人工智慧 (AI) 正在改變我們的工作方式, 為各種規模的公司 提供龐大的成長潛力、技術獲取和 全球僱用 。雖然人工智慧仍在持續演進中,但它已經讓各產業和內部業務流程更具生產力。

全球各地的員工和商業領袖都需要學習新技能,才能跟上時代的腳步。這種轉變意味著將會出現新的職位,而其他較傳統的職位可能會以不同的形式出現。為此,各公司正在重新審視他們招募、留住員工和進行技能再培訓的方式。 

根據 的最新G-P 研究,84 % 的企業領導者計劃在未來 個月內加大對人工智慧12 的 投資。但是,如果沒有正確的策略,許多組織很可能難以有效地將人工智慧整合到其人力資源流程中。

G-P 高階主管在全球各地的人力資源會議上,分享人工智慧技術如何重塑全球就業的真知灼見,包括:人力資源 Tech Europe、UNLEASH America 和 SHRM Annual:人力資源 Tech Europe、UNLEASH America 和 SHRM Annual 等。 以下是我們看到人工智慧改變我們工作和做生意方式的幾種方式:  

#1.人工智慧賦予工作場所彈性,以吸引並留住最優秀的人才。

啟用遠端工作和彈性時間表,可為全球員工提供他們想要的工作與生活平衡,並有助於吸引和留住頂尖人才,因為公司會在新的地區僱用員工。 人工智慧驅動的技術可促進無縫虛擬會議、專案即時協作及有效率的工作管理,讓員工隨時隨地工作更輕鬆。 

透過運用人工智慧分析(包括模式與趨勢),雇主可以根據個人喜好與需求,量身打造管理方法,從而建立更個人化的員工體驗與支援環境。 

人工智慧 也可協助全球協作,透過即時翻譯工具打破語言障礙,讓不同團隊之間的溝通更順暢 ,這項功能對渴望在全球環境下工作的人特別有吸引力。

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人工智慧提供個人化功能,可讓公司自訂員工工作體驗、入職流程、福利套餐和人力資源支援,為全球員工創造量身打造且一致的體驗。

查爾斯·弗格森

G-P 亞太、中東及非洲區總經理暨企業發展主管

* 引自「科技如何革新新加坡的人才招募」,MartechView。 閱讀更多資訊。

#2.人工智慧釋放了更多提升技能、再培訓和專業發展的機會。

新的、敏捷的全球市場需要勞動力善於整合新的學習方法和技能。 人工智慧正透過提供不同的技能學習與再訓練方式,改變目前專業發展的面貌。 透過人工智慧驅動的個人化學習平台,求職者和員工可以獲得符合其獨特需求和學習進度的量身定制的培訓計劃。

這種動態方法不僅能促進個人成長,還能提高整體生產力。人工智慧是一種催化劑,能讓勞動力變得更敏捷、更熟練,並為未來做好準備。

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人工智慧可以找出技能差距並推薦課程、專業職業軌道,它還可以幫助員工在公司內部引導自己的成長。

Laura Maffucci

Laura Maffucci,副總裁,G-P 人力資源主管

* 引述自「工作中的人工智慧:運用新的人工智慧科技來擴大和改造您的勞動力」,SHRM Annual。

#3.人工智慧提供可擴充性並提高跨國僱用時的作業效率。

當企業決定擴張並建立全球團隊時,人才的競爭可能非常激烈。如何才能在新的區域建立強大的全球品牌?在這裡,聘僱的速度與提供客製化的候選者和入職體驗同等重要?人工智慧就是解決方案,它正在徹底改變全球品牌拓展新市場的方式,尤其是在招聘方面。事實上, 超過三分之二的企業領導者 認為人工智慧對於在全球市場上的營運和競爭力至關重要。

人工智慧提供的主要優勢之一,就是能夠簡化聘僱流程。 人工智慧驅動的招募工具可以快速篩選大量應徵者,並根據預先定義的標準找出最適合的應徵者。 這樣的效率可縮短僱用時間,並確保企業能在不犧牲品質的前提下,快速建立當地團隊。 

公司可利用人工智慧驅動的分析,深入瞭解當地勞工市場、薪水基準、 人材可用性、市場趨勢及其他重要資訊,以協助做出明智的僱用決策,並製作具競爭力的報價,吸引新區域的頂尖人材。

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人工智慧也可以根據地理位置、業務單位、產品線或專業團隊來決定最佳的成長地點。 一家零售公司在擴展其電子商務業務時,可能會使用人工智慧分析全球市場資料,並找出開放率高的地區。

Nat Natarajan

Chief Product and Strategy Officer,G-P

* Quote from “Talent or Technology: Harnessing AI for Global Growth,” Business Reporter. Read more.

#4.領導者必須讓團隊為採用人工智慧做好準備,並設定可衡量的目標。

隨著人工智慧更融入正常的運營活動,公司領導者應該讓他們的團隊做好準備,有效運用這項技術,特別是在全球招聘方面。 成功採用人工智慧可帶來巨大的成功,但需要深思熟慮的策略性規劃與執行。 以下是領導者可以採取的幾個關鍵步驟,讓團隊為採用人工智慧做好準備:

  • 對員工進行教育訓練。

在將人工智慧整合至日常作業之前,員工必須瞭解其潛力與限制。 領導者應投資於全面性的訓練計畫,涵蓋人工智 慧的基本知識、在僱用中的應用,以及它的好處。 這種教育有助於揭開人工智慧的神秘面紗,減少阻力並建立信任和好奇的文化。

  • 培養合作的心態。

人工智慧的採用應該是跨部門的合作。 領導者需要鼓勵團隊合作和開放式溝通,確保所有的洞察力和回饋都能分享。這種合作方式有助於找出實施人工智慧工具的最佳路線圖,並將其對全球招聘流程的正面影響發揮到最大。

  • 制定清晰的實施時間表。

明確的策略性計畫對於人工智慧的順利採用與整合至關重要。 領導者和整合團隊應為採用人工智慧列出明確、具體的目標、時間表和責任。 這包括選擇正確的人工智慧工具、設定可衡量的目標,以及定義如何評估工具的成功。

  • 倡導終身學習的文化。

人工智慧技術發展迅速,並在持續學習和適應的文化中茁壯成長。 領導者應投資於持續訓練,並鼓勵員工隨時掌握最新的人工智慧發展。

  • 考慮倫理因素。

人工智慧在僱用方面可能會引起道德方面的疑慮,例如演算法的偏見和資料隱私權問題。領導者應該透過實施道德使用準則,並確保所有人工智慧商業實務的透明度,來解決這些疑慮。對道德人工智慧使用的承諾可建立信任,並確保以負責任的方式管理技術。

  • 重點介紹成功案例。

展示人工智慧的早期成功可以提高士氣,並顯示技術的實質效益。 領導者應強調人工智慧如何提高效率、加強協作與決策,或簡化全球僱用流程的範例。 分享成功案例有助於強化人工智慧的價值,並鼓勵更廣泛地接受人工智慧。

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領導者必須清楚,人工智慧不應取代個人或使其角色變得多餘。相反,它應該透過簡化任務和提高效率,讓他們更有效率地工作。

Nat Natarajan

Chief Product and Strategy Officer,G-P

* 引自「人才或科技:利用人工智慧促進全球成長」,《商業記者》。 閱讀更多資訊。

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