जापान के जिज्ञासु मामले ने कई व्यवसायों को हताशा में अपना सिर खुजलाने पर मजबूर कर दिया है। कई लोग निर्बाध अंतरराष्ट्रीय विस्तार के ऊंचे सपनों के साथ बाजार में प्रवेश कर चुके हैं। लेकिन किसी भी अन्य देश की तरह, जापान अपनी शर्तों पर काम करता है। उन शब्दों को समझना अक्सर मुश्किल हिस्सा होता है।
जापान का जिज्ञासु मामला
2002 में, वॉलमार्ट ने पहली बार जापानी बाजार में प्रवेश किया। लेकिन 18 कठिन वर्षों के बाद, अमेरिकी खुदरा दिग्गज ने जापानी सुपरमार्केट श्रृंखला सेयु में अपनी बहुमत हिस्सेदारी बेच दी , एक ऐसा कदम जिसने बाजार से इसके लगभग बाहर निकलने का संकेत दिया।
वॉलमार्ट की तरह, कई अन्य अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों को भी जापान में दीर्घायु होने में कठिनाई हुई। उदाहरण के लिए, आठ वर्षों में GBP£250 मिलियन का निवेश करने के बाद, टेस्को ने इसे बंद कर दिया और जापानी बाजार से बाहर निकल गया। और Airbnb और Uber को इस क्षेत्र में उड़ान भरने के लिए संघर्ष करना पड़ा।
जापान में कारोबार शुरू करते समय इतनी सारी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों को इतनी बाधाओं का सामना क्यों करना पड़ता है? अक्सर, जापान को समझने में विफलता ही अंतर्निहित मुद्दा होता है।
जब वोडाफोन ने पहली बार जापानी बाजार में प्रवेश किया, तो उसने जापान टेलीकॉम में 15 प्रतिशत इक्विटी हिस्सेदारी के लिए GBP£1.5 बिलियन का निवेश किया। लेकिन दूरसंचार क्षेत्र की यह दिग्गज कंपनी तकनीकी रूप से उन्नत और अत्यधिक विकसित जापानी बाजार को समझने और उसकी जरूरतों को पूरा करने में विफल रही।
जापान में सफलता पाने की कोशिश में लगभग छह साल बिताने के बाद, वोडाफोन ने हार मान ली और अपने परिचालन को जापानी कंपनी सॉफ्टबैंक को बेच दिया। बाद में कंपनी ने आक्रामक रूप से अपने व्यवसाय को रीब्रांड किया और बाजार में 3सेवाएं और उन्नत हेडसेट मॉडल लाकर इसे एक अग्रणी दूरसंचार प्रदाता में बदल दिया।
जापान में कैसे जीतें
लेकिन जापान में हर अंतरराष्ट्रीय उद्यम असफल नहीं हुआ है, और कॉस्टको और अमेज़ॅन उल्लेखनीय अपवाद हैं।
यहां बताया गया है कि जापान में आपका अंतरराष्ट्रीय उद्यम भी कैसे शानदार सफलता हासिल कर सकता है।
#1 हैयर करने की प्रक्रिया के दौरान संबंध निर्माण में निवेश करें
किसी भी सफल अंतरराष्ट्रीय उद्यम का निर्माण काफी हद तक उच्च स्तरीय स्थानीय प्रतिभाओं को नियुक्त करने पर निर्भर करता है।
जापान में, आजीवन रोजगार या सेवानिवृत्ति तक एक ही नियोक्ता के साथ बने रहना काफी आम बात है। औसतन, जापानी कर्मचारी लगभग दस वर्षों तक एक नौकरी में रहते हैं, जबकि अमेरिका में वे केवल चार साल से अधिक समय तक रहते हैं।
क्योंकि जापानी उम्मीदवारों के नौकरी बदलने की संभावना कम होती है, इसलिए उन्हें खुद को "बेचने" और समग्र रूप से साक्षात्कार प्रक्रिया का कम अनुभव होता है।
इसलिए, हायर करने की एक लंबी प्रक्रिया का होना आम बात है, जिसमें नियोक्ता उम्मीदवारों के साथ स्थायी संबंध बनाते हैं, खासकर मध्य-करियर से लेकर वरिष्ठ पदों तक की नियुक्तियों के लिए।
“क्षेत्रीय प्रमुखों के लिए एक विशिष्ट हैयर करने की प्रक्रिया में, आपके पास अधिकतम पांच साक्षात्कार हो सकते हैं। लेकिन यहां [एचसीसीआर में] हमारे लिए अक्सर क्या होता है कि आपके पास 100 प्रतिशत अतिरिक्त बैठकों के लिए एक और 50 भी हो सकता है। तो यह औपचारिक प्रक्रिया के बाहर, रिश्ते के पक्ष में दो से पांच अतिरिक्त बैठकें हैं, "एचसीसीआर के कार्यकारी निदेशक केसी एबेल ने कहा।
लेकिन कई अंतरराष्ट्रीय कंपनियां उम्मीदवारों के साथ विश्वास स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण संबंध निर्माण के स्तर को कम आंक सकती हैं।
"मुझे लगता है कि यह एक समझ में आना महत्वपूर्ण है कि आपको अदालत की आवश्यकता होगी, आपको उम्मीदवारों को अपने गार्ड को कम करने और उस रिश्ते को खोलने और विकसित करने की अनुमति देने के लिए समय बिताने की आवश्यकता होगी," हाबिल ने कहा।
"यह कुछ ऐसा है जो अधिकांश संगठन, स्पष्ट रूप से, करने के लिए तैयार नहीं हैं। वे लीड समय से निराश हो जाते हैं, और वे इस प्रक्रिया में निवेश करने के लिए आवश्यक समय से निराश हो जाते हैं। और यही वह जगह है जहां यह वास्तव में बहुत गलत हो जाता है, "हाबिल ने जारी रखा।
#2 अकेले मत जाओ
कई अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों द्वारा की जाने वाली एक और आम गलती जापान के जटिल और समृद्ध बाजार में अकेले ही आगे बढ़ने की कोशिश करना है।
एबेल ने कहा, "कई कंपनियां अक्सर यहां 'अकेले ही काम करने' की कोशिश करती हैं और बाजार में मौजूदा संबंधों वाले स्थानीय खिलाड़ियों के साथ साझेदारी करने के बजाय सीधे बिक्री चैनल विकसित करती हैं।"
हालांकि इससे कुछ लोगों को सफलता मिल सकती है, कंपनियों को ग्राहकों के साथ स्थायी संबंधों को निखारने के लिए जापान की प्राथमिकता को समझना और पूरा करना चाहिए।
"अक्सर ऐसा होता है कि एक स्थानीय भागीदार का होना जो आपको नए अवसर खोलने में मदद कर सकता है, बाजार विकास का एक बहुत तेज़ मार्ग हो सकता है, खासकर यहां व्यापार करने के संबंध-आधारित दृष्टिकोण को देखते हुए," एबेल ने आगे कहा।
कंपनियों के पास घरेलू खिलाड़ियों के साथ साझेदारी करके सफलता का बेहतर मौका है जो ब्रांड और उत्पाद जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Uber को लें। जापान में उपस्थिति होने के बावजूद, उबर ने स्थानीय टैक्सी ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करके छह साल बाद ही सफलतापूर्वक टोक्यो में प्रवेश किया ।
स्थानीय खिलाड़ियों के साथ काम करना स्थापित और उभरती कंपनियों दोनों के लिए महत्वपूर्ण है।
"साझेदारी एक बेहतर रास्ता है, खासकर पहले चरण की कंपनियों के लिए जिनके पास अभी तक संगठनात्मक या वित्तीय मारक क्षमता नहीं है," हाबिल ने समझाया। "आप चुपके से जापान में प्रवेश करके इस बाजार में सफलता की उम्मीद नहीं कर सकते।" मैंने बहुत सी कंपनियों को इस तरह आते और जाते देखा है।
अंतर्राष्ट्रीय कंपनियां भी कार्यक्रमों को प्रायोजित कर सकती हैं, जैसे कि ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देने के लिए वक्ताओं के रूप में स्थानीय नेतृत्व कर्मियों की विशेषता वाले प्रौद्योगिकी सम्मेलन।
"अंततः, हालांकि, अन्य कंपनियों द्वारा मान्यता प्राप्त एक ठोस 'एंकर' ग्राहक को सुरक्षित करना अक्सर आपकी पेशकश को मान्य करने और यहां अपने ब्रांड को विकसित करने का सबसे अच्छा तरीका है," हाबिल ने कहा।
#3 अंग्रेजी कौशल पर ध्यान न दें
एक 2020 सर्वेक्षण में, जापान ने अंग्रेजी दक्षता के लिए 100 देशों में से 55 स्थान दिया और उसे "कम दक्षता" बैंड सौंपा गया।
हालांकि अधिकांश बहुराष्ट्रीय कंपनियां अंग्रेजी को कॉर्पोरेट भाषा के रूप में अनिवार्य बनाती हैं, लेकिन अंतरराष्ट्रीय कंपनियों को भाषा संबंधी प्रतिबंधों पर कम और उम्मीदवार के कौशल और नौकरी को अंजाम देने की क्षमता पर अधिक ध्यान देना चाहिए।
अंग्रेजी भाषा में सर्वश्रेष्ठ कौशल रखने वाले उम्मीदवार हमेशा आपकी कंपनी की जरूरतों के लिए सबसे उपयुक्त उम्मीदवार नहीं हो सकते हैं।
दरअसल, एबेल ने बताया कि वह अक्सर देखते हैं कि भर्ती प्रबंधक उन उम्मीदवारों को चुनने के जाल में फंस जाते हैं जिनके पास अंग्रेजी बोलने का कौशल बहुत अच्छा होता है और जो कंपनी में आसानी से घुलमिल जाते हैं, बजाय इसके कि वे उन उम्मीदवारों को चुनें जो उस भूमिका के लिए सबसे उपयुक्त हों। और हाबिल के अनुसार, एक बार जब कंपनियां जापान में कर्षण हासिल करना शुरू कर देती हैं, तो वे स्थानीय विशेषज्ञ के साथ साझेदारी करके भाषा बाधा के मुद्दों को कम कर सकते हैं।
"यदि आप खर्च वहन कर सकते हैं, तो शुरुआत में ही किसी ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करें जो जमीनी स्तर पर स्थिति का जायजा ले सके, चाहे वह स्थानीय तकनीकी विशेषज्ञ हो या व्यवसाय विकास व्यक्ति, जो टीम के साथ साझेदारी कर सके और मुख्यालय से संपर्क स्थापित करने में मदद कर सके।"
#4 दीर्घकाल के लिए इसमें बने रहें
जापान में विस्तार करने का शायद सबसे चुनौतीपूर्ण पहलू वहां कंपनी स्थापित करने में लगने वाला समय है। जटिल नियमों, कानूनों और प्रक्रियाओं के साथ देश नौकरशाही हो सकता है।
जापान में एक इकाई स्थापित करना एक लंबा मामला हो सकता है, और कंपनियों को विभिन्न कार्यालयों से निपटना होगा, साथ ही आवश्यक पूंजी से जुड़े खर्च।
सामान्य तौर पर, मैं कहूंगा कि आप अपनी जो भी अपेक्षाएं निर्धारित करें, उसमें एक और 150 प्रतिशत जोड़ दें। इसलिए, अगर आप 12 महीनों में X मात्रा में बाजार में प्रवेश चाहते हैं, तो मैं कहूंगा कि इसे 18 से 24 महीने कर दें," एबेल ने सुझाव दिया।
जापानी शब्द "नेमावशी" एक आम सहमति-निर्माण प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है जहां एक संगठन में सभी महत्वपूर्ण पक्षों से प्रस्तावित आदर्श की मंजूरी मांगी जाती है। नेमावाशी की यह अवधारणा जापानी व्यवसायों में व्याप्त है और लीड समय को और धीमा कर सकती है।
जापान में, डिजिटलीकरण भी धीमा है, कई संगठन अभी भी कागजी प्रक्रियाओं पर निर्भर हैं। इस प्रकार, जापान में सफल होने के लिए अपेक्षाओं को प्रबंधित करना और अधिक यथार्थवादी समयरेखा को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।
"एक बार जब आप अंदर आ जाते हैं, तो वे [जापानी] बहुत वफादार होते हैं और आपके साथ रहते हैं। तो उल्टा बहुत कुछ है, और यह बहुत वास्तविक है। लेकिन आपको बाजार की वृद्धि के लिए अपेक्षित समय सीमा के संदर्भ में अपनी अपेक्षाओं की जांच करनी होगी," एबेल ने समझाया।
जापान के व्यावसायिक परिदृश्य को अपनाना
जापान में सफलतापूर्वक व्यापार करना कोई असंभव उपलब्धि नहीं है। लेकिन इसके लिए स्थानीय बाजार की गहरी समझ, स्थानीय स्तर पर व्यवसाय कैसे संचालित होते हैं इसकी सराहना और स्थानीय संस्कृति के प्रति सहानुभूति की आवश्यकता होती है।
हाबिल इस तथ्य को पुष्ट करता है कि अपनी बंदूकों से चिपके रहना और जापान के व्यवसाय के मॉडल के अनुकूल होने से इनकार करना काम नहीं करेगा।
"बहुत सारी विदेशी कंपनियां यहां आती हैं और कहती हैं कि यह इस तरह से या उस तरह से होना चाहिए, लेकिन चलो वास्तविक हो, कोई भी विदेशी इकाई जापान को बदलने नहीं जा रही है। जापान खुद को बदलने जा रहा है जिस तरह से वह खुद को बदलना चाहता है।
और एक बार जब व्यवसाय जापानी बाजार की जटिलता और अवसरों को पूरी तरह से समझ लेते हैं, तो उन्हें बहुत कुछ हासिल किया जा सकता है।
"उन लोगों या संगठनों के लिए जो इसका पता लगाते हैं, जापान बहुत आकर्षक है। यह व्यापार करने के लिए एक बहुत अच्छी जगह है, और इसमें बहुत सारे अवसर हैं। यह बस है, आप अपने मानक तौर-तरीकों के साथ नहीं आ सकते हैं और उम्मीद कर सकते हैं कि यह पूरी तरह से काम करेगा, "हाबिल ने कहा।
जापान में एक वैश्विक टीम का निर्माण
अंतरराष्ट्रीय प्रतिभाओं को नियुक्त करना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है जिसमें विभिन्न भाषाओं, संस्कृतियों और नियमों की समझ शामिल होती है। लेकिन एचसीसीआर जैसी प्रतिभा अधिग्रहण और प्रतिभा विपणन क्षमताओं वाली प्रबंधन परामर्श फर्म के साथ साझेदारी करना बेहद उपयोगी है।
जापान में गहन विशेषज्ञता के साथ, एचसीसीआर वैश्विक रणनीतिक प्रतिभा सोर्सिंग चलाने के लिए कई स्थानीय ग्राहकों के साथ साझेदारी करता है। यह प्रबंधन परामर्श फर्म अपने ग्राहकों को नियोक्ता ब्रांडिंग और भर्ती, विशेष रूप से जापानी बाजार के लिए तैयार किए गए विपणन समाधान और प्रत्यक्ष सोर्सिंग टीमें भी प्रदान करती है।
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जबकि एचसीसीआर आपकी कंपनी को अपनी बहु-विषयक प्रतिभा समाधान टीम के साथ सर्वोत्तम संभव उम्मीदवार खोजने में सक्षम बना सकता है, Globalization Partners कर्मचारी को ऑनबोर्ड करने में मदद कर सकता है, एक स्थानीय इकाई को अनुपालन में स्थापित कर सकता है, और सभी पेरोल, करों और मानव संसाधन से संबंधित मामलों का ध्यान रख सकता है।
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