領導一個高績效的全球團隊是一項任務，遠不僅僅是盯著專案和每日待辦事項那麼簡單，您發展了一個全球團隊並不代表它會有成果。事實上，建立團隊只是第一步。成功的管理是下一個要掌握的技巧，而良好的溝通是成功的核心。憑藉作為全球名義雇主 (EOR) 的多年經驗，我們瞭解在全球範圍內建立和管理團隊所需的第一手資料 - 以及如何克服公司在發展過程中遇到的障礙。
管理全球團隊的主要挑戰是什麼？
領導全球團隊的掙扎並不只是高階主管的專屬問題。在我們最近的 《全球成長報告》中，49% ，接受調查的員工認為需要更多的營運準備來支援跨國協作。其他員工對自己的未來表示擔憂，因為缺乏與管理階層的溝通，以及成長機會不明確。
儘管有這些障礙，有效管理全球團隊是一個肯定可以觸及的目標。這需要打破語言和文化障礙、應付不同時區的工作，以及與來自不同文化背景的同事建立良好的關係。考慮到這一點，讓我們深入研究一些可以幫助您成功管理全球團隊的關鍵溝通策略。
#1 永遠考慮文化差異。
即使是語言相同的員工之間，溝通也可能會因翻譯而遺失。 Allyson Stewart-Allen，CEO of International Marketing 合作夥伴，也是居住在英國的美國人，注意到美國和英國的員工之間儘管使用相同的英語，卻有明顯的溝通差異。
Stewart-Allen 解釋說，雖然美國人對於自己的要求比較直白，但在英國，英語的語境比較高層次，「基本上就是說， 沒有 說的話也 有其意義 」。 說出來 的 話也有多層意義 "。因此，即使使用相同的語言，全球團隊仍有可能陷入 溝通錯誤的陷阱。因此，企業在進行全球化時，必須優先考慮文化意識，並與管理團隊深入瞭解目標市場的不同細節、正式程度和決策風格。
#2 建立共享文件的文化。
消除資訊障礙是成功管理全球團隊的重要組成部分。此策略的支柱之一是以開放共享為後盾的文件文化。建立知識擷取系統而不僅依賴於知識傳輸，這意味著所有工作者都可以使用受信任的資料系統，不論時間、位置、角色或對等可用性如何。
Andela 的工作場所設計與遠端體驗副總裁 Darren Murph 闡釋了這個想法 ，他提到人類的整個歷史都是透過書面文物來追蹤的。在他看來，企業的營運方式也應該如此。
#3 策略性地選擇技術工具。
借助 Zoom、Slack 和 Workday 等工具（以舉例來說），加利福尼亞州、開普敦或堪培拉的全球團隊成員只需按一下按鈕即可立即通訊。雖然如此，但並非所有工具都是一樣的。在決定要將哪些工具導入您的數位生態系統時，領導者需要確保他們所選擇的工具會被策略性地使用。
該工具可以解決哪些挑戰？它又將如何協助達成清晰的溝通與反應迅速的管理？同樣，該工具可能對員工體驗產生什麼不利影響？對於全球團隊來說，使用太多工具可能無效，而且令人難以置信。明智選擇。
#4 透過定期回饋培養信任。
回饋文化鼓勵持續改善的心態。當員工覺得自己的意見受到重視，並承認他們的貢獻時，這可以提高參與度和生產力。
而開放式對話所產生的核心種子就是信任，這是成功管理全球團隊的重要元素。根據 麻省理工學院的研究，受信任的員工會表現出更高的工作動機260% ，而且50% 較少主動尋找其他工作機會。不論職位或工齡高低，相互尊重是團 隊凝聚力的基石 - 即使同事之間相隔數百或數千里。
#5 培養責任，賦予團隊的能力。
微觀管理是遠端工作情境中常見的陷阱，會妨礙生產力。 2022 微軟的一份 報告 發現，85% 領導者很難相信他們的遠端團隊是有效率的。其副作用是，自2020 以來，每週的會議增加了153% 。
在遠端領導領域，建立責任文化是絕對必不可少的。監督分散到全球員工的領導人必須信任並相信他們的團隊能夠自主執行任務而不過度監督的能力。為了培養信任，G-P 注入了員工彼此合作時始終「承擔最佳意向」的理念。
透過 G-P 建立和管理成功的國際團隊。
未來的工作是全球性的。因此，十多年來，我們一直在幫助各種規模的公司發揮全球團隊的潛力。
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