O desafio: gerenciar a conformidade global em vários continentes.
A Rackspace precisava manter a conformidade com as leis trabalhistas em 21 países. As equipes de RH dependiam de inúmeras fontes para montar um panorama completo dos requisitos e regulamentações trabalhistas de um determinado país, incluindo consultoria externa, assessoria jurídica externa, conhecimento interno individual e sites governamentais.
O processo era lento, inconsistente e difícil de ser ampliado. A empresa buscava uma solução centralizada que pudesse dar suporte a múltiplas funções de RH e proporcionar aos funcionários de todos os níveis acesso rápido a orientações confiáveis sobre conformidade.
A Rackspace confia na GP há anos como sua empresa de recuperação de investimentos (EOR) em todo o mundo, e ainda contamos com ela hoje ao entrar em novos países antes de estabelecer uma entidade. A experiência deles como empregadores globais os torna excepcionalmente qualificados para criar uma solução de IA para operações de RH, especialmente uma focada em conformidade.”
Janelle Noble
Diretor Sênior de Estratégia e Análise de RH na Rackspace
A solução: Gia para orientação especializada com inteligência artificial.
A Rackspace foi uma das primeiras a adotar o GP Gia, o agente global de RH com inteligência artificial que fornece respostas juridicamente verificadas, modelos de políticas e informações sobre jurisdições em segundos. A equipe utilizou o Gia para simplificar tarefas de RH que antes exigiam consultores externos. Com
Gia
a Rackspace obteve respostas instantâneas, economizou tempo e reduziu custos. "O maior atrativo da Gia para nós foi a questão da conformidade com as normas de RH", explicou Mandy Moore, Diretora de Tecnologia de RH da Rackspace. "Operamos em 21 países e precisamos manter a conformidade em cada jurisdição. Ter uma ferramenta centralizada para todos os funcionários de RH consultarem, obterem informações consistentes e atualizarem os documentos corretos em tempo hábil é fundamental para nós."
Gia provou ser a solução completa de que eles precisavam. Ao dar suporte a múltiplas funções de RH, esclarecer requisitos legais e oferecer orientações claras, a Gia proporciona o que outras ferramentas de IA não conseguem: raciocínio jurídico e fontes verificadas por especialistas.
Já experimentamos outras ferramentas de IA, mas o Gia é a solução mais completa e realmente oferece suporte a diversas funções de RH. Gia trouxe clareza, permitindo-nos fazer perguntas específicas e gerar uma melhor compreensão dos regulamentos.”
Mandy Moore
Diretor de Tecnologia de RH na Rackspace
Os funcionários internos de RH integraram Gia aos fluxos de trabalho diários e praticaram o uso eficaz de dicas. Com o tempo, o uso se expandiu para as áreas de folha de pagamento e mobilidade global, transformando a Gia em uma fonte confiável de consultas.
O impacto: clareza, produtividade e potencial estratégico.
Gia transformou as operações de RH na Rackspace. As equipes recebem respostas verificadas pelo GP em segundos, em vez de esperar por consultoria externa. Os funcionários iniciantes resolvem problemas de forma independente, liberando os líderes seniores para se concentrarem em prioridades estratégicas.
"O grande diferencial de Gia é que o trabalho preliminar já foi feito", disse Moore. "Os artigos e orientações são revisados internamente e recebem o selo de aprovação GP Verified, para que possamos confiar neles como factuais desde o primeiro contato."
Meu melhor caso de uso tem sido para atender aos requisitos de conformidade de RH federais e estaduais dos EUA. Com o Gia, reduzimos significativamente o tempo gasto em pesquisas, e as fontes abrangentes nos permitem fazer uma análise aprofundada, tudo em uma única ferramenta.”
Kevin Gaskin
Gerente Sênior de Transformação de RH, Reino Unido
A Rackspace agora utiliza o Gia para acelerar o recrutamento, melhorando os prazos de resposta e a eficiência. Estão em andamento planos para fazer o upload de manuais, políticas e diretrizes, criando um repositório centralizado que sinaliza atualizações regulatórias e garante revisões oportunas.
"Ao longo do projeto piloto, conseguimos pensar de forma inovadora sobre o que mais poderíamos fazer com essa ferramenta e qual seria o melhor cenário possível para este produto", concluiu Moore. "Gia nos permite expandir nosso processo de pensamento sobre possíveis casos de uso." Acredito sinceramente que esta ferramenta será revolucionária para os profissionais de RH e estou entusiasmado com todas as possibilidades."