E por que você deve construir suas aspirações de crescimento em torno disso.
Definir uma identidade, filosofia e princípios globais é um primeiro passo fundamental para o crescimento internacional – e a conformidade deve ser um componente essencial.
A conformidade gera resiliência e facilita a escalabilidade. Empresas que constroem seus negócios sobre uma estrutura de conformidade frágil acabam por prejudicar suas aspirações de crescimento. Entrar em novos mercados e contratar em novos países pode expor as empresas a muito mais riscos. O cumprimento das leis globais deve ser uma prioridade máxima nesta fase e em todas as seguintes ao longo de toda a sua jornada.
Garantir que sua empresa e seus funcionários sigam todas as regras, leis, regulamentos, normas e práticas éticas aplicáveis à sua organização e setor é crucial, e isso começa com uma liderança forte. Quais são os principais aspectos para tornar a conformidade parte integrante da cultura corporativa?
1. Conecte a conformidade à identidade e à cultura da sua empresa.
Se a conformidade faz parte do DNA da sua empresa, sua equipe estará mais bem preparada para lidar com as complexidades regulatórias de diferentes mercados e manter a integridade da reputação da empresa.
A cultura da empresa é fundamental quando se trata do comportamento dos funcionários. Culturas fortes têm dois denominadores comuns: consenso sobre o que é valorizado e compartilhado em todos os níveis da empresa, e a observância inabalável desses valores.
Uma cultura positiva centrada na integridade serve como alicerce para uma ética e conformidade de classe mundial. Os líderes de programa podem se apoiar nessa cultura corporativa para tornar a conformidade sinônimo da identidade e cultura de sua empresa. Segundo a Deloitte, uma cultura de integridade é geralmente caracterizada por:
Moldando os valores corporativos de destaque da sua empresa: Defina e implemente uma lista de valores essenciais que constituem a base do compromisso da sua empresa com a conformidade legal e regulamentar, a integridade e a ética empresarial.
Mensagens coerentes e uniformes: As mensagens da liderança em relação à ética e à conformidade devem estar em sintonia com as diretrizes operacionais e os imperativos de negócios.
Incutindo uma cultura corporativa que se dissemina: Quando a alta administração incentiva os funcionários e parceiros de negócios a se comportarem de forma legal e ética, o cumprimento das normas e políticas se torna algo natural em todas as equipes.
Transmitindo a mensagem aos gestores de nível médio: Os supervisores de linha de frente e de nível médio são fundamentais para disseminar as mensagens da alta administração, transformando ativamente os princípios corporativos em prática diária.
Uma plataforma de feedback aberto: Os funcionários devem ter à disposição um espaço seguro onde se sintam à vontade para levantar questões e preocupações legais, de conformidade e éticas, com uma política de portas abertas, sem medo de represálias.
Responsabilidade: Deve haver uma estrutura em vigor para que os líderes seniores e seus subordinados sejam responsabilizados pelo cumprimento da lei e das políticas organizacionais, bem como pela adesão aos valores da organização.
Reforço ao longo do ciclo de vida do colaborador: O recrutamento envolve a seleção criteriosa de potenciais funcionários com base em caráter e competência. Os processos de integração e mentoria devem imergir os novos funcionários nos valores da empresa. Ao longo do desenvolvimento e crescimento profissional do funcionário, os valores organizacionais devem ser constantemente reforçados.
Incentivos e reconhecimentos: Uma estrutura meritocrática baseia promoções e recompensas na adesão dos funcionários a valores éticos. Essa estrutura deve deixar claro não apenas que o comportamento exemplar é recompensado, mas também que o comportamento que reflete negativamente na cultura de conformidade da empresa terá consequências negativas.
Políticas corporativas equitativas: Embora seja difícil alcançar acordo e consenso entre todos os funcionários, sua equipe estará mais disposta a lidar com questões internas se elas forem gerenciadas de forma justa e julgadas equitativamente em todos os níveis da empresa.
Uma vez que o plano do seu programa de ética e conformidade esteja pronto e em ação, e sustentado por uma estrutura organizacional sólida que o apoie, o monitoramento e a melhoria contínuos serão essenciais. Para que seja bem-sucedida, a conformidade precisa permear todos os seus funcionários com a mesma frequência.
2. Incorpore a conformidade ao fluxo de trabalho diário da sua equipe.
A conformidade não é um jogo exclusivo da alta administração. Basta um único colaborador que não cumpra as normas para potencialmente comprometer o futuro de uma empresa. O aprendizado prático também se aplica a empresas que buscam construir uma cultura de conformidade por meio das tarefas diárias de seus funcionários.
Quais são algumas das maneiras pelas quais os líderes da empresa podem cultivar valores e ética em todos os departamentos e níveis hierárquicos?
Atenção à lacuna: Um dos principais obstáculos para a incorporação da conformidade como característica cultural é a discrepância entre a visão da alta administração sobre a cultura corporativa e a do restante da empresa. Nunca presuma que a cultura da organização seja inabalável. Avalie a percepção das suas equipes utilizando diferentes ferramentas úteis — pesquisas com funcionários, observadores externos, avaliações de desempenho focadas na cultura ou grupos focais internos ou conduzidos por terceiros, para citar alguns exemplos.
Não se perca na tradução: Outro desafio comum que as empresas enfrentam ao expandir do local para o global é quando a visão da sede em relação à sua cultura se perde na tradução entre suas subsidiárias internacionais. Isso cria um distanciamento potencialmente prejudicial entre os satélites e a sede central. Para remediar isso, comunique-se bem e com frequência. Com mensagens claras, consistentes e personalizadas para cada subsidiária, a visão da sede sobre valores e ética será disseminada de forma integrada por todas as localidades. O objetivo final é que todos compreendam claramente os comportamentos esperados e os princípios que os sustentam. Os valores precisam ser definidos para além da nacionalidade, em torno de princípios universais como honestidade, confiança e confiabilidade, todos valorizados em qualquer lugar do mundo.
Mantenha todos engajados: Encare a comunicação como uma campanha de marketing: Use conteúdo, formatos e canais de comunicação diferentes para mantê-la sempre interessante. Contar histórias é um componente poderoso, pois pode manter seus funcionários conectados aos valores da sua empresa.
O recurso mais valioso de uma empresa é o seu talento. Use-o não apenas para atingir seus objetivos de crescimento de negócios e KPIs, mas também para ajudar a sustentar a cultura e os valores que você deseja ver refletidos em sua empresa de uma forma sustentável que resista até mesmo às adversidades mais severas.
3. Defina o padrão da indústria e não recue.
Caso sua empresa não estabeleça um padrão de excelência em conformidade, suas aspirações de crescimento internacional correm o risco de fracassar. Siga estes passos cruciais para se tornar um modelo de cultura de conformidade corporativa:
Foque na conformidade durante o recrutamento:
Contrate talentos cujos valores estejam alinhados com a missão e a cultura de compliance da sua empresa. Se todos os funcionários vivenciarem os valores da empresa, promovê-los internamente não só será muito mais fácil, como também uma forma infalível de retê-los. É essencial que a cultura corporativa não fique nas mãos de um único funcionário ou de um grupo isolado. É aí que reside a importância de um programa de ética e conformidade à prova de falhas, pois ele pode prosperar mesmo após mudanças na alta administração da empresa.
Atrair uma força de trabalho intergeracional:Altas taxas de rotatividade de
sufocam o desenvolvimento da cultura da empresa. A falta de identificação das aspirações e preferências geracionais da sua força de trabalho pode fomentar tensões intergeracionais. Muitos baby boomers optam por continuar trabalhando mesmo depois 65, fornecendo anos valiosos de experiência, mas limitando as oportunidades de promoção para os trabalhadores mais jovens. Enquanto isso, os millennials que ingressam no mercado de trabalho são frequentemente motivados por um senso de propósito e buscam uma cultura colaborativa. Para oferecer uma cultura corporativa que promova a retenção de talentos, os líderes da empresa devem encontrar o equilíbrio que proporcione um ambiente profissional atraente para todos. Valores consistentes que todas as gerações são capazes e estão dispostas a apoiar contribuem muito para fortalecer esse apelo.
Líderes empresariais que desejam construir uma cultura corporativa em conformidade com as normas e com valores universais que ressoem em todo o mundo podem contar com um Employer of Record (EOR). Com essa plataforma global de emprego inovadora, as empresas podem ver sua missão e seus valores refletidos em diversos mercados e utilizá-los como base para o seu sucesso. Além disso, com equipes de especialistas jurídicos e de RH disponíveis em 187 países, a Globalization Partners não só ajuda você a construir suas equipes internacionais dos sonhos, como também apoia as iniciativas de conformidade da sua empresa ao contratar globalmente.
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