Het leiden van een hoog presterende wereldwijde organisatie is een taak die veel verder gaat dan alleen het in de gaten houden van projecten en dagelijkse takentaken — alleen omdat je een wereldwijd team hebt laten groeien, betekent dat niet dat het resultaat zal opleveren. Sterker nog, het opzetten van het TEAM is slechts de eerste stap. Managen voor succes is de volgende vaardigheid om te beheersen, en goede communicatie staat centraal in dat succes. Met jarenlange ervaring als wereldwijde Employer of Record (EOR) weten we uit eerste hand wat er nodig is om teams op wereldschaal op te bouwen en te managen — en hoe we de obstakels moeten navigeren waar bedrijven onderweg tegenaan lopen.
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij het managen van een wereldwijd team?
De strijd om wereldwijde teams aan te sturen is niet alleen een zorg voor leidinggevenden. In ons recente Global Growth Report erkende 49% van de ondervraagde werknemers de behoefte aan meer operationele gereedheid om grensoverschrijdende samenwerking te ondersteunen. Andere werknemers toonden zich bezorgd over hun toekomst, versterkt door een gebrek aan zichtbaarheid bij het management en onduidelijke groeimogelijkheden.
Ondanks deze obstakels is effectief management van een wereldwijd team een doel dat zeker binnen bereik ligt. Het vereist het doorbreken van taal- en cultuurbarrières, het jongleren met verschillende tijdzones en het opbouwen van sterke relaties met collega's uit diverse culturele achtergronden. Laten we, met dat in gedachten, eens kijken naar enkele belangrijke communicatiestrategieën die u kunnen helpen om een wereldwijd team succesvol te leiden.
#1 Houd altijd rekening met culturele verschillen.
Zelfs tussen werknemers die dezelfde taal spreken, kan communicatie toch verloren gaan in de vertaling. Allyson Stewart-Allen, CEO van International Marketing Partners en Amerikaans geboren woonachtig in het Verenigd Koninkrijk, merkte duidelijke communicatieverschillen tussen Amerikaanse en Britse werknemers op, ondanks dat ze Engels spreken.
Hoewel Amerikanen opener zijn over hun eisen, legt Stewart-Allen uit, is Engels in het VK meer high-context, "wat in feite betekent dat er betekenis zit in wat niet gezegd wordt. Er zitten ook meerdere lagen betekenis in wat gezegd wordt." Daardoor kunnen wereldwijde teams, zelfs wanneer ze dezelfde taal spreken, nog steeds in valkuilen van miscommunicatieterechtkomen. Daarom moeten bedrijven culturele bewustwording prioriteren en diepgaand betrokken zijn bij hun managementteams over de verschillende nuances, formaliteitsniveaus en besluitvormingsstijlen in hun doelmarkten wanneer ze wereldwijd gaan.
#2 Vestig een cultuur van gedeelde documentatie.
Het wegnemen van barrières voor informatie is een cruciaal onderdeel van het succesvol managen van een wereldwijd team. Een pijler van deze strategie is een documentatiecultuur die wordt ondersteund door open delen. Door een systeem voor het ophalen van kennis op te bouwen in plaats van uitsluitend afhankelijk te zijn van kennisoverdracht, kunnen alle werknemers gebruikmaken van een betrouwbaar datasysteem, ongeacht tijd, locatie, rol of beschikbaarheid van collega's.
Dit idee werd uitgelegd door Darren Murph, VP Workplace Design en Remote Experience bij Andela, die aangaf dat de hele geschiedenis van de mensheid is gevolgd via geschreven artefacten. Hoe bedrijven opereren, vindt hij, zou niet anders moeten zijn.
#3 Kies technologische tools strategisch.
Dankzij tools zoals Zoom, Slack en Workday (om er maar een paar te noemen) kunnen teamleden van over de hele wereld in Californië, Kaapstad of Canberra onmiddellijk communiceren met één druk op de knop. Dat gezegd hebbende, zijn niet alle tools gelijk. Bij het beslissen welke tools ze in je digitale ecosysteem introduceren, moeten leiders ervoor zorgen dat het instrument dat ze kiezen strategisch wordt gebruikt.
Welke uitdagingen kan dat hulpmiddel aanpakken? En hoe helpt het om duidelijke communicatie en responsief beheer te bereiken? Evenzo, welke negatieve effecten zou dat instrument kunnen hebben op de werknemerservaring? Het gebruik van te veel tools kan ineffectief en overweldigend zijn voor een wereldwijd team. Kies verstandig.
#4 Bevorder vertrouwen door regelmatige feedback.
Een cultuur van feedback stimuleert een mentaliteit van voortdurende verbetering. Wanneer werknemers het gevoel hebben dat hun mening wordt gewaardeerd en dat hun bijdragen worden erkend, verhoogt dat zowel de betrokkenheid als de productiviteit.
En het kernzaadje dat kan bloeien uit open dialoog is vertrouwen — een essentieel ingrediënt voor het succesvol managen van een wereldwijd team. Volgens MITvertonen vertrouwde medewerkers een 260% hoger motivatieniveau en zijn ze 50% minder geneigd actief op zoek te gaan naar alternatieve werkgelegenheid. Ongeacht positie of niveau van leeftijd staat wederzijds respect als de hoeksteen van TEAM-cohesie — zelfs onder collega's die honderden of duizenden kilometers van elkaar verwijderd zijn.
#5 Verantwoordelijkheid creëren om teams sterker te maken.
Micromanagement, een veelvoorkomende valkuil in op-afstand werksituaties, kan de productiviteit belemmeren. Een rapport van Microsoft2022 toonde aan dat 85% van de leiders moeite had te vertrouwen dat hun op afstand-teams productief waren. Een neveneffect hiervan was dat wekelijkse bijeenkomsten sinds 2020met 153% zijn toegenomen.
Het creëren van een cultuur van verantwoordelijkheid is absoluut essentieel op het gebied van leiderschap op afstand. Leiders die toezicht houden op werknemers verspreid over de hele wereld moeten vertrouwen en geloven in het vermogen van hun team om autonoom taken uit te voeren zonder onnodig toezicht. Om het vertrouwen te bevorderen, heeft G-P de filosofie bijgebracht dat werknemers altijd „uitgaan van de beste bedoelingen” wanneer werknemers met elkaar samenwerken.
Stel succesvolle internationale teams samen en beheer ze met G-P.
De toekomst van werk is wereldwijd. Daarom helpen we bedrijven van elke omvang al meer dan tien jaar om het potentieel van wereldwijde teams te benutten.
Ons toonaangevende Software as a Service-based Employer of Record-platform maakt het eenvoudig om wereldwijde teams snel en conform te plannen, aan te nemen en te beheren in 180+ landen, ongeacht de entiteitsstatus. Wij rusten bedrijven uit met de essentiële technologie, tools, inzichten en deskundige begeleiding die nodig zijn om succesvolle wereldwijde teams op te bouwen en te beheren.
Boek vandaag nog een demo om de functies van ons platform te verkennen.
