主なポイント
- ビジネスのスケーラビリティとは何ですか？それは、費用を大幅に増やすことなく成長できる能力のことだ。
- 拡張性が重要な理由：拡張性は、時間とリソースの節約、新規市場への迅速な参入、競合他社を凌駕するために不可欠です。
- 拡張性のある会社を作るには、計画を立て、一貫性を保ち、テクノロジーを優先し、チームを構築し、目標を設定し、国際的な成功のために人事部門を軽視しないことが不可欠です。
- G-Pと共にグローバルチームを構築しましょう。当社は国際的な人事に関する複雑な問題を処理・解決し、コンプライアンスを確保することで、お客様がグローバル展開を容易に行えるようサポートします。
もしあなたのビジネス目標に、新規市場への参入、国内および国際的な複数の事業体の設立、そして利益の拡大が含まれているなら、拡張性について検討する時期です。事業の拡張性は、成長し、目標を達成し、さらにそれを超える過程で、会社の変化にうまく適応するために不可欠な要素です。
ビジネスをグローバルに拡大する方法や、長期目標達成のための強固な基盤を構築する方法について詳しく学びましょう。
ビジネスのスケーラビリティとは何ですか？
スケーラビリティとは、多大な時間やリソースを投資したり、日常業務を中断したりすることなく、会社を拡大し、収益を増加させる能力のことです。グローバルおよび国内規模での事業拡大戦略を実行することで、最終利益を損なうことなく、成長、利益、そして認知度の向上を実現できます。
成功する拡張性とは、ビジネスのあらゆる側面を拡張することであり、具体的には以下の点が含まれます。
- 採用と従業員契約
- チームコミュニケーション
- 経営戦略
- プロジェクト管理
- 顧客関係
- マーケティング活動
- 自動化されたタスク
- 継続的なトレーニング
- 内部プロセス
- 経費および給与支払い管理
- 製品開発
- 製造および流通
ニーズ、目標、リソースの変化に応じて、会社の規模を拡大したり縮小したりすることができます。企業は、新たな国内または海外の拠点や市場に進出する前に、拡張性戦略を実施すべきである。
国際的な事業成長戦略において、拡張性が重要なのはなぜでしょうか？
国際展開は、多くの企業にとって収益性の高い目標です。なぜなら、新たな多様な市場や優秀な人材へのアクセスが可能になり、世界的なブランド知名度も向上するからです。ただし、そのためには早期に基盤作りを始めることが不可欠です。拡張性の高いプロセスとツールを今すぐ導入することは、グローバル成長戦略において極めて重要な要素です。
1 。拡張性があれば、後々時間とリソースを節約できる
企業が拡張性のある取り組みに早期に投資すればするほど、成長は容易になる。新たな市場に参入する時が来たら、従業員はすでに拡張性の高いソフトウェア、機器、社内プロセスについて訓練を受け、熟知しているでしょう。早期導入は、チームが潜在的な問題点を解決し、拡張前に生産的なワークフローを確立するのにも役立ちます。
2 。拡張性により、強力な国際チームの構築が容易になる
ほとんどの企業にとって、事業を国際的に拡大するには、従業員、サプライヤー、ベンダー、顧客、経営陣など、分散したチームとのリモートワークや遠隔コミュニケーションが一定レベルで必要となる。多様なグローバルチームは、会社にとって大きな強みとなる。多様なチームは、企業の事業範囲を拡大すると同時に、視点、参考資料、雇用可能な人材を多様化するため、財務上のリターンを得られる可能性が36 %高くなります。バーチャルでつながったチームは、コラボレーション能力が非常に高く、生産性、効率性、従業員の全体的な仕事への満足度が新たな高みに達する傾向があり、問題が発生する可能性も12 %低い。
海外からの従業員を採用することで、場所に関係なく、自社とポストに最適な候補者を探すことができます。また、複数のタイムゾーンにおけるより柔軟なサポートと運用が可能になります。この協調的な環境は、貴社が事業を拡大し続ける中で、チームがさらなる成長機会に備えるための準備となります。
3 。貴社は効率性を維持します
拡張性があれば、企業は事業拡大の過程で製品の品質を維持しながら、顧客サービスや社内業務の効率性や品質を損なうことなく事業を継続できます。この円滑な運用により、従業員は会社の変更点を常に把握できるだけでなく、顧客との良好な関係も維持できます。
国際ビジネスにおける拡張性は、次のような点で役立ちます。
- 各地で一貫したサービスと品質を実感してください。
- 優秀な従業員を維持し、良好な職場環境を育む
- 理想的な顧客市場を的確に特定し、効果的なマーケティング施策を実施する。
- 支出を増やさずに利益を増やす
- 従業員、契約社員、部門、拠点間でバランスの取れた業務量を維持する
- 中断やサービス提供の中断なく、価値ある顧客対応を構築し続ける
- うまく規模を拡大できない競合他社に対して優位性を獲得する
拡張性のある会社を作る方法
国際的な成長を目指す事業構造に拡張性を組み込むには、測定可能な目標を設定した健全なビジネスモデル、認知度の高いブランド、自動化とアウトソーシング、そして複数の市場にわたる人材（HR）の管理が必要です。これらのヒントは、貴社が事業をスタートさせ、拡張性のあるグローバル拡大への道を歩み始めるのに役立ちます。
1 。適切なコンセプトと事業計画から始めましょう
拡張性について検討するのに最適な時期は、従業員が数名で社内プロセスもシンプルな小規模企業である時です。早期に着手することで、会社の成長に合わせて拡張できる方針、設備、研修に投資することができ、高額な成長痛の一部を回避できます。中小企業の17％はビジネスモデルがないために倒産する。そして、あらゆる規模の企業は、国際的な事業拡大のための計画がなければ、グローバルな展開を確立するのに苦労するだろう。
ビジネスコンセプトの中には、他のものよりも拡張性に優れているものがある。もしあなたの会社の核となる事業が、顧客との個人的な関係構築や、専門エンジニア、コンサルタント、アーティストといった独自のスキルセットを活用することにあるなら、ニッチな分野を横断する製品を扱う大手販売業者や不動産投資会社のように事業規模を拡大することはできません。しかし、同様の経験と人材を持つ専門家チームを編成し、グローバルなビジネスモデルを採用すれば、拡張性は可能となる。
標準化されたビジネスモデルは、高度にカスタマイズされたモデルよりも拡張性が高い。まず手始めに、拠点、従業員、業者、国際的顧客など、会社の既に保有しているすべての資産を検討し、活用することから始めましょう。これらを活用して、拡張性における潜在的な課題を分析してください。
一部の会社は、社内プロセスへの注力を減らし、顧客獲得手法を改善することで、より効果的な顧客獲得が可能になることに気づくかもしれない。既存の顧客基盤があれば、新たな市場への進出が容易になります。反対の意見を持つ人もいるかもしれない。もしあなたのビジネスモデルが顧客と最終製品に完全に焦点を当てているなら、潜在的な投資家にとって魅力的な提案を作成する必要があるかもしれません。
既に参入している市場と、将来的に参入したい市場を検討し、そこに到達するための手順をリストアップしてください。それらの目標を実現するために、どのようなスキル、材料、あるいは専門家の指導が必要になりますか？
綿密なコンセプトと事業計画を作成したら、専門家、会社の利害関係者、その他の関係者と内容を確認しましょう。ある報告書によると、会社の創業者たちは、ビジネスモデルを検証するのに、当初考えていたよりも2倍から3倍の時間がかかるのが一般的だという。時間をかけてじっくり取り組みましょう。事業計画がしっかりしていればいるほど、規模拡大や成長は容易になります。
2 。常に一貫性を保つ
一貫性は拡張性の根幹である。貴社が導入した拡張性対策は、毎日、あらゆる拠点、あらゆるプロセスにおいて実践・徹底されない限り、時代遅れになってしまうでしょう。例えば、拡張性戦略の一環として、**会社**ファイルのデータストレージにクラウドベースのシステムを採用している場合でも、ある部署が外部ストレージの利用を決定した場合、業務に必然的に遅延が生じ、**会社**の他の部署は必要な時に重要な情報にアクセスしたり、対応したりするのに苦労することになります。
一貫性の欠如は連鎖的な影響を及ぼします。職場での混乱は、非生産的な従業員会議や顧客の不満につながり、新たな市場における利益や評判を損なう可能性があります。一貫性を保つためのヒントをいくつかご紹介します。
- ブランドを確立する：国際的に事業運営を拡大し、新たな市場に進出する際には、認知度の高いブランドは最大の強みの一つとなります。これには、ロゴ、配色、フォントなどの認識しやすい視覚的アイデンティティを持つこと、そして会社の主要な価値観と戦略のリストを持つことが含まれます。事業規模を拡大する準備が整った際に、顧客とどのようにコミュニケーションを取るかを検討してください。創業初日からメーリングリストの構築を始めるのか、それともソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを見つけるのか、といった点です。
- まずは経営陣から始めましょう。従業員が仕事をうまくこなせるよう、自由と柔軟性を与えることは重要ですが、事業規模を拡大していく上で、リーダーシップは不可欠な役割を果たします。すべての管理職は、所属する部門、チーム、または地域事務所を率いるためのスキルと経験を備えているべきである。彼らは、問題のエスカレーションなど、日常的な管理のあらゆる分野において一貫性を保つべきである。
- 業界の最新情報を常に把握しましょう。拡張性を確保するには、業界と消費者の期待を理解することが重要です。業界の動向、基準、規制、その他の重要な変更点を常に把握し、必要に応じて方針やサービスを調整してください。
- ミッションステートメントを作成しましょう。自社が何者なのか、なぜこの事業を始めたのか、将来の目標、そしてミッションを支える中核的な価値観を盛り込んだ、説得力のあるミッションステートメントを作成してください。事業規模が拡大するにつれて、このミッションステートメントを適宜修正していく必要がありますが、創業当初の会社の理念や目的を見失わないようにしてください。
3 。テクノロジーと自動化を優先する
人工知能（AI）、ソフトウェア、その他の技術や機器を活用して、業務全体にわたる反復作業を自動化することで、時間を節約し、容易に拡張可能なビジネスモデルを構築しましょう。自動化の例としては、ファイルやデータを自動的にクラウドにバックアップするソフトウェアや、近々セールが開催される際や、顧客がショッピングカートに商品を残したままにした場合に顧客に通知するショッピングインターフェースなどが挙げられます。
自動化によってできること：
- 従業員が業務を遂行するために必要なテクノロジーを提供しましょう。
- コスト削減や材料の無駄をなくせる分野を特定するお手伝いをします
- 材料と製品に関するよりインテリジェントな予測を行う
- チームメンバーの貴重な時間を解放し、それぞれのスキルが求められる業務に集中できるようにしましょう。
- 貴社のニーズと成功事例を明確に把握していただけます。
- 法令遵守をより容易にする
- タイプミスなどの人的ミスを減らす
4 。適切なチームを構築する
中小企業のほぼ4分の1 23 ％）は、適切なチームの支援がなかったために生き残れない。以下の3つのステップで、あらゆる拠点と市場において、有能で多様性に富み、生産性の高いスタッフを育成しましょう。
- 適切な従業員を雇用する：適切な従業員を確保するための第一歩は、ポストを正確かつ現実的に、そして包括的に広告することです。そうすることで、応募者は何を期待できるのか、そして貴社と提携することで何を得られるのかを理解できます。経験豊富なマネージャーや面談を行う人に面接を担当してもらい、時間をかけてその仕事に最適な候補者を見つけましょう。
- チームを大切にしましょう。従業員が幸せを感じているとき、彼らは自分が正当に評価されていないと感じている人や過重労働を強いられていると感じている人よりも、生産性が31 %高くなります。フィードバックを積極的に取り入れ、健全なワークライフバランスを促進し、競争力のある賃金と福利厚生を提供し、成功に必要なツールとトレーニングを提供することで、チームを強化しましょう。会社の意思決定に従業員の意見を取り入れましょう。結局のところ、彼らはほとんどの人よりもあなたのビジネスや業界をよく理解しているのですから。
- 可能な限りアウトソーシングしましょう。特に起業したばかりの頃は、できるだけ多くのタスクを自分で処理したくなるかもしれませんが、自分の強みがどこにあるのかを理解し、残りは熟練した専門家に任せる必要があります。アウトソーシングは時間と費用を節約できます。企業の約60 ％が、業務コスト削減のためにアウトソーシングを利用している。2018年には世界のアウトソーシング市場は85 6米ドル規模に達しており、あなたの目標達成を支援してくれる才能あるフリーランサー、組織、請負業者は数多く存在します。
5 。目標を設定し、測定する
拡張性のある事業計画を策定したら、目標をリストアップし、定期的に成功度を測定できるベンチマーク、つまり主要業績評価指標（KPI）を設定する必要があります。経営陣、投資家、従業員を含むチーム全体と協力して、会社のあらゆる側面から洞察を得ましょう。
ビジネス規模拡大のための潜在的なKPIは以下のとおりです。
- 従業員の離職率を低く抑え、優秀な人材を維持する。
- 既存顧客基盤を維持しながら、新規顧客も獲得する
- 各市場において、幸福で生産性の高い従業員を支援する
- 特定の利益を達成すること、または損失を減らすこと
- 拠点や部門を問わず、経営、業務、プロセスに一貫性が見られること
- サービスや生産速度の向上が見られる
6 。人事部門を軽視してはいけない
人事管理は、特に新しい国で会社を設立する場合、事業の拡大を成功させる上で重要な役割を果たします。人事の業務が拡張性に欠けていたり、人事チームが労働法や国際的ビジネスの複雑さに精通していなかったりすると、法的トラブル、費用発生の可能性、業務の遅延といったリスクが生じます。
どの場所もそれぞれ異なる。人事担当者は、事業拡大先の国、地域、都市について十分な知識を持っている必要があります。あらゆる拠点のHR慣行を理解することは、特に企業の目標に複数の国際市場への進出が含まれている場合、非常に困難な作業となる可能性があります。雇用代行業者（EOR）と提携することは、各国の労働法および雇用に関するあらゆる事項を法令遵守するための最善の方法です。これには以下が含まれます。
- 健康および保険給付
- 失業手当
- 休職と有給休暇
- 退職金に関する方針とパッケージ
- 最低賃金と競争力のある賃金
- 現地の生活費
- 地域の祝日および特別な配慮
- 税金および年金に関する要件
- 雇用契約
- 労働時間制限
- 翻訳サービス
- 文化的規範と伝統
- 賃金の支払い方法
- 採用戦略
- 従業員のデータ保護
- 任意支給の手当
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事業計画の一部として、製品やサービスを国際市場で提供することを検討している場合、拡張性は必須条件となります。G-Pは世界187国に拠点を置くグローバルな雇用代行業者（EOR）企業であり、お客様の業務規模の拡大や、プロセスの進化に伴う人事管理をサポートいたします。
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