领导一支高效的国际团队远不止关注项目和日常工作那么简单——组建国际团队并不意味着它就能取得成功。事实上，组建团队仅仅是第一步。如何管理团队才能取得成功才是下一个需要掌握的技能，而良好的沟通则是成功的关键。 作为一家全球专业雇主，我们拥有多年的经验，深知在全球范围内组建和管理团队需要付出怎样的努力，以及如何克服公司在此过程中遇到的障碍。
管理国际团队的主要挑战是什么？
驾驭全球团队的挑战并非高管专属。在我们近期发布的《全球增长报告》中， 49 %的受访员工意识到需要提升运营准备度以支持跨境协作。其他员工则表达了对未来发展的担忧，这种担忧源于管理层缺乏透明度以及发展机会不明朗。
尽管存在这些障碍，但有效管理国际团队无疑是可以实现的目标。这需要打破语言和文化障碍，在不同时区之间游刃有余，并与来自不同文化背景的同事建立牢固的关系。考虑到这一点，让我们深入研究一些关键的沟通策略，这些策略可以帮助您成功管理国际团队。
#1 始终考虑文化差异。
即使是使用同一种语言的员工，沟通也可能因翻译而产生偏差。国际营销合作伙伴公司首席执行官艾莉森·斯图尔特-艾伦CEO Allyson Stewart-Allen）是一位居住在英国的美国人，她注意到，尽管都使用英语，美国和英国员工之间的沟通仍然存在显著差异。
Stewart-Allen 解释说，虽然美国人对自己的要求更加直截了当，但在英国，英语更注重高语境，"这基本上意味着， 没有 说出来的话也 有意义 。 说出来的话 也有多层含义 "。因此，即使使用同一种语言，全球团队仍可能陷入 沟通不畅的误区 。因此，企业在走向全球时，必须将文化意识放在首位，并与管理团队深入交流，了解目标市场的不同细微差别、正式程度和决策风格。
#2 建立共享文件的文化。
消除信息障碍是成功管理国际团队的关键部分。这一战略的支柱之一是以开放共享为支撑的文献文化。建立知识检索系统，而不是完全依赖知识传授，这意味着所有员工无论时间、地点、角色或同行可用性如何，都可以利用可信的数据系统。
Andela 公司工作场所设计和远程体验副总裁达伦-墨菲（Darren Murph）解释了这一观点 ，他指出，人类的整个历史都是通过文字记录下来的。在他看来，企业的运营方式也应如此。
#3 从战略角度选择技术工具。
借助Zoom、Slack和Workday（仅举几例）等工具，加利福尼亚、开普敦或堪培拉的全球团队成员只需点击一下按钮即可即时沟通。尽管如此，并非所有工具都是一样的。在决定将哪些工具引入数字生态系统时，领导者需要确保他们选择的工具将被战略性地使用。
该工具可以应对哪些挑战？它将如何帮助实现清晰的沟通和反应迅速的管理？同样，该工具可能对员工体验产生什么不利影响？对于国际团队而言，使用过多的工具可能无效且不堪重负。明智选择
#4 通过定期反馈培养信任。
反馈文化鼓励不断改进的心态。当员工感到自己的意见受到重视且他们的贡献得到认可时，就会提高合作和生产力。
而开放对话能够孕育的核心种子是信任——这是成功管理国际团队的必要因素。麻省理工学院的研究表明，受信任的员工积极性会提高260 %，主动寻找其他工作机会的可能性会降低50 %。无论职位或工龄如何，相互尊重都是团队凝聚力的基石——即使是相隔数百甚至数千英里的同事之间也不例外。
#5 灌输问责制，赋予团队权力。
微观管理是远程办公场景中常见的陷阱，会阻碍生产力。微软2022一份报告（）发现， 85 %的领导者难以相信他们的远程团队能够高效工作。由此带来的一个副作用是，自2020以来，每周会议次数增加了153 %。
在远程领导领域，建立问责文化是绝对必要的。监督分散在世界各地的员工的领导者必须信任并相信他们的团队能够在不受不当监督的情况下自主执行任务。为了增进信任，G-P灌输了员工相互合作时始终 “假设最佳意图” 的理念。
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