Gerir uma força de trabalho global é como andar na corda bamba. Os líderes de RH precisam navegar por um cenário jurídico em constante mudança, pelo bem-estar dos funcionários, pela mitigação de riscos, pela segurança de dados e pela verificação de informações – tudo isso sem perder de vista a estratégia. Para se manterem competitivos, eles precisam de informações práticas que combinem conhecimento jurídico com as melhores práticas do mundo real.

A GP decidiu eliminar esse obstáculo com a criação da Gia: uma agente global de RH com inteligência artificial, projetada para fornecer orientações em que os líderes de RH podem confiar. Construída sobre uma base de conhecimento proprietária e respaldada por fontes verificadas pela GP, a Gia é uma solução aprovada por especialistas que lida com a burocracia para que as equipes de RH possam se concentrar no trabalho com pessoas.

Conversamos com Adrienne Drew, vice-presidente de inovação de produtos jurídicos da GP, que fez parte da equipe que liderou a visão e o desenvolvimento da Gia. A experiência profissional de Adrienne está enraizada na prática jurídica e de consultoria. Ela traz uma perspectiva única para o desenvolvimento de produtos e garante que a Gia entregue resultados precisos para conformidade global.

Vamos analisar o que diferencia Gia de outras ferramentas de IA.

Da ideia de um hackathon ao melhor produto de tecnologia de RH do ano em 2025

De onde surgiu a ideia da Gia e como você se envolveu no desenvolvimento do produto?

"Uma equipe de um hackathon, há dois anos, teve a ideia de usar IA generativa para responder perguntas internamente e criou um bot para o Slack", lembrou Adrienne. Este bot respondeu a perguntas usando a base de conhecimento do GP. Oito meses depois, a equipe de inovação de produtos entrou em contato com Adrienne para discutir o uso de IA para uma base de usuários que não fosse de EOR (Recuperação Avançada de Engenharia).

A equipe então fez um brainstorming para encontrar pontos em comum entre a experiência de médicos de clínica geral em diferentes jurisdições e os casos de uso de IA.

“A oportunidade de desenvolver IA para RH a partir de uma base de integridade e conhecimento especializado foi empolgante e importante. Eu sabia que a clínica geral estava bem posicionada para fazer isso.”

O sucesso da versão beta aberta representou um ponto de virada para a Gia. Avançando para os dias de hoje, Gia é reconhecida como um dos melhores produtos de RH de 2025 pela HR Executive.

Mais do que respostas, Gia oferece informações práticas.

De que forma Gia vai além de simplesmente responder perguntas?

"Um bom consultor não apenas responde à pergunta — ele ajuda o usuário a descobrir o que realmente precisa", disse Adrienne. A equipe logo percebeu que simplesmente oferecer respostas às perguntas sobre conformidade não era suficiente. Os líderes de RH precisam de orientações abrangentes.

A experiência de Adrienne como advogada foi fundamental nesse caso: "Um cliente chega com uma pergunta, e isso é apenas a ponta do iceberg do que ele realmente está tentando fazer." Por exemplo, imagine que um cliente pergunte sobre os prazos de aviso prévio no Reino Unido. Um bom consultor saberá que, na verdade, ele está tentando desligar um funcionário e precisa de orientação sobre processos de consulta, mitigação de riscos e melhores práticas.

Para tornar sua abordagem prática, a equipe dividiu um "dia na vida" das equipes de RH em áreas como conformidade, relações com funcionários e mobilidade global. Eles identificaram mais de 200 tarefas onde a combinação de IA com conhecimento de GP teria o maior impacto. Este foi o início das capacidades generativas de Gia em 50 países e 50 estados dos EUA.

A Gia foi criada para colmatar a lacuna global de conhecimento sobre emprego e para oferecer mais do que apenas respostas. Sua inteligência artificial ativa auxilia profissionais de RH experientes, mas que não possuem as informações mais recentes sobre as normas e regulamentações em todas as jurisdições globais. Adrienne observou: "Os profissionais de RH geralmente têm uma experiência enorme." Mas eles podem não ter as informações subjacentes sobre as regras ou parâmetros de conformidade exatos em uma determinada jurisdição. Gia disponibiliza essas informações para eles.”

Gia é baseado na arquitetura RAG e em fontes verificadas GP.

Qual é a maior diferença entre Gia e modelos de linguagem de grande escala (LLMs) como ChatGPT ou Gemini?

"A maior diferença está na forma como geramos as respostas", explicou Adrienne. Os modelos de linguagem geral usam conjuntos de dados massivos para prever palavras prováveis, e é assim que ocorrem imprecisões ou alucinações. A IA está tentando satisfazer o usuário – mesmo que não saiba a resposta.

Outras suposições da IA. Gia sabe. Em vez de vasculhar a internet em busca de respostas, Gia usa: 

  • Arquitetura de geração aumentada de recuperação (RAG): Essa arquitetura conecta sua pergunta a uma taxonomia de tópicos e utiliza apenas fontes verificadas pelo Google Analytics. Isso inclui 100,000+ artigos legalmente verificados e 1,500+ fontes governamentais.

  • Medidas de segurança contra alucinações: "Se você fizer perguntas à Gia sobre algo que ela não sabe, ela dirá: 'Não sei a resposta', porque a taxonomia subjacente ao RAG não possui essa categoria", explicou Adrienne. Resumindo, Gia não tentará te agradar inventando uma resposta, ao contrário da maioria dos mestres em Direito. 

Fontes com respaldo especializado foram um pilar fundamental para a equipe – e é por isso que a GP introduziu o selo GP Verified .

Pode nos contar mais sobre o GP Verified?

"É um diferencial importante para construir confiança que as respostas sejam precisas", disse Adrienne.

  • Confiança do usuário: A introdução do GP Verified aumentou a confiança e a credibilidade do usuário no produto em 85% nos testes beta iniciais.

  • Nosso compromisso: "Isso também reflete nossa confiança em nosso investimento e o grau em que acreditamos nas informações que estamos inserindo no produto", observou ela.

Os clientes de Gia concordam. “Já experimentamos outras ferramentas de IA, mas o Gia é a solução mais completa e realmente oferece suporte a diversas funções de RH”, disse Mandy Moore, diretora de tecnologia de RH da Rackspace. “Gia trouxe clareza, permitindo-nos fazer perguntas específicas e gerar uma melhor compreensão dos regulamentos.” 

Gia lida com dados da maneira correta.

Como o médico de clínica geral garante que as informações sobre Gia estejam em conformidade com a lei e alinhadas com as práticas do mundo real?

Adrienne destacou que os dados da Gia são diferentes porque incorporam não apenas a legislação formal, mas também as melhores práticas.

  • Divisão dos dados: A equipe descobriu que cerca de 70% das perguntas dos usuários eram sobre questões legais e de conformidade, mas 30% cruciais eram sobre padrões da indústria e expectativas dos funcionários.

  • Respostas multidimensionais: Adrienne explicou que "os profissionais de RH querem saber as duas coisas: 'A lei diz X, mas qual é o padrão da indústria?'" O que nossos funcionários podem esperar?" Gia combina a conformidade legal com as melhores práticas de RH, baseadas em mais de uma década de experiência.

Nossa IA ativa oferece respostas dinâmicas e ajuda os usuários a identificar potenciais riscos de conformidade. Por exemplo, se você perguntar à Gia sobre os prazos de aviso prévio no Reino Unido, ela fornecerá as informações, bem como sugestões de acompanhamento, como: "Talvez você queira elaborar um plano de melhoria de desempenho primeiro" ou "Você precisa iniciar um processo de consulta". Você quer que eu lhe conte sobre isso?

"Gia levanta questões pertinentes e fornece uma estrutura para ação de uma forma que os mestrados em direito (LLMs) tradicionais não conseguem, permitindo que os usuários apliquem seu próprio julgamento às próximas etapas sem simplesmente serem orientados a 'conversar com um advogado'", acrescentou Adrienne.

A base de conhecimento da Gia é atualizada regularmente por meio de um processo com intervenção humana , que encaminha questões de alto risco e alta complexidade para revisão humana. Com Gia, a complexidade não atrapalha a precisão.

A vantagem empresarial

Como a Gia beneficia grandes equipes de RH em nível corporativo?

Para grandes empresas, a Gia reforça a segurança e potencializa a colaboração. A Gia Enterprise oferece:

  • Inquilino isolado: Obtenha um ambiente exclusivo para os usuários. O GP nunca treina modelos com dados do usuário. Todas as informações são confidenciais.

  • Integração do conhecimento da empresa: Faça o upload da documentação da empresa, como um manual global de RH, para a base de conhecimento da Gia. Os membros da equipe podem então perguntar coisas como: "O que diz o nosso manual de Portugal sobre as férias disponíveis?"

  • Operações mais rápidas: Proporcione à sua organização uma visão abrangente das políticas globais para agilizar as operações em diferentes jurisdições e evitar pontos únicos de falha.

  • Retorno sobre o investimento (ROI) e estratégia: os administradores podem visualizar a frequência e os tipos de uso, o que os ajuda a articular o ROI e a identificar concentrações de problemas em determinadas regiões.

Deixe que a Gia cuide da conformidade global de RH.

Adrienne e sua equipe desenvolveram uma IA assertiva que fornece às equipes de RH conhecimento compatível com as normas, validado por especialistas e aplicável a diferentes jurisdições. Gia oferece resultados precisos que são 10vezes melhores do que o padrão da indústria de IA.

Pronto para reduzir o tempo e o custo de conformidade em até 95%? Com a Gia, você tem acesso instantâneo a orientações de especialistas e pode gerar documentos de RH em conformidade com as normas em minutos.

Para saber mais sobre como a Gia oferece orientação verificada e em conformidade com a legislação, confira esta discussão detalhada sobre IA e colaboração com equipes de RH e TI. 

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