2025 รายงาน AI ในการทำงานและวิวัฒนาการของ HR

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวข้องกับมนุษย์ แต่การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของมนุษย์กับความจำเป็นในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ผู้นำแต่ละคนต้องดึงดูดผู้มีอำนาจระดับสูง สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์การทำงานเชิงบวกให้กับพนักงาน ปัจจุบัน ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังพบว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้ความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการแล้ว

ใน รายงาน 2025 ปัญญาประดิษฐ์ในที่ทำงานของเรา เราจะพิจารณาภาพรวมของปัญญาประดิษฐ์ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจและทรัพยากรบุคคลแต่ละคนที่ต้องการก้าวนำหน้าผู้อื่น ด้วยความร่วมมือกับ Wakefield Research เราได้ทำการสำรวจผู้บริหารระดับโลก 2,850 และผู้เชี่ยวชาญในสหรัฐฯ 500 เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และวิธีการกำหนดกลยุทธ์แรงงานทั่วโลก

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญบางส่วนจากรายงานฉบับนี้

สถานะของการรับเอาปัญญาประดิษฐ์

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลถูกมองว่าปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ได้ช้า แต่ปัจจุบัน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม ใน รายงาน ของเรา 74% ของผู้นำในสหรัฐฯ แต่ละคนเชื่อว่าพวกเขากำลังนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ได้เร็วกว่าแผนกอื่นๆ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังได้รับความสนใจจากภายนอกทรัพยากรบุคคลเช่นกัน บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพการดำเนินงาน จากรายงานของเรา ผู้บริหาร74% มองว่าปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญ ต่อความสำเร็จของบริษัทของตน

การสำรวจของเรายังยืนยันว่าแม้ผู้นำจะกระตือรือร้น แต่การขาดความไว้วางใจในผลงานของปัญญาประดิษฐ์ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการนำไปใช้ ผู้นำพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์ในการวิจัย แต่ระมัดระวังในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตัดสินใจ

การติดตามและการกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์

เมื่อการยอมรับปัญญาประดิษฐ์เพิ่มมากขึ้น ความจำเป็นในการกำกับดูแลของมนุษย์ก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน บริษัทต่างๆ กำลังสร้างกรอบการกำกับดูแลเพื่อจัดการการใช้งานปัญญาประดิษฐ์และรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ:

• 92% ของผู้บริหาร รายงานว่าเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ต้องได้รับอนุมัติจากองค์กรก่อนนำไปใช้
• 94% จะ ยอมรับการติดตามกิจกรรมทางธุรกิจของตนด้วยปัญญาประดิษฐ์ หากรับประกันประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น
• ผู้บริหารเกือบครึ่งหนึ่ง (46%) จะพิจารณาเปลี่ยนมาเป็นบริษัทอื่นที่สนับสนุนให้ใช้เครื่องมือประดิษฐ์ประดิษฐ์ หากงานปัจจุบันไม่เป็นเช่นนั้น

ศักยภาพการผลิตของปัญญาประดิษฐ์และองค์ประกอบของมนุษย์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงาน แต่บริษัทต่างๆ จะต้องคำนึงถึงผลกระทบต่อบุคลากรและการบริหารจัดการแรงงานด้วย

รายงานของเราเปิดเผยว่า ผู้บริหาร67% จะลดจำนวนพนักงานลงเพื่อเพิ่มผลผลิต 50% ด้วยปัญญาประดิษฐ์ทรัพยากรบุคคลต้องแน่ใจว่าแรงงานมนุษย์พัฒนาไปพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ ผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนาทางวิชาชีพ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวข้องกับการทำงานของคน ไม่ใช่การจัดการเอกสาร

ทรัพยากรบุคคลแต่ละคนใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้งานของผู้ดูแลระบบเป็นแบบอัตโนมัติ โซลูชั่นนวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์ เช่น G-P Gia™ สามารถช่วยผู้นำแต่ละคนได้:

• ลดความซับซ้อนของกฎระเบียบและอุทิศเวลาให้กับความคิดริเริ่มของแรงงานมากขึ้น
• รับการตรวจสอบสัญญาจ้างงานจากเขตอำนาจศาลหลายเขตแบบเรียลไทม์
• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกฎระเบียบระดับภูมิภาคด้านสวัสดิการและสิทธิต่างๆ เพื่อให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• สร้างแผนพัฒนาวิชาชีพส่วนบุคคลที่ตรงตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ล้ำสมัย ทรัพยากรบุคคลแต่ละคนสามารถทำหน้าที่เป็นผู้มีส่วนร่วมทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนนวัตกรรม การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และส่งเสริมประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงาน

โอบรับอนาคตของทรัพยากรบุคคลด้วยปัญญาประดิษฐ์

ผลการวิจัยใน รายงาน2025 ปัญญาประดิษฐ์ในที่ทำงาน ของเราทำให้มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าปัญญาประดิษฐ์ส่งผลต่อสถานที่ทำงานอย่างไร และจะเปลี่ยนแปลงแนวทางระดับโลกของคุณได้อย่างไร โปรดดู รายงานของปัญญาประดิษฐ์ในที่ทำงานฉบับเต็ม