Molte aziende hanno aumentato la loro forza lavoro remota globale dall'inizio della pandemia di coronavirus. A marzo 2021, il70 percento dei CIO nel mondo ha dichiarato di lavorare da remoto e il 31 percento si aspetta di continuare a lavorare da remoto a tempo indeterminato. Inoltre, il sondaggio globale sui dipendenti2021 di Globalization Partner ha rivelato che il 48 percento degli intervistati si è sentito più soddisfatto del proprio lavoro dopo essere passato al lavoro da remoto.
Molte aziende hanno adattato le operazioni a queste nuove circostanze; tuttavia, i datori di lavoro potrebbero non sapere come condurre le revisioni delle prestazioni a distanza. Quando si effettuano revisioni remote delle prestazioni per un gruppo globale, il primo ordine del giorno è decidere quali criteri utilizzare per valutare le prestazioni. Durante la riunione, fai domande qualitative incentrate sulla crescita e sul futuro del tuo team. Inoltre, riconosci le sfide legate alla guida di una forza lavoro globale remota e adatta di conseguenza i tuoi sistemi e le tue politiche di gestione.
Indipendentemente dal modo in cui scegli di valutare i tuoi dipendenti remoti, lo scopo di ogni valutazione dovrebbe essere garantire che il tuo team abbia le risorse e le competenze per raggiungere gli obiettivi generali dell'azienda. Le revisioni delle prestazioni a distanza aiutano a promuovere una cultura aziendale unificata basata su una missione condivisa e aiutano anche i dipendenti a progredire nella loro carriera.
Decidere come valutare le prestazioni
Prima di condurre revisioni remote delle prestazioni, dovrai sviluppare una strategia per queste valutazioni. Dovresti valutare i vari tipi di revisioni delle prestazioni per determinare cosa funziona meglio per i membri del team remoto di culture diverse. Quindi, considera la periodicità di queste sessioni di feedback prima di decidere cosa vorresti ottenere con le tue valutazioni a distanza.
1. Valuta i tipi comuni di valutazioni delle prestazioni
Le persone di culture diverse hanno aspettative diverse su come preferiscono ricevere feedback. Pertanto, il tipo di valutazione delle prestazioni che scegli dipende da dove si trova il tuo team da remoto. I due metodi più comuni di revisione delle prestazioni includono il metodo di valutazione competitiva e il modello di affiancamento e guida e valutazione.
- Il metodo di valutazione competitiva classifica i dipendenti in base alla produttività e all'esperienza e licenzia quelli con le prestazioni più basse. Sebbene questo modello fornisca dati quantificabili, manca dell'accuratezza di altri stili di valutazione.
- Il modello di affiancamento e guida e sviluppo aiuta i dipendenti a migliorare le proprie competenze e a progredire come professionisti. La maggior parte dei datori di lavoro moderni preferisce utilizzare questo modello per aiutare i dipendenti a crescere nella loro opportunità di lavoro e, in ultima analisi, contribuire alla missione dell'azienda.
Altri due tipi popolari di valutazione delle prestazioni sono il feedback360grado e l'approcciotop-down.
- Nei feedback di 360gradi, tutti i membri dell'azienda possono valutarsi a vicenda. Piuttosto che il feedback proveniente esclusivamente dai manager, i colleghi dei dipendenti possono contribuire a dare loro consigli per la crescita.
- Un approccio dall'alto verso il basso, invece, è un metodo di valutazione tradizionale in cui i manager forniscono un feedback costruttivo ai dipendenti.
2. Scegli con quale frequenza dare feedback
Vorrai dare feedback più frequentemente quando condurrai valutazioni delle prestazioni da remoto. Anche se potresti prendere in considerazione la possibilità di effettuare revisioni annuali per seguire la tradizionale prassi d'ufficio di fornire feedback annuali o semestrali, il feedback trimestrale o mensile sostiene meglio la crescita dei dipendenti.
La comunicazione è più accessibile in ufficio, poiché tutto il tuo team è in un unico posto per un determinato periodo di tempo. Tuttavia, i dipendenti in un ambiente remoto potrebbero avere difficoltà a comunicare con i membri del team in varie sedi e in diversi fusi orari.
Dai priorità alla comunicazione continua e mantieni contatti regolari con i membri del team nelle settimane successive alle sessioni formali di feedback. Intrattenendo conversazioni frequenti con i dipendenti, puoi istruire il tuo team durante tutto il trimestre per aiutarli a crescere professionalmente e raggiungere i loro obiettivi. La comunicazione di routine aiuterà anche i membri del team a conoscersi e a sentirsi parte della cultura aziendale unificata.
3. Determina i tuoi obiettivi di valutazione
Centralizza la tua missione aziendale considerando cosa valutare nelle revisioni remote delle prestazioni. Invece di usare queste riunioni per criticare i dipendenti, dai la priorità ad aiutare i membri del tuo team ad acquisire maggiore fiducia e a impegnarsi verso il miglioramento continuo.
Prima di condurre revisioni delle prestazioni per i dipendenti remoti, considera le azioni che ogni membro del tuo team può intraprendere per promuovere gli obiettivi della tua azienda. Il tuo team manageriale dovrebbe collaborare per sviluppare obiettivi specifici per ogni reparto e dipendente. Stabilisci un sistema di feedback che fluisca in tutte le direzioni per incoraggiare la crescita a livello aziendale. Formare i manager per aiutare con empatia i dipendenti adampliare le proprie competenze e incoraggiare i dipendenti a esprimere le proprie preoccupazioni ai dirigenti.
Ricorda che ogni membro del team ha condizioni di lavoro e risorse diverse. All'inizio della pandemia di coronavirus, i datori di lavoro di tutto il mondo hanno mandato i dipendenti a casa per il lavoro da remoto. I dipendenti hanno dovuto adattarsi rapidamente alle nuove condizioni di lavoro. Molti hanno presto imparato che l'ambiente domestico è pieno di distrazioni, poiché membri della famiglia, animali domestici e vicini rumorosi si sono rivelati interruzioni quotidiane.
Queste nuove circostanze hanno spinto i datori di lavoro ad adattare il modo in cui valutavano i propri dipendenti. Le prestazioni pre-pandemiche non erano più sufficienti come valore di riferimento per la valutazione. Quando sviluppi i criteri di valutazione, dovresti considerare con compassione l'impatto che il lavoro da remoto potrebbe avere sui tuoi dipendenti. Chiedi cosa puoi fare per supportare il tuo team.
Esegui la revisione remota delle prestazioni
Dopo aver deciso come valutare la produttività, determina il modo migliore per condurre le revisioni remote delle prestazioni. Dovresti sviluppare e implementare una politica aziendale su come effettuare revisioni delle prestazioni a distanza. Come per ogni valutazione, prepara prima i materiali per l'incontro. Quindi, imposta il tono della riunione in modo che i membri del team si sentano a proprio agio nel porre domande e esprimere preoccupazioni. Infine, durante la valutazione, vorrai porre domande qualitative e incentrate sul futuro per aiutare i tuoi dipendenti a crescere nelle loro opportunità di lavoro.
1. Preparati per la riunione
Quando ti prepari a condurre revisioni delle prestazioni a distanza, dovresti creare una lista di controllo prima della riunione per assicurarti che tutti i membri del team capiscano cosa aspettarsi durante la riunione a distanza. Sebbene il tuo elenco possa contenere informazioni specifiche per la valutazione delle prestazioni, dovrebbe includere anche le seguenti istruzioni sia per i dirigenti che per i dipendenti:
- Controlla la tua tecnologia: Assicurati che computer, webcam e microfono funzionino. Per garantire che tutti i membri del team dispongano di una tecnologia funzionante, valuta la possibilità di fornire ai tuoi dipendenti apparecchiature di comunicazione moderne.
- Trova un posto tranquillo: Se hai familiari a casa, informa loro dell'orario e della durata dell'incontro così sapranno quanto tempo sarai assente. Dovresti anche verificare che il tuo background non sia distraente e che sia presentabile per un contesto aziendale.
- Prepara i materiali: preparati per la riunione leggendo gli appunti, il lavoro del dipendente e altro materiale pertinente. Puoi anche creare una presentazione visiva che includa i risultati specifici dei membri del team e le aree di crescita. Durante la riunione, condividi la presentazione con gli schermi di tutte le parti presenti per mantenere la discussione focalizzata. Questa risorsa visiva è anche un record per monitorare la crescita e i risultati dei membri del team.
Ricordati di inviare l'invito alla riunione e la lista di controllo a tutti i dipendenti che saranno presenti alla valutazione. Includi data, ora e link per la riunione virtuale nella comunicazione.
2. Imposta il tono della riunione
Dovresti impostare il tono della riunione all'inizio della revisione remota delle prestazioni. La comunicazione non verbale durante le riunioni di persona si interrompe durante le conversazioni remote, quindi assicurati che la tua fotocamera sia accesa per mitigare il problema. Chiedendo a ogni membro di accendere la fotocamera, sarai in grado di stabilire un contatto visivo e leggere il linguaggio del corpo dei dipendenti per identificare ciò che potrebbero non verbalizzare.
Comunica che sei empatico nei confronti delle esigenze dei tuoi dipendenti stabilendo che la conversazione è bidirezionale e che il membro del team oggetto di valutazione può esprimere preoccupazioni in qualsiasi momento. Dovresti anche chiarire le tue aspettative per la riunione sottolineando che lo scopo della valutazione è riconoscere i punti di forza, individuare le aree di miglioramento e fissare obiettivi per aiutare il team a crescere.
Sebbene ogni revisione remota delle prestazioni che effettuerai sarà diversa, cerca di personalizzare le valutazioni per ogni dipendente. Le valutazioni personalizzate aiuteranno i membri del team a sentirsi parte preziosa di un'azienda più grande. Incoraggia le domande durante la riunione e chiediti come puoi supportare meglio il tuo team. Assicura ai membri del team che ti ricontatterai dopo la sessione di feedback per creare una cultura aziendale di comunicazione continua.
3. Fai domande qualitative, orientate al futuro
Piuttosto che affidarti ai tradizionali metodi di classificazione dei dipendenti, poni domande qualitative incentrate sul futuro quando esegui le revisioni delle prestazioni dei dipendenti remoti. Chiedere ai membri del team informazioni sulla loro esperienza di lavoro remoto invece di classificarli numericamente aiuterà a tenere conto delle diverse condizioni di lavoro remoto dei dipendenti.
Le valutazioni dovrebbero anche guardare al futuro e solo il 30 percento circa della riunione dovrebbe concentrarsi sulle prestazioni passate dei dipendenti. Il restante 70 percento della valutazione dovrebbe essere utilizzato per affrontare la crescita professionale del dipendente. Discuti dei progetti imminenti e aiuta il tuo team a fissare obiettivi SMART: specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo. Concentrati sui modi per migliorare l'esperienza remota, poiché i dipendenti più soddisfatti sono più produttivi e coinvolti.
Oltre a fare domande, dovresti anche richiedere che i dipendenti completino le autovalutazioni. Le autovalutazioni forniscono informazioni preziose sugli obiettivi professionali dei dipendenti, valutano il loro senso di appartenenza all'azienda e se si sentono apprezzati. Queste valutazioni aiutano anche la direzione a scoprire come valutare, assistere e motivare meglio i membri del team. Includi domande aperte e domande su scala di valutazione per avere un quadro accurato delle opinioni dei dipendenti.
Riconosci le sfide della gestione globale delle prestazioni dei dipendenti da remoto
In un'azienda multinazionale, è probabile che tu abbia membri del team che lavorano a distanza in tutto il mondo. Il sondaggio globale sui dipendenti2021 di Globalization Partner ha rilevato che il 30 percento degli intervistati ha lavorato in un team con dipendenti di altri paesi. Lavorare con un gruppo globale comporta molti vantaggi, tra cui la diversificazione della cultura aziendale e l'ampliamento della portata. Quando consideri come eseguire le revisioni delle prestazioni da remoto, dovrai essere consapevole delle differenze culturali, considerare i vari fusi orari e implementare le politiche in modo coerente in tutta l'azienda.
1. Sii consapevole delle differenze interculturali
I membri del team di culture diverse hanno aspettative diverse sul posto di lavoro. A causa delle diverse priorità interculturali, ti consigliamo di adattare le revisioni remote delle prestazioni per soddisfare queste aspettative. La ricerca dimostra che sentirsi connessi è un aspetto con cui i gruppi globali hanno difficoltà. Quando valuti e crei un team internazionale remoto, ti consigliamo di considerare in che modo le culture dei dipendenti possono influire sui loro metodi di comunicazione, sugli stili di lavoro e di gestione, sui valori e sulla percezione del tempo.
Ad esempio, mentre alcune culture valorizzano l'individualismo e l'indipendenza, altre possono dare valore al collettivismo, portando a stili di lavoro più collaborativi. Inoltre, alcuni ambienti di lavoro potrebbero essere più competitivi o cooperativi a seconda della cultura aziendale. Comprendere le diverse pratiche e aspettative culturali può aiutarti a condurre valutazioni delle prestazioni in modo più accurato, equo e coerente.
Fornire una formazione interculturale ai membri del team per sensibilizzare e diventare più sensibili alle diverse pratiche sul posto di lavoro. Puoi consigliare e istruire i membri del team sulla comunicazione e sugli standard interculturali generali.
2. Lavoro attraverso fusi orari e barriere linguistiche
Gli intervistati hanno risposto che la pianificazione tra fusi orari era la sfida più grande quando si lavora con gruppi globali. Differenze significative nel tempo e nella distanza influiscono su quando e come condurrai le revisioni delle prestazioni per il dipendente da remoto. Assicurati che tutti i membri del team che partecipano alla valutazione sappiano quando si svolgerà la riunione nel loro fuso orario.
Cerca di mantenere una cultura aziendale che prevede una sovrapposizione degli orari di lavoro di quattro ore per i membri del team in fusi orari diversi. Una sovrapposizione garantisce che i dipendenti siano accessibili per quelle quattro ore indipendentemente dalla loro sede. Tuttavia, dovresti comunque assicurarti che il tuo team sia flessibile con dipendenti remoti che lavorano in fusi orari diversi.
Negli ultimi anni, comunicare attraverso le barriere linguistiche è stata anche una sfida per i gruppi globali. Le aziende con dipendenti che usano regolarmente più di cinque lingue hanno maggiori difficoltà a comunicare in modo efficace. Considera quante lingue parla il tuo team nell'ambito della gestione remota delle prestazioni dei dipendenti. Puoi chiedere ai membri del team consigli su come facilitare le interazioni.
3. Implementa le politiche in modo equo a livello di azienda
Infine, vorrai assicurarti che le tue politiche aziendali siano implementate allo stesso modo in tutti i reparti. Concentrati su obiettivi organizzativi più ampi per stabilire standard globali che si applichino a livello aziendale. Sebbene le pratiche e gli standard nei diversi reparti possano variare, tutti i membri del team lavorano per la stessa missione indipendentemente dalla sede.
Sebbene i team da remoto abbiano maggiori difficoltà con la collaborazione e la connettività, puoi aiutare i tuoi dipendenti globali a sentirsi apprezzati implementando politiche incentrate sul remoto. Anche se potresti avere ancora dei dipendenti che lavorano in ufficio, dovresti personalizzare tutte le riunioni e le attività per includere i lavoratori remoti.
Per mettere la tua azienda al primo posto, valuta la possibilità di dare priorità alle comunicazioni asincrone. Anche se dovresti comunque incoraggiare i membri del team a comunicare in tempo reale, quando necessario, la comunicazione asincrona è la forma di corrispondenza sul posto di lavoro più accessibile per i team da remoto. Dovresti anche assicurarti che il tuo team manageriale sia impiegato a distanza in tutto il mondo anziché lavorare solo di persona negli edifici della sede.
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