Muitas empresas expandiram seu quadro global de funcionários remotos desde o início da pandemia do coronavírus. Em março 2021, 70 % dos CIOs em todo o mundo relataram que estavam trabalhando remotamente e 31 % esperavam continuar trabalhando remotamente por tempo indeterminado. Além disso, a Pesquisa Global de Funcionários da Globalization Partners2021 revelou que 48 % dos entrevistados se sentiram mais felizes com seus empregos após a mudança para o trabalho remoto.
Muitas empresas adaptaram suas operações a essas novas circunstâncias; no entanto, os empregadores podem não saber como realizar avaliações de desempenho remotamente. Ao realizar avaliações de desempenho remotas para uma equipe global, a primeira coisa a fazer é decidir quais critérios usar para avaliar o desempenho. Durante a reunião, faça perguntas qualitativas focadas no crescimento e no futuro da sua equipe. Além disso, reconheça os desafios de liderar uma força de trabalho global remota e adapte seus sistemas e políticas de gestão de acordo.
Independentemente de como você optar por avaliar seus funcionários remotos, o objetivo de toda avaliação deve ser garantir que sua equipe tenha os recursos e as habilidades necessárias para atingir os objetivos gerais da empresa. As avaliações de desempenho remotas ajudam a promover uma cultura empresarial unificada, baseada em uma missão compartilhada, além de auxiliar os funcionários a progredirem em suas carreiras.
Decida como avaliar o desempenho.
Antes de realizar avaliações de desempenho remotas, você precisará desenvolver uma estratégia para essas avaliações. Você deve avaliar os diferentes tipos de avaliações de desempenho para determinar o que funciona melhor para membros de equipes remotas de diferentes culturas. Em seguida, considere a periodicidade dessas sessões de feedback antes de decidir o que você gostaria de alcançar com suas avaliações remotas.
1. Avalie os tipos comuns de avaliações de desempenho.
Pessoas de diferentes culturas têm expectativas variadas sobre como preferem receber feedback. Portanto, o tipo de avaliação de desempenho que você escolher depende de onde sua equipe remota está localizada. Os dois métodos mais comuns de avaliação de desempenho incluem o método de avaliação competitiva e o modelo de coaching e avaliação.
- O método de avaliação competitiva classifica os funcionários com base na produtividade e na experiência, dispensando aqueles com o desempenho mais baixo. Embora esse modelo forneça dados quantificáveis, ele carece da precisão de outros estilos de avaliação.
- O modelo de coaching e desenvolvimento ajuda os funcionários a aprimorarem suas habilidades e a progredirem em suas carreiras profissionais. A maioria dos empregadores modernos prefere usar esse modelo para ajudar os funcionários a crescerem em suas carreiras e, em última análise, contribuírem para a missão da empresa.
Outros dois tipos populares de avaliação de desempenho são o feedback de grau360 e aabordagem de cima para baixo.
- Em feedbacks 360grau, todos os membros da empresa podem avaliar uns aos outros. Em vez de o feedback vir exclusivamente dos gestores, os colegas dos funcionários podem ajudá-los a desenvolver suas habilidades e obter conselhos.
- Por outro lado, uma abordagem de cima para baixo é um método de avaliação tradicional no qual os gestores fornecem feedback construtivo aos funcionários.
2. Escolha a frequência com que deseja fornecer feedback.
Ao realizar avaliações de desempenho remotamente, você precisará fornecer feedback com mais frequência. Embora você possa considerar realizar avaliações anuais para seguir a prática tradicional de fornecer feedback anual ou semestral, o feedback trimestral ou mensal contribui melhor para o crescimento do funcionário.
A comunicação é mais acessível em um ambiente de escritório, já que toda a equipe está no mesmo local por um período específico de tempo. No entanto, funcionários em um ambiente remoto podem ter dificuldade em se comunicar com membros da equipe em locais diferentes e em fusos horários distintos.
Priorize a comunicação contínua e mantenha contato regular com os membros da equipe nas semanas seguintes às sessões formais de feedback. Ao manter conversas frequentes com os funcionários, você pode orientar sua equipe ao longo do trimestre, ajudando-os a crescer profissionalmente e a atingir seus objetivos. A comunicação rotineira também ajudará os membros da equipe a se conhecerem e a se sentirem parte da cultura unificada da empresa.
3. Defina seus objetivos de avaliação
Ao considerar o que avaliar em suas avaliações de desempenho remotas, priorize a missão da sua empresa. Em vez de usar essas reuniões para criticar os funcionários, priorize ajudar os membros da sua equipe a se tornarem mais confiantes e a buscarem a melhoria contínua.
Antes de realizar avaliações de desempenho para funcionários remotos, reflita sobre as ações que cada membro da sua equipe pode tomar para contribuir com os objetivos da empresa. Sua equipe de gestão deve trabalhar em conjunto para desenvolver objetivos específicos para cada departamento e funcionário. Estabeleça um sistema de feedback que flua em todas as direções para incentivar o crescimento em toda a empresa. Capacitar os gestores para que ajudem os funcionários com empatiaa desenvolver suas habilidades e incentivem os funcionários a expressar suas preocupações aos gestores.
Lembre-se de que cada membro da equipe tem condições de trabalho e recursos diferentes. No início da pandemia do coronavírus, empregadores em todo o mundo enviaram seus funcionários para trabalhar em casa remotamente. Os funcionários tiveram que se adaptar rapidamente às novas condições de trabalho. Muitos logo perceberam que o ambiente doméstico é repleto de distrações, já que familiares, animais de estimação e vizinhos barulhentos se mostraram interrupções constantes.
Essas novas circunstâncias levaram os empregadores a adaptar a forma como avaliavam seus funcionários. O desempenho pré-pandemia deixou de ser suficiente como base de avaliação. Ao desenvolver critérios de avaliação, você deve considerar com compaixão como o trabalho remoto pode impactar seus funcionários. Pergunte o que você pode fazer para apoiar sua equipe.
Realizar a avaliação de desempenho remota.
Após decidir como avaliar a produtividade, determine a melhor forma de realizar as avaliações de desempenho remotas. Você deve desenvolver e implementar uma política da empresa sobre como realizar avaliações de desempenho remotamente. Como em qualquer avaliação, primeiro prepare seus materiais para a reunião. Em seguida, defina o tom da reunião para que os membros da equipe se sintam à vontade para fazer perguntas e expressar suas preocupações. Por fim, durante a avaliação, você deve fazer perguntas qualitativas e voltadas para o futuro, a fim de ajudar seus funcionários a crescerem em suas carreiras.
1. Prepare-se para a reunião.
Ao se preparar para realizar avaliações de desempenho remotamente, você deve criar uma lista de verificação pré-reunião para garantir que todos os membros da equipe entendam o que esperar durante a reunião remota. Embora sua lista possa conter informações específicas para a avaliação de desempenho, ela também deve incluir as seguintes instruções para gerentes e funcionários:
- Verifique seus equipamentos: certifique-se de que seu computador, webcam e microfone estejam funcionando. Para garantir que todos os membros da equipe tenham acesso à tecnologia necessária, considere fornecer aos seus funcionários equipamentos de comunicação modernos.
- Encontre um lugar tranquilo: Se você tiver familiares em casa, avise-os sobre o horário e a duração da sua reunião para que saibam por quanto tempo você estará indisponível. Você também deve verificar se o seu plano de fundo não é algo que distraia e se tem uma aparência adequada para um ambiente de negócios.
- Preparar o material: Prepare-se para a reunião revisando as anotações, o trabalho do funcionário e outros materiais relevantes. Você também pode criar uma apresentação de slides visual que inclua as conquistas específicas dos membros da equipe e as áreas de desenvolvimento. Durante a reunião, compartilhe a apresentação de slides com as telas de todos os participantes para manter a discussão focada. Este recurso visual também serve como um registro para acompanhar o crescimento e as conquistas dos membros da equipe.
Lembre-se de enviar o convite para a reunião e a lista de verificação a todos os funcionários que estarão presentes na avaliação. Inclua a data, a hora e o link da reunião virtual na comunicação.
2. Defina o tom da reunião.
Você deve definir o tom da reunião no início da avaliação de desempenho remota. A comunicação não verbal que ocorre em reuniões presenciais se perde em conversas remotas, portanto, certifique-se de que sua câmera esteja ligada para minimizar esse problema. Ao pedir que cada membro da equipe ligue sua câmera, você poderá fazer contato visual e interpretar a linguagem corporal dos funcionários para identificar o que eles podem não estar verbalizando.
Demonstre empatia pelas necessidades dos seus funcionários, estabelecendo que a conversa é bilateral e que o membro da equipe em avaliação pode expressar suas preocupações a qualquer momento. Você também deve deixar claras suas expectativas para a reunião, destacando que o objetivo da avaliação é reconhecer pontos fortes, identificar áreas que precisam ser aprimoradas e definir metas para ajudar a equipe a crescer.
Embora cada avaliação de desempenho remota que você realizar seja diferente, procure personalizar as avaliações para cada funcionário. Avaliações personalizadas ajudarão os membros da equipe a se sentirem como uma parte valorizada da empresa como um todo. Incentive perguntas ao longo da reunião e pergunte como você pode apoiar melhor sua equipe. Garanta aos membros da equipe que você dará seguimento após a sessão de feedback para construir uma cultura empresarial de comunicação contínua.
3. Faça perguntas qualitativas e voltadas para o futuro.
Em vez de se basear em métodos tradicionais de classificação de funcionários, faça perguntas qualitativas voltadas para o futuro ao realizar avaliações de desempenho para funcionários remotos. Perguntar aos membros da equipe sobre sua experiência de trabalho remoto, em vez de classificá-los numericamente, ajudará a levar em conta as diferentes condições de trabalho remoto dos funcionários.
As avaliações também devem olhar para o futuro, e apenas cerca de 30 por cento da reunião deve se concentrar no desempenho passado dos funcionários. O 70 % restante da avaliação deve ser usado para abordar o crescimento profissional do funcionário. Discuta os projetos futuros e ajude sua equipe a definir metas SMART: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido. Foque em maneiras de melhorar a experiência remota, pois funcionários mais felizes são mais produtivos e engajados.
Além de fazer perguntas, você também deve solicitar que os funcionários preencham autoavaliações. As autoavaliações fornecem informações valiosas sobre os objetivos profissionais dos funcionários, avaliam seu senso de pertencimento à empresa e se eles se sentem valorizados. Essas avaliações também ajudam a gestão a descobrir como avaliar, apoiar e motivar melhor os membros da equipe. Inclua perguntas abertas e perguntas com escala de avaliação para obter uma visão precisa das opiniões dos funcionários.
Reconhecer os desafios da gestão de desempenho de funcionários remotos em nível global.
Em uma empresa multinacional, é provável que você tenha membros da equipe trabalhando remotamente em todo o mundo. A Pesquisa Global de Funcionários da Globalization Partners2021 descobriu que 30 por cento dos entrevistados trabalhavam em uma equipe com funcionários de outros países. Trabalhar com uma equipe global traz muitas vantagens, incluindo a diversificação da cultura da empresa e a ampliação do seu alcance. Ao considerar como realizar avaliações de desempenho remotamente, você precisará estar atento às diferenças culturais, levar em conta os diversos fusos horários e implementar políticas de forma consistente em toda a empresa.
1. Esteja ciente das diferenças interculturais.
Membros de equipe de diferentes culturas têm expectativas diferentes em relação ao ambiente de trabalho. Devido às diferentes prioridades interculturais, você precisará adaptar as avaliações de desempenho remotas para atender a essas expectativas. Pesquisas mostram que o sentimento de conexão é um aspecto com o qual as equipes globais têm dificuldades. Ao avaliar e construir uma equipe internacional remota, é importante considerar como as culturas dos funcionários podem impactar seus métodos de comunicação, estilos de trabalho e gestão, valores e percepção do tempo.
Por exemplo, enquanto algumas culturas valorizam o individualismo e a independência, outras podem valorizar o coletivismo, levando a estilos de trabalho mais colaborativos. Além disso, alguns ambientes de trabalho podem ser mais competitivos ou cooperativos, dependendo da cultura organizacional. Compreender as diferentes práticas e expectativas culturais pode ajudá-lo a realizar avaliações de desempenho de forma mais precisa, justa e consistente.
Oferecer treinamento intercultural aos membros da equipe para aumentar a conscientização e torná-los mais sensíveis às diferentes práticas no ambiente de trabalho. Você pode aconselhar e instruir os membros da equipe sobre comunicação e padrões interculturais em geral.
2. Trabalhar em diferentes fusos horários e superar barreiras linguísticas.
Os participantes da pesquisa responderam que o agendamento em diferentes fusos horários era o maior desafio ao trabalhar com equipes globais. Diferenças significativas de tempo e distância impactam quando e como você conduzirá as avaliações de desempenho de funcionários remotos. Certifique-se de que todos os membros da equipe que participarão da avaliação saibam o horário da reunião em seu fuso horário.
Procure manter uma cultura empresarial que promova uma sobreposição de quatro horas nos horários de trabalho dos membros da equipe em diferentes fusos horários. A sobreposição de horários garante que os funcionários estarão acessíveis durante essas quatro horas, independentemente de sua localização. No entanto, você ainda deve garantir que sua equipe seja flexível com funcionários remotos que trabalham em diferentes fusos horários.
Nos últimos anos, a comunicação que supera as barreiras linguísticas também tem sido um desafio para equipes globais. Empresas com funcionários que usam regularmente mais de cinco idiomas são as que têm mais dificuldade em se comunicar de forma eficaz. Considere quantos idiomas sua equipe fala como parte da gestão de desempenho de funcionários remotos. Você pode pedir recomendações aos membros da equipe sobre maneiras de facilitar as interações.
3. Implementar políticas de forma igualitária em toda a empresa.
Por fim, você precisará garantir que as políticas da sua empresa sejam implementadas de forma igualitária em todos os departamentos. Foque em objetivos organizacionais mais amplos para estabelecer padrões globais que se apliquem a toda a empresa. Embora as práticas e os padrões possam variar entre os diferentes departamentos, todos os membros da equipe trabalham em prol da mesma missão, independentemente da localização.
Embora as equipes remotas tenham mais dificuldades com a colaboração e a conectividade, você pode ajudar seus funcionários globais a se sentirem valorizados implementando políticas que priorizam o trabalho remoto. Embora você ainda possa ter alguns funcionários trabalhando no escritório, é recomendável adaptar todas as reuniões e atividades para incluir os trabalhadores remotos.
Para tornar sua empresa prioritariamente remota, considere priorizar as comunicações assíncronas. Embora você ainda deva incentivar os membros da equipe a se comunicarem em tempo real, quando necessário, a comunicação assíncrona é a forma mais acessível de correspondência no ambiente de trabalho para equipes remotas. Você também deve garantir que sua equipe de gestão trabalhe remotamente em todo o mundo, em vez de apenas presencialmente nos escritórios da sede.
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