एक उच्च-प्रदर्शन वाली वैश्विक टीम का नेतृत्व करना केवल परियोजनाओं और दैनिक कार्यों पर नज़र रखने से कहीं अधिक व्यापक कार्य है - वैश्विक टीम का विस्तार करने का मतलब यह नहीं है कि इससे सफलता मिलेगी। वास्तव में, टीम का गठन करना तो बस पहला कदम है। सफलता के लिए प्रबंधन करना अगला कौशल है जिसे हासिल करना आवश्यक है, और बेहतर संचार उस सफलता की कुंजी है। वैश्विक स्तर पर ईओआर (EOR) के रूप में वर्षों के अनुभव के साथ, हम प्रत्यक्ष रूप से जानते हैं कि वैश्विक स्तर पर टीमों का निर्माण और प्रबंधन करने के लिए क्या आवश्यक है - और कंपनियों को रास्ते में आने वाली बाधाओं को कैसे दूर किया जाए।
वैश्विक टीम को मैनेज करने की मुख्य चुनौतियां क्या हैं?
वैश्विक टीमों का नेतृत्व करने का संघर्ष केवल अधिकारियों तक ही सीमित नहीं है। हमारी हालिया वैश्विक विकास रिपोर्टमें, सर्वेक्षण में शामिल 49% कर्मचारियों ने सीमा पार सहयोग को बढ़ावा देने के लिए अधिक परिचालन तत्परता की आवश्यकता को स्वीकार किया। अन्य कर्मचारियों ने प्रबंधन के साथ पारदर्शिता की कमी और अस्पष्ट अवसरों के कारण अपने भविष्य को लेकर चिंता व्यक्त की।
इन बाधाओं के बावजूद, वैश्विक टीम का प्रभावी प्रबंधन एक ऐसा लक्ष्य है जो यक़ीनन पहुंच के भीतर होता है। इसके लिए भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं को तोड़ने, विभिन्न समय क्षेत्रों को संभालने और विविध सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के सहकर्मियों के साथ मजबूत संबंध बनाने की आवश्यकता होती है। इसे ध्यान में रखते हुए, आइए संचार की कुछ प्रमुख रणनीतियों के बारे में बताते हैं, जो एक वैश्विक टीम को सफलतापूर्वक मैनेज करने में आपकी मदद कर सकती हैं।
#1 हमेशा सांस्कृतिक मतभेदों पर विचार करें।
एक ही भाषा बोलने वाले कर्मचारियों के बीच भी, संवाद में अनुवाद संबंधी समस्याएं आ सकती हैं। एलिसन स्टीवर्ट-एलन, इंटरनेशनल मार्केटिंग की CEO और ब्रिटेन में रहने वाली अमेरिकी मूल की महिला, ने अंग्रेजी भाषा बोलने के बावजूद अमेरिकी और ब्रिटिश कर्मचारियों के बीच संवाद में स्पष्ट अंतर देखा।
जबकि अमेरिकी अपनी आवश्यकताओं के बारे में अधिक स्पष्ट हैं, स्टीवर्ट-एलन बताते हैं, यूके में, अंग्रेजी अधिक उच्च-संदर्भ है, "जिसका मूल रूप से मतलब है कि जो नहीं कहा गया है उसमें अर्थ है । जो कहा जाता है उसमें अर्थ की कई परतें भी होती हैं । नतीजतन, एक ही भाषा बोलने पर भी, वैश्विक टीमें अभी भी गलत संचार के नुकसानमें पड़ सकती हैं। इसलिए, व्यवसायों को सांस्कृतिक जागरूकता को प्राथमिकता देनी चाहिए और वैश्विक स्तर पर जाने पर अपने लक्षित बाजारों में विभिन्न बारीकियों, औपचारिकता स्तरों और निर्णय लेने की शैलियों के बारे में अपनी प्रबंधन टीमों के साथ गहराई से जुड़ना चाहिए।
#2 साझा दस्तावेज़ीकरण की संस्कृति स्थापित करें।
जानकारी में आने वाली बाधाओं को दूर करना, वैश्विक टीम को सफलतापूर्वक मैनेज करने का एक अहम हिस्सा है। इस रणनीति का एक स्तंभ खुले साझाकरण द्वारा समर्थित दस्तावेज़ीकरण की संस्कृति है। ज्ञान ट्रांसफर पर निर्भर रहने के बजाय, ज्ञान रिट्रीवल सिस्टम बनाने का मतलब है कि समय, स्थान, भूमिका या साथियों की उपलब्धता की परवाह किए बिना, सभी कर्मचारी भरोसेमंद डेटा सिस्टम का इस्तेमाल कर सकते हैं।
इस विचार को एंडेला में वर्कप्लेस डिजाइन और रिमोट एक्सपीरियंस के वीपी डैरेन मर्फ द्वारा समझाया गया था, जिन्होंने उद्धृत किया कि मानव जाति के पूरे इतिहास को लिखित कलाकृतियों के माध्यम से ट्रैक किया गया है। उनकी राय में, व्यवसाय कैसे संचालित होते हैं, यह अलग नहीं होना चाहिए।
#3 रणनीतिक रूप से प्रौद्योगिकी उपकरण चुनें।
ज़ूम, स्लैक, और वर्कडे (कुछ नाम रखने के लिए) की बदौलत, कैलिफोर्निया, केपटाउन या कैनबरा में ग्लोबल टीम के सदस्य एक बटन क्लिक करके तुरंत संवाद कर सकते हैं। जैसा कि कहा गया है, सभी उपकरण समान नहीं हैं। यह तय करते समय कि आपके डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में किसे पेश करना है, नेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके द्वारा चुने गए उपकरण का रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाएगा।
वह उपकरण किन चुनौतियों का समाधान कर सकता है? और यह स्पष्ट संचार और उत्तरदायी प्रबंधन प्राप्त करने में कैसे मदद करेगा? इसी तरह, उस टूल का कर्मचारियों के अनुभव पर क्या प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है? बहुत सारे टूल का इस्तेमाल करना वैश्विक टीम के लिए अप्रभावी और भारी पड़ सकता है। बुद्धिमानी से चुनें।
#4 नियमित प्रतिक्रिया के माध्यम से विश्वास को बढ़ावा दें।
प्रतिक्रिया की संस्कृति निरंतर सुधार की मानसिकता को प्रोत्साहित करती है। जब कर्मचारियों को लगता है कि उनकी राय को महत्व दिया जाता है और उनके योगदान को स्वीकार किया जाता है, तो यह संलग्नता और उत्पादकता दोनों को बढ़ाता है।
और खुले संवाद से पनपने वाला मूल बीज विश्वास है — जो एक वैश्विक टीम के सफल प्रबंधन के लिए एक आवश्यक तत्व है। एमआईटीके अनुसार, विश्वसनीय कर्मचारियों में 260% उच्च प्रेरणा स्तर होता है और उनके वैकल्पिक रोजगार के अवसरों की तलाश करने की संभावना 50% कम होती है। पद या वरिष्ठता स्तर की परवाह किए बिना, आपसी सम्मान टीम की एकजुटता का आधार है — यहां तक कि सैकड़ों या हजारों मील दूर स्थित सहकर्मियों के बीच भी।
#5 टीमों को सशक्त बनाने के लिए जवाबदेही पैदा करें।
सूक्ष्म प्रबंधन, जो त्वरित कार्य परिदृश्यों में एक आम खामी है, उत्पादकता में बाधा डाल सकता है।2022 माइक्रोसॉफ्ट की एकरिपोर्ट में पाया गया कि 85% नेताओं को यह विश्वास करने में कठिनाई हुई कि उनकी त्वरित टीमें उत्पादक थीं। इसका एक दुष्प्रभाव यह था कि 2020 के बाद से साप्ताहिक बैठकों में 153% की वृद्धि हुई।
रिमोट नेतृत्व के क्षेत्र में जवाबदेही की संस्कृति स्थापित करना नितांत आवश्यक है। दुनिया भर में फैले कर्मचारियों की देखरेख करने वाले लीडर्स को बिना किसी निगरानी के स्वायत्तता से काम करने की अपनी टीम की क्षमता पर भरोसा करना चाहिए और उस पर विश्वास करना चाहिए। विश्वास बढ़ाने के लिए, जब कर्मचारी एक दूसरे के साथ सहयोग करते हैं, तो जी-पी ने हमेशा “सबसे अच्छा इरादा मानें” का सिद्धांत स्थापित किया है।
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