Ciekawy przypadek Japonii sprawił, że kilka firm podrapało się po głowie z frustracji. Wielu z Państwa weszło na Rynek ze wzniosłymi marzeniami o bezproblemowej ekspansji międzynarodowej. Ale jak każdy inny kraj, Japonia działa na własnych warunkach. Zrozumienie tych terminów jest często trudną częścią.

Ciekawy przypadek Japonii

Na stronie 2002 firma Walmart po raz pierwszy weszła na japoński rynek. Jednak po 18 wyczerpujących latach, amerykański gigant detaliczny sprzedał swoje większościowe udziały w Seiyu, japońskiej sieci supermarketów, co zasygnalizowało jego bliskie wyjście z Rynku.

Podobnie jak Walmart, wiele innych międzynarodowych firm walczyło o przetrwanie w Japonii. Na przykład, po zainwestowaniu250 milionów funtów w ciągu ośmiu lat, Tesco zrezygnowało i opuściło japoński rynek. Airbnb i Uber z trudem radziły sobie w tym regionie.

Dlaczego tak wiele międzynarodowych firm napotyka poważne przeszkody podczas rozpoczynania działalności w Japonii? Często u podstaw leży niezrozumienie samej Japonii.

Kiedy Vodafone po raz pierwszy wszedł na japoński rynek, zainwestował 1.5 miliarda GBP£ w 15 procent udziałów w Japan Telecom. Ale gigant telekomunikacyjny nie zrozumiał i nie potrafił obsłużyć technologicznie zaawansowanego i wysoko rozwiniętego rynku japońskiego.

Po prawie sześciu latach prób przejęcia Japonii, Vodafone poddał się i sprzedał swoją działalność japońskiej firmie SoftBank. Ten ostatni przeprowadził agresywną rebranding i przekształcił firmę w wiodącego dostawcę usług telekomunikacyjnych, wprowadzając do oferty Rynek usługi 3G i zaawansowane modele zestawów słuchawkowych.

Jak wygrać w Japonii

Jednak nie wszystkie międzynarodowe przedsięwzięcia w Japonii zakończyły się porażką, a Costco i Amazon wyróżniają się na tym tle.

Oto jak Twoja międzynarodowa wyprawa do Japonii może okazać się wielkim sukcesem.

#1 Inwestuj w budowanie relacji w trakcie procesu zatrudnienia

Budowanie udanego międzynarodowego przedsięwzięcia w dużej mierze zależy od zatrudniania najwyższej klasy lokalnych Utalentowanych pracowników.

W Japonii powszechne jest zatrudnienie na całe życie lub koncentrowanie się na jednym zajęciu aż do emerytury. Średnio japońscy pracownicy pozostają na jednym stanowisku przez około dziesięć lat, podczas gdy ci w USA pozostają nieco ponad cztery lata.

Ponieważ japońscy kandydaci rzadziej zmieniają pracę, mają mniejsze doświadczenie w "sprzedawaniu" siebie i całego procesu rekrutacyjnego.

W związku z tym powszechny jest długotrwały proces zatrudniania, w ramach którego pracodawcy budują trwałe relacje z kandydatami, zwłaszcza w przypadku pracowników w średnim i wyższym wieku.

"W typowym procesie zatrudniania szefów regionalnych może Pan odbyć do pięciu rozmów kwalifikacyjnych. Często zdarza się jednak, że mają Państwo dodatkowe 50 do 100 procent dodatkowych spotkań. Oznacza to więc od dwóch do pięciu dodatkowych spotkań tylko po stronie relacji, poza formalnym procesem" - powiedział Casey Abel, dyrektor wykonawczy HCCR.

Jednak wiele międzynarodowych firm może nie doceniać poziomu budowania relacji, który jest kluczowy w budowaniu zaufania z kandydatami.

"Uważam, że ważne jest, by zrozumieć, że będziesz musiał się zalecać, musisz poświęcić czas, by pozwolić kandydatom opuścić gardę i otworzyć się oraz rozwinąć tę relację," powiedział Abel.

"To coś, na co większość organizacji, szczerze mówiąc, nie jest gotowa. Frustrują się czasami realizacji i ilością czasu, jaki muszą poświęcić na cały proces. I tu właśnie wiele rzeczy się tu psuje," kontynuował Abel.

#2 Nie idź sam

Innym częstym błędem, jaki popełniają międzynarodowe firmy, jest samodzielne poruszanie się po skomplikowanym i bogatym rynku japońskim.

„Wiele firm często próbuje działać na własną rękę i rozwijać bezpośrednie kanały sprzedaży zamiast nawiązywać współpracę z lokalnymi podmiotami, które mają już relacje na Rynku” – powiedział Abel.

Choć może to prowadzić do sukcesu dla niektórych, firmy muszą rozumieć i uwzględniać preferencje Japonii w zakresie utrzymywania trwałych relacji z klientami.

„Często posiadanie lokalnego partnera, który może pomóc w otwarciu drzwi, może być o wiele szybszą drogą do rozwoju Rynku, zwłaszcza biorąc pod uwagę orientację biznesową opartą na relacjach” – kontynuował Abel.

Firmy mają większe szanse na sukces, współpracując z krajowymi graczami, którzy mogą pomóc w zwiększeniu świadomości marki i produktu. Weźmy na przykład Ubera. Pomimo obecności w Japonii, Uber z powodzeniem wszedł do Tokio dopiero po sześciu latach, współpracując z lokalnymi operatorami taksówek.

Współpraca z lokalnymi podmiotami jest kluczowa zarówno dla uznanych, jak i rozwijających się firm.

"Partnerstwo to lepsza droga, zwłaszcza dla firm na wczesnym etapie, które nie mają jeszcze wystarczającej siły organizacyjnej ani finansowej," wyjaśnił Abel. „Nie możesz wkroczyć do Japonii na palcach i spodziewać się sukcesu na tym Rynku. Widziałem zbyt wiele firm, które tak przychodziły i odchodziły."

Międzynarodowe firmy mogą również sponsorować wydarzenia, takie jak konferencje technologiczne z udziałem lokalnych liderów jako prelegentów, aby promować świadomość marki.

"Ostatecznie jednak zdobycie solidnego 'kotwicę' klienta rozpoznawalnego przez inne firmy to często najlepszy sposób, by zweryfikować swoją ofertę i rozwinąć markę tutaj," powiedział Abel.

#3 Proszę nie skupiać się na znajomości języka angielskiego.

W ankiecie2020 , Japonia zajęła miejsce 55 na 100 krajów pod względem znajomości języka angielskiego i otrzymała przedział "niski poziom znajomości".

Mimo że większość międzynarodowych korporacji wymaga, aby językiem korporacyjnym był angielski, firmy międzynarodowe powinny skupiać się bardziej na umiejętnościach kandydata i jego zdolności do wykonywania pracy niż na ograniczeniach językowych.

Kandydaci z najwyższą znajomością języka angielskiego nie zawsze muszą być najlepszymi kandydatami odpowiadającymi potrzebom Twojej firmy.

W rzeczywistości Abel zauważył, że często widzi, jak menedżerowie ds. rekrutacji wpadają w pułapkę wybierania kandydatów z wysokimi umiejętnościami posługiwania się językiem angielskim, którzy dobrze pasują do firmy, zamiast tych, którzy najlepiej nadają się do danej roli. Według Abela, gdy firmy zaczynają zdobywać popularność w Japonii, mogą złagodzić problemy związane z barierą językową, współpracując z lokalnym ekspertem.

"Jeśli mogą sobie Państwo na to pozwolić, proszę wcześnie pozyskać parę oczu na miejscu, niezależnie od tego, czy jest to lokalny ekspert techniczny, czy osoba zajmująca się rozwojem biznesu, która może współpracować z ZESPÓŁ i pomóc zbudować pomost z powrotem do centrali".

#4 Bądź w tym na długą metę

Być może najtrudniejszym aspektem ekspansji na rynek japoński jest czas potrzebny na założenie tam firmy. Kraj może być zbiurokratyzowany ze złożonymi przepisami, prawami i procedurami.

Założenie podmiotu w Japonii może być długotrwałym procesem, a firmy muszą poradzić sobie z różnymi biurami oraz kosztami związanymi z potrzebnym kapitałem.

"Ogólnie rzecz biorąc, powiedziałbym, że cokolwiek sobie wyznaczysz, dodaj kolejne 150 procent. Jeśli więc chcesz osiągnąć X poziom udziału w rynku w ciągu 12 miesięcy, powiedziałbym, że powinieneś wydłużyć ten okres do 18 – 24 miesięcy” – zasugerował Abel.

Japońskie słowo "Nemawashi" oznacza procedurę budowania konsensusu, w której dąży się do zatwierdzenia proponowanego ideału przez wszystkie znaczące strony w organizacji. Ta koncepcja Nemawashi jest powszechna w japońskich firmach i może dodatkowo spowolnić czas realizacji.

W Japonii cyfryzacja również postępuje wolniej, a wiele organizacji wciąż polega na procesach papierowych. Dlatego kluczowe jest zarządzanie oczekiwaniami i uwzględnienie bardziej realistycznego harmonogramu sukcesu w Japonii.

"Japończycy mają tendencję do bycia bardzo lojalnymi i trzymają się pana. Tak więc plusy są jak najbardziej realne. Musi Pan jednak sprawdzić swoje oczekiwania co do czasu realizacji zamówień na Rynek Rozwoju" - wyjaśnił Abel.

Dostosowanie się do japońskiego krajobrazu biznesowego

Skuteczne prowadzenie biznesu w Japonii nie jest niemożliwym zadaniem. Wymaga to jednak dogłębnej znajomości lokalnego rynku, zrozumienia, w jaki sposób prowadzona jest lokalna działalność gospodarcza i empatii dla lokalnej kultury.

Abel podkreśla, że trzymanie się swojego stanowiska i odmowa dostosowania się do japońskiego modelu biznesowego po prostu nie zadziała.

"Wiele zagranicznych firm przychodzi tutaj i mówi, że powinno być tak lub tak, ale bądźmy szczerzy, żaden zagraniczny podmiot nie zmieni Japonii. Japonia zmieni się tak, jak będzie chciała".

A gdy firmy w pełni zrozumieją złożoność i możliwości, jakie oferuje japoński rynek, mogą wiele zyskać.

"Dla osób lub organizacji, które to rozgryzą, Japonia jest bardzo urocza. To bardzo dobre miejsce do prowadzenia biznesu i jest tam mnóstwo możliwości. Po prostu nie można wejść ze swoim standardowym modus operandi i oczekiwać, że zadziała idealnie," powiedział Abel.

Budowa globalnego zespołu w Japonii

Zatrudnianie międzynarodowych utalentowanych pracowników może być skomplikowanym procesem, który wymaga zrozumienia różnych języków, kultur i przepisów. Jednak współpraca z firmą konsultingową w zakresie zarządzania posiadającą możliwości pozyskiwania pracowników i utalentowanych pracowników w zakresie marketingu, taką jak HCCR, jest niezwykle przydatna.

Dzięki dogłębnej wiedzy specjalistycznej w Japonii, HCCR współpracuje z wieloma lokalnymi klientami w celu prowadzenia globalnego strategicznego sourcingu pracowników Utalentowanych. Firma doradcza w zakresie zarządzania zapewnia również klientom usługi z zakresu employer brandingu i rekrutacji, rozwiązania marketingowe dostosowane specjalnie do rynku japońskiego oraz bezpośrednie zespoły sourcingowe.

Proszę dowiedzieć się, jak możemy pomóc

Podczas gdy HCCR może pomóc Twojej firmie znaleźć najlepszego możliwego kandydata dzięki swoim multidyscyplinarnym rozwiązaniom Utalentowani pracownicy ZESPÓŁ, Globalization Partners może pomóc w przyjęciu pracownika, ustanowieniu lokalnej jednostki zgodnie z przepisami oraz zająć się wszystkimi sprawami związanymi z płacami, podatkami i KADRY.

Pomoc pracodawcy formalnego, takiego jak G-P pracodawca formalny, może Upraszczanie globalnego rozwoju biznesu, ułatwiając firmom organizację zatrudnienia kogokolwiek, gdziekolwiek, w ciągu kilku minut i bez zakładania filii. Nasza legalna zgodność z innym pracodawcą formalnie wyeliminowany model platformy SaaS i światowej klasy ZESPÓŁ krajowych ekspertów sprawią, że będziesz działać szybciej niż Twoja konkurencja.