้วางใจและเชื่อมั่นในความสามารถของทีมในการปฏิบัติงานอย่างอิสระโดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลมากเกินไป เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจ G-P ได้ปลูกฝังปรัชญาที่ว่า “จงสันนิษฐานว่าทุกคนมีเจตนาดีเสมอ” เมื่อพนักงานทำงานร่วมกัน
สร้างและบริหารทีมงานระดับนานาชาติให้ประสบความสำเร็จด้วย G-P
อนาคตของการทำงานคือการทำงานระดับโลก นั่นคือเหตุผลที่ตลอดระยะเวลากว่าทศวรรษ เราได้ช่วยเหลือบริษัททุกขนาดในการปลดล็อกศักยภาพของทีมงานระดับโลก
แพลตฟอร์มบริการจัดการ งาน ระดับโลกแบบ SaaS ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรา ช่วยให้การวางแผน จัดการงาน และบริหารจัดการทีมงานระดับโลกเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว 180และเป็นไปตามกฎระเบียบ ใน + ประเทศ โดยไม่คำนึงถึงสถานะของนิติบุคคล เรามอบเทคโนโลยี เครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นแก่บริษัทต่างๆ เพื่อสร้างและบริหารจัดการทีมงานระดับโลกที่ประสบความสำเร็จ
จองการสาธิต เพื่อสำรวจคุณสมบัติของแพลตฟอร์มของเรา ได้แล้ววันนี้
