Após quase dois anos de pandemia, o mercado de trabalho dos EUA iniciou um longo caminho rumo à recuperação. Segundo a Bloomberg, as taxas de desemprego têm caído rapidamente; no entanto, a taxa de participação na força de trabalho praticamente não se alterou.
Essa tendência tem deixado os profissionais de RH e as equipes de recrutamento com dificuldades para encontrar profissionais qualificados — com pilhas de currículos, mas nenhum relevante para as vagas em questão. Isso sobrecarrega enormemente as equipes e os sistemas de recrutamento, dificultando a seleção de talentos qualificados em meio a uma infinidade de currículos.
Ferramentas de automação de recrutamento, como chatbots e integrações de IA, são uma ótima solução para esse problema. Embora esses sistemas tenham sido historicamente usados por empresas que contratam em grande escala, agora organizações de todos os portes podem se beneficiar da triagem automática de grandes volumes de currículos para encontrar os talentos que valem a pena destacar.
No entanto, proporcionar uma experiência humanizada aos candidatos a emprego continua sendo tão importante quanto sempre foi. Uma abordagem personalizada, transparente e comunicativa é fundamental se sua empresa busca atrair os melhores talentos.
Ao contrário do que muitos possam pensar, a tecnologia pode ajudar sua equipe a fornecer isso. Assim como o software de discagem automática permite que os operadores de telemarketing dediquem mais tempo às pessoas do outro lado da linha, a automação de recrutamento oferece às equipes de RH o tempo e o espaço necessários para conhecer os candidatos.
Essas ferramentas não apenas darão suporte à sua empresa durante a "Guerra por Talentos", mas também prepararão suas operações de recrutamento para o futuro — ao otimizar tarefas e fluxos de trabalho, sua equipe de RH poderá melhorar métricas como tempo de preenchimento de vagas e custo por contratação.
Como todos os melhores livros sobre gestão de projetos confirmam, a automação é o futuro da produtividade. Mas quais ferramentas de automação de recrutamento ajudarão sua empresa a encontrar os talentos certos para as vagas em aberto?
Anúncio programático de vagas de emprego
Muitas empresas estão com dificuldades para incluir no orçamento anúncios de emprego direcionados a candidatos adequados.
No entanto, a publicidade programática preenche essa lacuna ao distribuir automaticamente anúncios de emprego nos canais mais eficazes, desde mecanismos de busca até redes sociais, com base no seu público-alvo.
Sua empresa provavelmente já criou um perfil de consumidor-alvo para outras campanhas de marketing, e os anúncios de emprego não devem ser tratados de forma diferente. Uma visão bem definida do candidato ideal deve orientar suas mensagens e sua distribuição. A publicidade programática pode usar o perfil do seu candidato para alcançar os potenciais clientes certos, eliminando a necessidade de tomadas de decisão demoradas.
Essas ferramentas também podem otimizar o custo por contratação e monitorar o desempenho em todos os canais, oferecendo relatórios detalhados sobre como os usuários estão interagindo com seus anúncios e a que custo. Isso permite que você elimine facilmente os canais que não estão se mostrando frutíferos e concentre seu orçamento naqueles que alcançam o público certo.
Com o aumento da concorrência por talentos, empresas com aspirações internacionais frequentemente recorrem ao recrutamento global, o que pode ser desafiador se você não estiver familiarizado com os sites de emprego e mecanismos de busca mais populares usados em seu setor ou país de destino. A publicidade programática resolve esse problema, selecionando algoritmicamente os melhores canais para sua mensagem em todo o mundo.
Automação do fluxo de aplicativos
Assim que seus anúncios estiverem nos canais certos, as inscrições começarão a chegar. É provável que sua equipe de RH gaste inúmeras horas lendo currículos que não se encaixam no perfil. Isso pode levar à desmotivação e à perda de produtividade, razão pela qual a automação é vital.
O primeiro passo é analisar o próprio fluxo de candidatura: você está perdendo candidatos qualificados devido a formulários complexos e etapas desnecessárias? Você está incluindo as perguntas mais importantes e que economizam tempo no seu formulário de inscrição?
A tecnologia de fluxo de candidaturas agiliza o processo tanto para candidatos quanto para recrutadores, filtrando candidatos não qualificados e liberando tempo para que os recrutadores avaliem os candidatos de qualidade restantes.
Trabalhe com sua equipe de RH para escolher perguntas específicas de desqualificação, a fim de esclarecer o que você está procurando e eliminar os candidatos que não se encaixam no perfil. Digamos que você administre uma empresa de serviços telefônicos; nesse caso, pode ser uma boa ideia perguntar aos candidatos se eles têm experiência trabalhando para uma empresa de telecomunicações. Um sistema mal calibrado pode deixar sua equipe com um número extremamente limitado de leads para escolher.
Pode ser útil consultar o departamento jurídico sobre as perguntas de desqualificação antes de colocar o sistema em funcionamento, pois elas precisarão estar em conformidade com as leis trabalhistas locais e nacionais.
Automação do pipeline de talentos
Agora que você tem um fluxo de leads de alta qualidade para analisar, o trabalho difícil começa. Elaborar uma lista restrita de candidatos para avançar para a fase de entrevistas é um processo demorado, frequentemente prolongado por falhas de comunicação dentro do departamento de RH.
Economize tempo e elimine ciclos de feedback utilizando ferramentas de gestão de talentos e perfis progressivos para organizar os candidatos em diferentes segmentos. Essa tecnologia pode priorizar os candidatos mais adequados, garantindo que seus entrevistados sejam produtivos e eficazes.
Se nenhum dos candidatos pré-selecionados se destacar durante o processo de entrevista, você sempre pode reavaliar os candidatos da segunda fase, em vez de começar o processo do zero.
Da mesma forma, você pode automatizar a comunicação com aqueles que não são adequados, garantindo que uma mensagem empática e respeitosa seja enviada a cada candidato sem que você precise gastar tempo escrevendo essas mensagens pessoalmente.
Inteligência de talentos
Embora a automação seja inegavelmente o futuro dos RH, os críticos sugerem que ela pode ser excessivamente simplista na categorização de candidatos. Um candidato que à primeira vista pareça desqualificado pode ter habilidades ou experiência cruciais que não constam em seu formulário de inscrição inicial. Se forem classificados como inadequados com base em uma única resposta, sua empresa poderá perder o talento deles.
Algumas empresas estão combatendo isso com plataformas de inteligência de talentos baseadas em IA. Essas ferramentas identificam talentos além de um simples currículo, levando em consideração aspectos como potencial em vez de experiência profissional.
Essa tecnologia, juntamente com uma boa solução de contact center na nuvem, pode ser usada em todos os níveis de RH, analisando algoritmicamente as habilidades de novos candidatos, ex-candidatos e funcionários atuais para determinar quem em sua rede tem potencial para preencher rapidamente uma vaga em aberto ou uma nova função. Isso pode ser extremamente útil ao contratar internamente ou ao ajudar os funcionários atuais a progredirem em suas carreiras dentro da empresa.
Esse foco exclusivo em habilidades e potencial reduz o viés humano, gerando um banco de dados mais diversificado de candidatos em potencial. A automação promove a inclusão e consolida o compromisso da sua empresa com a igualdade e a diversidade.
chatbots com inteligência artificial
Há uma quantidade significativa de informações que precisam ser comunicadas aos candidatos durante o processo de recrutamento, desde políticas corporativas, descrições de cargos e benefícios até um resumo do próprio processo de contratação da empresa.
Embora essas informações possam ser transmitidas de forma sucinta em anúncios de emprego ou enviadas por e-mail aos candidatos interessados, é provável que ainda surjam dúvidas. A forma como você responder a essas perguntas indicará a experiência que os candidatos podem esperar ao ingressar na sua empresa.
Os chatbots com inteligência artificial são uma ferramenta popular para a comunicação com os clientes, e essa mesma funcionalidade pode revolucionar também o processo de recrutamento. Com o aprendizado de máquina em tempo real, os chatbots podem comunicar informações importantes sobre o processo de recrutamento e responder às perguntas dos candidatos.
Algumas empresas também estão usando automação baseada em IA para selecionar funcionários e agendar entrevistas, permitindo que as equipes de RH concentrem seu tempo e atenção na construção de relacionamentos genuínos com candidatos qualificados.
Na verdade, 63 % dos profissionais de aquisição de talentos relataram que a IA mudou seus procedimentos de recrutamento. Com a capacidade dos chatbots de responder a solicitações em tempo real e a riqueza de dados que eles geram, não é de se admirar que estejam se tornando o novo padrão.
Um processo de triagem baseado em chatbot pode se assemelhar a um formulário de inscrição interativo, no qual o bot gera perguntas personalizadas com base nas respostas do candidato. Os dados dessas conversas podem alimentar uma ferramenta de recrutamento, priorizando candidatos que se encaixam bem no perfil e automatizando o envio de mensagens para aqueles que não são qualificados.
O objetivo final da automação do recrutamento é alocar o tempo de forma eficiente durante o processo de contratação. Ao garantir uma experiência positiva para o candidato e, ao mesmo tempo, eliminar tarefas demoradas, você pode promover relacionamentos genuínos entre as equipes e os potenciais contratados desde o início.
A automação também traz benefícios financeiros — menos recursos são gastos em publicidade direcionada ao público errado, o que se traduz em contratações mais rápidas de candidatos qualificados. Em um mercado de trabalho competitivo, a automação oferece uma vantagem, permitindo que sua empresa atraia os melhores talentos antes da concorrência.
Essas tecnologias podem ser dimensionadas conforme o crescimento da sua empresa, contribuindo para um processo de recrutamento global simplificado e de alto volume. Em vez de substituir os recrutadores, essas ferramentas liberam a atenção deles para que se concentrem em aspectos importantes, como entender as trajetórias únicas dos candidatos.
Naturalmente, como acontece com todas as tecnologias de automação, essas ferramentas funcionam melhor quando ajustadas às necessidades específicas de cada empresa. Testar em produção e ajustar para cada campanha de recrutamento resultará em uma experiência altamente personalizada e alinhada aos seus objetivos.
Com 75 % dos recrutadores afirmando que a tecnologia desempenhará um papel maior em seus processos de contratação no futuro, a automação está prestes a se tornar um padrão em todos os setores. Saia na frente e saiba mais sobre como a Globalization Partners pode ajudar sua empresa a encontrar os talentos ideais por meio de nossa plataforma global de recrutamento, líder de mercado. Nossa plataforma automatizada, baseada em inteligência artificial, permite que as empresas identifiquem e contratem novos membros para suas equipes rapidamente, em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nossa plataforma aqui.
Sobre o autor:
Allen – Diretor de SEO, 8×8
Allen é o Diretor de SEO da 8×8, uma plataforma de comunicação líder com central de atendimento integrada, resposta de voz interativa, vídeo e funcionalidade de chat. Allen é um profissional de marketing com mais de 14 anos de experiência na área e vasta experiência na criação e otimização de programas de marketing digital em SEM, SEO e uma infinidade de serviços.
