Prowadzenie wysoko wydajnego zespołu globalnego to zadanie, które wykracza daleko poza zwykłe pilnowanie projektów i codziennych zadań - sam fakt, że stworzyli Państwo zespół globalny, nie oznacza, że przyniesie on owoce. W rzeczywistości założenie ZESPOŁU to tylko pierwszy krok. Zarządzanie sukcesem jest kolejną umiejętnością do opanowania, a dobra komunikacja jest sercem tego sukcesu. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu jako globalny Formalny pracodawca (EOR), wiemy z pierwszej ręki, co jest potrzebne do budowania i zarządzania zespołami w skali globalnej - i jak poruszać się po przeszkodach, które firmy napotykają na swojej drodze.
Jakie są główne wyzwania związane z zarządzaniem globalnym zespołem?
Problem kierowania globalnymi zespołami nie dotyczy wyłącznie kadry kierowniczej. W naszym ostatnim raporcie dotyczącym globalnego rozwoju, 49% ankietowanych pracowników uznało potrzebę większej gotowości operacyjnej do wspierania współpracy transgranicznej. Inni pracownicy wyrazili obawy o swoją przyszłość, wzmocnione brakiem widoczności z kierownictwem i niejasnymi możliwościami rozwoju.
Pomimo tych przeszkód, skuteczne zarządzanie zespołem globalnym jest celem, który z pewnością jest w zasięgu ręki. Wymaga to przełamywania barier językowych i kulturowych, żonglowania różnymi strefami czasowymi i budowania silnych relacji ze współpracownikami z różnych środowisk kulturowych. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku kluczowym strategiom komunikacyjnym, które mogą pomóc Państwu w skutecznym zarządzaniu zespołem globalnym.
#1 Proszę zawsze brać pod uwagę różnice kulturowe.
Nawet między pracownikami, którzy posługują się tym samym językiem, komunikacja może zostać utracona w tłumaczeniu. Allyson Stewart-Allen, CEO of International Marketing Partnerzy i rodowita Amerykanka mieszkająca w Wielkiej Brytanii, zauważyła wyraźne różnice w komunikacji między pracownikami z USA i Wielkiej Brytanii, pomimo dzielenia języka angielskiego.
Podczas gdy Amerykanie są bardziej otwarci na swoje wymagania, Stewart-Allen wyjaśnia, w Wielkiej Brytanii angielski jest bardziej kontekstowy, "co zasadniczo oznacza, że znaczenie ma to, co nie zostało powiedziane. Istnieje również wiele warstw znaczeniowych w tym, cozostało powiedziane". W rezultacie, nawet gdy mówimy tym samym językiem, globalne zespoły mogą nadal wpadać w pułapki błędnej komunikacji. Firmy muszą więc nadać priorytet świadomości kulturowej i dogłębnie zaangażować swoje zespoły zarządzające w różne niuanse, poziomy formalności i style podejmowania decyzji na rynkach docelowych, gdy wchodzą na rynek globalny.
#2 Ustanowienie kultury wspólnej dokumentacji.
Eliminowanie barier w dostępie do informacji jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania globalnym zespołem. Jednym z filarów tej strategii jest kultura dokumentacji wspierana przez otwarte udostępnianie. Zbudowanie systemu wyszukiwania wiedzy zamiast polegania wyłącznie na transferze wiedzy oznacza, że wszyscy pracownicy mogą korzystać z zaufanego systemu danych niezależnie od czasu, lokalizacji, roli lub dostępności współpracowników.
Pomysł ten został wyjaśniony przez Darrena Murpha, wiceprezesa Workplace Design and Remote Experience w Andela, który stwierdził, że cała historia ludzkości była śledzona za pomocą pisemnych artefaktów. Jego zdaniem sposób działania firm nie powinien być inny.
#3 Proszę strategicznie wybierać narzędzia technologiczne.
Dzięki narzędziom takim jak Zoom, Slack i Workday (by wymienić tylko kilka), członkowie globalnego zespołu w Kalifornii, Kapsztadzie lub Canberze mogą komunikować się natychmiast za pomocą kliknięcia przycisku. To powiedziawszy, nie wszystkie narzędzia są sobie równe. Decydując, które z nich wprowadzić do swojego cyfrowego ekosystemu, liderzy muszą upewnić się, że wybrane przez nich narzędzie będzie wykorzystywane strategicznie.
Jakie wyzwania może rozwiązać to narzędzie? W jaki sposób pomoże to osiągnąć jasną komunikację i sprawne zarządzanie? Podobnie, jaki negatywny wpływ może mieć to narzędzie na doświadczenia pracowników? Korzystanie ze zbyt wielu narzędzi może być nieefektywne i przytłaczające dla zespołu globalnego. Proszę wybierać mądrze.
#4 Wspieranie zaufania poprzez regularne przekazywanie informacji zwrotnych.
Kultura informacji zwrotnej zachęca do ciągłego doskonalenia. Kiedy pracownicy czują, że ich opinie są doceniane, a ich wkład uznawany, zwiększa to zarówno zaangażowanie, jak i produktywność.
Podstawowym czynnikiem, który może rozkwitnąć dzięki otwartemu dialogowi, jest zaufanie - niezbędny składnik skutecznego zarządzania zespołem globalnym. Według MIT, zaufani pracownicy wykazują 260% wyższy poziom motywacji i są 50% mniej skłonni do aktywnego poszukiwania alternatywnych możliwości zatrudnienia. Niezależnie od stanowiska lub poziomu stażu pracy, wzajemny szacunek jest kamieniem węgielnym spójności ZESPOŁU - nawet wśród współpracowników oddalonych od siebie o setki lub tysiące kilometrów.
#5 Zaszczepienie odpowiedzialności w celu wzmocnienia pozycji zespołów.
Mikrozarządzanie, powszechna pułapka w scenariuszach pracy Zdalny, może ograniczać produktywność. 2022 Raport firmy Microsoft wykazał, że 85% liderzy mieli trudności z zaufaniem, że ich zespoły Zdalne są produktywne. Efektem ubocznym tego było zwiększenie liczby cotygodniowych spotkań o 153% od 2020 czasu.
Ustanowienie kultury odpowiedzialności jest absolutnie niezbędne w domenie zdalnego przywództwa. Liderzy nadzorujący pracowników rozproszonych po całym świecie muszą ufać i wierzyć w zdolność swojego zespołu do autonomicznego wykonywania zadań bez zbędnego nadzoru. Aby wzmocnić zaufanie, G-P zaszczepiła filozofię "zakładania najlepszych intencji", gdy pracownicy współpracują ze sobą.
Budowanie i zarządzanie międzynarodowymi zespołami odnoszącymi sukcesy z G-P.
Przyszłość pracy jest globalna. Dlatego od ponad dekady pomagamy firmom każdej wielkości uwolnić potencjał globalnych zespołów.
Nasza wiodąca w branży platforma Oprogramowanie jako usługa dla pracodawców formalnych ułatwia planowanie, organizację zatrudnienia i zarządzanie globalnymi zespołami - szybko i 180zgodnie z przepisami - w + krajach, niezależnie od statusu podmiotu. Wyposażamy firmy w niezbędną technologię, narzędzia, spostrzeżenia i wskazówki ekspertów potrzebne do budowania i zarządzania odnoszącymi sukcesy globalnymi zespołami.
Proszęzarezerwować demo, aby poznać funkcje naszej platformy już dziś.
