Många företag har utökat sin globala distansarbetsstyrka sedan starten av coronaviruspandemin. I mars 2021 rapporterade 70 procent av CIO:erna världen över att de arbetade på distans, och 31 procent förväntade sig att fortsätta arbeta på distans på obestämd tid. Vidare visade Globalization Partners 2021 globala medarbetarundersökning att 48 procent av de svarande kände sig lyckligare på sitt jobb efter att ha övergått till distansarbete.
Många företag har anpassat verksamheten till dessa nyfunna omständigheter; dock kanske arbetsgivare inte vet hur man genomför prestationsbedömningar på distans. När man håller distansutvärderingar för ett globalt team är det första man ska göra att bestämma vilka kriterier som ska användas för att bedöma prestationen. Ställ kvalitativa frågor under mötet med fokus på ditt teams tillväxt och framtid. Var också medveten om utmaningarna med att leda en global arbetskraft på distans och anpassa dina ledningssystem och policyer därefter.
Oavsett hur du väljer att utvärdera dina anställda på distans bör syftet med varje utvärdering vara att säkerställa att ditt team har de resurser och den kompetens som krävs för att uppnå företagets övergripande mål. Distansutvärderingar på distans bidrar till att främja en enhetlig företagskultur baserad på ett gemensamt uppdrag samtidigt som de hjälper anställda att avancera i sina karriärer.
Bestäm hur du ska bedöma prestanda
Innan du genomför prestationsbedömningar på distans måste du utveckla en strategi för dessa bedömningar. Du bör utvärdera de olika typerna av prestationsbedömningar för att avgöra vad som fungerar bäst för distansteammedlemmar från olika kulturer. Överväg sedan periodiciteten för dessa feedbacksessioner innan du bestämmer vad du vill uppnå med dina distansbedömningar.
1. Utvärdera vanliga typer av prestationsgranskningar
Människor från olika kulturer har olika förväntningar på hur de föredrar att få feedback. Därför beror vilken typ av prestationsutvärdering du väljer på var ditt team på distans befinner sig. De två vanligaste metoderna för prestationsgranskning inkluderar den konkurrenskraftiga utvärderingsmetoden och coachnings- och utvärderingsmodellen.
- Den konkurrensutsatta utvärderingsmetoden rangordnar anställda baserat på produktivitet och expertis och avfärdar de med lägst prestation. Även om denna modell ger kvantifierbara data, saknar den noggrannheten hos andra bedömningsstilar.
- Coachnings- och utvecklingsmodellen hjälper medarbetare att förbättra sina färdigheter och avancera som professionella. De flesta moderna arbetsgivare föredrar att använda den här modellen för att hjälpa anställda att växa i sina karriärer och i slutändan bidra till företagets uppdrag.
Två andra populära typer av prestationsgranskning är 360-graders feedback ochtop-down -metoden.
- I 360-gradsfeedback kan alla medlemmar i företaget utvärdera varandra. Istället för att feedback enbart kommer från chefer kan anställdas kollegor ge dem råd för tillväxt.
- En top-down-metod, å andra sidan, är en traditionell utvärderingsmetod där chefer ger konstruktiv feedback till anställda.
2. Välj hur ofta du vill ge feedback
Du vill ge feedback oftare när du utför prestandagranskningar på distans. Även om du kan överväga att hålla årliga utvärderingar för att följa den traditionella kontorets praxis att ge årlig eller halvårsvis feedback, stöder kvartalsvis eller månatlig feedback bättre anställdas tillväxt.
Kommunikation är mer lättillgänglig i en kontorsmiljö, eftersom hela teamet är på ett ställe under en viss tidsperiod. Anställda i en distansmiljö kan dock ha svårt att kommunicera med teammedlemmar på olika platser och i olika tidszoner.
Prioritera kontinuerlig kommunikation och håll regelbunden kontakt med teammedlemmarna under veckorna efter formella feedbackmöten. Genom att hålla täta samtal med medarbetarna kan du coacha ditt team under hela kvartalet för att hjälpa dem att växa professionellt och uppnå sina mål. Rutinmässig kommunikation hjälper också teammedlemmarna att lära känna varandra och känna sig som en del av den enhetliga företagskulturen.
3. Bestäm dina utvärderingsmål
Centralisera ditt företagsuppdrag när du funderar över vad du ska utvärdera i dina distansutvärderingar. Istället för att använda dessa möten till att kritisera anställda, prioritera att hjälpa dina teammedlemmar att bli mer självsäkra och sträva efter kontinuerlig förbättring.
Innan du genomför prestationsbedömningar för anställda på distans, fundera över vilka åtgärder varje medlem i ditt team kan vidta för att främja företagets mål. Er ledningsgrupp bör arbeta tillsammans för att utveckla specifika mål för varje avdelning och anställd. Etablera ett feedbacksystem som flödar i alla riktningar för att uppmuntra tillväxt i hela företaget. Utbilda chefer i att empatiskt hjälpa anställdaatt utöka sina färdigheter och uppmuntra anställda att uttrycka sina synpunkter till cheferna.
Kom ihåg att varje teammedlem har olika arbetsförhållanden och resurser. I början av coronaviruspandemin skickade arbetsgivare världen över hem anställda för distansarbete. De anställda var tvungna att snabbt anpassa sig till nya arbetsförhållanden. Många lärde sig snabbt att hemmiljön är full av distraktioner, eftersom familjemedlemmar, husdjur och bullriga grannar visade sig vara vardagliga avbrott.
Dessa nya omständigheter fick arbetsgivare att anpassa hur de utvärderade sina anställda. Prestanda före pandemin räckte inte längre som standardvärde för utvärdering. När du utvecklar utvärderingskriterier bör du med omsorg överväga hur distansarbete kan påverka dina anställda. Fråga vad du kan göra för att stötta ditt team.
Genomför prestationsgranskningen på distans
Efter att ha bestämt hur produktiviteten ska utvärderas, bestäm det bästa sättet att genomföra prestationsbedömningarna på distans. Du bör utveckla och implementera en företagspolicy för hur du genomför prestationsbedömningar på distans. Liksom alla utvärderingar, förbered först ditt material för mötet. Ange sedan mötestonen så att teammedlemmarna känner sig bekväma med att ställa frågor och uttrycka sina funderingar. Slutligen, under utvärderingen, vill du ställa kvalitativa, framtidsfokuserade frågor för att hjälpa dina anställda att växa i sina karriärer.
1. Förbered för mötet
När du förbereder dig för att genomföra prestationsbedömningar på distans bör du skapa en checklista inför mötet för att säkerställa att alla teammedlemmar förstår vad de kan förvänta sig under distansmötet. Även om din lista kan innehålla information specifikt för prestationsutvärderingen, bör den också innehålla följande instruktioner för både chefer och anställda:
- Kontrollera din teknik: Se till att datorn, webbkameran och mikrofonen fungerar. För att säkerställa att alla teammedlemmar har fungerande teknik, överväg att förse dina anställda med modern kommunikationsutrustning.
- Hitta en lugn plats: Om du har familjemedlemmar hemma, meddela dem tid och varaktighet för ditt möte så att de vet hur länge du kommer att vara otillgänglig. Du bör också kontrollera att din bakgrund inte är distraherande och ser presentabel ut för en affärsmiljö.
- Förbered material: Förbered dig för mötet genom att läsa igenom anteckningar, medarbetarens arbete och annat relevant material. Du kan också skapa ett visuellt bildspel som visar teammedlemmarnas specifika prestationer och utvecklingsområden. Under mötet, dela bildspelet med alla närvarande parters skärmar för att hålla diskussionen fokuserad. Denna visuella resurs är också en uppteckning för att spåra teammedlemmarnas tillväxt och prestationer.
Kom ihåg att skicka mötesinbjudan och checklistan till alla anställda som ska närvara vid utvärderingen. Inkludera datum, tid, och virtuell möteslänk i kommunikationen.
2. Ställ in tonen för mötet
Du bör sätta tonen för mötet i början av distanssamtalet. Den icke-verbala kommunikationen under möten personligen går förlorad under distanssamtal, så se till att din kamera är påslagen för att mildra detta. Genom att låta varje medlem slå på sin kamera kan du få ögonkontakt och läsa de anställdas kroppsspråk för att identifiera vad de kanske inte uttrycker.
Kommunicera att du är empatisk för dina anställdas behov genom att säkerställa att samtalet är tvåvägs och att den teammedlem som utvärderas kan uttrycka sina synpunkter när som helst. Du bör också tydliggöra dina förväntningar inför mötet genom att betona att syftet med bedömningen är att identifiera styrkor, fokusera på förbättringsområden och sätta upp mål för att hjälpa teamet att växa.
Även om varje distansutvärdering du genomför kommer att vara unik, sträva efter att anpassa utvärderingarna för varje anställd. Anpassade bedömningar hjälper teammedlemmarna att känna sig som en värdefull del av det större företaget. Uppmuntra till frågor under hela mötet och fråga hur du bättre kan stödja ditt team. Försäkra teammedlemmarna om att du kommer att följa upp efter feedbacksessionen för att bygga en företagskultur med kontinuerlig kommunikation.
3. Ställ kvalitativa, framtidsfokuserade frågor
Istället för att förlita sig på traditionella metoder för medarbetarrangordning, ställ framtidsinriktade kvalitativa frågor när du genomför prestationssamtal för anställda på distans. Att fråga teammedlemmar om deras erfarenheter av distansarbete istället för att rangordna dem numeriskt kommer att bidra till att ta hänsyn till anställdas olika distansarbetsförhållanden.
Utvärderingar bör också se framåt, och endast cirka 30 procent av mötet bör fokusera på anställdas tidigare prestationer. De återstående 70 procenten av bedömningen bör användas för att ta itu med den anställdes professionella tillväxt. Diskutera kommande projekt och hjälp ditt team att sätta mål som är SMARTA: specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna. Fokusera på sätt att förbättra distansupplevelsen, eftersom nöjdare anställda är mer produktiva och engagerade.
Förutom att ställa frågor bör du också be anställda att genomföra självutvärderingar. Självutvärderingar ger värdefull insikt i medarbetarnas professionella mål, bedömer deras känsla av tillhörighet på företaget och om de känner sig värderade. Dessa utvärderingar hjälper också ledningen att upptäcka hur de bättre kan bedöma, hjälpa och motivera teammedlemmar. Inkludera både öppna frågor och frågor med skattningsskala för att få en korrekt bild av de anställdas åsikter.
Förstå utmaningarna med global hantering av anställda på distans prestationshantering
I ett multinationellt företag har du sannolikt teammedlemmar som arbetar på distans över hela världen. Globalization Partners 2021 globala medarbetarundersökning visade att 30 procent av de svarande arbetade i ett team med anställda från andra länder. Att arbeta med ett globalt team har många fördelar, inklusive att diversifiera företagskulturen och bredda räckvidden. När du funderar på hur du ska genomföra prestationsbedömningar på distans måste du vara medveten om kulturella skillnader, ta hänsyn till olika tidszoner och implementera policyer konsekvent i hela företaget.
1. Var medveten om tvärkulturella skillnader
Teammedlemmar från olika kulturer har olika förväntningar på arbetsplatsen. På grund av varierande tvärkulturella prioriteringar bör du anpassa distansutvärderingar för att möta dessa förväntningar. Forskning visar att känslan av att vara sammankopplad är en aspekt som globala team kämpar med. När du utvärderar och bygger ett internationellt team på distans bör du överväga hur medarbetarnas kultur kan påverka deras kommunikationsmetoder, arbets- och ledarstilar, värderingar och tidsuppfattning.
Till exempel, medan vissa kulturer värdesätter individualism och oberoende, kan andra värdesätta kollektivism, vilket leder till mer samarbetande arbetsstilar. Vidare kan vissa arbetsmiljöer vara mer konkurrenskraftiga eller samarbetsvilliga beroende på arbetsplatskulturen. Att förstå olika kulturella metoder och förväntningar kan hjälpa dig att genomföra prestationsgranskningar mer exakt, rättvist och konsekvent.
Ge teammedlemmar tvärkulturell utbildning för att öka medvetenheten och bli mer känsliga för olika arbetsplatspraxis. Du kan ge råd och utbilda teammedlemmar om allmän interkulturell kommunikation och standarder.
2. Arbeta över tidszoner och språkbarriärer
De som svarade på enkäten svarade att schemaläggning över olika tidszoner var den största utmaningen när man arbetade med globala team. Betydande skillnader i tid och avstånd påverkar när och hur du genomför prestationsbedömningar för anställda på distans. Se till att alla teammedlemmar som deltar i utvärderingen vet när mötet äger rum i deras tidszon.
Försök att upprätthålla en företagskultur där teammedlemmar i olika tidszoner överlappar arbetstiden med fyra timmar. En överlappning säkerställer att anställda är tillgängliga under dessa fyra timmar oavsett var de befinner sig. Du bör dock fortfarande se till att ditt team är flexibelt med anställda på distans som arbetar i olika tidszoner.
Under de senaste åren har kommunikation över språkbarriärer också varit en utmaning för globala team. Företag med anställda som regelbundet använder fler än fem språk har svårast att kommunicera effektivt. Tänk på hur många språk ditt team talar som en del av er prestationshantering för anställda på distans. Du kan be gruppmedlemmarna om rekommendationer på sätt att underlätta interaktioner.
3. Implementera policyer lika för hela företaget
Slutligen vill du se till att dina företagspolicyer implementeras lika i alla avdelningar. Fokusera på större organisatoriska mål för att sätta globala standarder som gäller för hela företaget. Även om praxis och standarder inom olika avdelningar kan variera, arbetar alla teammedlemmar mot samma uppdrag oavsett plats.
Även om team på distans har svårare med samarbete och uppkoppling, kan du hjälpa dina globala anställda att känna sig värdefulla genom att implementera distansfokuserade policyer. Även om du fortfarande kan ha några anställda som arbetar på kontoret, bör du skräddarsy alla möten och aktiviteter så att de inkluderar distansarbetare.
För att prioritera asynkron kommunikation i ditt företag på distans. Även om du fortfarande bör uppmuntra teammedlemmar att kommunicera i realtid, är asynkron kommunikation vid behov den mest tillgängliga formen av korrespondens på arbetsplatsen för team på distans. Du bör också se till att din ledningsgrupp är anställd på distans över hela världen snarare än att bara arbeta fysiskt på huvudkontoret.
Globalization Partners har tekniken för att utöka ditt globala team på distans
Globalization Partners helhetslösning kan hjälpa dig att bättre hantera dina distansanställdas prestationer. Kontakta oss idag eller Begär offert för att lära dig hur vår artificiell intelligens-drivna Global Employment Platform™ (global anställningsplattform) automatiserar alla dina onboarding-, löne- och rekryteringsbehov, så att du kan fokusera på att bygga ditt team på distans.
