人工智慧在業務流程中的應用近年來急速增加。 該技術與人力資源 (HR) 工作流程的整合也不例外。

探索人工智慧的優點、常見應用、挑戰和最佳實務，有助於引導您的實施策略，並將您的公司帶入下一個人力資源時代。

為人力資源工作流程加入人工智慧工具的好處

人工智慧 人力資源工作流程工具的好處包括提高效率、增強員工敬業度、改善溝通以及競爭優勢。

各種規模的公司都可以從實施人工智慧到其人力資源流程中獲得許多好處。

1.效率提升

自動化工具和產生式人工智慧 (Generative AI) - 能夠創造原始輸出的技術 - 可以簡化例行工作流程和耗時的工作。這項功能可讓您的人力員工專注於更具策略性、更有影響力的職責。

2.強化員工敬業度與營運成果

Gallup 的研究發現， 21在 % 和53 % 之間， 員工敬業度增加 會減少營業額 。更多的聘僱也可以透過增加 您的公司 來提供 額外的好處 ：

  • 獲利能力提升高達23 %。

  • 客戶忠誠度最高可達10 %。

  • 整體生產力最多可提高14 %。

充實的工作能促進這些成果，並提升工作滿足感。有了人工智慧工具，您就 能將 繁瑣的人工管理任務等 聘僱障礙降至最低 ，從而提高組織的士氣和生產力。

3.更好的溝通

像G-P Gia™ 這樣的生成性人工智慧可以幫助草擬政策、手冊和其他重要的人力資源文件。 這些工具接受過大量主題和法律架構的訓練，可減少可能導致責任的偏差機會。更高的精確度和清晰度也能改善與全球團隊的溝通。

此外，人工智慧工具還能提供更個人化的通訊。 您可以使用此技術來建立個人化的訊息，例如年度薪水增加通知或福利聲明。

4.更大的競爭優勢

今天，各家公司在制定業務策略時，都抱持著全球化的思維。事實上，72% 領導者已準備好使用國際化人才來發展他們的團隊，以促進靈活性、保持競爭力並開拓新市場。

人工智慧是制定這些策略的關鍵要素。 例如，49% 的主管認為，人工智慧預測新市場挑戰的能力將是成功不可或缺的因素。 我們的《工作中的人工智慧》報告中的研究也顯示，65% 的高階主管認為人工智慧對於在全球競爭中脫穎而出至關重要，96% 預測善用人工智慧的公司表現將優於同業。

人工智慧在人力資源管理中的常見應用

人工智慧在人力資源方面有許多相關的應用。

候選人和員工體驗

公司可在整個僱用生命週期 (從入職到離職) 中實施人工智慧技術。 這些解決方案有助於實現簡化、加快流程，甚至減少對外部顧問的依賴。

例如，人工智慧減少了手動評估應用程式的需求。 您的團隊可以專注於與最符合貴公司需求和開放條件的人互動。

在職期間，組織可以利用人工智慧來協助入職、合規、績效管理、福利管理和訓練機會。 這些工具可以提供個人化的發展計畫和福利建議，以獲得更好的體驗。

當要分道揚鑣的時候，人工智慧可以透過計算裁員金和草擬結束聘用信，讓整個過程順暢無阻，同時確保符合當地法律。

文件建立與管理

人力資源流程不可避免地需要文件記錄。有了人工智慧，建立和管理這些文件比以往更容易、更快速。

Generative 人工智慧可以撰寫和客製化團隊最依賴的文件，例如手冊、雇用合約和聘書。 您可以使用Gia快速提交文件以供審核，或使用由全球就業專家審核的自訂範本。該技術只需花費幾分鐘就能建立合規、個人化且準確的文件。

遵守當地勞工法及僱傭規定

人工智慧是一個強大的解決方案，可確保 符合當地勞工法 和就業 法規 ，尤其是當您在不同地區營運時。這些工具可以幫助您：

  • 辨識法律文件中的潛在陷阱，防止代價高昂的違規行為。

  • 針對就業問題，取得符合語境、細緻入微的答案。

  • 撰寫符合法律規定的職位說明。

  • 降低工人分類錯誤的風險。

雖然人工智慧在日常作業中是極佳的支援，但這項技術並不能取代人類的專業知識。

舉例來說，Gia 運用數百個人力資源、稅務和法律專業人員的知識，所有資訊都有經過驗證、專家審查的來源支持。人工智慧技術與人類專業知識的結合，有助於為最棘手的人力資源問題提供最準確且細微的答案。

實施挑戰與人力資源部門的法律風險

人工智慧 人力資源的挑戰包括法律風險、upskilling 勞動力、司法管轄架構和道德應徵。

在流程中引入人工智慧 人力資源會帶來獨特的挑戰和需要考慮的潛在風險。

人力技能提升需求

隨著大眾對於生成式人工智慧的存取，許多員工都是第一次接觸這些工具，可能需要發展特定的技能來學習如何使用這項技術，以達到最大的業務影響。

不同的營運管轄權和勞動力結構

在全球營運的公司需要面對不同且複雜的勞工要求。您選擇的人工智慧工具應具有廣大的管轄範圍。 確保該技術使用經過審核的文章和政府來源，以確保正確的法律資訊和合規性支援。

在考慮不同的勞動力結構時也是如此。 例如，如果您的公司主要 僱用獨立承包商 與員工，您的人工智慧科技必須 瞭解 這兩種勞工類型 的法律區別 ，以避免問題發生。

Responsible and ethical 應徵

與勞工法一樣，隱私權法律也因地而異。確保您選擇的技術符合全球隱私權標準，並有健全的安全措施，以保障您所有互動和資料的安全。

使用人工智慧克服實施挑戰和法律風險的最佳做法

以下步驟詳細說明如何輕鬆將人工智慧納入人力資源：

1.制定人工智慧實施策略。

了解如何、在何處及何時將人工智慧工具整合至人力資源是至關重要的，這表示要根據公司獨特的目標和需求來設計藍圖。

首先確定技術能產生最大影響的高價值工作流程。這些通常都是複雜的任務，人工智慧將其簡化，最大限度地利用您的時間和資源。 範例包括

  • 根據當地勞動法規審查和修改僱傭合約
  • 為新區域自訂員工手冊
  • 產生符合當地勞動法的錄用通知書
  • 分析複雜文件並提出改進建議。
  • 識別並標記潛在的合規風險，以便主動調整

一旦您確定人工智慧能為公司創造價值的任務，您就準備好向利害關係人呈現您的計劃。 完善、以資料為導向的實施策略對於成功部署和採用至關重要。保持透明並提供基本資訊，例如

  • 統計資料：以經驗證的指標展示人工智慧如何節省時間和金錢。 35最近一項針對,000 全球員工的調查發現，人工智慧 平均 每天為員工節省 一小時 。德勤的研究顯示，41 % ， 使用生成式人工智慧的公司 實現的投資報酬率 (ROI) 在11 % 和30 % 之間。我們的人工智慧-powered 全球人力資源代理，Gia ，可以減少合規的成本和時間高達95% 。
  • 基準：建立您公司目前的人工智慧成熟度，以便與競爭對手比較，並衡量未來的進展。
  • 成功指標：記錄公司成功實施和採用的情況。包括任何相關的里程碑，例如 beta 測試階段，以及其時間表。
  • 指標：決定你要追蹤和監控哪些指標來量化結果。例如營運效率提升、用戶採納率和投資報酬率。

2.跨功能團隊合作。

全面的人工智慧策略需要來自不同部門的投入才能成功 - 跨功能合作是不可或缺的。 在您的規劃中包括下列部門：

財務：找出人工智慧可以精簡流程以降低成本和提高效率的領域。 財務團隊應評估人工智 慧整合的長期財務影響，以確保與更廣泛的 成長目標一致。

IT:您所部署的人工智慧解決方案應能補足您現有的工具，並保護人力資源工作流程中常見的大量個人資訊。 IT 專家可就相容性和進階資料保護提供指導。

人力資源：有些公司以特定的人員和技能組合來強化其策略。舉例來說，您可以聘僱一位產生式人工智慧專家或人力資源創新員工來監督執行專案。 與您的招募團隊合作，可協助您根據公司文化和需求，為這些職務找出最佳人選。

3.優先考慮人的體驗。

人和人工智慧在一起會得到更好的結果。

將人工智慧引入您的人力資源流程 影響 your human 勞動力。 有些角色會隨著人工智慧而演變。 因此，投資於員工培訓

考慮為您的整個人力資源勞動力制定一個通用程式，其中包括以下模組：

  1. 合規且負責任的應徵：教導員工您的人工智慧工具能為哪些工作流程帶來價值。 強化遵守法律和組織規範的必要性，並解釋保護隱私所需的任何資料安全程序。
  2. 問責性：定義系統將如何追蹤和報告使用者活動，以及在使用您的人工智慧工具時，您將要求每位員工遵守的標準。 您也可以修改員工手冊，加入濫用標準，並讓員工在訓練結束時確認這些變更。
  3. 規程和紅旗：教育員工如何識別人工智慧幻覺。 解釋他們如何、何時以及向誰上報使用工具時遇到的任何疑慮或潛在風險。

人類與人工智慧可以共同達成最佳的團隊成果，但鑒於技術的廣泛功能，提升您的勞動力是關鍵。

考慮在預測分析等領域對您的團隊進行培訓，以改善他們的決策能力。提升技能還有一個潛在的獎勵 - 提供技能發展機會是非常有效的員工保留策略。

4.選擇正確的人工智慧工具。

您獨特的需求、目標和人力資源流程將決定最適合您公司的人力資源-人工智慧工具。 不過，在評估人工智慧驅動的解決方案時，您應該注意幾項關鍵功能：

  • 可靠性：人力資源的人工智慧技術必須跟上您在每個司法管轄區營運的勞動法規及隱私權法律。
  • 整合能力： 您的人工智慧工具應該 與 您依賴的 其他工具整合 ，以最佳化工作流程和資訊交換。
  • 與分析工具相容： 人工智慧能夠 偵測模式並發現 資料中的真知 灼見 ，從而制定更明智的決策和成長策略。
  • 可擴充性：成長中的公司需要動態的人工智慧技術，以配合其團隊和營運的擴充。
  • 安全性：資料安全性對於降低外洩風險、維護資訊存取權、完整性及隱私權至關重要。

Gia 體現了所有這些原則。其正在申請專利的人工智慧勞工法為美國所有50 州和超過50 國家提供精確的指引。

我們結合13+ 多年的全球就業經驗、近百萬個實際情境以及跨司法管轄區的法律專業知識，創造出終極的全球人力資源代理。有 Gia 在您身邊，您的公司就可以：

  • 幾秒鐘內即可產生特定地點客製化的僱用文件，例如員工手冊、合約和錄用通知書。
  • 透過對潛在違規行為、錯誤和差異的即時回饋，以及如何糾正這些問題的建議，降低合規風險。
  • 針對複雜的就業問題，取得特定情況的答案。

為什麼相信G-P 人力資源和人工智慧的解決方案？

十多年來，G-P 一直在改變世界的運作方式。自2012 以來，我們以強大的技術和專家指導，協助各種規模的公司打破全球業務的障礙。

時至今日，我們持續以人工智慧驅動的解決方案簡化全球團隊的招募與管理。 我們擁有一流的合作夥伴網路、真實的顧客成功案例，以及不斷增加的業界榮譽，進一步鞏固了我們作為全球就業領導者的無可爭議的地位。

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全球就業的成本很快就會累積起來。但Gia 可減少全球合規的成本和時間，最高可達95% 。

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