جعلت الحالة الغريبة لليابان العديد من الشركات تخدش رؤوسها بالإحباط. دخل الكثيرون السوق بأحلام سامية تتمثل في التوسع الدولي السلس. لكن مثل أي دولة أخرى، تعمل اليابان وفق شروطها الخاصة. غالبًا ما يكون فهم هذه المصطلحات هو الجزء الصعب.
الحالة الغريبة لليابان
في 2002 ، دخلت شركة وول مارت السوق اليابانية لأول مرة. لكن بعد 18 سنوات شاقة، باعت شركة التجزئة الأمريكية العملاقة حصتها الأغلبية في شركة Seiyu، وهي سلسلة متاجر سوبر ماركت يابانية، في خطوة أشارت إلى خروجها الوشيك من السوق.
ومثل وول مارت، كافحت العديد من الشركات الدولية الأخرى لتحقيق الاستمرارية في اليابان. فعلى سبيل المثال، بعد استثمار 250 مليون جنيه إسترليني على مدى ثماني سنوات، قررت شركة تيسكو الانسحاب من السوق اليابانية. وواجهت Airbnb و Uber صعوبات في الإقلاع في المنطقة.
لماذا تواجه العديد من الشركات الدولية عقبات كبيرة عند بدء أعمالها في اليابان؟ في كثير من الأحيان، يكون الفشل في فهم اليابان نفسها هو القضية الأساسية.
عندما دخلت شركة فودافون السوق اليابانية لأول مرة، استثمرت 1 5 جنيه إسترليني مقابل حصة ملكية بنسبة 15 % في شركة جابان تيليكوم. لكن عملاق الاتصالات فشل في فهم السوق اليابانية المتطورة تقنياً وتقديم الخدمات اللازمة لها.
بعد ما يقرب من ست سنوات من محاولة النجاح في اليابان، استسلمت شركة فودافون وباعت عملياتها لشركة سوفت بنك اليابانية. قام الأخير بإعادة تسمية العلامة التجارية بقوة وتحويل الشركة إلى مزود رائد لخدمات الاتصالات من خلال طرح خدمات الجيل 3ونماذج سماعات الرأس المتقدمة في السوق.
كيفية الفوز في اليابان
لكن لم تفشل كل الشركات الدولية في اليابان، وتُعد شركتا كوستكو وأمازون من أبرز الأمثلة على ذلك.
إليك كيف يمكن لمشروعك الدولي في اليابان أن يحقق نجاحًا باهرًا أيضًا.
#1 استثمر في بناء العلاقات أثناء عملية التوظيف
يعتمد بناء مشروع إيرلندي ناجح بشكل كبير على توظيف موهوب محلي من الدرجة الأولى.
في اليابان، يعتبر العمل مدى الحياة أو الالتزام بصاحب العمل حتى التقاعد أمراً شائعاً إلى حد ما. في المتوسط، يظل الموظفون اليابانيون في وظيفة واحدة لمدة عشر سنوات تقريبًا بينما يبقى الموظفون في الولايات المتحدة لما يزيد قليلاً عن أربع سنوات.
لأن المرشحين اليابانيين أقل عرضة لتغيير وظائفهم باستمرار، فإن لديهم خبرة أقل في "تسويق" أنفسهم وعملية المقابلة بشكل عام.
لذا، من الشائع وجود عملية توظيف مطولة حيث يبني أصحاب العمل علاقات مستدامة مع المرشحين، وخاصة بالنسبة للتعيينات من منتصف العمر إلى كبار الموظفين.
"في عملية التوظيف النموذجية لرؤساء المناطق، قد تخضع لما يصل إلى خمس مقابلات." ولكن ما يحدث لنا غالبًا هنا [في HCCR] هو أنه قد يكون لديك أيضًا اجتماعات إضافية بنسبة 50 إلى 100 بالمائة. قال كيسي أبيل، المدير التنفيذي في HCCR: «لذلك هناك اجتماعان إلى خمسة اجتماعات إضافية فقط على جانب العلاقة، خارج العملية الرسمية».
لكن العديد من الشركات الدولية قد تقلل من شأن مستوى بناء العلاقات الذي يعتبر أمراً بالغ الأهمية عند بناء الثقة مع المرشحين.
قال هابيل: «أعتقد أنه من المهم التوصل إلى تفاهم بأنك ستحتاج إلى المحكمة، وستحتاج إلى قضاء بعض الوقت للسماح للمرشحين بالتخلي عن حذرهم والانفتاح وتطوير تلك العلاقة».
«إنه شيء معظم المنظمات، بصراحة، ليست مستعدة للقيام به. إنهم يشعرون بالإحباط من المهل الزمنية، ويصابون بالإحباط من مقدار الوقت الذي يحتاجون إليه للاستثمار في هذه العملية. وهذا هو المكان الذي يحدث فيه الكثير من الأخطاء هنا»، تابع هابيل.
#2 لا تفعل ذلك بمفردك
ومن الأخطاء الشائعة الأخرى التي ترتكبها العديد من الشركات الدولية هو خوض غمار السوق اليابانية المعقدة والغنية بمفردها.
قال أبيل: "غالباً ما تحاول العديد من الشركات العمل بمفردها هنا وتطوير قنوات مبيعات مباشرة بدلاً من الشراكة مع اللاعبين المحليين الذين تربطهم علاقات قائمة في السوق".
في حين أن هذا قد يؤدي إلى النجاح بالنسبة للبعض، يجب على الشركات أن تفهم وتلبي تفضيل اليابان لشحذ العلاقات الدائمة مع العملاء.
وتابع أبيل قائلاً: "في أغلب الأحيان، يكون وجود شريك محلي يمكنه مساعدتك في فتح الأبواب بمثابة طريق أسرع بكثير لتطوير السوق، خاصة بالنظر إلى التوجه القائم على العلاقات في ممارسة الأعمال التجارية هنا".
تتمتع الشركات بفرصة أفضل للنجاح من خلال الشراكة مع اللاعبين المحليين الذين يمكنهم المساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات. خذ أوبر، على سبيل المثال. على الرغم من وجودها في اليابان، لم تنجح أوبر في دخول طوكيو إلا بعد ست سنوات من خلال الشراكة مع مشغلي سيارات الأجرة المحليين.
يعد العمل مع اللاعبين المحليين أمرًا أساسيًا لكل من الشركات القائمة والناشئة.
أوضح أبيل: «الشراكة هي مسار أفضل، خاصة بالنسبة لشركات المرحلة المبكرة التي لا تملك القوة التنظيمية أو المالية وراءها حتى الآن». "لا يمكنك التسلل إلى اليابان بحذر وتتوقع النجاح في هذا السوق." لقد رأيت الكثير من الشركات تأتي وتذهب على هذا النحو».
يمكن للشركات الدولية أيضًا رعاية الأحداث، مثل مؤتمرات التكنولوجيا التي تضم موظفي القيادة المحلية كمتحدثين لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
قال هابيل: «في نهاية المطاف، غالبًا ما يكون تأمين عميل 'أساسي' قوي معترف به من قبل الشركات الأخرى أفضل طريقة للتحقق من صحة عرضك وتطوير علامتك التجارية هنا».
#3 لا تركز على مهارات اللغة الإنجليزية
في استطلاع2020 ، صنفت اليابان 55 من بين 100 دولة من حيث إجادة اللغة الإنجليزية وتم تعيينها في فئة «الكفاءة المنخفضة».
على الرغم من أن معظم الشركات متعددة الجنسيات تفرض اللغة الإنجليزية كلغة رسمية للشركة، إلا أنه ينبغي على الشركات التركيز بشكل أقل على القيود اللغوية وأكثر على مهارات الموظف وقدرته على تنفيذ الوظيفة.
قد لا يكون المرشحون الذين يتمتعون بأفضل مهارات اللغة الإنجليزية هم الأنسب لاحتياجات شركتك.
في الواقع، أشار آبل إلى أنه يرى في كثير من الأحيان مديري التوظيف يقعون في فخ اختيار المرشحين ذوي مهارات التحدث باللغة الإنجليزية العالية والذين يتناسبون بشكل مريح مع الشركة بدلاً من أولئك الأنسب لهذا الدور. ووفقًا لأبيل، بمجرد أن تبدأ الشركات في اكتساب قوة جذب في اليابان، يمكنها التخفيف من مشكلات حاجز اللغة من خلال الشراكة مع خبير محلي.
"إذا كان بإمكانك تحمل التكاليف، فاحرص على وجود شخص مطلع على الوضع في وقت مبكر، سواء كان خبيرًا تقنيًا محليًا أو مسؤولًا عن تطوير الأعمال، يمكنه التعاون مع الفريق والمساعدة في بناء جسر للتواصل مع المقر الرئيسي."
#4 كن فيه لفترة طويلة
لعلّ أكثر جوانب التوسع في اليابان صعوبة هو الوقت الذي يستغرقه تأسيس شركة هناك. قد تكون الدولة بيروقراطية ذات لوائح وقوانين وإجراءات معقدة.
يمكن أن يكون إنشاء كيان في اليابان أمرًا طويلاً، ويجب على الشركات التعامل مع مكاتب مختلفة، بالإضافة إلى النفقات المرتبطة برأس المال المطلوب.
«بشكل عام، أود أن أقول أيًا كان ما تحدد توقعاتك له، أضف 150 بالمائة أخرى. لذا، إذا كنت تريد مبلغًا معينًا من العجز في السوق في 12 شهرًا، فأقول اجعله من 18 إلى 24 شهرًا بدلاً من ذلك،" اقترح آبل.
تمثل الكلمة اليابانية «Nemawashi» إجراءً لبناء توافق الآراء حيث يتم طلب الموافقة على النموذج المثالي المقترح من جميع الأطراف المهمة في المنظمة. ينتشر مفهوم Nemawashi هذا في الشركات اليابانية ويمكن أن يؤدي إلى إبطاء أوقات التسليم.
في اليابان، تعتبر الرقمنة أبطأ أيضًا، حيث لا تزال العديد من المنظمات تعتمد على العمليات الورقية. وبالتالي، فإن إدارة التوقعات ومراعاة جدول زمني أكثر واقعية للنجاح في اليابان أمر أساسي.
«بمجرد دخولك، فإنهم [اليابانيون] يميلون إلى أن يكونوا مخلصين جدًا ويلتزمون بك. لذا فإن الجانب الإيجابي موجود إلى حد كبير، وهو حقيقي جدًا. "لكن عليك مراجعة توقعاتك فيما يتعلق بفترات الانتظار اللازمة لنمو السوق"، أوضح آبل.
التكيف مع مشهد الأعمال في اليابان
إن ممارسة الأعمال التجارية بنجاح في اليابان ليس بالأمر المستحيل. لكن ذلك يتطلب فهمًا عميقًا للسوق المحلية، وتقديرًا لكيفية إدارة الأعمال محليًا، وتعاطفًا مع الثقافة المحلية.
يعزز هابيل حقيقة أن التمسك برأيها ورفض التكيف مع نموذج الأعمال الياباني ببساطة لن ينجح.
«تأتي الكثير من الشركات الأجنبية إلى هنا وتقول إن الأمر يجب أن يكون بهذه الطريقة أو بهذه الطريقة، ولكن لنكن حقيقيين، أي كيان أجنبي لن يغير اليابان. ستغير اليابان نفسها بالطريقة التي تريدها لتغيير نفسها».
وبمجرد أن تفهم الشركات بشكل كامل مدى تعقيد وفرص السوق اليابانية، سيكون هناك الكثير مما يمكن تحقيقه.
«بالنسبة للأشخاص أو المنظمات التي تكتشف ذلك، فإن اليابان ساحرة للغاية. إنه مكان جيد جدًا لممارسة الأعمال التجارية، وهناك الكثير من الفرص. قال هابيل: «لا يمكنك الدخول بطريقة العمل القياسية الخاصة بك وتوقع أن تعمل بشكل مثالي».
بناء فريق عالمي في اليابان
قد تكون عملية توظيف شخص موهوب عملية معقدة تتطلب فهمًا للغات والثقافات واللوائح المختلفة. لكن الشراكة مع شركة استشارات إدارية ذات مواهب وقدرات تسويقية موهوبة، مثل HCCR ، مفيدة للغاية.
بفضل خبرتها العميقة في اليابان، تتعاون HCCR مع العديد من العملاء المحليين لإدارة عمليات التوريد الاستراتيجية العالمية لشخص موهوب. كما تقدم شركة الاستشارات الإدارية للعملاء خدمات بناء العلامة التجارية والتوظيف، وحلول التسويق المصممة خصيصًا للسوق الياباني، وفرق التوريد المباشر.
تعلم كيف يمكننا المساعدة
بينما يمكن لـ HCCR تمكين شركتك من العثور على أفضل مرشح ممكن من خلال فريق حلول المواهب متعدد التخصصات ، Globalization Partners يمكن أن تساعد في إعداد الموظف ، وإنشاء كيان محلي متوافق ، والاهتمام بجميع كشوف المرتبات والضرائب والمسائل المتعلقة بالموارد البشرية.
يمكن بمساعدة مؤسسة تُدير شؤون الموظفين مثل G-P مؤسسة تُدير شؤون الموظفين تبسيط نمو الأعمال التجارية العالمية من خلال تسهيل قيام الشركات بتوظيف أي شخص، في أي مكان، خلال دقائق، ودون إنشاء شركات تابعة. ستضمن منصة إدارة شؤون الموظفين التي تم إنشاؤها قانونيًا SaaS وفريق عالمي من الخبراء داخل الدولة تحركك بشكل أسرع من منافسيك.
