Viele Unternehmen haben seit Beginn der Coronavirus-Pandemie ihre weltweite Remote-Belegschaft erhöht. Im März 2021 gaben 70 Prozent der CIOs weltweit an, aus der Ferne zu arbeiten, und 31 Prozent rechneten damit, auf unbestimmte Zeit weiterhin aus der Ferne zu arbeiten. Darüber hinaus ergab die globale Mitarbeiterumfrage2021 von Globalization Partner, dass 48 Prozent der Befragten nach der Umstellung auf Remote-Arbeit glücklicher mit ihrem Job waren.
Viele Unternehmen haben ihre Abläufe an diese neu entdeckten Umstände angepasst. Arbeitgeber wissen jedoch möglicherweise nicht, wie sie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchführen können. Wenn Sie Remote-Leistungsbeurteilungen für ein globales Team durchführen, besteht die erste Aufgabe darin, zu entscheiden, nach welchen Kriterien die Leistung bewertet werden soll. Stellen Sie während des Treffens qualitative Fragen, die sich auf das Wachstum und die Zukunft Ihres Teams konzentrieren. Erkennen Sie auch die Herausforderungen, die sich aus der Führung einer globalen Belegschaft Remote ergeben, und passen Sie Ihre Managementsysteme und Richtlinien entsprechend an.
Unabhängig davon, wie Sie Ihre Remote-Mitarbeiter bewerten, sollte der Zweck jeder Bewertung darin bestehen, sicherzustellen, dass Ihr Team über die Ressourcen und Fähigkeiten verfügt, um die Gesamtziele des Unternehmens zu erreichen. Remote Leistungsbeurteilungen tragen dazu bei, eine einheitliche Unternehmenskultur zu fördern, die auf einer gemeinsamen Mission basiert, und helfen Mitarbeitern dabei, ihre Karriere voranzutreiben.
Entscheiden Sie, wie die Leistung bewertet werden soll.
Bevor Sie Remote-Leistungsbeurteilungen durchführen, müssen Sie eine Strategie für diese Bewertungen entwickeln. Sie sollten die verschiedenen Arten von Leistungsbeurteilungen auswerten, um festzustellen, was für Remote-Teammitglieder aus unterschiedlichen Kulturen am besten funktioniert. Berücksichtigen Sie dann die Periodizität dieser Feedbackgespräche, bevor Sie entscheiden, was Sie mit Ihren Remote-Beurteilungen erreichen möchten.
1. Bewerten Sie gängige Arten von Leistungsbeurteilungen
Menschen aus verschiedenen Kulturen haben unterschiedliche Erwartungen daran, wie sie Feedback erhalten möchten. Daher hängt die Art der Leistungsbewertung, die Sie wählen, davon ab, wo sich Ihr Remote-Team befindet. Zu den beiden gängigsten Methoden der Leistungsbeurteilung gehören die kompetitive Bewertungsmethode und das Coaching- und Bewertungsmodell.
- Die Methode der Wettbewerbsbewertung stuft Mitarbeiter nach Produktivität und Fachwissen ein und entlässt diejenigen mit der niedrigsten Leistung. Dieses Modell liefert zwar quantifizierbare Daten, weist aber nicht die Genauigkeit anderer Bewertungsmethoden auf.
- Das Coaching- und Entwicklungsmodell hilft Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu verbessern und beruflich voranzukommen. Die meisten modernen Arbeitgeber ziehen es vor, dieses Modell zu verwenden, um Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere voranzukommen und letztlich zur Mission des Unternehmens beizutragen.
Zwei weitere gängige Arten von Leistungsbeurteilungen sind 360-Grad-Feedback und derTop-Down-Ansatz.
- In Feedbacks mit 360-Grad können sich alle Mitglieder des Unternehmens gegenseitig bewerten. Anstatt Feedback ausschließlich von Managern zu erhalten, können Kollegen der Mitarbeiter ihnen helfen, ihnen Wachstumstipps zu geben.
- Ein Top-down-Ansatz ist dagegen eine traditionelle Bewertungsmethode, bei der Manager den Mitarbeitern konstruktives Feedback geben.
2. Wählen Sie aus, wie oft Sie Feedback geben möchten.
Bei der Durchführung von Leistungsbeurteilungen aus der Ferne sollten Sie häufiger Feedback geben. Sie könnten zwar erwägen, jährliche Bewertungen abzuhalten, um der traditionellen Büropraxis zu folgen, ein- oder halbjährliches Feedback zu geben, aber vierteljährliches oder monatliches Feedback unterstützt das Mitarbeiterwachstum besser.
Kommunikation ist in einer Büroumgebung leichter zugänglich, da Ihr gesamtes Team für eine bestimmte Zeit an einem Ort ist. Mitarbeiter in einer Remote-Umgebung könnten jedoch Schwierigkeiten haben, mit Team-Mitgliedern an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Zeitzonen zu kommunizieren.
Priorisieren Sie die kontinuierliche Kommunikation und halten Sie in den Wochen nach den formellen Feedback-Sitzungen regelmäßigen Kontakt mit den Team-Mitgliedern. Indem Sie häufig Gespräche mit Mitarbeitern führen, können Sie Ihr Team während des gesamten Quartals coachen, um ihnen zu helfen, sich beruflich weiterzuentwickeln und ihre Ziele zu erreichen. Routinemäßige Kommunikation hilft den Team-Mitgliedern auch, sich kennenzulernen und sich als Teil der einheitlichen Unternehmenskultur zu fühlen.
3. Legen Sie Ihre Bewertungsziele fest.
Zentralisieren Sie Ihre Unternehmensmission, wenn Sie überlegen, was Sie in Ihren Remote Leistungsbeurteilungen bewerten möchten. Anstatt diese Treffen zu nutzen, um Mitarbeiter zu kritisieren, legen Sie Wert darauf, Ihren Team-Mitgliedern zu helfen, selbstbewusster zu werden, und streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung.
Bevor Sie Leistungsbeurteilungen für Remote-Mitarbeiter durchführen, überlegen Sie, welche Maßnahmen jedes Mitglied Ihres Teams ergreifen kann, um die Ziele Ihres Unternehmens voranzutreiben. Ihr Managementteam sollte zusammenarbeiten, um spezifische Ziele für jede Abteilung und jeden Mitarbeiter zu entwickeln. Richten Sie ein Feedbacksystem ein, das in alle Richtungen fließt, um das unternehmensweite Wachstum zu fördern. Schulen Sie Manager darin, Mitarbeitern einfühlsam zu helfen, ihre Fähigkeiten zu erweitern, und ermutigen Sie Mitarbeiter, Bedenken gegenüber Managern zu äußern.
Denken Sie daran, dass jedes Teammitglied unterschiedliche Arbeitsbedingungen und Ressourcen hat. Zu Beginn der Coronavirus-Pandemie schickten Arbeitgeber weltweit Mitarbeiter zur Remote-Arbeit nach Hause. Die Mitarbeiter mussten sich schnell an neue Arbeitsbedingungen anpassen. Viele mussten schnell feststellen, dass das häusliche Umfeld voller Ablenkungen ist, da Familienmitglieder, Haustiere und lärmende Nachbarn sich als alltägliche Störungen erwiesen.
Diese neuen Umstände veranlassten die Arbeitgeber, die Art und Weise, wie sie ihre Mitarbeiter beurteilten, anzupassen. Die Leistung vor der Pandemie reichte nicht mehr als Ausgangslage aus. Bei der Entwicklung von Bewertungskriterien sollten Sie mitfühlend berücksichtigen, wie sich Remote-Arbeit auf Ihre Mitarbeiter auswirken könnte. Fragen Sie, was Sie tun können, um Ihr Team zu unterstützen.
Führen Sie die Remote-Leistungsüberprüfung durch
Nachdem Sie entschieden haben, wie die Produktivität bewertet werden soll, legen Sie fest, wie die Remote-Leistungsbeurteilungen am besten durchgeführt werden. Sie sollten eine Unternehmensrichtlinie entwickeln und umsetzen, wie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchgeführt werden können. Wie bei jeder Beurteilung sollten Sie zunächst Ihre Unterlagen für das Gespräch vorbereiten. Geben Sie als Nächstes den Ton der Besprechung an, damit sich die Team-Mitglieder wohl fühlen, wenn sie Fragen stellen und Bedenken äußern. Schließlich sollten Sie während der Bewertung qualitative, zukunftsorientierte Fragen stellen, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere voranzukommen.
1. Bereiten Sie sich auf das Treffen vor.
Wenn Sie sich auf die Durchführung von Leistungsbeurteilungen aus der Ferne vorbereiten, sollten Sie vor der Besprechung eine Checkliste erstellen, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder verstehen, was sie während des Remote-Meetings erwartet. Ihre Liste kann zwar spezifische Informationen zur Leistungsbewertung enthalten, sollte aber auch die folgenden Anweisungen für Manager und Mitarbeiter enthalten:
- Überprüfen Sie Ihre Technik: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer, Ihre Webcam und Ihr Mikrofon funktionieren. Um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über funktionierende Technologie verfügen, sollten Sie erwägen, Ihre Mitarbeiter mit moderner Kommunikationsausrüstung auszustatten.
- Suchen Sie sich einen ruhigen Ort: Falls Sie Familienmitglieder zu Hause haben, informieren Sie diese über die Uhrzeit und Dauer Ihres Treffens, damit sie wissen, wie lange Sie nicht erreichbar sein werden. Sie sollten außerdem darauf achten, dass Ihr Hintergrund nicht ablenkend wirkt und für ein geschäftliches Umfeld angemessen ist.
- Materialien vorbereiten: Bereiten Sie sich auf das Meeting vor, indem Sie sich Notizen, die Arbeit des Mitarbeiters und andere relevante Materialien durchlesen. Sie können auch eine visuelle Diashow erstellen, die die spezifischen Erfolge und Wachstumsbereiche der Team-Mitglieder enthält. Um die Diskussion fokussiert zu halten, sollte während des Meetings die Präsentation auf den Bildschirmen aller Anwesenden angezeigt werden. Diese visuelle Ressource ist auch ein Rekord, um das Wachstum und die Erfolge der Teammitglieder zu verfolgen.
Denken Sie daran, die Einladung zum Meeting und die Checkliste an alle Mitarbeiter zu senden, die bei der Bewertung anwesend sein werden. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Datum, Uhrzeit und den Link zum virtuellen Meeting an.
2. Den Ton des Meetings festlegen
Sie sollten den Ton des Treffens zu Beginn der Remote-Leistungsbeurteilung angeben. Die nonverbale Kommunikation bei persönlichen Besprechungen geht bei Remote-Gesprächen verloren, also stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera eingeschaltet ist, um das zu mildern. Indem Sie jedes Mitglied seine Kamera einschalten lassen, können Sie Augenkontakt herstellen und die Körpersprache der Mitarbeiter lesen, um herauszufinden, was sie möglicherweise nicht verbalisieren.
Kommunizieren Sie, dass Sie sich für die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter einfühlen, indem Sie festlegen, dass das Gespräch wechselseitig ist und dass das zu beurteilende Teammitglied jederzeit Bedenken äußern kann. Sie sollten auch Ihre Erwartungen an das Meeting deutlich machen, indem Sie hervorheben, dass der Zweck der Bewertung darin besteht, Stärken zu erkennen, Bereiche für Verbesserungen anzuvisieren und Ziele zu setzen, um dem Team zu helfen, zu wachsen.
Obwohl jede Remote-Leistungsbeurteilung, die Sie durchführen, anders sein wird, sollten Sie versuchen, die Bewertungen für jeden Mitarbeiter zu personalisieren. Maßgeschneiderte Bewertungen helfen den Teammitgliedern, sich als wertvoller Teil des größeren Unternehmens zu fühlen. Ermutigen Sie während des Meetings zu Fragen und fragen Sie, wie Sie Ihr Team besser unterstützen können. Versichern Sie den Teammitgliedern, dass Sie sich nach der Feedback-Sitzung mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um eine Unternehmenskultur der kontinuierlichen Kommunikation aufzubauen.
3. Stellen Sie qualitative, zukunftsorientierte Fragen.
Anstatt sich auf traditionelle Methoden zur Mitarbeiterbewertung zu verlassen, stellen Sie zukunftsorientierte qualitative Fragen, wenn Sie Leistungsbeurteilungen für Remote-Mitarbeiter durchführen. Team-Mitglieder nach ihrer Erfahrung mit Remote-Arbeit zu fragen, anstatt sie numerisch zu bewerten, hilft dabei, die unterschiedlichen Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter bei der Remote-Arbeit zu berücksichtigen.
Die Bewertungen sollten auch in die Zukunft blicken, und nur etwa 30 Prozent der Besprechung sollten sich auf die Leistungen der Mitarbeiter in der Vergangenheit konzentrieren. Die verbleibenden 70 Prozent der Bewertung sollten verwendet werden, um das berufliche Wachstum des Mitarbeiters zu berücksichtigen. Besprechen Sie bevorstehende Projekte und helfen Sie Ihrem Team , Ziele zu setzen, die SMART sind: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Konzentrieren Sie sich auf Möglichkeiten, das Remote-Erlebnis zu verbessern, da glücklichere Mitarbeiter produktiver und engagierter sind.
Neben dem Stellen von Fragen sollten Sie die Mitarbeiter auch bitten, Selbsteinschätzungen durchzuführen. Selbstbeurteilungen bieten wertvolle Einblicke in die beruflichen Ziele der Mitarbeiter, bewerten ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen und ob sie sich wertgeschätzt fühlen. Diese Bewertungen helfen dem Management auch dabei, herauszufinden, wie Teammitglieder besser eingeschätzt, unterstützt und motiviert werden können. Schließen Sie sowohl offene Fragen als auch Fragen mit Bewertungsskala ein, um sich ein genaues Bild von den Ansichten der Mitarbeiter zu machen.
Erkennen Sie die Herausforderungen des globalen Leistungsmanagements für Remote-Mitarbeiter
In einem multinationalen Unternehmen haben Sie wahrscheinlich Teammitglieder, die auf der ganzen Welt remote arbeiten. Die globale Mitarbeiterumfrage2021 von Globalization Partner ergab, dass 30 Prozent der Befragten in einem Team mit Mitarbeitern aus anderen Ländern arbeiteten. Die Arbeit mit einem globalen Team bietet viele Vorteile, einschließlich der Diversifizierung Ihrer Unternehmenskultur und der Erweiterung Ihrer Reichweite. Wenn Sie überlegen, wie Sie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchführen können, müssen Sie sich der kulturellen Unterschiede bewusst sein, verschiedene Zeitzonen berücksichtigen und Richtlinien im gesamten Unternehmen einheitlich umsetzen.
1. Seien Sie sich der interkulturellen Unterschiede bewusst.
Teammitglieder aus verschiedenen Kulturen haben unterschiedliche Erwartungen an den Arbeitsplatz. Aufgrund der unterschiedlichen interkulturellen Prioritäten sollten Sie Leistungsbeurteilungen Remote anpassen, um diese Erwartungen zu erfüllen. Untersuchungen zeigen, dass das Gefühl, verbunden zu sein, ein Aspekt ist, mit dem globale Teams zu kämpfen haben. Bei der Bewertung und Zusammenstellung eines internationalen Teams aus der Ferne sollten Sie berücksichtigen, wie sich die Kulturen der Mitarbeiter auf ihre Kommunikationsmethoden, Arbeits- und Führungsstile, Werte und Zeitwahrnehmung auswirken können.
Während beispielsweise einige Kulturen Individualismus und Unabhängigkeit schätzen, legen andere Wert auf Kollektivismus, was zu eher kollaborativen Arbeitsweisen führt. Darüber hinaus können manche Arbeitsumgebungen je nach Arbeitsplatzkultur eher wettbewerbsorientiert oder kooperativ sein. Das Verständnis unterschiedlicher kultureller Praktiken und Erwartungen kann Ihnen helfen, Leistungsbeurteilungen genauer, fairer und einheitlicher durchzuführen.
Bieten Sie interkulturelle Schulungen für Team-Mitglieder an, um das Bewusstsein zu schärfen und sensibler für unterschiedliche Praktiken am Arbeitsplatz zu werden. Sie können Team-Mitglieder zu allgemeiner interkultureller Kommunikation und Standards beraten und schulen.
2. Arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren hinweg
Die Umfrageteilnehmer antworteten, dass die zeitzonenübergreifende Planung die größte Herausforderung bei der Arbeit mit globalen Teams sei. Signifikante Zeit- und Entfernungsunterschiede wirken sich darauf aus, wann und wie Sie Leistungsbeurteilungen für Remote-Mitarbeiter durchführen. Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder, die an der Bewertung teilnehmen, wissen, wann das Meeting in ihrer Zeitzone stattfindet.
Versuchen Sie, eine Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten, in der sich die Arbeitszeiten von Teammitgliedern in verschiedenen Zeitzonen vier Stunden überschneiden. Eine Überschneidung stellt sicher, dass die Mitarbeiter für diese vier Stunden unabhängig von ihrem Standort erreichbar sind. Sie sollten jedoch trotzdem sicherstellen, dass Ihr TEAM flexibel ist, da Remote-Mitarbeitern in verschiedenen Zeitzonen arbeiten.
In den letzten Jahren war die Kommunikation über Sprachbarrieren hinweg auch für globale Teams eine Herausforderung. Unternehmen mit Mitarbeitern, die regelmäßig mehr als fünf Sprachen verwenden, haben die größten Schwierigkeiten, effektiv zu kommunizieren. Überlegen Sie, wie viele Sprachen Ihr TEAM im Rahmen Ihres Leistungsmanagements von Remote-Mitarbeitern spricht. Sie können Team-Mitglieder um Empfehlungen bitten, wie Interaktionen erleichtert werden können.
3. Richtlinien unternehmensweit einheitlich umsetzen
Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensrichtlinien in allen Abteilungen gleichermaßen umgesetzt werden. Konzentrieren Sie sich auf größere Unternehmensziele, um globale Standards festzulegen, die unternehmensweit gelten. Während die Praktiken und Standards in den verschiedenen Abteilungen variieren können, arbeiten alle Team-Mitglieder unabhängig vom Standort auf dieselbe Mission hin.
Obwohl Remote-Teams größere Schwierigkeiten mit der Zusammenarbeit und Konnektivität haben, können Sie Ihren Mitarbeitern auf der ganzen Welt helfen, sich wertgeschätzt zu fühlen, indem Sie Remote-First-Richtlinien implementieren. Möglicherweise haben Sie immer noch einige Mitarbeiter, die im Büro arbeiten, aber Sie sollten alle Besprechungen und Aktivitäten so anpassen, dass auch Remote-Mitarbeiter einbezogen werden.
Damit Ihr Unternehmen remote an erster Stelle steht, sollten Sie erwägen, asynchrone Kommunikation zu priorisieren. Sie sollten die Team-Mitglieder zwar immer noch ermutigen, in Echtzeit zu kommunizieren, aber bei Bedarf ist asynchrone Kommunikation die zugänglichste Form der Korrespondenz am Arbeitsplatz für Remote-Team. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Managementteam auf der ganzen Welt aus der Ferne beschäftigt ist und nicht nur in den Gebäuden des Hauptsitzes vor Ort arbeitet.
Globalization Partners verfügt über die Technologie, um Ihr globales Remote-Team zu erweitern
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