Importancia de la escalabilidad al hacer crecer un equipo global

Puntos clave

• ¿Qué es la escalabilidad empresarial?: Es la capacidad de crecer sin aumentar enormemente los gastos.
• Por qué importa la escalabilidad: La escalabilidad es crucial para ahorrar tiempo y recursos, entrar en nuevos mercados más rápido y superar a la competencia.
• Crear una empresa escalable: Elabora un plan, sé constante, prioriza la tecnología, forma un equipo, fija objetivos y no descuides a Recursos Humanos para tener éxito internacional.
• Construye tu equipo global con G-P: Nos encargamos de las complejidades internacionales de Recursos Humanos y garantizamos el cumplimiento para que puedas escalar a nivel global con facilidad.

Si tus objetivos empresariales incluyen entrar en nuevos mercados, establecer múltiples entidades nacionales e internacionales y aumentar tus beneficios, entonces es hora de considerar la escalabilidad. La escalabilidad empresarial es una parte necesaria para adaptar con éxito a los cambios de la empresa a medida que creces, cumples y superas tus objetivos.

Descubre más sobre cómo escalar tu negocio a nivel global y cómo construir una base estable para tus objetivos a largo plazo.

¿Qué es la escalabilidad empresarial?

La escalabilidad es la capacidad de expandir tu empresa y aumentar los ingresos sin invertir mucho tiempo o recursos, ni interrumpir tus operaciones diarias. Implementar estrategias para escalar a nivel global y nacional te permite lograr crecimiento, beneficios y reconocimiento sin afectar tus beneficios.

La escalabilidad exitosa incluye escalar todos los aspectos del negocio, incluyendo:

• Contratación y contratos de empleados
• Comunicación del equipo
• Estrategias de gestión
• gestión de proyectos
• Relaciones con clientes
• Esfuerzos de marketing
• Tareas automatizadas
• Formación continua
• Procesos internos
• Gestión de gastos y nóminas
• Desarrollo de productos
• Fabricación y distribución

Puedes escalar una empresa hacia arriba o hacia abajo según cambien tus necesidades, objetivos y recursos. Las empresas deberían implementar estrategias de escalabilidad antes de expandir a nuevas ubicaciones o mercados nacionales o globales.

¿Por qué importa la escalabilidad en una estrategia de crecimiento empresarial internacional?

La expansión internacional es un objetivo rentable para muchas empresas porque abre tu negocio a un mercado nuevo y diverso y a talento líder, además de obtener reconocimiento de la marca — pero solo si empiezas a sentar las bases desde el principio. Implementar procesos y herramientas escalables ahora es una parte fundamental de tu estrategia de crecimiento global.

1. Ser escalable ahorra tiempo y recursos más adelante

Cuanto antes invierta tu empresa en iniciativas escalables, más fácil será tu crecimiento. Cuando llegue el momento de entrar en un nuevo mercado, tus empleados ya estarán formados y familiarizados con software escalable, equipos y procesos internos. Esta adopción temprana también ayuda a tu equipo a resolver cualquier contratiempo y a establecer un flujo de trabajo productivo antes de expandir.

2. La escalabilidad facilita la construcción de un equipo internacional estable

Para la mayoría de las compañías, escalar un negocio internacionalmente requiere cierto nivel de trabajo remoto o comunicación a larga distancia con un equipo distribuido de empleados, proveedores, proveedores, clientes y directivos. Un equipo global diverso es un activo estable para las compañías. Un equipo diverso tiene un36 % más de probabilidades de obtener retornos financieros porque amplía el alcance de tu compañía mientras diversifica perspectivas, recursos y talento empleable. Los equipos conectados virtualmente también tienden a ser muy colaborativos, alcanzando nuevos niveles de productividad, eficiencia y satisfacción laboral general entre los empleados; además, tienen un12 % menos de probabilidades de reportar problemas.

Contratar empleados internacionales te permite buscar a los mejores candidatos para tu empresa y puesto, independientemente de tu ubicación. También abre tu negocio a un soporte y operación más flexibles en múltiples husos horarios. Este entorno colaborativo preparará a tu equipo para futuras oportunidades de crecimiento a medida que continúes creciendo.

3. Tu empresa mantendrá la eficiencia

La escalabilidad ayudará a tu empresa a mantener la calidad de su producto durante toda la expansión sin sacrificar la eficiencia ni la calidad de tu servicio al cliente y operaciones internas. Esta operación fluida mantendrá a tus empleados bien informados sobre los cambios de la empresa mientras mantienen relaciones positivas con tus clientes.

La escalabilidad en los negocios internacionales te ayudará a:

• Consulta un servicio y calidad consistentes en todas las ubicaciones
• Mantener empleados valiosos y fomentar un ambiente laboral positivo
• Apunta con éxito a tu mercado de consumidores ideal e implementa iniciativas de marketing efectivas
• Gana más beneficios sin gastar más
• Mantener una carga de trabajo equilibrada entre empleados, contratistas, departamentos y ubicaciones
• Sigue construyendo relaciones con clientes valiosas sin interrupciones ni brechas en el servicio
• Obtener un beneficio sobre competidores que no pueden escalar con éxito

Cómo crear una empresa escalable

Integrar la escalabilidad en la estructura de tu negocio de crecimiento internacional requiere un modelo de negocios estable con objetivos medibles, una marca reconocible, automatización y tercerización, y la gestión de recursos humanos (RRHH) en múltiples mercados. Estos consejos pondrán tu empresa en marcha y en el camino hacia una expansión global escalable.

1. Empieza con el concepto y el plan de negocio adecuados

El mejor momento para considerar la escalabilidad es mientras aún eres una pequeña compañía, con un puñado de empleados y procesos internos sencillos. Al empezar pronto, puedes invertir en pólizas, equipos y formación que crecerán a medida que avance tu empresa, evitando así algunos de esos costosos dolores de crecimiento. El diecisiete por ciento de las pequeñas empresas fracasan porque no tienen un modelo de negocios —y empresas de todos los tamaños tendrán dificultades para establecer un alcance global sin un plan de escalabilidad empresarial internacional.

Algunos conceptos de negocio son más escalables que otros. Si el núcleo de tu empresa es desarrollar personalmente relaciones con tus clientes y aprovechar tu conjunto de habilidades únicas — como un ingeniero especializado, consultor o artista — no puedes escalar tus operaciones de la misma manera que un distribuidor masivo con un producto multi-nicho o una firma de inversión inmobiliaria. Sin embargo, si creas un equipo de profesionales con experiencia y talento similares y sigues un modelo de negocio global, la escalabilidad es posible.

Los modelos de negocio estandarizados son más fácilmente escalables que los altamente personalizados. Una forma de empezar es considerar —y aprovechar— todos los activos existentes de tu empresa, incluyendo ubicaciones, empleados, proveedores y clientela internacional. Aprovecha estas para analizar dónde pueden estar tus lagunas en escalabilidad.

Algunas empresas pueden descubrir que podrían desviar el enfoque de los procesos internos y mejorar sus técnicas de captación de clientes. Contar con una base de clientes integrada puede ayudarte a expandirte a nuevos mercados. Otros pueden considerar lo contrario. Si tu modelo de negocio se centra completamente en el consumidor y el producto final, puede que necesites crear una oferta atractiva para posibles inversionista.

Considera los mercados en los que ya estás y los mercados a los que esperas llegar en el futuro, y luego enumera los pasos para llegar a ellos. ¿Qué habilidades, materiales u orientación profesional necesitarás para hacer realidad esos objetivos?

Una vez que elaboraste un concepto y un plan de negocio completos, revísalo con profesionales, partes interesadas de la empresa y otras partes relevantes. Según un reporte, los fundadores de empresas suelen necesitar dos o tres veces más tiempo de lo que creen inicialmente para validar su modelo de negocio. Tómate tu tiempo: cuanto más estable sea tu plan de negocio, más fácil será la escalabilidad y el crecimiento.

2. Sé siempre coherente

La consistencia es la columna vertebral de la escalabilidad. Las medidas de escalabilidad que implementes quedarán obsoletas a menos que tu empresa las practique y aplique a diario, en todas las ubicaciones y en todos los procesos. Por ejemplo, si parte de tu estrategia de escalabilidad es usar almacenamiento de datos en la nube para todos los archivos de la empresa, pero un departamento decide usar almacenamiento externo, te enfrentarás a un retraso inevitable en las operaciones mientras el resto de tu empresa lucha por acomodar y acceder a información importante cuando la necesita.

La falta de consistencia tiene un efecto goteo: la confusión en el lugar de trabajo puede llevar a reuniones improductivas con los empleados o a clientes decepcionados, y puede perjudicar tus beneficios o reputación en un mercado nuevo. Algunos consejos para lograr la consistencia incluyen:

• Establece tu marca: Una marca destacada es uno de tus mayores activos cuando te expandes internacionalmente y scales tus operaciones empresariales a nuevos mercados. Esto incluye tener una identidad visual reconocible, incluyendo un logotipo, esquema de colores y tipografía, así como una lista de valores y estrategias fundamentales de la empresa. Piensa en cómo te comunicarás con tus clientes cuando estés listo para escalar — ¿empezarás a construir una lista de correo desde el primer día de tu empresa o encontrarás a tu público objetivo en las redes sociales?
• Empieza por la gestión: Aunque es importante conceder a los empleados libertad y flexibilidad para desempeñar bien sus funciones, el liderazgo desempeña un papel fundamental en la ampliación de las operaciones. Toda la dirección debe tener las habilidades y experiencia necesarias para liderar su departamento, equipo u oficina regional. Debe practicar la coherencia en todas las áreas de la gestión diaria, como la escalada de problemas.
• Mantente al día sobre la industria: Ser escalable significa entender tu sector y las expectativas de tus consumidores. Mantente al día sobre las tendencias del sector, estándares, normativas y otros cambios cruciales para ajustar políticas y ofertas según sea necesario.
• Ten una declaración de misión: Elabora una declaración de misión convincente para tu empresa que incluya quién eres, por qué inicias esta empresa, tus objetivos de futuro y los valores fundamentales que apoyan tu misión. A medida que tus operaciones crezcan, adapta esta declaración de misión sin perder de vista quién y qué fue tu empresa inicialmente.

3. Priorizar la tecnología y la automatización

Emplea inteligencia artificial (IA), software y otras tecnologías y equipos para automatizar tareas repetitivas en tus operaciones, ahorrar tiempo y crear un modelo de negocio fácilmente escalable. Ejemplos de automatización incluyen software que copia automáticamente tus archivos y datos en una nube, o una interfaz de compra que avisa a los clientes cuando tienes una oferta próxima o cuando dejaron artículos en su carrito.

La automatización puede:

• Proporciona a tus empleados la tecnología que necesitan para completar sus tareas
• Ayudarte a identificar áreas donde puedes ahorrar dinero y reducir el desperdicio de materiales
• Hacer proyecciones más inteligentes para materiales y productos
• Libera el valioso tiempo de tu equipo para centrar en tareas que demandan sus habilidades únicas
• Te dará una imagen clara de las necesidades y éxitos de tu empresa
• Facilita el cumplimiento de la normativa local
• Reducir algunos errores humanos, como errores tipográficos

4. Construye el equipo adecuado

Casi una cuarta parte de las pequeñas compañías — el 23 por ciento — no sobreviven porque no cuentan con el equipo adecuado que las respalde. Construye un equipo talentoso, diverso y productivo en todas las ubicaciones y mercados con estos tres pasos:

1. Contrata a los empleados adecuados: El primer paso para conseguir a los empleados adecuados es anunciar el puesto de forma precisa, realista y completa, para que los candidatos sepan qué esperar y qué ganan al asociar con tu empresa. Haz que un responsable o persona entrevistadora con experiencia realice entrevistas y tómate tu tiempo para encontrar a la persona candidata adecuada para el trabajo.
2. Valora a tu equipo: Cuando los empleados están contentos, son un31 por ciento más productivos que aquellos que se sienten infravalorados o sobrecargados. Refuerza a tu equipo invitando a recibir comentarios, fomentando un equilibrio saludable entre vida laboral y personal, ofreciendo sueldos y beneficios competitivos, y dotándoles de las herramientas y formación que necesitan para tener éxito. Incorpora la opinión de los empleados en las decisiones de la empresa — al fin y al cabo, conocen tu negocio y sector mejor que la mayoría.
3. Externalizar donde puedas: Aunque pueda ser tentador encargar de tantas tareas por tu cuenta — especialmente al empezar — necesitas entender dónde están tus puntos fuertes y delegar el resto a profesionales cualificados. La tercerización puede ahorrarte tiempo y dinero. Casi el 60 por ciento de las compañías dependen de la tercerización para reducir los costos operativos. Con un mercado global de tercerización valorado en 85.6 mil millones de dólares estadounidenses en 2018, no faltan freelancers, organizaciones o contratistas talentosos dispuestos a ayudar a que tus objetivos se hagan realidad.

5. Establece y mide objetivos

Una vez que diseñaste tu plan de negocio escalable, necesitas listar tus objetivos y establecer puntos de referencia, o indicadores clave de rendimiento (KPIs), que te permitan medir tu éxito a intervalos regulares. Trabaja junto a todo tu equipo, incluyendo a la dirección, inversionistas y empleados, para obtener información de todos los ámbitos de tu empresa.

Los KPIs potenciales para escalar tu negocio son:

• Mantener una baja rotación de empleados y retener a las personas con mejor rendimiento
• Preservar tu base de clientes fieles mientras sigues atrayendo nuevos clientes
• Apoyar a empleados felices y productivos en cada mercado
• Conseguir un beneficio específico o reducir pérdidas
• Ver coherencia en la gestión, operaciones y procesos entre ubicaciones y departamentos
• Observando un aumento en la velocidad de servicio o producción

6. No descuides Recursos Humanos

La gestión de Recursos Humanos juega un papel fundamental en la escalabilidad exitosa, especialmente si estás estableciendo tu empresa en un país nuevo. Si tus operaciones de Recursos Humanos no son escalables o tu equipo de Recursos Humanos no conoce las leyes laborales y las complejidades de hacer negocios internacionales, corres el riesgo de problemas legales, posibles honorarios y retrasos empresariales.

Cada lugar es diferente. Tu departamento de recursos humanos debe estar bien informado sobre el país, la región y la ciudad donde estás expandiéndote. Comprender las prácticas de Recursos Humanos en cada ámbito puede ser una tarea monumental, especialmente si los objetivos de tu empresa incluyen expandir a múltiples mercados internacionales. Trabajar con una Plataforma global de empleo (Employer of Record) es la mejor manera de cerciorarte de cumplir con las leyes laborales de cada país y todas las consideraciones laborales, incluyendo:

• Beneficios de salud y seguros
• Capacidades por desempleo
• Licencias de ausencia y tiempo libre remunerado
• Políticas y paquetes de indemnización
• Sueldos mínimos y competitivos
• Costos locales de la vida
• Fiestas regionales y consideraciones especiales
• Requisitos fiscales y de pensiones
• Contratos de empleo
• Restricciones de horario laboral
• Servicios de traducción
• Normas y tradiciones culturales
• Método de pago de los sueldos
• Estrategias de selección de empleo
• Protección de datos de empleados
• Estipendios opcionales

G-P puede ayudar a tu empresa a lograr un crecimiento global

Si parte de tu plan de negocio es ofrecer tu producto o servicio en mercados internacionales, la escalabilidad es imprescindible. G-P es una Plataforma global de empleo (Employer of Record) con presencia en 187 países de todo el mundo, y estamos aquí para ayudarte a escalar tus operaciones y gestionar tus Recursos Humanos a medida que evolucionan tus procesos.

Como tu Plataforma global de empleo (Employer of Record), nos encargaremos de las complejidades de contratar empleados en mercados internacionales mientras tú te centras en el resto de tu empresa. Nuestra Plataforma integral impulsada por inteligencia artificial facilita y agiliza el contratar y gestionar un equipo remoto global, mientras que nuestros expertos locales ofrecen orientación sobre cumplimiento legal, contrato de empleo, nómina y más. Infórmate más sobre G-P y solicitar una cotización para empezar.