A IA abre infinitas possibilidades. Para as equipes de RH, isso pode simplificar a conformidade global. Mas um passo em falso e você pode se ver envolvido em disputas legais e com a reputação prejudicada.
Líderes de TI em todo o mundo estão arregaçando as mangas e enfrentando a adoção da IA de frente. Em um webinar recente, Maria Lees, Diretora Sênior de TI da GP, compartilhou como as equipes de RH podem integrar a IA e aliviar as preocupações com segurança de dados, viés e privacidade.
Lees juntou-se à GP em 2023, exatamente na época em que começamos a construir nosso agente global de RH com inteligência artificial, GP Gia ™. Gia é uma IA agente para RH que pode reduzir o custo e o tempo de conformidade em até 95%. Lees entende bastante de adoção de IA, que ela resume a um ponto crucial: integridade dos dados.
“Não se pode pular etapas fundamentais”, diz Lees. “Parte do nosso papel como líderes de TI é ajudar a liderança a compreender essa jornada. Um líder pode solicitar uma ferramenta de IA autônoma que consiga tomar decisões complexas por conta própria, e embora esse seja um ótimo objetivo e eu o adore, não é necessariamente realista alcançá-lo sem essa base primeiro. E para construir essa base, o primeiro passo é estabelecer confiança nos seus dados, e seus dados são tão bons quanto as informações que você fornece a eles. Portanto, se estiver compartimentado, for impreciso ou desorganizado, tudo o que você construir em cima disso será completamente falho."
Confiança na engenharia: superando a lacuna de 3%
Lees acredita firmemente na "confiança através da transparência". Na era da IA, as empresas precisam se guiar por esse princípio e estar dispostas a mostrar as fontes e explicar o "porquê" por trás de qualquer recomendação de IA. Essa é a base para a credibilidade do produto e a confiança do usuário.
“Confiança e transparência são valores que levamos muito a sério quando desenvolvemos nossa própria IA”, explica Lees. “Sabíamos que, para alguém confiar nas respostas de Gia, teria que confiar nos fundamentos delas.” E isso se baseia em muita experiência, uma década da própria experiência global da G-P. Seu conhecimento não é aleatório. Inclui um milhão de cenários do mundo real e mais de 100,000 artigos e dados legalmente verificados de mais de 1,500 fontes governamentais.”
Quando os usuários fazem uma pergunta à Gia, a resposta é sempre acompanhada de "Fontes Verificadas GP", o que significa que os especialistas da GP validaram as informações. Gia foi criada para oferecer precisão incomparável, e o produto final é uma IA com patente pendente combinada com um modelo RAG proprietário que oferece resultados 10vezes melhores do que o padrão da indústria de IA.
Apesar dos claros avanços na IA, conquistar a confiança de toda a empresa nessas ferramentas ainda é um desafio constante para muitos líderes de TI. O relatório2025 World at Work revelou que apenas 3% dos executivos confiariam na IA para tomar qualquer decisão. Os departamentos de TI precisam ajudar os líderes a se sentirem confortáveis com a adoção de tecnologias de IA.
Nas palavras de Lees: “Esses 3% são realmente reveladores e fazem todo o sentido neste momento. Há muitas incógnitas por aí. E há uma falta de conhecimento e compreensão, e todos estão numa corrida para chegar a algum lugar. Mas isso realmente evidencia uma lacuna de confiança natural. E isso demonstra que o nosso desafio como líderes não se resume apenas a implementar tecnologia, mas sim a construir confiança nela. Portanto, meu conselho é pensar nisso como um novo membro da equipe, incrivelmente inteligente. É preciso construir a confiança gradualmente.”
A estrutura de validação com intervenção humana
Nem todas as ferramentas de IA são criadas iguais. E nem todos conseguem criar suas próprias soluções, por isso as empresas precisam de um processo de avaliação rigoroso para ferramentas de terceiros. Então, como as equipes de TI podem avaliar as ferramentas de IA antes de implementá-las? “Essa pergunta realmente toca no cerne da nossa filosofia aqui na GP”, diz Lees.
Lees utiliza sua relação de trabalho com Connie Diaz, Diretora Sênior de RH da GP, para demonstrar como as equipes de TI introduzem novas tecnologias de IA em suas empresas. “Portanto, quando qualquer equipe, especialmente a de RH, deseja adotar uma nova ferramenta, o papel da minha equipe [de TI] não é ser um obstáculo no final do processo. Trata-se, sobretudo, de ser um parceiro estratégico desde o início. "Trata-se de uma verdadeira colaboração interfuncional que assumimos", afirma ela.
A área de TI adota uma abordagem com intervenção humana para validar cada ferramenta, onde a experiência multifuncional garante a conformidade e a confiabilidade. A equipe técnica avalia a conformidade com os padrões de engenharia, a TI analisa os riscos de segurança, são feitas revisões jurídicas para garantir a conformidade global, o conselho de IA assegura o alinhamento da governança e o RH apresenta os argumentos críticos de negócios e ética.
“Encarar isso como um esforço conjunto ajuda a construir essa base de confiança”, concorda Diaz. “Portanto, como empregador ou executivo, uma ferramenta de IA como o Gia não é apenas uma caixa preta, mas sim uma ferramenta que é supervisionada de forma ativa e transparente por especialistas de RH e de TI. As pessoas tendem a confiar muito mais nos resultados que obtêm dele.”
O departamento de Recursos Humanos garante que a ferramenta seja usada de forma ética e justa, enquanto o departamento de TI assegura que ela seja segura e esteja em conformidade com as normas. É uma responsabilidade compartilhada que demonstra um compromisso tanto com as pessoas quanto com a integridade dos dados.
Comece com uma fonte de dados limpa.
O cronograma para implementar uma nova ferramenta de IA pode variar de semanas a meses. Isso depende se você possui dados que estão imediatamente prontos para uso em um modelo de IA ou se seus dados estão incompletos e armazenados em formatos incompatíveis que a equipe de TI precisará extrair. Lees recomenda começar com pouco. “Não tente ferver o oceano.” Basta escolher um ponto que você consiga dominar e obter uma vitória rápida a partir daí. "Comece a ganhar impulso a partir daí", diz ela.
As principais questões geralmente dizem respeito à privacidade de dados.
Primeiro: Os dados da empresa podem ser usados para treinar o modelo de IA?
Segundo: Como a TI pode configurar controles de acesso rigorosos para que apenas as pessoas certas vejam as informações certas?
“Como estamos abordando todas essas questões críticas de forma coletiva e transparente, a conversa não se resume a listar problemas. Trata-se de encontrar as soluções reais”, diz Lees. “Quando seguimos esse processo, todos saem ganhando.” Podemos aprovar com confiança uma ferramenta de IA que ajudará a empresa... é um processo que alguns podem encarar como um obstáculo, mas transformamos isso em uma parceria sólida para garantir a proteção da GP e de nossos dados.”
TI e RH: parceiros na preparação de dados
Para as equipes que estão começando sua jornada em IA, Lees enfatizou a importância da preparação. Escolher um modelo de IA com base em dados incompletos resultará em resultados ruins que prejudicarão a confiança que você está tentando construir em sua organização. O conselho de Lees é que, antes de uma equipe selecionar uma ferramenta, a base de dados deve ser o primeiro ponto de verificação. E é aí que uma parceria estreita entre RH e TI se torna tão importante.
Em primeiro lugar, a TI pode ajudar o RH limpando e centralizando os dados. Isso significa consolidar informações de diferentes sistemas, como folha de pagamento, benefícios e avaliações de desempenho, em uma única fonte. Em seguida, a TI pode ajudar o RH a estabelecer a governança de dados e implementar controles de acesso robustos para proteger as informações confidenciais dos funcionários.
Criar regras claras sobre como os dados são coletados e usados é crucial para garantir precisão e privacidade.
Reduza os custos e o tempo de conformidade em até 95% com a Gia.
Não deixe que os obstáculos de conformidade atrapalhem sua equipe de RH. Uma ferramenta de IA validada por especialistas pode acelerar o processo e atender aos altos padrões da sua equipe de TI em relação à segurança de dados, transparência ética e conformidade verificável. Gia é essa ferramenta.
Gia foi reconhecida como um dos melhores produtos de RH de 2025 pela HR Executive. É uma IA ativa projetada para otimizar o RH global, respondendo às suas perguntas de conformidade mais difíceis em 50 países e em todos os 50 estados dos EUA.
Chega de burocracia com assessores jurídicos ou de horas faturáveis caras. Com a Gia, a conformidade global é fácil. Deseja simplificar a gestão global de RH com orientações confiáveis e aprovadas por especialistas? Inscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito .
Para saber mais sobre como a TI pode colaborar com sucesso com o RH, assista à conversa completa de Maria Lees com sua colega Connie Diaz.
