Banyak perusahaan telah mengembangkan tenaga kerja jarak jauh global mereka sejak dimulainya pandemi virus corona. Pada bulan Maret 2021, 70 persen CIO di seluruh dunia melaporkan bahwa mereka bekerja dari jarak jauh, dan 31 persen memperkirakan akan terus bekerja dari jarak jauh tanpa batas waktu. Selanjutnya, Survei Karyawan Global2021 dari Globalization Partner mengungkapkan bahwa 48 persen responden merasa lebih bahagia dengan pekerjaan mereka setelah beralih ke pekerjaan jarak jauh.
Banyak perusahaan telah menyesuaikan operasi dengan keadaan baru ini; Namun, pengusaha mungkin tidak tahu bagaimana melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh. Saat mengadakan tinjauan kinerja jarak jauh untuk tim global, urutan pertama bisnis adalah memutuskan kriteria apa yang digunakan untuk menilai kinerja. Selama pertemuan, ajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada pertumbuhan dan masa depan tim Anda. Juga, kenali tantangan memimpin tenaga kerja global jarak jauh, dan sesuaikan sistem manajemen dan kebijakan Anda sesuai dengan itu.
Terlepas dari bagaimana Anda memilih untuk mengevaluasi karyawan jarak jauh Anda, tujuan dari setiap evaluasi harus untuk memastikan tim Anda memiliki sumber daya dan keterampilan untuk mencapai tujuan keseluruhan perusahaan. Tinjauan kinerja jarak jauh membantu menumbuhkan budaya perusahaan yang terpadu berdasarkan misi bersama sekaligus membantu karyawan maju dalam karir mereka.
Memutuskan cara menilai kinerja
Sebelum melakukan tinjauan kinerja jarak jauh, Anda harus mengembangkan strategi untuk penilaian ini. Anda harus mengevaluasi berbagai jenis tinjauan kinerja untuk menentukan apa yang paling cocok untuk anggota tim jarak jauh dari budaya yang berbeda. Kemudian, pertimbangkan periodisitas sesi umpan balik ini sebelum memutuskan apa yang ingin Anda capai melalui penilaian jarak jauh Anda.
1. Mengevaluasi jenis tinjauan kinerja yang umum
Orang-orang dari budaya yang berbeda memiliki ekspektasi yang berbeda-beda mengenai bagaimana mereka lebih suka menerima umpan balik. Oleh karena itu, jenis evaluasi kinerja yang Anda pilih tergantung di mana tim jarak jauh Anda berada. Dua metode tinjauan kinerja yang paling umum termasuk metode evaluasi kompetitif dan model pembinaan dan evaluasi.
- Metode evaluasi kompetitif memberi peringkat karyawan berdasarkan produktivitas dan keahlian dan memecat mereka yang memiliki kinerja terendah. Meskipun model ini menyediakan data yang dapat diukur, model ini tidak memiliki keakuratan seperti model penilaian lainnya.
- Model pembinaan dan pengembangan membantu karyawan meningkatkan keterampilan mereka dan maju sebagai profesional. Sebagian besar pengusaha modern lebih suka menggunakan model ini untuk membantu karyawan tumbuh dalam karir mereka dan, pada akhirnya, berkontribusi pada misi perusahaan.
Dua jenis tinjauan kinerja yang populer lainnya adalah 360-umpan balik tingkat danpendekatan dari atas ke bawah.
- Dalam masukan 360-degree, semua anggota perusahaan dapat mengevaluasi satu sama lain. Alih-alih umpan balik yang datang semata-mata dari manajer, rekan-rekan karyawan dapat membantu memberi mereka saran untuk pertumbuhan.
- Pendekatan top-down, di sisi lain, adalah metode evaluasi tradisional di mana manajer memberikan umpan balik yang konstruktif kepada karyawan.
2. Pilih seberapa sering Anda akan memberikan umpan balik
Anda akan lebih sering memberikan umpan balik ketika Anda melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh. Meskipun Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengadakan tinjauan tahunan untuk mengikuti praktik kantor tradisional memberikan umpan balik tahunan atau dua tahunan, umpan balik triwulanan atau bulanan lebih mendukung pertumbuhan karyawan.
Komunikasi lebih mudah diakses di lingkungan kantor, karena seluruh tim Anda berada di satu tempat untuk durasi waktu tertentu. Namun, karyawan di lingkungan jarak jauh mungkin mengalami kesulitan berkomunikasi dengan anggota tim di berbagai lokasi dan di zona waktu yang berbeda.
Prioritaskan komunikasi berkelanjutan dan jaga kontak rutin dengan anggota tim dalam minggu-minggu setelah sesi umpan balik formal. Dengan sering melakukan percakapan dengan karyawan, Anda dapat melatih tim Anda sepanjang kuartal untuk membantu mereka tumbuh secara profesional dan mencapai tujuan mereka. Komunikasi rutin juga akan membantu anggota tim saling mengenal dan merasakan bagian dari budaya perusahaan yang terpadu.
3. Tentukan tujuan evaluasi Anda
Pusatkan misi perusahaan Anda saat mempertimbangkan apa yang harus dievaluasi dalam ulasan kinerja jarak jauh Anda. Alih-alih menggunakan rapat ini untuk mengkritik karyawan, prioritaskan membantu anggota tim Anda menjadi lebih percaya diri dan berusaha menuju peningkatan berkelanjutan.
Sebelum melakukan tinjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh, pertimbangkan tindakan yang dapat diambil setiap anggota tim Anda untuk memajukan tujuan perusahaan Anda. Tim manajemen Anda harus bekerja sama untuk mengembangkan tujuan spesifik untuk setiap departemen dan karyawan. Membangun sistem umpan balik yang mengalir ke segala arah untuk mendorong pertumbuhan di seluruh perusahaan. Latih manajer untuk secara empatik membantu karyawanmemperluas keterampilan mereka dan mendorong karyawan untuk menyuarakan keprihatinan kepada manajer.
Ingatlah bahwa setiap anggota tim memiliki kondisi kerja dan Sumber Daya yang berbeda. Pada awal pandemi virus corona, perusahaan di seluruh dunia mengirim karyawan pulang untuk pekerjaan jarak jauh. Karyawan dengan cepat harus beradaptasi dengan kondisi kerja baru. Banyak yang dengan cepat mengetahui bahwa lingkungan rumah penuh dengan gangguan, karena anggota keluarga, hewan peliharaan, dan tetangga yang berisik terbukti menjadi gangguan sehari-hari.
Keadaan baru ini mendorong perusahaan untuk menyesuaikan bagaimana mereka mengevaluasi karyawan mereka. Kinerja pra-pandemi tidak lagi mencukupi sebagai dasar evaluasi. Saat mengembangkan kriteria evaluasi, Anda harus mempertimbangkan dengan penuh kasih bagaimana pekerjaan jarak jauh dapat memengaruhi karyawan Anda. Tanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendukung tim Anda.
Melakukan tinjauan kinerja jarak jauh
Setelah memutuskan bagaimana mengevaluasi produktivitas, tentukan cara terbaik untuk melakukan tinjauan kinerja jarak jauh. Anda harus mengembangkan dan menerapkan kebijakan perusahaan tentang cara melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh. Seperti halnya evaluasi lainnya, siapkan terlebih dahulu materi Anda untuk pertemuan tersebut. Selanjutnya, atur nada rapat untuk membuat anggota tim merasa nyaman mengajukan pertanyaan dan menyuarakan kekhawatiran. Akhirnya, selama evaluasi, Anda akan ingin mengajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada masa depan untuk membantu karyawan Anda tumbuh dalam karir mereka.
1. Mempersiapkan pertemuan
Saat bersiap untuk melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh, Anda harus membuat daftar periksa pra-rapat untuk memastikan semua anggota tim memahami apa yang diharapkan selama rapat jarak jauh. Meskipun daftar Anda dapat berisi informasi khusus untuk evaluasi kinerja, itu juga harus mencakup instruksi berikut untuk manajer dan karyawan:
- Periksa teknologi Anda: Pastikan komputer, webcam, dan mikrofon Anda berfungsi dengan baik. Untuk memastikan semua anggota tim memiliki teknologi kerja, pertimbangkan untuk memasok karyawan Anda dengan peralatan komunikasi modern.
- Cari tempat yang tenang: Jika Anda memiliki anggota keluarga di rumah, beritahukan waktu dan durasi pertemuan Anda agar mereka tahu berapa lama Anda tidak dapat hadir. Anda juga harus memastikan bahwa latar belakang Anda tidak mengganggu dan terlihat rapi untuk pengaturan bisnis.
- Siapkan materi: Persiapkan rapat dengan membaca catatan, pekerjaan karyawan, dan materi relevan lainnya. Anda juga dapat membuat tayangan slide visual yang mencakup pencapaian spesifik anggota tim dan area untuk pertumbuhan. Selama rapat, bagikan tayangan slide ke layar semua pihak yang hadir agar diskusi tetap fokus. Sumber daya visual ini juga merupakan catatan untuk melacak pertumbuhan dan pencapaian anggota tim.
Ingatlah untuk mengirimkan undangan rapat dan daftar periksa kepada semua karyawan yang akan hadir pada evaluasi. Cantumkan tanggal, waktu, dan tautan rapat virtual dalam komunikasi.
2. Mengatur suasana rapat
Anda harus mengatur nada rapat di awal tinjauan kinerja jarak jauh. Komunikasi nonverbal selama pertemuan tatap muka hilang selama percakapan jarak jauh, jadi pastikan kamera Anda menyala untuk mengurangi ini. Dengan meminta setiap anggota menyalakan kamera mereka, Anda akan dapat melakukan kontak mata dan membaca bahasa tubuh karyawan untuk mengidentifikasi apa yang mungkin tidak mereka ucapkan.
Komunikasikan bahwa Anda berempati terhadap kebutuhan karyawan Anda dengan menetapkan bahwa percakapan itu dua arah dan bahwa anggota tim yang sedang dievaluasi dapat menyuarakan kekhawatiran kapan saja. Anda juga harus membuat harapan Anda untuk pertemuan menjadi jelas dengan menyoroti bahwa tujuan penilaian adalah untuk mengenali kekuatan, area target untuk perbaikan, dan menetapkan tujuan untuk membantu tim tumbuh.
Meskipun setiap tinjauan kinerja jarak jauh yang Anda lakukan akan berbeda, bertujuan untuk mempersonalisasi evaluasi untuk setiap karyawan. Penilaian yang disesuaikan akan membantu anggota tim merasa seperti bagian berharga dari perusahaan yang lebih besar. Dorong pertanyaan selama rapat dan tanyakan bagaimana Anda dapat mendukung tim Anda dengan lebih baik. Yakinkan anggota tim bahwa Anda akan menindaklanjuti setelah sesi umpan balik untuk membangun budaya perusahaan komunikasi berkelanjutan.
3. Ajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada masa depan
Daripada mengandalkan metode peringkat karyawan tradisional, ajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada masa depan ketika melakukan tinjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh. Meminta anggota tim tentang pengalaman pekerjaan jarak jauh mereka alih-alih memberi peringkat numerik akan membantu memperhitungkan kondisi kerja jarak jauh karyawan yang berbeda.
Evaluasi juga harus melihat ke masa depan, dan hanya sekitar 30 persen dari pertemuan yang harus fokus pada kinerja masa lalu karyawan. Sisa 70 persen dari penilaian harus digunakan untuk mengatasi pertumbuhan profesional karyawan. Diskusikan proyek yang akan datang dan bantu tim Anda menetapkan tujuan yang SMART: spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Fokus pada cara untuk meningkatkan pengalaman jarak jauh, karena karyawan yang lebih bahagia lebih produktif dan terlibat.
Selain mengajukan pertanyaan, Anda juga harus meminta karyawan menyelesaikan evaluasi diri. Ulasan diri memberikan wawasan berharga tentang tujuan profesional karyawan, menilai rasa memiliki mereka di perusahaan, dan apakah mereka merasa dihargai. Evaluasi ini juga membantu manajemen menemukan cara menilai, membantu, dan memotivasi anggota tim dengan lebih baik. Sertakan pertanyaan terbuka dan skala penilaian untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang pandangan karyawan.
Kenali tantangan manajemen kinerja karyawan jarak jauh global
Di perusahaan multinasional, Anda cenderung memiliki anggota tim yang bekerja dari jarak jauh di seluruh dunia. Survei Karyawan Global2021 dari Globalization Partner menemukan bahwa 30 persen responden bekerja dalam tim dengan karyawan dari negara lain. Bekerja dengan tim global hadir dengan banyak keuntungan, termasuk mendiversifikasi budaya perusahaan Anda dan memperluas jangkauan Anda. Saat mempertimbangkan bagaimana melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh, Anda harus menyadari perbedaan budaya, mempertimbangkan berbagai zona waktu, dan menerapkan kebijakan secara konsisten di seluruh perusahaan.
1. Waspadai perbedaan lintas budaya
Anggota tim dari budaya yang berbeda memiliki harapan yang berbeda untuk tempat kerja. Karena prioritas lintas budaya yang bervariasi, Anda pasti ingin menyesuaikan ulasan kinerja jarak jauh untuk memenuhi harapan ini. Penelitian menunjukkan bahwa perasaan terhubung adalah aspek yang dihadapi tim global. Saat mengevaluasi dan membangun tim internasional jarak jauh, Anda akan ingin mempertimbangkan bagaimana budaya karyawan dapat memengaruhi metode komunikasi, gaya kerja dan manajemen, nilai, dan persepsi waktu mereka.
Sebagai contoh, sementara beberapa budaya menghargai individualisme dan kemandirian, budaya lain mungkin menghargai kolektivisme, yang mengarah pada gaya kerja yang lebih kolaboratif. Selain itu, beberapa lingkungan kerja mungkin lebih kompetitif atau kooperatif, tergantung pada budaya tempat kerja. Memahami praktik dan ekspektasi budaya yang berbeda dapat membantu Anda melakukan tinjauan kinerja dengan lebih akurat, adil, dan konsisten.
Memberikan pelatihan lintas budaya bagi anggota tim untuk meningkatkan kesadaran dan menjadi lebih sensitif terhadap praktik tempat kerja yang berbeda. Anda dapat memberi saran dan mendidik anggota tim tentang komunikasi dan standar lintas budaya umum.
2. Bekerja melintasi zona waktu dan hambatan bahasa
Responden survei menjawab bahwa penjadwalan lintas zona waktu adalah tantangan terbesar ketika bekerja dengan tim global. Perbedaan signifikan dalam waktu dan jarak berdampak pada kapan dan bagaimana Anda akan melakukan tinjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh. Pastikan semua anggota tim yang menghadiri evaluasi tahu kapan pertemuan berlangsung di zona waktu mereka.
Cobalah untuk mempertahankan budaya perusahaan yang memiliki empat jam tumpang tindih jam kerja untuk anggota tim di zona waktu yang berbeda. Tumpang tindih memastikan bahwa karyawan akan dapat diakses selama empat jam tersebut terlepas dari lokasi mereka. Namun, Anda tetap harus memastikan tim Anda fleksibel dengan karyawan jarak jauh yang bekerja di zona waktu yang berbeda.
Selama beberapa tahun terakhir, berkomunikasi melintasi hambatan bahasa juga menjadi tantangan bagi tim global. Perusahaan dengan karyawan yang secara teratur menggunakan lebih dari lima bahasa memiliki kesulitan paling efektif berkomunikasi. Pertimbangkan berapa banyak bahasa yang digunakan tim Anda sebagai bagian dari manajemen kinerja karyawan jarak jauh Anda. Anda dapat meminta rekomendasi anggota tim tentang cara memfasilitasi interaksi.
3. Menerapkan kebijakan secara merata di seluruh perusahaan
Akhirnya, Anda ingin memastikan kebijakan perusahaan Anda diterapkan secara merata di semua departemen. Fokus pada tujuan organisasi yang lebih besar untuk menetapkan standar global yang berlaku di seluruh perusahaan. Meskipun praktik dan standar di departemen yang berbeda dapat bervariasi, semua anggota tim bekerja menuju misi yang sama terlepas dari lokasi.
Meskipun tim jarak jauh memiliki lebih banyak kesulitan dalam kolaborasi dan konektivitas, Anda dapat membantu karyawan global Anda merasa dihargai dengan menerapkan kebijakan jarak jauh yang utama. Meskipun Anda mungkin masih memiliki beberapa karyawan yang bekerja di kantor, Anda harus menyesuaikan semua rapat dan kegiatan untuk memasukkan pekerja jarak jauh.
Untuk menjadikan perusahaan Anda sebagai prioritas jarak jauh, pertimbangkan untuk memprioritaskan komunikasi asinkron. Meskipun Anda masih harus mendorong anggota tim untuk berkomunikasi secara real-time, bila perlu, komunikasi asinkron adalah bentuk korespondensi tempat kerja yang paling mudah diakses untuk tim jarak jauh. Anda juga harus memastikan tim manajemen Anda dipekerjakan dari jarak jauh di seluruh dunia daripada hanya bekerja di gedung kantor pusat secara langsung.
Globalization Partners memiliki teknologi untuk menumbuhkan tim jarak jauh global Anda
Solusi lengkap Globalization Partners dapat membantu Anda mengelola kinerja karyawan jarak jauh dengan lebih baik. Hubungi kami hari ini atau Ajukan Proposal untuk mempelajari bagaimana platform ketenagakerjaan global berbasis AI kami mengotomatiskan semua kebutuhan orientasi, penggajian, dan perekrutan Anda, sehingga Anda dapat fokus membangun tim jarak jauh Anda.
