A importância da escalabilidade ao expandir uma equipe global

Principais conclusões

• O que é escalabilidade empresarial? É a capacidade de crescer sem aumentar drasticamente as despesas.
• Por que a escalabilidade é importante: A escalabilidade é crucial para economizar tempo e recursos, entrar em novos mercados mais rapidamente e superar a concorrência.
• Para criar uma empresa escalável: Elabore um plano, seja consistente, priorize a tecnologia, construa uma equipe, defina metas e não negligencie os recursos humanos para alcançar o sucesso internacional.
• Construa sua equipe global com a GP: Lidamos com as complexidades internacionais de RH e garantimos a conformidade para que você possa expandir globalmente com facilidade.

Se seus objetivos de negócios incluem entrar em novos mercados, estabelecer várias entidades nacionais e internacionais e aumentar seus lucros, então é hora de considerar a escalabilidade. A escalabilidade dos negócios é uma parte essencial da adaptação bem-sucedida às mudanças da empresa à medida que você cresce, atinge e supera suas metas.

Saiba mais sobre como expandir seu negócio globalmente e como construir uma base sólida para seus objetivos de longo prazo.

O que é escalabilidade empresarial?

Escalabilidade é a capacidade de expandir sua empresa e aumentar a receita sem investir muito tempo ou recursos, ou interromper suas operações diárias. Implementar estratégias de expansão global e nacional permite alcançar crescimento, lucros e reconhecimento sem comprometer a margem de lucro.

A escalabilidade bem-sucedida inclui a expansão de todas as facetas do negócio, incluindo:

• Contratos de trabalho e de funcionários
• Comunicação em equipe
• Estratégias de gestão
• Gerenciamento de projetos
• Relações com o cliente
• esforços de marketing
• Tarefas automatizadas
• Treinamento contínuo
• Processos internos
• Gestão de despesas e folha de pagamento
• Desenvolvimento de produto
• Fabricação e distribuição

Você pode aumentar ou diminuir o tamanho de uma empresa conforme suas necessidades, objetivos e recursos mudem. As empresas devem implementar estratégias de escalabilidade antes de expandir para novos locais ou mercados, sejam eles nacionais ou globais.

Por que a escalabilidade é importante em uma estratégia de crescimento de negócios internacionais?

A expansão internacional é um objetivo lucrativo para muitas empresas, pois abre os negócios para um mercado novo e diversificado, atraindo talentos de ponta e, ao mesmo tempo, conquistando reconhecimento global da marca — mas somente se o trabalho de base for iniciado com antecedência. Implementar processos e ferramentas escaláveis agora é uma parte fundamental da sua estratégia de crescimento global.

1. Ser escalável economiza tempo e recursos posteriormente.

Quanto mais cedo sua empresa investir em iniciativas escaláveis, mais fácil será seu crescimento. Quando chegar a hora de entrar em um novo mercado, seus funcionários já estarão treinados e familiarizados com softwares, equipamentos e processos internos escaláveis. Essa adoção precoce também ajuda sua equipe a resolver quaisquer problemas e a estabelecer um fluxo de trabalho produtivo antes da expansão.

2. A escalabilidade facilita a construção de uma equipe internacional forte.

Para a maioria das empresas, expandir os negócios internacionalmente exige algum nível de trabalho remoto ou comunicação à distância com uma equipe distribuída de funcionários, fornecedores, vendedores, clientes e gerentes. Uma equipe global diversificada é um grande trunfo para as empresas. Uma equipe diversificada tem 36 % mais probabilidade de obter retornos financeiros porque amplia o alcance da sua empresa, ao mesmo tempo que diversifica perspectivas, recursos e talentos empregáveis. As equipes conectadas virtualmente também tendem a ser altamente colaborativas, atingindo novos patamares de produtividade, eficiência e satisfação geral no trabalho entre os funcionários — elas também têm 12 % menos probabilidade de relatar problemas.

Contratar funcionários internacionais permite que você busque os melhores candidatos para sua empresa e cargo, independentemente da localização. Isso também possibilita que sua empresa tenha suporte e operação mais flexíveis em vários fusos horários. Esse ambiente colaborativo preparará sua equipe para futuras oportunidades de crescimento à medida que sua empresa continuar a se expandir.

3. Sua empresa manterá a eficiência.

A escalabilidade ajudará sua empresa a manter a qualidade de seus produtos durante a expansão, sem sacrificar a eficiência ou a qualidade do atendimento ao cliente e das operações internas. Essa operação integrada manterá seus funcionários bem informados sobre as mudanças da empresa, ao mesmo tempo que preservará um relacionamento positivo com seus clientes.

A escalabilidade nos negócios internacionais irá ajudá-lo(a) a:

• Observe a consistência no serviço e na qualidade em todas as nossas unidades.
• Retenha funcionários valiosos e promova um ambiente de trabalho positivo.
• Alcance com sucesso seu mercado consumidor ideal e implemente iniciativas de marketing eficazes.
• Aumente seus lucros sem gastar mais.
• Mantenha uma carga de trabalho equilibrada entre funcionários, contratados, departamentos e locais.
• Continue a construir relacionamentos valiosos com os clientes sem interrupções ou falhas no serviço.
• Obtenha vantagem sobre os concorrentes que não conseguem escalar com sucesso.

Como criar uma empresa escalável

Integrar a escalabilidade à estrutura de crescimento internacional do seu negócio exige um modelo de negócios sólido com metas mensuráveis, uma marca reconhecida, automação e terceirização, além da gestão de recursos humanos (RH) em diversos mercados. Essas dicas ajudarão sua empresa a começar e a trilhar o caminho para uma expansão global escalável.

1. Comece com o conceito e o plano de negócios certos.

O melhor momento para pensar em escalabilidade é enquanto você ainda é uma pequena empresa, com poucos funcionários e processos internos simples. Ao começar cedo, você pode investir em políticas, equipamentos e treinamento que crescerão junto com sua empresa, e evitará algumas das dificuldades dispendiosas do crescimento. Dezessete por cento das pequenas empresas falham porque não têm um modelo de negócios — e empresas de todos os portes terão dificuldades para alcançar um mercado global sem um plano de escalabilidade internacional.

Alguns conceitos de negócio são mais escaláveis do que outros. Se a essência da sua empresa é desenvolver relacionamentos pessoais com seus clientes e alavancar suas habilidades únicas — como a de um engenheiro especializado, consultor ou artista — você não conseguirá expandir suas operações da mesma forma que um distribuidor em massa com um produto de nicho diversificado ou uma empresa de investimento imobiliário. No entanto, se você criar uma equipe de profissionais com experiência e talento semelhantes e seguir um modelo de negócios global, a escalabilidade é possível.

Modelos de negócios padronizados são mais facilmente escaláveis do que modelos altamente personalizados. Uma forma de começar é considerar — e aproveitar — todos os ativos existentes da sua empresa, incluindo localizações, funcionários, fornecedores e clientes internacionais. Use isso a seu favor para analisar onde podem estar as suas lacunas de escalabilidade.

Algumas empresas podem descobrir que conseguem desviar o foco dos processos internos e aprimorar suas técnicas de aquisição de clientes. Ter uma base de clientes consolidada pode ajudar na expansão para novos mercados. Outros podem achar que o oposto é verdadeiro. Se o seu modelo de negócio estiver totalmente focado no consumidor e no produto final, talvez seja necessário criar uma proposta atraente para potenciais investidores.

Considere os mercados em que você já atua e os mercados que espera alcançar no futuro e, em seguida, liste os passos para chegar lá. De que habilidades, materiais ou orientação profissional você precisará para tornar esses objetivos realidade?

Após elaborar um conceito e um plano de negócios completos, revise-os com profissionais, partes interessadas da empresa e outros envolvidos relevantes. Segundo um relatório, os fundadores de empresas geralmente precisam de duas a três vezes mais tempo para validar seu modelo de negócios do que imaginavam inicialmente. Não tenha pressa — quanto mais sólido for seu plano de negócios, mais fácil será a escalabilidade e o crescimento.

2. Seja sempre consistente

A consistência é a espinha dorsal da escalabilidade. As medidas de escalabilidade que você implementar se tornarão obsoletas a menos que sua empresa as pratique e as aplique diariamente, em todos os locais e em todos os processos. Por exemplo, se parte da sua estratégia de escalabilidade for usar armazenamento de dados baseado em nuvem para todos os arquivos da empresa, mas um departamento decidir usar armazenamento externo, você enfrentará um atraso inevitável nas operações, enquanto o restante da empresa terá dificuldades para acessar e se adaptar às informações importantes quando precisar delas.

A falta de consistência tem um efeito cascata — a confusão no ambiente de trabalho pode levar a reuniões improdutivas de funcionários ou clientes insatisfeitos e pode prejudicar seus lucros ou sua reputação em um novo mercado. Algumas dicas para alcançar a consistência incluem:

• Estabeleça sua marca: Uma marca marcante é um dos seus maiores trunfos ao expandir internacionalmente e escalar suas operações comerciais para novos mercados. Isso inclui ter uma identidade visual reconhecível, incluindo um logotipo, esquema de cores e fonte, bem como uma lista dos principais valores e estratégias da empresa. Pense em como você se comunicará com seus clientes quando estiver pronto para expandir seus negócios — você começará a construir uma lista de e-mails desde o primeiro dia da sua empresa ou encontrará seu público-alvo nas redes sociais?
• Comece pela gestão: embora seja importante conceder aos funcionários liberdade e flexibilidade para desempenharem bem suas funções, a liderança desempenha um papel fundamental na expansão das operações. Todos os gestores devem possuir as habilidades e a experiência necessárias para liderar seu departamento, equipe ou escritório regional. Devem praticar a consistência em todas as áreas da gestão diária, como a escalação de problemas.
• Mantenha-se atualizado sobre o setor: Ser escalável significa entender seu setor e as expectativas de seus consumidores. Mantenha-se atualizado sobre as tendências, normas, regulamentações e outras mudanças cruciais do setor para ajustar políticas e ofertas conforme necessário.
• Tenha uma declaração de missão: Elabore uma declaração de missão convincente para sua empresa, que inclua quem vocês são, por que estão iniciando esse empreendimento, seus objetivos para o futuro e os valores fundamentais que sustentam sua missão. À medida que suas operações crescem, adapte esta declaração de missão sem perder de vista quem e o que sua empresa era inicialmente.

3. Priorize a tecnologia e a automação.

Utilize inteligência artificial (IA), software e outras tecnologias e equipamentos para automatizar tarefas repetitivas em suas operações, economizando tempo e criando um modelo de negócios facilmente escalável. Exemplos de automação incluem softwares que fazem backup automático de seus arquivos e dados na nuvem, ou uma interface de compras que alerta os clientes quando você tem uma promoção próxima ou quando eles deixaram itens no carrinho de compras.

A automação pode:

• Forneça aos seus funcionários a tecnologia de que precisam para concluir suas tarefas.
• Ajudamos você a identificar áreas onde é possível economizar dinheiro e reduzir o desperdício de materiais.
• Faça projeções mais inteligentes para materiais e produtos.
• Libere o tempo valioso da sua equipe para que eles possam se concentrar em tarefas que exigem suas habilidades específicas.
• Fornece uma visão clara das necessidades e dos sucessos da sua empresa.
• Facilite o cumprimento das normas locais.
• Reduzir alguns erros humanos, como erros de digitação.

4. Monte a equipe certa

Quase um quarto das pequenas empresas — 23 % — não sobrevivem porque não tinham a equipe certa por trás delas. Construa uma equipe talentosa, diversificada e produtiva em todas as localidades e mercados com estas três etapas:

1. Contrate os funcionários certos: O primeiro passo para garantir os funcionários certos é anunciar a vaga de forma precisa, realista e abrangente, para que os candidatos saibam o que esperar e o que podem ganhar ao se associarem à sua empresa. Contrate um gerente ou entrevistador experiente para conduzir as entrevistas e dedique o tempo necessário para encontrar o candidato ideal para a vaga.
2. Valorize sua equipe: Quando os funcionários estão felizes, eles são 31 % mais produtivos do que aqueles que se sentem desvalorizados ou sobrecarregados. Fortaleça sua equipe incentivando o feedback, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, oferecendo salários e benefícios competitivos e fornecendo as ferramentas e o treinamento necessários para o sucesso. Incorpore a opinião dos funcionários nas decisões da empresa — afinal, eles conhecem seu negócio e setor melhor do que a maioria.
3. Terceirize sempre que possível: Embora possa ser tentador lidar com o máximo de tarefas por conta própria — especialmente no início — você precisa entender quais são seus pontos fortes e delegar o restante a profissionais qualificados. A terceirização pode economizar tempo e dinheiro. Quase 60 % das empresas dependem da terceirização para reduzir os custos operacionais. Com um mercado global de terceirização avaliado em 85 6 de dólares americanos em 2018, não faltam freelancers, organizações ou contratados talentosos prontos para ajudar a concretizar seus objetivos.

5. Defina e mensure metas

Depois de elaborar seu plano de negócios escalável, você precisa listar suas metas e estabelecer parâmetros de referência, ou indicadores-chave de desempenho (KPIs), que permitam medir seu sucesso em intervalos regulares. Trabalhe em conjunto com toda a sua equipe, incluindo a gerência, os investidores e os funcionários, para obter informações sobre todas as facetas da sua empresa.

Os KPIs potenciais para escalar seu negócio são:

• Manter uma baixa taxa de rotatividade de funcionários e reter os profissionais de melhor desempenho.
• Preservar sua base de clientes fiéis e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes.
• Apoiar funcionários felizes e produtivos em todos os mercados.
• Alcançar um lucro específico ou reduzir perdas.
• Observar consistência na gestão, nas operações e nos processos em todas as localidades e departamentos.
• Observar um aumento na velocidade de serviço ou produção

6. Não negligencie os recursos humanos.

A gestão de recursos humanos desempenha um papel significativo na escalabilidade bem-sucedida, especialmente se você estiver estabelecendo sua empresa em um novo país. Se as suas operações de RH não forem escaláveis ou se a sua equipe de RH não estiver familiarizada com as leis trabalhistas e as complexidades dos negócios internacionais, você corre o risco de enfrentar dificuldades legais, possíveis multas e atrasos nos negócios.

Cada lugar é diferente. Seu departamento de RH precisa conhecer bem o país, a região e a cidade onde você está expandindo. Compreender as práticas de RH em cada local pode ser uma tarefa monumental, especialmente se os objetivos da sua empresa incluem a expansão para vários mercados internacionais. Trabalhar com um Empregador Registrado (EOR, na sigla em inglês) é a melhor maneira de garantir a conformidade com as leis trabalhistas de cada país e com todas as considerações relativas ao emprego, incluindo:

• Benefícios de saúde e seguro
• Auxílio-desemprego
• Licenças e folgas remuneradas
• Políticas e pacotes de indenização por rescisão de contrato
• Salários mínimos e competitivos
• Custo de vida local
• Feriados regionais e considerações especiais
• Requisitos fiscais e previdenciários
• Contratos de trabalho
• Restrições de horário de trabalho
• Serviços de tradução
• Normas e tradições culturais
• Método de pagamento de salários
• Estratégias de recrutamento de emprego
• Proteção de dados do funcionário
• Estipêndios opcionais

A GP pode ajudar sua empresa a alcançar o crescimento global.

Se parte do seu plano de negócios é oferecer seu produto ou serviço em mercados internacionais, a escalabilidade é imprescindível. A GP é uma EOR global com presença em 187 países em todo o mundo, e estamos aqui para ajudar você a expandir suas operações e gerenciar seus recursos humanos à medida que seus processos evoluem.

Como seu consultor de recrutamento, cuidaremos das complexidades da contratação de funcionários em mercados internacionais enquanto você se concentra no restante da sua empresa. Nossa plataforma abrangente, baseada em IA, torna rápido e fácil contratar e gerenciar uma equipe global remota, enquanto nossos especialistas locais fornecem orientação sobre conformidade legal, contratos de trabalho, gestão de folha de pagamento e muito mais. Saiba mais sobre a GP e solicite uma proposta para começar.